Miesestes Unternehmen ever!
Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich es tun! Dieses Unternehmen ist unter aller Kanone und arbeitet definitiv mit unlauteren Absichten.
Es gibt nur Standard Antworten per Email, Kundendienst ist telefonisch nicht zu erreichen!
Meinen Fall kurz geschildert:
1. das die bestellten Winterstiefel aus England geliefert werden würde verschleiert.
2. Sie kamen verspätet an und passen nicht. Definitiv auch kein Barfußschuh und miese Qualität, deshalb möchte ich zurück senden.
3. Nun wird von mir verlangt, daß ich auf eigene Kosten (schlappe 27€ bei DHL...) zurück sende. Und dann noch weitere 5€ Gebühren (für was auch immer...) bezahle.
Heißt, von 106€ die ich für die Stiefel bezahlt habe, würde ich gerade mal noch 74€ zurück bekommen! Ich werde das Ganze bei der Verbrauerzentrale melden und einen Anwalt einschalten.
Antwort von Naturcontact
Dear Angela,
We’re sorry to hear that this experience was disappointing.
For clarity, we’d like to mention that our shipping origin, return conditions, and any related costs are clearly outlined on our website and during checkout, and are applied consistently to all orders.
Regarding refunds, a return must first be completed and received before a refund can be processed, in line with our return policy. This step had not yet taken place at the time the refund was requested.
While we respect individual opinions, some important aspects of the order may not be reflected here.
In any case, we remain committed to handling matters fairly and are here should further assistance be needed!