Velasca hat Ware zurückerhalten und schrieb, dass für die Prüfung Velasca 14 Tage bräuchte. Danach meldet sich Velasca zurück. Es ist schon über einen Monat vergangen ich höre von Velasca nichts. Ic... Mehr ansehen
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Great customer service. Fast delivery and exzellent products. A bit pricy but worth the money
Unternehmen hat geantwortet
Alta qualità, buon prezzo, consegna veloce: perfetto!
Very well made products, fast and professional dealer
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We create refined footwear and clothing that represents the expression of finest Italian craftsmanship. Every detail tells the story of our love for timeless style, through which you can see and sense authentic Italian feeling. Our first love was shoes. We started off looking for shoes for ourselves - in search of both beauty and quality - so we headed straight to the artisans in Montegranaro, Le Marche, Italy’s oldest shoemaking district. Enamored by Italian craftsmanship, we expanded our collection. We went deep into researching the origins behind every new piece: where the tradition began, where to find the relevant expert craftspeople. And we found them - all over Italy. That’s where our clothing collection began.
Kontaktinformationen
Via San Martino 14, 20122, Milano, Italien
- +390230457307
- ciao@velasca.com
- velasca.com
4,5
Hervorragend
7076 Bewertungen
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Velasca hat Ware zurückerhalten und…
Velasca hat Ware zurückerhalten und schrieb, dass für die Prüfung Velasca 14 Tage bräuchte. Danach meldet sich Velasca zurück. Es ist schon über einen Monat vergangen ich höre von Velasca nichts. Ich möchte mich an meinem Konto bei Velasca anmelden. Es geht nicht. Das Passwort ist nicht korrekt. Ich gebe in Zeile Passwort vergessen. Es sollte E-Mail an mich geschickt worden sei. Nichts funktioniert, ich bekomme keine E-Mail für Änderung meines Passworts. Ich schreibe E-Mail und bekomme Antwort, dass die richtige Antwort sollte in 24 Stunden kommen. Wieder nichts. Anscheinend wenn Velasca Geld bekommt, sitzen die Leute entspannt und unbekümmert in der Sonne und genießen das Leben. Nicht schlecht. Bravo!
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velasca
Hello Gregor,
Thank you so much for getting in touch. We’re truly sorry for the waiting time and for any inconvenience this may have caused.
To make things right, you will be contacted directly by one of my colleagues, who is fully dedicated to handling returns. Thanks to your feedback and others like it, we are continuously improving our service day by day.
Regarding the technical issue with accessing your account and resetting your password, we are already treating this with priority and it will be resolved very shortly.
Please rest assured that customer satisfaction is our absolute priority, and we are fully committed to resolving this for you in the best possible way.
We remain at your complete disposal and thank you for your patience and understanding.
Team Velasca
Ich hatte eine kaffeemaschine bestellt…
Ich hatte eine kaffeemaschine bestellt und felasca hat es selbst storniert. Ich warte seid 3 Monaten auf mein Geld. Rückerstattung. Es ist natürlich sehr schön für die Firma wenn jeder bestellt und bezahlt und es gibt keine Lieferung. So kommt mann auch durchs Leben. Bin sehr ärgerlich und rate jedem nicht zu bestellen.
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velasca
Hi Karla,
thank you for reaching out.
We’re sorry for the situation, but there seems to have been a misunderstanding: Velasca does not sell coffee machines, as our brand specializes in Italian-made shoes and clothing.
We recommend contacting the correct seller to resolve the refund issue.
We kindly ask if you could remove it, as it was intended for another seller. We really appreciate your understanding.
Best,
Team Velasca
Keinen Artikel erhalten
Keinen Artikel erhalten, Artikelin 8 bis 12 Tagen lieferbar bis heute nach 30 tagen nichts mehr gehört keine mails nichts.
Betrüger???
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velasca
Hello Michael,
We are very sorry to hear about the frustration caused by your order. After checking our records, we could not find any order under your name, which may explain why you haven’t received any updates yet. We completely understand how disappointing this must feel, and we want to resolve this as quickly as possible for you.
Please send a message directly to hello@velasca.com
with your order details, and our customer care team will prioritize your case. They will investigate immediately and make sure you receive guidance on the next steps, so that your order can reach you without further delay.
We truly appreciate your patience and understanding, and we are committed to ensuring that every Velasca customer enjoys a smooth and positive experience. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to resolving this for you promptly.
All the best,
The Velasca Team
Qualität und Kunddnfreundlichkeit
Hallo! Ich hatte gerade ein gruseliges Erlebnis mit Velasca. Ich hatte mir einen Wildlederloafer bestellt. Nach kurzem Tragen löste sich ein Stich einer Naht komplett. Ich habe dann ein Foto geschickt- sie baten um eine bessere Qualität der Bilder. Dann habe ich nochmals Fotos geschickt. Jetzt bekomme ich die Antwort, dass da keine Naht fehlt sondern dass die Naht nur nachgebleicht ist!! Aus dieser Erfahrung kann sich jeder eine eigenes Bild zur Qualität und zur Kundenfreundlichkeit machen.
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velasca
Dear Klaus,
Thank you for taking the time to share your feedback.
Please allow us to highlight that from the very beginning, we’ve done our best to handle it with care and attention. After receiving your photos, our team assessed the issue and, as we transparently explained, we believed it to be an aesthetic issue rather than a structural defect.
That said, we also clearly acknowledged the limits of evaluating a product based on photos alone. Precisely for this reason — and before any review was published — we had already offered you the possibility of returning the pair for an in-person inspection and even proposed an exchange solution.
We’re sorry if our efforts were not perceived as supportive, as that was certainly not our intention. If there’s still anything we can do to make things right, our team remains at your full disposal via hello@velasca.com.
