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Eigentlich liebe ich diesen Shop und habe schon sehr oft hier eingekauft. Leider musste ich heute feststellen, dass ich 46% mehr bezahlen muss wenn ich aus der Schweiz bestelle, als wenn ich aus Deu... Mehr ansehen
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Die Qualität der Schuhe ist unterirdisch. Mein Paar war nach einem Jahr durch und der Service sagte mir, dass sein normale, dem Alter entsprechende Gebrauchsspuren. Immerhin war die Kommunikation mit... Mehr ansehen
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Ich bin seit etwa zehn Jahren treuer Kunde von Charles Tyrwhitt, und die Marke ist nach wie vor mein liebster Bekleidungsanbieter. Die Qualität der Materialien, die Passform und die bügelfreie Ausrü... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Charles Tyrwhitt endeavours to produce the finest menswear, with timeless style and no compromise on quality. Our collection includes everything from dressed-up formal suits to casual shirts, and all the finishing touches you could need. We want every experience of purchasing with us to be a delight; and we believe so strongly in our products that we offer a full six-month guarantee.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- www.charlestyrwhitt.com
4,0
Gut
4935 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Wirklich ein ganz toller Kundenservice
Wirklich ein ganz toller Kundenservice, die Mitarbeiter reagieren sehr schnell auf Fragen falls man also irgendwelche anliegen hat wird man auf jeden Fall nie im Stich gelassen sondern sie finden immer eine super Lösung um es einem so angenehm wie möglich zu machen dafür war ich sehr dankbar kann ich nur weiterempfehlen!!
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Charles Tyrwhitt
Vielen herzlichen Dank für das wunderbare und freundliche Feedback zu dem Service, den Sie von uns erhalten haben. Es bedeutet uns wirklich sehr viel, dass Sie unseren Service so hoch bewertet haben, und zu wissen, dass wir immer für Sie da waren, um Ihnen die Hilfe zu bieten, die Sie gebraucht haben.
Wir wissen Ihre freundlichen Worte und Ihre Unterstützung sehr zu schätzen.
Mit besten Grüßen
Charles Tyrwhitt
Hemden gut, noch besserer Service
Ich habe bei Charles Tyrwhitt sowohl Hemden als auch Poloshirts bestellt.
Die Hemden machen einen recht soliden Eindruck. Sie halten, was sie versprechen, passen gut und zeigen auch nach regelmäßiger Nutzung keine nennenswerten Mängel.
Bei den Polos gab es "minimale" Probleme, die aber für den Service von Charles Tyrwhitt direkt angenommen und überprüft wurden zur Qualitätskontrolle. Da muss man wirklich sagen, Hut ab, denn der Service hat sich rasant um eine Lösung bemüht und ich bin mehr als Zufrieden.
Die Hemden würde ich wieder kaufen, allgemein würde ich definitiv nochmal hier bestellen.
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Charles Tyrwhitt
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Polohemden nicht zufrieden waren.
Ich kann einsehen, dass dies Ihre erste Kontaktaufnahme bezüglich dieser Angelegenheit ist. Gerne würden wir die von Ihnen angesprochenen Qualitätsmängel besser nachvollziehen können.
Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail zukommen lassen, in der ich Sie um einige Fotos der betreffenden Artikel gebeten habe. Diese würden wir gerne an unsere Qualitätskontrolle weiterleiten, damit die Angelegenheit näher geprüft werden kann.
Ich hoffe, dass wir auf dieser Grundlage eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden werden.
Immer wieder gern
23. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Charles Tyrwhitt
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut mich sehr, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Gerne bestätige ich Ihnen, dass Ihre Retoure bereits bearbeitet wurde.
Gut gekleidet, ohne das Konto auszuziehen!
Ich bin mit Charles Tyrwhitt rundum zufrieden und kann das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.
Besonders hervorzuheben ist die übersichtlich und ansprechend gestaltete Website. Die Navigation ist intuitiv, die Produktbeschreibungen sind informativ und der gesamte Bestellprozess gestaltet sich unkompliziert und kundenfreundlich.
Auch die Qualität der Produkte überzeugt mich auf ganzer Linie. Insbesondere die Schuhe zeichnen sich durch ihre hochwertige Verarbeitung, ihren Tragekomfort und ihre Langlebigkeit aus. Selbst nach längerer und regelmäßiger Nutzung behalten sie ihre ansprechende Optik und überzeugen weiterhin durch ihre Qualität.
Ein weiterer großer Pluspunkt ist das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis. Die regulären Preise sind angesichts der gebotenen Qualität bereits attraktiv. Besonders bei Rabattaktionen und Sonderangeboten lassen sich jedoch außergewöhnlich gute Angebote finden.
Beeindruckend finde ich außerdem die umfangreiche Produktauswahl, insbesondere im Bereich der Hemden. Die zahlreichen Passformen, Kragenvarianten, Farben, Muster und Stoffarten ermöglichen es, für nahezu jeden Anlass und persönlichen Stil das passende Hemd zu finden. Dabei gelingt Charles Tyrwhitt eine überzeugende Verbindung aus klassischer Eleganz, zeitgemäßem Design und hoher Alltagstauglichkeit.
Einen kleinen Verbesserungsvorschlag hätte ich dennoch: Die Aufnahme von Pin-Collar-Hemden, also Hemden mit einem speziellen Kragen für eine Kragennadel, würde das bestehende Sortiment hervorragend ergänzen. Gerade für Liebhaber klassischer, eleganter Herrenmode wäre dies eine attraktive Erweiterung, die gut zur Markenidentität passen würde.
Insgesamt bietet Charles Tyrwhitt ein ausgezeichnetes Gesamtpaket aus Qualität, Vielfalt, Stil und fairen Preisen. Die Liebe zum Detail und das stimmige Einkaufserlebnis machen die Marke für mich zu einer klaren Empfehlung. Ich werde auch in Zukunft gerne dort einkaufen.
23. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Charles Tyrwhitt
Vielen herzlichen Dank für Ihr hervorragendes Feedback, und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut mich sehr, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden sind und uns weiterempfehlen.
Vielen Dank auch für Ihre Anregung zu Hemden mit einem Pin Collar - Ich habe Ihren Wunsch bereits an unser Produktteam weitergeleitet.
Sehr schöne und gute Klamotten
Sehr schöne und gute Klamotten.
Auch sehr guter Kundenservice. Ein Troyer hatte ein Loch, was erst nach dem ersten tragen auffiel. Dieser wurde mir sofort ersetzt.
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Charles Tyrwhitt
Hallo Julian. Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns zwar leid, dass du ein Problem mit einem deiner Pullover hattest, aber es freut uns sehr zu hören, dass unser Team dir bei der Lösung des Problems hervorragend geholfen hat.
Wir sind immer für unsere Kunden da und sorgen dafür, dass du alles hast, was du brauchst.
Vielen Dank, dass du Kunde bei uns bist.
Mit freundlichen Grüßen
Charles Tyrwhitt
Eigentlich liebe ich diesen Shop ABER…
Eigentlich liebe ich diesen Shop und habe schon sehr oft hier eingekauft. Leider musste ich heute feststellen, dass ich 46% mehr bezahlen muss wenn ich aus der Schweiz bestelle, als wenn ich aus Deutschland bestellen würde. Das ist Betrug und mit nichts zu begründen, auch nicht mit irgendwelchen, verbesserten Garantiebestimmungen. Betrug und Abzocke!
Danke für Ihre Antwort. Leider kann ich einen Preissufschlag von 46% mit Begründung Zoll- und Transportkosten nicht ganz ernst nehmen. Sie wissen, dass das bloss eine vorgeschobene Ausrede ist.
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Charles Tyrwhitt
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Da bei der Einfuhr von Waren in die Schweiz zusätzliche Kosten für Zollgebühren und Steuern anfallen, berücksichtigen wir diese bereits in den auf unserer Schweizer Website angezeigten Preisen. Sie können über unsere deutsche Webseite bestellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer Lieferung in die Schweiz Importkosten anfallen, die von Ihnen zu tragen sind. Wie ich sehen kann, haben Sie uns ebenfalls per E-Mail in dieser Angelegenheit kontaktiert und ich habe Ihnen soeben darauf eine Antwort zukommen lassen.
Alles bestens!
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schneller Support und angenehme…
Schneller Support und angenehme unkomplizierte Kommunikation
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Produkte wurden schnell geliefert…
Die Produkte wurden schnell geliefert und sind von hoher Qualität. Der Kundenservice arbeitet sehr gut.
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Charles Tyrwhitt
Hallo Reinhard. Vielen Dank für die positiven Kommentare und das Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie so gute Erfahrungen mit uns gemacht haben und dass Ihnen die Qualität der Artikel gefällt.
