Unzuverlässiger Lieferdienst
Ein total unzuverlässiger Lieferdienst mit Mitarbeitern, die lieber Ihr wochenende planen als Pakete auszuliefern.
1. Lieferung wird zugesagt, man wartet, dann die Mail Lieferung erst am nächsten Tag wegen "unvorhersehbarer Ereignisse".
2. Am Folgetag wird Lieferung wieder zugsagt, aber Paket kommt nicht. Leider ist am nächsten Tag ein Feiertag und wie so oft macht sich der Bote einen schönen Lenz, macht vormittag schon Schluss, verlängert sein Wochenende.
Offiziell sind es dann wieder unvorhersehbare Umstände.
Und dann kam das Paket doch noch am Folgetag, weit außerhalb des angegebenen Lieferzeitfensters (warum warte ich mich eigentlich dumm und dämlich) und das Beste:
Das Paket wurde nur unten vor der Türe des Mietshauses abgestellt, nicht geläutet, keine Info ...
Immerhin hatte des Paket einen Warenwert von 140,- Euro und auch wenn das Paket wegkommt und versichert ist .... passiert das 2x bekomme ich nichts mehr vom Versender geliefert und bin wegen den den faulen GLS-Typen der Angeschmierte.
Kein Wunder, dass es mit Deutschland immer mehr abwärts geht!
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice