Nicht Lösungsorientiert
Ich habe am 02.01 meine Bestellung getätigt. Seit dem 08.01 ist das Paket in Deutschland und wird von DHL nicht ausgeliefert.
Den Verkäufer habe ich schön öfters angeschrieben. Ich habe 2 x die Antwort bekommen, dass ich mich gedulden soll, da eine Nachforschung bei der Post eingereicht wurde.
Nul ist es fast 1 Monat her und ich habe den Verkäufer 3x erneut per Mail angeschrieben und es kommt keine Reaktion mehr.
Ich habe bis dato kein Paket erhalten und auch nicht mein Geld zurück erstattet bekommen.
Nicht zu empfehlen
Antwort von LaCentraleVapeur
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid für diese schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice. Zu dieser Zeit hatten wir aufgrund von Krankheitsfällen und Personalmangel mit erheblichen Verzögerungen zu kämpfen, was unsere Reaktionszeit leider stark beeinträchtigt hat.
Sollte Ihr Problem mit Ihrer Bestellung heute immer noch nicht gelöst sein, schreiben Sie uns bitte direkt an contact@lacentralevapeur.com. Wir werden uns umgehend darum kümmern, um eine Lösung zu finden. 🌿💨
Das Team von La Centrale Vapeur