Warm regards,
The Velasca Team
Extrem unseriös
Extrem unseriös. Ich warte seit mehr als 3 Wochen auf meine Rückerstattung, welche trotz zwischenzeitlicher Bestätigung des Kundenservices immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen ist. Dies ist eine klare Überschreitung der gesetzlichen Frist von 14 Tagen und eine noch deutlichere Überschreitung der laut Velasca selbst vorgegeben Frist. Letztlich bleibt nur der Schritt der Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velasca
Dear Nils,
Thank you for your feedback — and we’re truly sorry to read your disappointment.
We’d like to clarify that your refund has in fact already been processed, as previously confirmed by our customer care agent that handled his practice. There was a slight delay due to a temporary technical issue, and we do understand how frustrating that must have been — but rest assured, your request was handled with full attention.
If, however, you still haven’t received the amount on your end, please don’t worry: we’ll personally follow up with our payment provider and ensure our team gets back to you as soon as possible to resolve everything promptly.
We remain at your complete disposal for any further assistance.
Warm regards,
The Velasca Team
Meine Rückgabe für die Bestelltung Nr
Meine Rückgabe für die Bestelltung Nr. EU-62134 erfolgt, und ich hab eine email erhalten, dass meine Rückgabe bereits am 17.01.24 erhalten wurde und soll die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen erfolgt werden, ich hab bisher nichts bekommen und trotz mehren Nachfragen per email habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten. Ich bin sehr enttäuscht und überlege mir, ob es eine gute Entscheidung war, bei Velasca zu bestellen
17. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velasca
Hello Waref,
I want to extend my heartfelt apologies for the disappointment you've experienced with us. Your feedback is invaluable to us, and I can assure you that we take it very seriously.
We'll immediately take care of your return, and you'll receive the refund notification very soon.
best, team Velasca
Geld nach Rücksendung immer noch nicht erhalten
Ich habe einen Mantel gekauft gehabt bei Velasca, was auch reibungslos klappte. Dieser war aber leider zu groß wodurch ich ihn zurückschickte. Das Paket ist am 15.12.23 bei denen eingegangen und bis jetzt hab ich nach über 2 Wochen immer noch kein Geld zurück und E-Mails werden einfach ignoriert. Das ist Kundenservice wie ich ihn noch nie erlebt habe.
4. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velasca
Guten Morgen, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir haben Verzögerungen in unseren Lagern und in unserer Fähigkeit, zeitnah auf unsere Kunden zu reagieren, festgestellt, aber wir möchten Sie versichern, dass wir alles Mögliche tun, um die Situation zu lösen.
Falls Ihr Anliegen noch nicht geklärt ist, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an hello@velasca.com zu senden. Wir möchten Ihr Vertrauen zurückgewinnen, da die Zufriedenheit unserer Kunden unsere oberste Priorität ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre gezeigte Geduld. Team Velasca
Very well made products
Very well made products, fast and professional dealer
22. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velasca
Hello Markus,
thanks a lot for your review.
best, team Velasca
Well made Shoes
Well made Shoes, with fast Delivery an good communication
24. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velasca
Hi Achim,
thanks a lot for your kind review.
best, team Velasca
Great customer service
Great customer service. Fast delivery and exzellent products. A bit pricy but worth the money
9. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velasca
Hello, thanks a lot for your kind review.
best, team Velasca
Great Shoes & Service
Quick and friendly service. Very nice shoes!
Also easy returns.
9. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schönes Angebot
Sehr schönes Angebot, toller Schuh, hoher Preis im Vergleich zu anderen, Qualität top
19. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velasca
Hello,
thanks a lot for such a kind review.
best, team Velasca
One of the best I've ever had
One of the best I've ever had. Soft leather and perfect fit. Lovely
11. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velasca
Hello,
thanks a lot for such a kind review.
best, team Velasca
Die Schuhe waren wirklich sehr schön…
Die Schuhe waren wirklich sehr schön und qualitativ hochwertig. Musste sie leider aufgrund falscher Grösse zurück senden. Finde bei einer Rücksendung hört der Customer Service dann auf. Habe die Schuhe vor ein paar Wochen zurück geschickt und nichts ist seit dem passiert. Keine Antwort (auf mehrere Emails), keine Empfangsbestätigung, keine Antwort im Live Chat oder per WhattsApp. Warte natürlich immernoch auf meine Rückzahlung. Diese Firma ist schlichtweg nicht "Erreichbar", fühle mich schon sehr abgezockt.
8. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velasca
Hi Sebastian,
I'm sorry for the issue and the delay in answering to your email and refund request.
I see the order have been correctly refunded and I deeply apologize if it took more than usual.
I hope you could give us another chance to demonstrate you it was just an unfortunate happening.
best, Ambra
Großartige Schuhe, modernes Design, tolle Qualität, sehr freundliche und persönliche Betreuung rund um den Kaufprozess. Ganz herzlichen Dank, grazie mille!
Großartige Schuhe
28. April 2022
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Antwort von Velasca
Hello,
thanks a lot for such a kind review.
best, team Velasca
Unkomplizierte Bestellung und hochwertige Schuhe
Unkomplizierte und schnelle Lieferung und Bestellung. Hochwertige und liebevolle Verpackung. Die Schuhe sehen wirklich hochwertig aus und sind sehr bequem. Alles in allem top.
18. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Design and Quality
Super Design and Quality ! Premium Service. Grazie Mille
18. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Über Velasca
Super Kundenservice; vor Ort (in Italien) und online (per WhatsApp). Die Lieferung erfolgte sehr schnell und konnte nachverfolgt werden. Die Produkte von Velasca sind hochwertig und qualitativ.
Für das Preis bekommt man wirklich was.
Immer wieder gerne :)
16. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
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