Der beste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Dazu kommt, dass sie wirklich sehr nette, sympathische Leutesind, wo man merkt, dass sie mit Herzblut dahinter stehen. Man findet einfach tolle Pro... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe innerhalb von wenigen Monaten bereits mehrmals bestellt, da ich ein absoluter Fan bin. Die Produkte sind super, qualitativ hochwertig, und absolut zauberhaft. Die Lieferung kann schon mal paa... Mehr ansehen
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Ein toller Onlineshop, keine 0815 Ware sondern auch mal was besonderes. Versand geht recht schnell, obwohl es kein riesen Unternehmen ist und die Inhaber/Mitarbeiter sind sehr lieb. Es gibt auch immer... Mehr ansehen
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Ein schöner Shop mit außergewöhnlichen Waren. Als Harry Potter, Halloween und Bücher-Fan bin ich total begeistert vom Angebot von ZauberMerch. Die vielen verschiedenen "Zaubertränke" machen Lust auf... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ZauberMerch ist ein Online-Shop für Fantasy-Artikel und magische Geschenke, für Menschen, die Fantasy nicht nur mögen, sondern fühlen. Der perfekte Ort für alle, die in zauberhafte Welten eintauchen, Drachen zähmen, Zauberstäbe schwingen oder Cozy Rituale und Me-Time Momente erleben wollen. Ob du nach einzigartigen Geschenken für Fantasy-Fans suchst oder deine Liebe zu Büchern, Filmen, Serien und Gaming zeigen möchtest, bei ZauberMerch wirst du fündig. Unser Sortiment umfasst liebevoll ausgewählte Produkte wie Fantasy-Tees, magische Accessoires, Räucherwerk, Booklover Essentials und besondere Geschenkideen. Viele Artikel entstehen in kleinen Auflagen oder in eigener Produktion. ZauberMerch richtet sich an Fans von Fantasy, Mittelalter, Cosplay und Nerdkultur, aber auch an alle, die ihren Alltag mit besonderen Ritualen bereichern möchten. Wenn du hier gelandet bist, gehörst du wahrscheinlich genau zu den Menschen, für die ZauberMerch gedacht ist. Als kleines Dankeschön erhältst du mit dem Code TRUSTP10 10 % Rabatt auf deine nächste Bestellung.
Kontaktinformationen
Gewerbepark 2, 92526, Oberviechtach, Deutschland
- +49 9671 8474046
- support@zaubermerch.de
- zaubermerch.de
4,9
Hervorragend
354 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Der Tee schmeckt köstlich
Der Tee schmeckt köstlich
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens gelaufen gerne wieder…
Alles bestens gelaufen gerne wieder sehr lecker mjami
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Produkte sind von guter Qualität…
Die Produkte sind von guter Qualität und liebevoll gemacht und verpackt.
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaubermerch
Wie schön, dass dir sowohl die Qualität unserer Produkte als auch die liebevolle Verpackung aufgefallen sind! Wir stecken viel Herzblut in unsere kleinen Schätze und freuen uns riesig, wenn genau das bei dir ankommt. Danke, dass du dir die Zeit für diese schöne Rückmeldung genommen hast! 💛
Der beste Kundenservice
Der beste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Dazu kommt, dass sie wirklich sehr nette, sympathische Leutesind, wo man merkt, dass sie mit Herzblut dahinter stehen. Man findet einfach tolle Produkte (saisonal unterschiedlich) auf der Website und ihre Tee's sind einfach nur traumhaft. Klare Empfehlung!!!!
1. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaubermerch
Was für eine wundervolle Rückmeldung – ganz lieben Dank für diese lieben Worte! Es bedeutet uns unglaublich viel, dass du unseren Kundenservice und die Herzlichkeit hinter ZauberMerch so schätzt. Wir stecken viel Herzblut in unsere Produktauswahl, die saisonalen Schätze und natürlich auch in unsere Tees. Wie schön, dass all das bei dir ankommt und du uns so begeistert weiterempfiehlst! ✨
Kleiner niedlicher Shop
Kleiner niedlicher Shop, gute Produkte und freundliche Stimmung!
25. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaubermerch
Vielen lieben Dank für deine schönen Worte! 💜 Es freut uns sehr, dass du unseren kleinen Shop, die Produkte und die freundliche Stimmung bei ZauberMerch so schätzt. Wir hoffen, dass du bei uns immer wieder kleine Schätze und ein bisschen Magie für deinen Alltag entdeckst!
Schnell, sicher und sympathisch
Meine Bestellung ist schnell und sicher verpackt angekommen :) sehr sympathischer Shop, ich werd sicher noch öfter dort bestellen!
24. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaubermerch
Wie schön, dass deine Bestellung schnell und sicher bei dir angekommen ist! :) Danke auch für deine lieben Worte zu unserem Shop – es freut uns sehr, dass du dich bei uns wohlfühlst und wieder bei ZauberMerch bestellen möchtest. Wir freuen uns schon auf deine nächste kleine Zauberpost! ✨
Rasche Lieferung
Rasche Lieferung! Sicher verpackt und einfach zauberhafte Produkte! Absolute Empfehlung!
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaubermerch
Vielen lieben Dank für deine zauberhafte Empfehlung! 💜 Wie schön, dass deine Bestellung rasch und sicher bei dir angekommen ist und dich unsere Produkte begeistern. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen neuen Schätzen! ✨
Toller Shop.
Toller Shop.
Bin super Zufrieden. Jede Bestellung bringt ein bisschen Magie nach hause und der Versand geht super schnell :).
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaubermerch
Wie schön, dass jede Bestellung ein kleines bisschen Magie zu dir nach Hause bringt! 💜 Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist und auch der schnelle Versand dich begeistert. Danke, dass du immer wieder bei uns vorbeischaust – wir wünschen dir weiterhin viele zauberhafte Momente mit deinen Bestellungen! ✨
Sehr schlecht verpackt und daher kaputt
Ich hatte mich sehr über den Deko- Hexen-Hut gefreut und sind wir ehrlich, sieht er einfach cool aus! Leider kam er sehr schlecht verpackt und dementsprechend kaputt bei mir an. Auf nicht polsterfähigem, glatten (!) Papier wurde er lediglich abgestellt und dann Plastikfolie drumherum gelegt. Dass dabei der Fuß und die Hutkrempe unter der Last des Artikels kaputt gehen, ist abzusehen. Außerdem wurden zudem weitere bestellte Artikel, die wiederum Gewicht aufweisen, lediglich lose auf den Hut bzw daneben gelegt. Diese drücken natürlich beim Transport auf den Hut und die labilen unteren Bereiche. Besser wäre gewesen, zwei Pakete zu packen!
Da wenigstens die Zunge vom DekoHut noch OK ist, und um umweltschädliche Transporte sowie den Aufwand zu vermeiden, hatte ich auf Kulanz (!) angefragt, ob man sie mir überlassen könnte, was abgelehnt wurde. Übrigens wird mit Umweltfreundlichkeit auf der Shopseite geworben. So muss der kaputte Artikel in einem riesigen Karton, der nicht packstationsfähig ist, zur Post gebracht werden. Ich habe kein Auto. Der Shop kann das Verlangen, mir bereitet es einen Haufen Aufwand.
Außerdem wurde mir nicht der volle Preis zurückerstattet. Ich hatte einen Rabatt genutzt, der auch ohne Deko-Hut hätte genutzt werden können.
