Vimexx Bewertungen 

Waardeloze service – vertrouw niet op de herinneringen van Vimexx!

Vimexx biedt de mogelijkheid om herinneringen voor aflopende abonnementen in te schakelen. Die had ik aangezet, maar een herinnering heb ik nooit ontvangen. Resultaat: ruim €200 voor een hostingpakket dat we nauwelijks gebruiken.

Direct op de eerste dag van de nieuwe contractperiode contact opgenomen, maar Vimexx verschuilt zich uitsluitend achter de algemene voorwaarden. Geen coulance, geen oplossing.

Het kwalijke is dat je blijkbaar niet kunt vertrouwen op hun eigen herinneringsfunctie. En wel zo handig voor Vimexx: iedere gemiste herinnering kan hun gewoon een extra jaar omzet opleveren.

Toen ik aangaf te vertrekken, was de reactie simpelweg dat ik altijd weer welkom ben.

Mijn advies: vertrouw niet op de notificaties van Vimexx. Klantgerichtheid is hier ver te zoeken. Wij vertrekken.

# Opzeggen wordt bewust moeilijk gemaakt

Ik heb al domeinnamen gehad bij verschillende registrars, maar een opzegprocedure zoals bij Vimexx heb ik nog nooit meegemaakt.

Ik wilde een domeinnaam opzeggen die ik niet langer nodig heb. Blijkt dat Vimexx **al 45 dagen vóór de vervaldatum automatisch een verlengbestelling aanmaakt**. Geen voorafgaande herinnering dat de opzegtermijn bijna verstrijkt, maar gewoon een factuur.

Vervolgens blijkt dat ik mijn domeinnaam niet meer kan opzeggen omdat er "nog een bestelling openstaat". Zelfs mijn volledige klantenaccount verwijderen wordt hierdoor geblokkeerd.

De klantenservice verwijst naar de algemene voorwaarden en adviseert een ticket aan te maken, zodat de tweedelijnsdienst kan bekijken "wat nog mogelijk is".

Wat nog mogelijk is? Ik wil gewoon een domein opzeggen.

Dit voelt als een bijzonder klantonvriendelijke praktijk: automatisch vroegtijdig een verlenging aanmaken en vervolgens de normale opzeggingsprocedure blokkeren. De makkelijkste uitweg lijkt simpelweg de factuur betalen.

Het gaat om ongeveer €12. Niet om het geld dus, maar om het principe.

Na deze ervaring wil ik mijn volledige account laten verwijderen. **Vimexx heeft niet alleen een domeinregistratie verloren, maar ook definitief mijn vertrouwen als klant.**

Ik raad iedereen aan de opzegvoorwaarden bijzonder zorgvuldig te lezen voordat je hier een domein registreert.

Heel slecht, klantenservice helpt niet. En hele hoge onnodige kosten zonder dat je het zelf door hebt.

Gewoon een goede hoster voor het geld. En support eigenlijk bijna altijd snel beschikbaar via chat.

Pas op bij Vimexx. Na een testjaar waar we niets mee hebben gedaan, wordt het pakket zonder enig verlengvoorstel of seintje vooraf automatisch verlengd voor letterlijk het dubbele van de oorspronkelijke prijs.

Bij navraag bij de support bleek elk redelijk gesprek onmogelijk. In plaats van mee te denken met een klant die aantoonbaar nooit data heeft verbruikt, is het botte antwoord: "Eerst betalen, dan pas opzeggen."

Zeer teleurstellende gang van zaken en een uiterst starre houding. Voor ons nooit meer Vimexx.

Ons ongebruikte hostingpakket werd automatisch verlengd nadat ons domein en onze hosting al waren verhuisd. Vimexx weigerde coulance en verwees naar de opzegtermijn van 46 dagen. Concrete vragen bleven onbeantwoord; we kregen vooral standaardreacties. De factuur is inmiddels betaald, maar deze starre en weinig behulpzame klantenservice heeft ons vertrouwen weggenomen. Geen aanrader, ondertussen al onze websites van onze klanten aan het verhuizen.

Al jaren een tevreden klant, tot vandaag. Vimexx hanteert zeer agressieve en ontransparante methodes om geld te verdienen aan trouwe klanten. Zonder enige voorafgaande e-mailwaarschuwing of herinnering werd er ineens een automatische incasso klaargezet van maar liefst € 185,18.

Bij inspectie van de openstaande factuur blijkt dat ze stilzwijgend twee ongewenste domeinextensies (meulenbeltlabs.online en meulenbeltlabs.site) hebben verlengd waar ik nooit om heb gevraagd, goed voor bijna € 118,- aan onverwachte kosten. Ze hanteren een extreme grens van 45 dagen van tevoren factureren, waardoor je als consument altijd te laat bent om in te grijpen.

