Kurz:
- Schlechte Vermittlung und Weitergabe von Informationen an das Reinigungsteam.
- Bepreisung (plötzlich +100%) arglistig von mrcleaner getäuscht

im Detail:
- Meine Angebotsanfrage war ausgiebig beschrieben. Es handelt sich um eine winzige Wohnung: 35m² Wohnung + 14m² Balkon
- Es wurden 4,5 Stunden maximal geschätzt. Ein ursprüngliches Telefonat bevor ich das Angebot annahm bestätigte dies durch die Kontaktperson. Dass der Preis dann doch +100% steigen könnte - darüber gab es keinen Hinweis.
- Das Reinigungsteam hatte plötzlich 8 Stunden veranschlagt. Somit liegen wir bei fast +100% Plan-Plan-Abweichung. Diese enorme Diskrepanz ist nicht nachvollziehbar. Somit fühle ich mich vom initialen Angebot arglistig getäuscht. Dass es vereinzelt 2 dreckigere Ecken gab (nach Wegziehen von Möbeln), die maximal 3 Minuten Staubsaugen beanspruchen würden, rechtfertigen den extrem hoch angesetzten Aufwand nicht. Ich kann mit vielen Bildern belegen, dass die Wohnung weitgehend sauber war.
- Im Telefonat mit der Kontaktperson wurde keine Lösung angeboten und auf Ihren Vorgesetzten verwiesen. Die versuchte Weiterleitung an diesen missglückte. Auch eine direkte Kontaktaufnahme schlug fehl. Weiterhin wurde vom Reinigungsteam Druck gemacht, dass die Reinigungszeit bereits laufe.
- Zudem war das Reinigungsteam viel zu groß angesetzt. 4 Leute in einer kleinen Wohnung. Es herrschte Chaos. Teilweise stolperten die Reinigungskräfte.
- Das Reinigungsteam war nicht ausreichend informiert, dass auch Wände gereinigt werden sollten. Ich musste meine eigenen Wand-Schmutzradierer bereitstellen.