Xplora Bewertungen 

Support nicht vorhanden ,hat wochenlang gedauert als die Karte nicht funktioniert hat hab sie im fezember gekauft für die Enkelin ,der Akku hält keine 2 Stunden .
leider sehr enttäuschend.Bin mal wieder auf die Antwort vom Hersteller gespannt.

Wir besitzen seit einem Jahr eine Xgo3 die de facto unbrauchbar ist.

Bei normaler Nutzung hält die Uhr keine acht Stunden durch, bevor sie sich ausschaltet, auch ohne Anruf. Bereits ein kurzer Telefonanruf verkürzt die Laufzeit zusätzlich deutlich. Für den Einsatz an Schultagen oder bei Ausflügen ist die Uhr damit nicht zuverlässig nutzbar, was nach einer so kurzen Nutzungsdauer nicht akzeptabel ist.
Darüber hinaus lässt sich die Uhr nur sehr schwer einschalten. Der Einschaltvorgang dauert ungewöhnlich lange und der Einschaltknopf muss mit erheblichem Kraftaufwand betätigt werden.

Ich warte seit vier Wochen auf eine Antwort des Kundenservices.

Mies! Akkulaufzeit von morgens bis nachmittags. Dadurch ist die Uhr nun nicht mehr auffindbar, da sie ausgeschaltet nicht zu orten ist und meine Tochter sie sonstwo verbuddelt hat.

Katastrophe! Habe meiner Tochter eine Uhr zur Einschulung geschenkt (2 monate vor der Einschulung), nach 4 wochen hielt der akku keine 8 stunden mehr, kundentelefon ist dauerhaft besetzt nach 30 versuchen eine woche lang, per mail antwortet niemand. Ich habe nun 10 mails geschrieben über den kaputten akku und habe nur auf 3 eine Antwort bekommen. Seit 2 Monaten versuche ich einen Ersatz zu bekommen aber es meldet sich einfach niemand mehr denn einfach zurück schicken ist nicht

Ein Stern aufgrund der einfachen Bedienung und Funktionalität für Kinder allerdings aus Elternsicht völlig unzuverlässig. Ortungsdienst funktioniert gar nicht und würden wir so nicht nochmal kaufen - leider haben wir jetzt einen 2 Jahres Vertrag mitgelaufen

Abo gekündigt - Geld weg. Vorsicht!

Ich habe für die Kidzi meiner Tochter ein 2-Jahres-Abo gewählt und es im Voraus vollständig bezahlt. Mittlerweile kennt jeder von uns die gängigen Abo-Modelle wie Netflix, Disney+, etc...alle haben gemeinsam, dass am ende des Abo-Zeitraums eine automatisierte Verlängerung des Abo's stattfindet. Deshalb tut man meist gut daran, ein Abo vorsorglich zum Ende der Laufzeit zu kündigen, um entscheiden zu können, ob man dabei bleiben will.
Achtung: Nicht aber so bei Xplora! Die Kündigung meines Abo's führte zur sofortigen Einstellung der Leistung - dabei lief das Abo gerade mal ein Dreiviertel-Jahr. Jetzt kommt's: das Geld ist weg!
Weder will Xplora die noch offene Leistung zurückvergüten, noch wollen sie das abgeschlossene Abo reaktivieren.
Ich bin derzeit in der Recherche, ob das nicht ein Fall für den Verbraucherschutz wäre.
Theoretisch kann man die Einstellung der Leistung in den eigenen AGB's verankern - auch wenn es überhaupt nicht "gang und Gäbe" wäre, ein bezahltes Abo zu sofort einzustellen.
Das aber die im Voraus bezahlte Leistung "weg" sein soll und das Geld futsch ist, halte ich mindestens für streitbar. Eine Reaktivierung des Abo's wäre nur über Mehrkosten machbar gewesen. Klar: mein 2-Jahres-Abo war von Nachteil für den Konzern, weil es günstig war.
Und so zeigt sich bei einem weiteren Produkt: es geht nicht um den Kunden / um den Menschen. Es geht nicht um Service oder Erreichbarkeit - auch nicht darum ein gutes Produkt zu entwickeln, sondern es geht ausschließlich und einzig um Geld.
Vom Kundenservice erhalte ich keine Rückmeldung mehr. Ich habe alle Abo's beendet und warne ausdrücklich vor der Falle, das komplette Abo-Geld zu verlieren!

