Hej Ronnie

Tak for din anmeldelse.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og jeg forstår godt, at det er frustrerende, hvis du ikke kan komme igennem til os, selvom vi har åbent.

Vi vil meget gerne høre mere om, hvad du har oplevet fra din side. Når man logger ind i chatten, bliver personlige oplysninger af sikkerhedshensyn fjernet i vores overblik, og derfor kan vi desværre ikke se det konkrete forløb, hvis chatten har bedt dig logge ind.

Hvis der er sket en fejl på login-siden, eller hvis du ikke er blevet stillet videre til en medarbejder efter chatbotten, vil vi meget gerne høre nærmere om det, så vi kan finde årsagen og få det løst.

Vi beder vores kunder om at logge ind i chatten, når der skal foretages ændringer på profilen eller gives oplysninger direkte fra et abonnement.

Vi har derfor skrevet og bedt om dine kontaktoplysninger, så vi kan tage direkte kontakt og hjælpe dig videre hurtigst muligt.

De bedste hilsner
Mikkeline