Wir hoffen, dass Sie uns noch lange als Kunde treu bleiben.
Mit freundlichen Grüßen
Charles Tyrwhitt
Die Erfahrung war ausgesprochen…
Die Erfahrung war ausgesprochen schlecht. ich versuche seit Monaten, Hemden mit Umschlagmanschette in classic fit zu bekommen – und sie waren nie lieferbar. Jetzt wollte ich gerne bei ihrem Telefon. Service wissen, wie ich an solche Hemden komme. Insbesondere habe ich gefragt, ob man sich registrieren lassen kann, um zu erfahren, wann die Hemden lieferbar sind. Dies war nicht möglich, die Dame hat mir geraten, Slim fit Hemden zu kaufen .das macht aus meiner Sicht überhaupt keinen Sinn. Jetzt werde ich einen alternativen Hersteller ausprobieren – schade ich habe die letzten 20 Jahre bei Ihnen die Hemden gekauft.
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Probleme kooperativ klären
Im Prozess der Lieferungen, Teilumtausch, Zahlungen gab es leider kleine Komplikationen.
Alle Mitarbeiter im Kundenservice von Tyrwhitt, die zur Klärung eingeschaltet waren, haben sehr freundlich, schnell und kompetent gehandelt. Vielen Dank noch einmal dafür!
23. September 2026
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Antwort von Charles Tyrwhitt
Ein reibungsloser Bestell-, Liefer- und Rücksendeprozess steht für uns an erster Stelle. Daher tut es mir sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Problem gekommen ist.
Umso mehr freut es mich, dass Sie mit unserem anschließenden Kundenservice zufrieden waren und sich die Zeit genommen haben, uns dieses schöne Feedback zu hinterlassen.
An dieser Stelle möchten wir uns auch ganz herzlich für Ihre langjährige Treue bedanken. Wir hoffen sehr, dass Ihre zukünftigen Bestellungen wieder reibungslos und ganz zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen.
Qualität schlecht. Kundenservice gut
Die Qualität der Schuhe ist unterirdisch. Mein Paar war nach einem Jahr durch und der Service sagte mir, dass sein normale, dem Alter entsprechende Gebrauchsspuren. Immerhin war die Kommunikation mit dem Kundenservice tadellos. Immer schnelle und vor allem hilfreiche, zielführende Antworten.
Die Passform der Oberbekleidung ist nicht für schlanke Menschen geeignet und oft an einigen Stellen zu weit.
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Charles Tyrwhitt
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid, dass wir Ihre Reklamation nach Prüfung der Fotos nicht anerkennen konnten und zu dem Ergebnis gekommen sind, dass die Beschädigung der Schuhe auf einen übermäßigen Gebrauch zurückzuführen ist. Ich bedauere sehr, dass die Entscheidung nicht dem Ergebnis entsprochen hat, das Sie sich erhofft hatten.
Umso mehr möchte ich mich für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie trotz dieser Erfahrung mit unserem Service zufrieden waren.
Es tut mir außerdem leid, dass Sie nicht die für Sie passende Größe und Passform gefunden haben. Wie ich sehen kann, hatten Sie den regulären Slim Fit bestellt. Möglicherweise wäre der schmaler geschnittene Extra Slim Fit für Sie besser geeignet. Ihr Feedback habe ich an unser Produktteam weitergeleitet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Seit zehn Jahren treu, und mein Sohn wird der Nächste sein
Ich bin seit etwa zehn Jahren treuer Kunde von Charles Tyrwhitt, und die Marke ist nach wie vor mein liebster Bekleidungsanbieter. Die Qualität der Materialien, die Passform und die bügelfreie Ausrüstung sind in Verbindung mit fairen Preisen kaum zu übertreffen. Ich kaufe regelmäßig Hemden, zuletzt im Juni 2026, als ich während eines Sonderangebots mehr als zehn Stück bestellt habe. Rücksendungen sind unkompliziert und einfach, und man hat bis zu sechs Monate Zeit dafür.
Daumen hoch! Ich hoffe, dass Charles Tyrwhitt noch über Generationen hinweg erfolgreich bleibt, denn mein Sohn wächst heran und wird ganz sicher auch Kunde werden!
30. Juni 2026
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Antwort von Charles Tyrwhitt
Vielen herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und dieses ausgesprochen schöne Feedback!