Eine Nachlieferung wurde abgelehnt, weil nicht mehr lieferbar. Ich fragte, ob sie beim Hersteller anfragen könnten. Nein, nicht lieferbar. Nur 1,5 Wochen später:
Da der Hut laut HP (nun doch) "bald wieder lieferbar" sein soll (zuvor stand er auf "ausverkauft"), fragte ich höflich erneut nach einer Neulieferung. Dies lehnt der Shop weiterhin ab. In der Mangelhaftung wird normalerweise die Nacherfüllung geschuldet, nur bei unverhältnismäßigem Aufwand würde anderes gelten - was hier ganz klar nicht der Fall ist. Davon weiß der Shop offensichtlich jedoch nix.
Die Produkte sind niedlich, die Tees super lecker - ich war bisher sehr gerne Kundin. Der Service ist jedoch, wenn es zu Mängeln oder fehlenden Artikeln kommt (ist mir bei einer anderen Bestellung passiert, auch hier wurde der Artikel nicht nachgeliefert) leider nicht zu empfehlen. Überlegt es euch, wenn ihr solch große und fragile Artikel kauft!
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaubermerch
Hallo,
zunächst einmal tut es uns wirklich leid, dass dein Deko-Hexenhut beschädigt bei dir angekommen ist. Dass du darüber enttäuscht bist, können wir absolut nachvollziehen. Auch den zusätzlichen Aufwand durch die Rücksendung verstehen wir.
Einige Punkte deiner Bewertung möchten wir dennoch gerne aufgreifen und richtigstellen.
Wir verpacken unsere Artikel grundsätzlich mit großer Sorgfalt und nach einheitlichen Standards. Auch vergleichbare Artikel dieser Größe und Preisklasse sind bislang unbeschädigt bei unseren Kunden angekommen. Gerade deshalb nehmen wir diesen Schaden sehr ernst. Da es sich sowohl im Verkaufs- als auch im Einkaufspreis um einen hochpreisigen Artikel handelt, müssen wir gemeinsam mit dem Hersteller prüfen, wie es zu einer derartigen Beschädigung kommen konnte. Dafür benötigen wir den beschädigten Artikel vollständig zurück.
Mira aus dem Support hatte dir die Hintergründe der Rücksendung bereits erläutert. Ebenso hatte sie erklärt, weshalb eine Ersatzlieferung aktuell leider nicht möglich ist: Der Artikel ist derzeit weder bei uns noch bei unserem Lieferanten verfügbar. Es liegt also keineswegs daran, dass wir dir grundsätzlich keine Ersatzlieferung anbieten möchten.
Was wir allerdings nicht unkommentiert stehen lassen möchten, ist deine Aussage, dass dir nicht der vollständige Kaufpreis erstattet worden sei.
Der betroffene Artikel wurde vollständig erstattet. Wie Mira dir bereits ausführlich aufgeschlüsselt hat, setzt sich die Rückerstattung aus Shopguthaben und einer Geldrückzahlung zusammen. Es wurde der tatsächlich gezahlte Artikelwert erstattet und kein willkürlich festgelegter Teilbetrag. Die Aussage, du hättest keine vollständige Erstattung erhalten, ist somit nachweislich nicht korrekt.
Wir respektieren selbstverständlich deine persönliche Meinung und können deinen Unmut über den beschädigten Artikel, die Rücksendung und die fehlende Möglichkeit einer Ersatzlieferung nachvollziehen. Gleichzeitig finden wir es wichtig, zwischen einer nachvollziehbaren Enttäuschung und sachlich nicht zutreffenden Aussagen zu unterscheiden.
Gerade deshalb möchten wir auch betonen, dass wir uns intensiv mit deiner Reklamation beschäftigt und dir die Hintergründe unserer Entscheidungen transparent erklärt haben. Dass die angebotene Lösung nicht deinen Wünschen entspricht, bedauern wir sehr. Das bedeutet jedoch nicht, dass wir unseren Verpflichtungen nicht nachkommen oder deine Reklamation nicht ernst nehmen.
