Hallo Steffen, ich bin Kelly,

Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Wir verstehen, dass Sie aufgrund der Stornierung Ihrer Reise Bedenken hatten, auf Ihr Geld zu warten.

Wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle offenen Fragen zu klären und sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und wir sind bestrebt, uns ständig zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Kelly Marin

Holafly Customer Experience Team.