Nur Ärger mit dem Kundenservice. Uhr einigeschickt weil es von selbst aus ständig Alarm Anrufe tätigt. Wurde einfach zurückgeschickt mit der Begründung kein Garantiefall. Weder Emails oder Rückrufe werden beantwortet. Wenn man dort anruft heißt es immer ja ja ja wir müssen mit den Technikern Rücksprache halten was das Problem ist . 3 mal solche Kommentare bekommen, aber noch nie eine Rückmeldung erhalten . Die Uhren halt nicht lange lohnt sich nicht .

Ich bin maßlos enttäuscht von Xplora. Beim Kauf auf der Website wird absolut nicht klar und transparent kommuniziert, dass man zeitgleich ein kostenpflichtiges Mobilfunk-Abonnement ("Xplora Connect") eingeht. Erfahren habe ich davon überhaupt erst im Nachhinein durch penetrante, täglich eintreffende E-Mails, die mich aufforderten, diesen Connect-Vertrag endlich zu aktivieren. Das empfinde ich als extrem mies und irreführend.
​Ich habe die Bestellung und den Vertrag daraufhin umgehend widerrufen. Außer einer automatischen Eingangsbestätigung, dass sich jemand melden würde, passiert seit Tagen nichts. Die automatisierten Mails mit der Aufforderung zur Tarifaktivierung laufen einfach stur weiter, während der Kundenservice tot stellt und auf den Widerruf nicht reagiert.
​Transparenz sieht völlig anders aus. Ich erwarte die sofortige schriftliche Stornierungsbestätigung!
Ich habe am 20.08. eine Bestätigung der Bestellung bekommen.
Aber ich bekomme heute 23.08.wiederholz eine Mail das ich den Tarif für die Uhr bestätigen soll.
Ich möchte weder Werbung oder sonstige Anfragen von Euch per Mail!!!
Es nervt!!!

Sim Kart funktioniert plötzlich nicht mehr, keine Ansprechpartner, Vertrag kundigen unmöglich, seit 7 Monate bezahle ich umsonst!!! Furchtbar!!!

Ich kann das Produkt nicht empfehlen. Auf allen Seiten löst es nur Frust aus. Die Idee ist prima, die Umsetzung leider nicht. Der Akku hält nur wenige Stunden bei uns. Und oft funktionieren die Must-Have Funktionen nicht, wie telefonieren. Ich dachte immer, es liegt an uns, aber im Freundeskreis haben das auch einige berichtet und hier ist das Feedback ja auch nicht positiv. Wirklich sehr sehr schade.

Einfach das allerletzte.
Ich habe 2 Uhren für beide Kinder gekauft. Die eine Uhr hat sich einwandfrei einrichten lassen. Die andere funktoniert jetzt seit Monaten immer noch nicht, selbst nach etlichen Supportanfragen. Es ist wirklich frustrierend und für den Preis eine bodenlose Frechheit. Nie wieder würde ich eine Uhr von Xplora kaufen! Jeder Cent zu viel. Auch die Akkulaufzeit ist ein Witz. Nach spätestens einem Tag ist der Akku leer. Wenn das Kind wirklich mal weg wäre, würde die Uhr einem absolut nix bringen

Vor 2 Jahren habe ich die Xplora X6 für meine Töchter gekauft. Mal funktioniert sie, mal nicht. Seit Monaten nutze ich das Produkt nicht mehr, da es absolut unzuverlässig ist. Zum Glück läuft mein Abonnement jetzt aus.

Die Idee ist gut und deshalb haben wir die Uhr auch gekauft.
Leider funktioniert sie ständig nicht und wurde schon 3x eingeschickt. Mit dem selben Problem zurück erhalten (angeblich das Problem gelöst). Konnten wir direkt wieder einschicken!
Es geht gar nichts, weder die Ortung, noch geht der Schulmodus wieder aus. Sogar der SOS Modus funktioniert nicht.
Idee super, Ausführung miserabel!!!

