Der Verschluss der Edelstahltrinkflasche ist aus Plastik. Angeblich ist diese für kohlensäurehaltige Getränke geeignet. Mir schoss der Deckel explosionsartig entgegen. Das Plastikgewinde des Deckels hält dem Druck nicht stand. Es war beschädigt und abgeplatzt. Habe mich an den Kundenservice gewandt. Sollte in Vorleistung für einen neuen Deckel gehen. Eine Erstattung nur zum Teil aus Kulanz. Die Flasche ist 5 Monate. Der Kontakt mit dem Kundenservice war bodenlos. Komplette Erstattung jetzt über Amazon. Kann gerne alle Mails vorzeigen wenn sie meine Bewertung löschen wollen.
12. Februar 2026
Antwort von Khroom
Interessant, dass Sie unseren Support als bodenlos beschimpfen. Dabei haben wir Ihnen lediglich mitgeteilt, dass wir gar nicht auf Amazon verkaufen. Sie haben bei einem Reseller bestellt und müssen dort Ihren Gewährleistungsanspruch geltend machen. Wir haben von Ihnen weder eine Zahlung noch andere Informationen. Und das wollten Sie schlichtweg nicht verstehen oder können es vielleicht auch nicht verstehen. Zur Wahrheit gehört aber auch dass wir sie gebeten haben einen Ersatzdeckel zu bestellen die bestellnummer uns mitzuteilen dass wir ihnen vollständig den kaufvertrag kauf betrag erstatten können. Oben tun sie es ab als Vorleistung. Wir hätten Ihnen also das passende Ersatzteil kostenfrei zur Verfügung gestellt. Gleichzeitig finden Sie die Zeit Bewertungen zu schreiben und hysterische E-Mails zu verfassen, anstatt sich auf unser Angebot einzulassen. Sie hatten sich weder emotional unter Kontrolle noch kognitiv die Fähigkeit die Situation korrekt einzuschätzen. Daraus resultieren die Ein-Sterne-Bewertung aus der klar hervorgeht dass Sie bis heute nicht verstanden und Sie gegenüber der Khroom GmbH keinen Garantie- oder Gewährleistungsanspruch haben. Zwischen uns und Ihnen gibt es keinen Kaufvertrag, sondern zwischen Ihnen und dem Marktplatz Amazon in Verbindung mit einem anderen Verkäufer.