Wir hätten uns ebenfalls gewünscht, dass dein Hexenhut unbeschädigt bei dir ankommt und du lange Freude daran hast. Umso mehr tut es uns leid, dass es in diesem Fall anders gelaufen ist.
Liebe Grüße
Stefan vom ZauberMerch-Team
Einfach magisch- vom Produkt über den…
Einfach magisch- vom Produkt über den Kundenservice *DankeMira* bis hin zum Social Media Auftritt. Bei ZM fühlt man sich als Teil einer Community.
23. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaubermerch
Ach, wie schön, das zu lesen! ♡ Dass du dich bei uns nicht nur als Kundin, sondern als Teil unserer Community fühlst, bedeutet uns unglaublich viel. Wir möchten mit ZauberMerch einen Ort schaffen, an dem besondere Produkte, persönliche Begegnungen und die gemeinsame Liebe zu kleinen magischen Momenten zusammenkommen. Und das Danke an Mira geht runter wie Butter! 🥹✨
Magische Grüße aus dem ZauberMerch Team
Alles super
Alles super! Schnelle Lieferung, alles sorgfältig verpackt.
16. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaubermerch
Vielen Dank für deine schöne Rückmeldung! Wir freuen uns, dass alles reibungslos geklappt hat und dein Paket sorgfältig bei dir angekommen ist. Wir wünschen dir ganz viel Freude beim Auspacken und Entdecken deiner neuen Schätze! ✨
Ein toller Onlineshop
Ein toller Onlineshop, keine 0815 Ware sondern auch mal was besonderes. Versand geht recht schnell, obwohl es kein riesen Unternehmen ist und die Inhaber/Mitarbeiter sind sehr lieb. Es gibt auch immer wieder Rabattaktionen, Gratis Geschenke usw.
24. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaubermerch
Vielen lieben Dank für diese schöne Rückmeldung! 💜 Wir möchten bei ZauberMerch bewusst besondere Schätze anbieten und freuen uns riesig, dass genau das bei dir ankommt. Dass du auch unsere persönliche Betreuung und die kleinen Extras wie Rabattaktionen und Geschenke schätzt, bedeutet uns als kleinem Team sehr viel. Schön, dass du bei uns bist! ✨
Antwort von Zaubermerch
Vielen Dank für dein kurzes, aber tolles Feedback! 😊 Schön, dass dich sowohl die Qualität unserer Produkte als auch die schnelle Lieferung überzeugt haben. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung und bis zum nächsten Mal bei ZauberMerch! 💜
Ich liebe Zaubermerch:
Ich liebe Zaubermerch:
-herzlich 🧡
- liebevoll 🥰
- lustig 😄
-zauberhaft ✨️
- mystisch 🔮
8. Oktober 2026
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Antwort von Zaubermerch
Ach, was für eine schöne Beschreibung! 🧡 Herzlich, liebevoll, lustig, zauberhaft und mystisch – genau diese Mischung macht ZauberMerch für uns aus. Wie schön, dass du dich bei uns so wohlfühlst und unsere kleine Zauberwelt genauso erlebst. Danke, dass du ein Teil davon bist! 🔮✨
Ein absolut magischer Shop
Ein absolut magischer Shop! Mega Qualität, super leckerer Tee und ganz viel Magie! Sehr schneller Versand. Kann ich nur empfehlen!
1. Oktober 2026
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Antwort von Zaubermerch
Wie schön, dass du unseren Shop als absolut magisch empfindest! Es freut uns riesig, dass dich die Qualität, unser Tee und der schnelle Versand begeistern. Genau solche Rückmeldungen machen unsere Arbeit mit ganz viel Herzblut besonders. Danke für deine Empfehlung und ganz viel Freude mit deinen nächsten magischen Schätzen! ✨
Ich bin glückliche Stammkundin bei…
Ich bin glückliche Stammkundin bei Zaubermerch und bisher hat mich jede einzelne Bestellung mehr als überzeugt.