Ik beheer een serieus portfolio van tientallen domeinen bij Vimexx (inclusief belangrijke gezins- en ontwikkelaarsites), maar deze klantonvriendelijke misleiding accepteer ik niet. Er staat inmiddels een supportticket open voor een creditnota. Als Vimexx geen coulance toont en dit per direct rechtzet, verhuis ik mijn volledige portfolio direct naar een eerlijke concurrent.

Automatische verlenging zonder herinnering, geen coulance

Mijn abonnement bij Vimexx werd automatisch verlengd. Je moet uiterlijk 46 dagen vóór de einddatum opzeggen. Ik was het abonnement uit het oog verloren en maakte al ongeveer elf maanden geen gebruik meer van de diensten. Een herinnering vooraf heb ik niet ontvangen.

Ik begrijp dat ik zelf verantwoordelijk ben voor tijdig opzeggen. Daarom vroeg ik om coulance voor de verlengfactuur van €14,50. Na meerdere berichten werd duidelijk dat Vimexx geen annulering, creditering of terugbetaling wilde aanbieden, ook niet bij uitzondering.

Op mijn vraag waarom er vooraf geen herinnering wordt gestuurd, kreeg ik geen inhoudelijk antwoord. Zo’n bericht had mij de kans gegeven om tijdig op te zeggen.

Het bedrag is beperkt, maar de manier waarop hiermee wordt omgegaan vind ik teleurstellend. Voor mij is goede klantenservice ook bereid zijn om mee te denken. Inmiddels lees ik hier vergelijkbare ervaringen. Ik had die helaas liever vóór het afsluiten gezien.

Ik ben niet zelden zo onwijs ontevreden over een bedrijf. Ik ben echt veel gewend na 20 jaar te werken in webdiensten, maar de bizarre onklantvriendelijkheid van Vimexx is zo bizar erg en slecht, dat ik voor het eerst hier echt een review aan ga wijden.
Alle communicatie loopt via een portal; veel gedoe als je geen toegang hebt, want geen telefoonnummer en geen mailadres. Dan krijg je ook een melding ‘naar het portal’. Aaaaaaah. Elk van de 100-en bedrijven waar ik mee heb gewerkt, heeft een factuur nummer op de factuur. Hier weer: je moet via een portal allemaal dingen doen voordat je dit pas krijgt….
Ga eens denken vanuit een klant! Er zijn zo bizar veel dingen waar je je dan echt ongekend voor gaat schamen, dat ze zo zijn ingeregeld.
Ik ken geen enkel bedrijf die alles zo erg inricht… echt wat een ontzettende afrader.

Nadat ik zelf een fout heb gemaakt door niet op te letten bij de opzegging van een domein, heeft Tim na contact met de service coulance getoond door mij te matsen. Erg blij met deze service!

Waardeloze service: Al 3 dagen offline door serverfout en word compleet genegeerd
Ik heb een nieuwe website gemaakt via Mijn Website Maker v4, maar kan niet publiceren door een serverfout aan de kant van Vimexx zelf (network error errno 77). Ik wacht al 3 dagen op support. Vanochtend kon de Live Chat mij niet helpen ik moet wachten op reactie ticket (716899). Als klap op de vuurpijl krijg ik op aanvulling van mijn ticket een geautomatiseerd bericht dat ik weer achteraan in de rij word gezet. Ondertussen wel vragen of ik ze aanbeveel. Mijn score is een 0. Echt spijt dat ik voor Vimexx heb gekozen, waardeloze service

Ik kan geen geld overmaken op een bankrekeningnummer van hun, raar. Ze kunnen alleen van mijn bankrekeningnummer afschrijven en staat er op dat moment te weinig op dan ben je de klos. Ik moest maar inloggen maar ik door een verhuizing de papieren kwijt geraakt. Ze zijn onbereikbaar. Een rare manier van zaken doen.

Na een jaar bij Vimexx klant te zijn heb ik hetzelfde rekeningnummer gebruikt voor de betaling als bij het aangaan van de overeenkomst.

Na enkele dagen kreeg ik nog steeds meldingen in de email dat de bedragen (domeinregistratie en hosting) nog niet waren voldaan.

Daarop contact opgenomen met Vimexx. Incl. aanlevering screenshots van de betalingen. Vimexx bleef er bij dat er niets te vinden was van de betalingen.

Na enkele weken van berichten over en weer, zijn beide producten (domeinnaam) in quarantaine geplaatst en hosting stopgezet waardoor ik zowel niet bij de content van mijn website kan om die veilig te stellen en is mijn domeinnaam 'gegijzeld' totdat ik de verhoogde rekeningen zou betalen.

Zelfs na het indienen van een klacht blijft Vimexx erbij dat ik nog dien te betalen via het eigen intern systeem en zou ik niet betaald hebben. Andere opties zijn er niet.