Soeben erhalten und muss es zurückschicken da der Bildschirm nicht funktioniert. Support geht nicht ans Telefon und Chat System hat eine AI die nicht an einen Agenten weiterleitet.

Es war ein Fehlkauf. Eltern können sich nicht auf Xplora verlassen.

Meine Kidswatch ist irgendwie aus der App verschwunden und muss nun vom Kundenservice gelöscht werden - damit ich sie neu aufsetzten kann. Ich versuche seit drei Tagen, telefonisch, per Email per Chat jemanden zu erreichen. HOFFNUNGSLOS !!!! Den Kundenservice kann ich nicht beschreiben... ER IST EINFACH NICHT DA !

Preisleistungsverhaeltnis passt nicht. Schlechte Ortung, sehr schlechte/schwache Batterie. Kundenservice nicht erreichbar. Kuendiung kompliziert. Nicht zu empfehlen

Anbei meine Nachrichten an Xplora via Instagram:

-20.7.2026: Hallo!

[…] leider musste ich bei der Influencerin @ellathebee aka Alin Schluroff ein weiteres Mal feststellen, dass sie ihren siebenjährigen Sohn „Wimi“ für Content und Werbung benutzt, ihn also monetarisiert. Jüngst geschehen im gestrigen YouTube-Video „Smartwatch für Kinder | Monatsfavoriten“ […]: [Verweis]

Frau Schluroff stellt dort […] Produkte vor, die sie ihrer Community empfiehlt. Der Junge hat […] sogar eine eigene Kategorie, „Wimi“, und seine Mutter bespricht […] gestern eure Smartwatch, die Xplora X6Play: [Screenshots]

Ab Minute 24:08 […] plaudert sie wie so oft ungefragt und unautorisiert […] aus seinem Leben. […] Und Frau Schluroff erzählt, wie sie die Uhr das erste Mal eingeführt haben, nämlich zu einer auswärtigen Übernachtungsparty. Das Pikante hierbei ist, dass sie davon bereits - nicht als Werbung gekennzeichnet! - am 27.6.2026 auf ihrem Instagram-Account berichtet hat, denn auch dort hat der Junge vor 140.000 Followern keine Privatsphäre. Nachdem Mutter und Kind die Uhr also „getestet“ haben, wollte sie Frau Schluroff ihrer Community zeigen, sollte sie damit zufrieden sein. […]: [Belege Story]

Im gestrigen YouTube-Video war somit der Moment gekommen und Frau Schluroff sprach ganze sechs Minuten über […] das Nutzungsverhalten ihres Sohnes. Das Produkt verlinkte sie in der Infobox zu Am*zon. Der Link ist mit einem Sternchen versehen, was diesmal nicht erläutert wird, […] aber aus früheren Videos […] geht hervor, dass Frau Schluroff Affiliate-Links mit * kennzeichnet, also eine Provision bekommt, wenn ihre Follower darüber kaufen. Und die ist gar nicht mal so „klein“, wie sie im Text propagiert, denn bei 2,5% für mobile Elektronik bekommt Frau Schluroff für jeden Kauf der knapp 177€ teuren X6 fast 4,50€! [Belege]

Frau Schluroff verdient also mit ihrem Sohn […] richtig Geld. Dabei ist unerheblich, dass er diesmal nicht zu sehen ist. Denn seine Privatsphäre wird durch die Erzählungen seiner Mutter ja trotzdem verletzt. Bereits 10.800 Menschen ihrer 193.000 Abonnenten haben dieses Video gesehen und man fragt sich, was die das Leben eines Siebenjährigen angeht?
Frau Schluroff und der Kindsvater Friedrich Pätzke sind gegen Kritik immun und auch Meldungen beim Jugendamt interessieren sie nicht, wenngleich dies die Zurschaustellung des Jungens auf öffentlichen kommerziellen Kanälen als „aus pädagogischer Sicht M*ssbrauch“ bezeichnet.