Tolle Produkte, sehr übersichtliche Homepage mit vielen informativen und unterhaltsamen Blogbeiträgen, eine wertschätzende Community und ein ehrlicher und sehr hilfreicher Support.
Viele tolle Produkte, regelmäßig neue Sachen, die Vorlieben der Kunden werden wahrgenommen, es kommen nur ausgewählte Produkte in den Shop und die Bestellungen werden schnell zusammengestellt und versendet.
Hier kauft man immer das Rundumsorglospaket mit Garantie zur großen Freude
Vielen Dank dafür
9. Oktober 2026
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Antwort von Zaubermerch
Wow, ganz lieben Dank für diese wundervollen Worte und dafür, dass du schon so lange Teil unserer ZauberMerch-Familie bist! 💜 Es bedeutet uns unglaublich viel, dass du nicht nur unsere Produkte, sondern auch unseren Blog, die Community und unseren Support so schätzt. Wir stecken ganz viel Herzblut in das, was wir tun, und es ist wunderschön zu lesen, dass genau das bei dir ankommt. Auf viele weitere gemeinsame magische Momente und deine nächsten ZauberMerch-Pakete! ✨
Wundervoll
Ich habe innerhalb von wenigen Monaten bereits mehrmals bestellt, da ich ein absoluter Fan bin. Die Produkte sind super, qualitativ hochwertig, und absolut zauberhaft. Die Lieferung kann schon mal paar Tage dauern, aber da es ein liebevoll geführter Small Business ist und alles händisch zusammengestellt wird, habe ich kein Problem damit. Absolut empfehlenswert <3
21. September 2026
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Antwort von Zaubermerch
Ach, was für eine wundervolle Rückmeldung! Dass du innerhalb so kurzer Zeit schon mehrfach bei uns bestellt hast und unsere Produkte dich so begeistern, bedeutet uns unglaublich viel. Wir stecken viel Liebe und Sorgfalt in jede Bestellung und freuen uns sehr, dass du das zu schätzen weißt. Danke auch für dein Verständnis, wenn es beim Versand einmal ein paar Tage länger dauert. 🖤✨ Schön, dass du Teil unserer ZauberMerch-Welt bist – wir freuen uns auf viele weitere magische Begegnungen mit dir!🔮
Alles prima
Alles prima. Schneller Versand. Tolle Ware.
17. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaubermerch
Vielen lieben Dank für deine schöne Rückmeldung! 💜✨ Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und dem schnellen Versand zufrieden bist. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen neuen Schätzen und freuen uns, wenn du bald wieder bei uns stöberst!
Die Tees schmecken echt lecker
Die Tees schmecken echt lecker und die Lieferung ging schnell. Kundenkontakt ist immer sehr freundlich und sogar die Werbemail sind süß.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaubermerch
Ach, wie schön, dass dir unsere Tees so gut schmecken und du dich auch bei unserem Kundenservice gut aufgehoben fühlst! 🥹🍵 Dass dir sogar unsere kleinen Werbemails ein Lächeln ins Gesicht zaubern, freut uns ganz besonders. Wir möchten euch nicht nur mit unseren Produkten, sondern auch mit der Kommunikation ein bisschen Magie in den Alltag bringen. ✨ Vielen lieben Dank für deine lieben Worte!
Bin mit allem wieder sehr begeistert
Bin mit allem wieder sehr begeistert.
Auch, dass mein Paket ein zweites Mal gesendet werden musste, weil es unterwegs kaputt gegangen ist, war überhaupt kein Problem.
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaubermerch
Wie schön, dass du wieder rundum begeistert bist! Auch wenn beim Versand mal etwas schiefgeht, möchten wir natürlich dafür sorgen, dass deine Schätze sicher bei dir ankommen. Umso schöner, dass die erneute Zusendung so unkompliziert geklappt hat und du zufrieden bist. Vielen lieben Dank für dein Vertrauen und deine Treue! 📦✨
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