Klantenservice is zeer slecht: mijn reacties worden niet goed gelezen en alle medewerkers zien dezelfde aangeleverde tekst over het hoofd en antwoorden op dezelfde wijze. Nergens wordt in oplossingen gedacht, behalve dat de betalingen niet terug te vinden zijn en dat ik nog dient te betalen.

They use tricks to increase your bill. I bought a .com domain last year, Vimexx added a free .site domain during the checkout. This year I received the bill for the renewal of the .com domain, with a renewal for the (initially free) .site domain, which is now TWO TIMES as expensive as the .com domain.

It feels very dishonest that they add free domains to your contract, with the knowledge these turn into expensive domains the next year. If they choose to do untransparent business this way, they deserve a review like this.

Ik ben vandaag na de php-problemen erg goed geholpen door Tim van Vinex, vandaar de vijf sterren.

Blijft nog wel een klein puntje van kritiek, telefonisch had dit met wat minder moeite en ook iets sneller opgelost kunnen worden. Maar nogmaals, ik ben heel blij met zijn hulp.

Ik ben al jaren klant bij Vimexx en betaal daarnaast extra voor een managed VPS (DirectAdmin + CloudLinux, “Managed door Vimexx”). Daarvoor verwacht ik dat de software actueel wordt gehouden. Dat is niet zo.

Dit staat in oktober 2026 op mijn server, zoals te zien in DirectAdmin zelf:

PHP 5.5.38 (standaard-PHP, ook achter de webmail en phpMyAdmin), einde ondersteuning in 2016
Roundcube 1.4.11 uit 2021, met bekende kwetsbaarheden (o.a. CVE-2023-43770 en CVE-2025-49113) waarvoor voor deze versie geen patch meer bestaat
Exim 4.93, uit 2020
Apache 2.4.46, uit 2020
BIND (Named) 9.11.4, einde ondersteuning in 2021
Dovecot 2.3.13, uit 2021
ProFTPD 1.3.7a, uit 2020
MariaDB 10.6.20, van een reeks waarvan de ondersteuning in 2026 afloopt
De server draait al 203 dagen zonder herstart

Mijn ticket hierover leverde dit op: eerst “standaard PHP 5.5 kan geen kwaad”, later “alles is gepatcht”. Toen ik vroeg om aan te tonen welke patch er is toegepast en wanneer, was het antwoord: “ik ga niets bewijzen” en “ga maar uit van vertrouwen”. Het ticket werd een doorgeefluik zonder dat iemand zich met de inhoud bemoeide.

Het gaat om de mail en de websites van mijn klanten. Een beheerder die niet kan of wil laten zien wat er is gedaan, levert voor mij geen managed dienst. Ik bouw mijn diensten hier nu af.

Grootste bandieten die er zijn. Hosting oogezegd verleden jaar. Niet doorgegaan volgens hen. Je kan je abo niet opzeggen voor je openstaand factuur heb betaald.
Als je abo dan betaalt, wordt de knop opzeggen zo wat verborgen onder andere tekst. Blijf gewoon weg van dat bedrijf

Netjes snel gehandeld met patches tegen PHP lekken. Duidelijke communicatie. Goed gewerkt!

Hej, heb je geld?

Wil je afgezet worden en altijd vast zitten aan een hostingpakket die automatisch verlengd wordt zonder dat je nog terug kan? Ga dan naar Vimexx.

En wil je hele slechte tot geen hulp bij het oplossen van problemen zoals je zakelijke e-mail die niet meer werkt omdat er spam is verstuurd vanuit je usermail waar je zelf niks vanaf weet?

Kies voor Vimexx.

Wil je geen fijne klantenservice dus niet telefonisch bereikbaar maar alleen hele beknopte berichten en of chat waarin alleen maar wordt verteld wat je moet doen om het zelf op te lossen.

Ga dan naar Vimexx het bedrijf met de slechtste chat en klantenservice die je maar kan bedenken.

Als je geen antwoorden wil krijgen waar je niks mee kan of wat je al wist.

Kies voor Vimexx.

Bedankt Melissa, Tim en alle andere op dezelfde manier reagerende medewerkers daar voor jullie super fijne bijdrage om mij op weg te helpen.

Zelf denken ze helemaal geweldig te zijn maar een stukje service verlenen zit er niet bij.

Je moet zelf je problemen oplossen en de bereikbaarheid van de zogenaamde klantenservice is ver weg.

Ik voel mij opgelicht.

Mijn domein werd automatisch verlengd, en de prijs werd daarbij zonder enige verwittiging met een factor 10 verhoogd. Dat terwijl er nog meer dan een maand restte van mijn oorspronkelijke contractperiode. Ik heb meerdere mails gestuurd, maar kreeg telkens hetzelfde geautomatiseerde antwoord dat er niets aan te doen was.