Welche psychischen Folgen dies alles haben kann, könnt ihr bei […] nachlesen [und in] einem entsprechenden Rechtsgutachten […]: [Verweis]

Auch wenn ihr nicht der Auftraggeber dieser Produktpräsentation gewesen seid, würde mich daher interessieren, […] wie ihr mit solchen Fällen umgeht […].

- 23.7.2026: Hallo!

Darf ich nochmals um eine Antwort bitten?

Und dann hab ich offenbar meine Hausaufgaben nicht gemacht, denn das, was ich bei @ellathebee kritisiere, praktiziert ihr doch bereits seit geraumer Zeit selbst, und zwar als Auftraggeber. So plaudert der Ex-Bachelor @felix am 19.2.2026 in einem Werbe-Reel für die X6Play über seinen Sohn und den bevorstehenden Schuleintritt […] Auch @die_bildungsexpertin erzählt über ihre „zehnjährigen Zwillingsmädchen“ am 3.2.2026, als sie Reklame für euer Startphone macht. […]

Noch schlimmer wird es am 19.8. und 12.12.2025, als @papa_basti_und_seine_familie Werbung für euer HMD Fusion X1 macht und in diesen Reels seine Tochter mitwirken lässt.
Auch @louisa.thomas benutzt ihre minderjährigen Töchter, als sie am 21.1.2026 […] Werbung für eure Kindersmartwatches macht.
Bei @the.hendersons wirkt der Sohn am 8.2.2026 bei der Reklame für die Uhr mit, genauso wie am 15.2.2026 der [Junge] Hauptdarsteller im Werbe-Reel von @nohi.loves.eli ist und die Zuschauer sogar mit durch den Tag nimmt.

[…] Ich bezweifle, dass die mitwirkenden Kinder für ihr Engagement ordnungsgemäß bei der zuständigen Behörde angemeldet und ihr Einsatz zeitlich und inhaltlich von dieser überwacht wurde. Dasselbe gilt für eine Entlohnung, denn das Honorar werdet ihr den Eltern überwiesen haben. Das ist also sehr wahrscheinlich Kinderarbeit, die ihr möglicherweise beauftragt, mindestens aber toleriert habt, zu euren Gunsten […]. Von der Verletzung der Privatsphäre ganz zu schweigen, denn hier handelt es sich nicht um anonyme Schauspielerkinder, von denen man sonst nichts weiß.

Dass es diesbezüglich in Zukunft bald strengere Regeln für Social Media geben soll inklusive einer fairen Entlohnung für mitwirkende Kinder, dafür setzt sich eine Expertenkommission ein, die neulich der Bundesfamilienministerin folgende Handlungsempfehlung vorgelegt hat […]: [Verweis]

[…]

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Nachrichten noch nicht mal gelesen.

Am liebsten würde ich null Sterne vergeben. Meine Uhr ist noch keine zwei Jahre alt, wurde kaum genutzt und ist nun völlig unbrauchbar. Der Grund dafür: Der Hersteller hat kurzerhand die Server und den Support eingestellt. Das "Entgegenkommen" des Kundenservice bestand lediglich darin, mir zwei Gratismonate anzubieten – unter der Bedingung, dass ich einen neuen Vertrag abschließe. Das ist für mich kein Kundenservice. Nein danke!

Wir nutzen seit knapp vier Jahren die Smart Watch. War bisher ganz zufrieden bis wir nun dieses Jahr zur neuen App gezwungen wurden. Die neuste App hätten sie sich sparen können. In allen Punkten Verschlechterung. Funktioniert so gut wie nie. Werden Vertrag jetzt kündigen und nicht mehr nutzen. Sehr schade.

Ich hatte noch nie für so einen stolzen Preis so eine unzuverlässigen Ladestation für eine Gerät. Nach mehrfachem Lesen, Umsetzen und Kontrollieren aller Supporthinweise bin ich überzeugt, dass die mechanischen Ladeverbindungen qualitativ alles ander als zuverlässig sind. Bin extrem entäucht.