Nie wieder
Wir sind seit 5 Jahren Kunde bei DG und haben ständig Probleme mit der Internet Verbindung. Einen Film bei Prime zu sehen ist unmöglich da die Verbindung ständig abbricht. Nach etlichen Telefonaten wurde mir eine neue Fritz Box zugeschickt, das Problem wurde dadurch nicht gelöst. Meine Bitte einen Techniker zu schicken wird ignoriert. Uns blieb nur die Kündigung.
Antwort von Deutsche Glasfaser
Hallo Dieter, das klingt wirklich ärgerlich. Wie schade, dass die neue FRITZ!Box keine Besserung gebracht hat. Dennoch geben wir noch nicht auf. Die Information nutzen wir, um weitere Schritte in die Wege zu leiten und eine Lösung zu finden. Bitte melde Dich hierfür noch einmal bei uns. Neben unserer Hotline erreichst Du uns auch direkt im Kundenportal, über unsere Social-Media-Kanäle oder bei WhatsApp. Wir lassen Dich mit der Herausforderung nicht allein. Liebe Grüße, Julia