Es ist verständlich, dass ein solcher Ablauf zu großem Unmut führt. Mit dieser Bewertung allein können wir den beschriebenen Fall jedoch keinem eindeutig identifizierbaren Konto zuordnen und daher weder die erwähnten Stornierungen noch den Stand einer Verifizierung oder Auszahlung konkret prüfen.

Solange uns die registrierten Kontodaten nicht vorliegen, können wir den Vorgang nicht belastbar nachvollziehen. Wenn Sie möchten, dass die Angelegenheit im Detail überprüft wird, kontaktieren Sie den Support bitte über die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, damit das zuständige Team Ihr Profil finden und den Fall gezielt untersuchen kann.

Kind regards,
Richroyal Team