Ich habe die Kühlbox nicht bei WOLTU…
Ich habe die Kühlbox nicht bei WOLTU gekauft, sondern über einen Zwischenhändler.
Auf Nachfrage nach Ersatzteilen (Display defekt) bei WOLTU direkt wurde ich mit dem SATZ abgespeist:
Leider ist es unmöglich. Aus Sicherheitsgründen können wir derzeit nur Nachkäufe für bereits getätigte Bestellungen anbieten. Bitte um Ihr Verständnis.
Lächerlich in der heutigen Zeit.
Service ist was anderes
Antwort von Woltu
Sehr geehrter Kunde,
leider können wir keine Ersatzteilen für die Produkte von Dritten anbieten. Da wir die Gewährleistung nur für Produkte anbieten, die über unsere offiziellen Kanäle verkauft werden. Auch die Produktabwicklung erfolgt durch unsere Beauftragter, sodass wir die Ware nur original verpackt ausgeliefert erhalten. Leider ist es gemäß der Geschäftsbedingung auch unerwünscht die weitere Informationen an Sie weiterzugeben. Wenn Sie ein Produkt verwenden, das nicht aus unseren offiziellen Kanälen mit unserem Zubehör stammt, ist es schwierig, die Verantwortung für die Gewährleistung usw. nach dem Verkauf zu definieren, was auch ein gewisses Risiko für Sie darstellt. Desweitere haben wir auch nie einen Dritten autorisiert, unsere Produkte zu verkaufen, vllt. können sich mit dem entsprechenden Verkäufer in Verbindung setzen, um eine Beschwerde einzureichen.
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team