Es ist für uns ein großes Kompliment, dass Sie uns bereits seit so vielen Jahren begleiten und uns auch weiterhin gerne Ihr Vertrauen schenken. Dass Ihr Sohn eines Tages ebenfalls bei Charles Tyrwhitt einkaufen soll, ist wirklich ein tolles Kompliment und freut uns sehr!
Wir hoffen, Sie beide noch viele Jahre mit unseren Produkten begeistern zu dürfen.
Antwort von Charles Tyrwhitt
Thank you very much for taking the time to post your review. We really appreciate you letting us know that you found your experience to be top-notch!
We look forward to welcoming you back again in the near future.
Kundendienst
Der Kundenservice hat mich in mehreren Emails immer professionell beraten und meine Fragen geklärt. Ich bin wirklich positiv vom Service angetan. Ich danke für den Support und dem Mitarbeiter Hakan der die Fragen beantwortet hat. LG
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Charles Tyrwhitt
Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die freundlichen Worte!
Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und insbesondere mit der Beratung durch Hakan so zufrieden waren. Ihr Lob gebe ich selbstverständlich gerne an ihn weiter.
Very good qualitiy
Very good qualitiy, excellent service!
14. September 2026
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Top Customer Support
- Telefonische Erreichbarkeit (persönlich) top
- kundenorientierter Dialog
- schnelle Reaktionszeit
-
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und kompetente Problemlösungen…
Schnelle und kompetente Problemlösungen bzw. Auskünfte. Kundenservice ist sehr gut. Es gibt immer ein Feedback auf meine Fragen oder Entscheidungen.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Charles Tyrwhitt
Hallo Lupus, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei der Lösung des Problems mit Ihrer Bestellung helfen konnten und dass wir Ihnen einen hervorragenden Service geboten haben.
Wir sind immer für unsere Kunden da und werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen Service und die bestmögliche Unterstützung erhalten.
Vielen Dank, dass Sie Kunde bei uns sind.
Mit freundlichen Grüßen
Charles Tyrwhitt
Nur noch Standard
Ich hatte schon sehr viele Hemden mit langen Armen 96 cm und Umschlagmanschetten bestellt und war zufrieden. Jetzt wo ich wieder ein paar kaufen wollte, stelle ich fest, dass es keine Hemden mehr mit langen Armen mit Umschlagmanschette mehr gibt. Ich habe den Service angeschrieben und die bieten nur noch in Slim Fit zwei Hemden mit der richtigen Größe und jetzt nur noch standardisierte Armlängen an. Früher konnte man alle Maße eingeben. Jetzt nicht mehr. Schade. Damit geht auch für mich die Geschichte mit Charles Tyrwhitt nun zu Ende.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Charles Tyrwhitt
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass wir Ihre gewünschte Größenkombination derzeit nicht mehr anbieten. Aufgrund der geringeren Nachfrage wurden einige dieser Kombinationen, insbesondere bei Hemden mit Umschlagmanschette, in unserem Sortiment eingeschränkt.
Ich habe Sie in einer privaten Nachricht darum gebeten, Ihre Kundendaten zu bestätigen, damit ich mir Ihre bisherigen Größen und Maße genauer ansehen kann. Selbstverständlich leite ich Ihr Feedback anschließend gerne an unser Produktteam weiter.
Sollte sich künftig eine entsprechende Nachfrage abzeichnen, besteht durchaus die Möglichkeit, dass bestimmte Größenkombinationen in einer der kommenden Kollektionen wieder aufgenommen werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Minderwertige Qualität
Ich habe eine Wolltrickjacke gekauft, diese war nach dreimal tragen bereits aus der Form.
Nach Kontakt des Kundenservices und Übersendung der verlangten Fotos hörte man Wochenlang nichts mehr.
Auf Nachfrage hiess es dann, dies sei normal und kein Mangel, man könne nichts für mich tun.
Absolut enttäuschend!
Ich kann nur anraten besser bei einem anderen Anbieter zu bestellen.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Charles Tyrwhitt
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Da der Artikel außerhalb unserer Garantiefrist lag und bei der Prüfung kein Material- oder Verarbeitungsfehler festgestellt werden konnte, konnten wir in diesem Fall leider keine Rücknahme des Artikels anbieten.
Bezüglich der Bearbeitungsdauer scheint es zudem zu einem Missverständnis gekommen zu sein. Nach Prüfung des bisherigen Schriftverkehrs kann ich sehen, dass wir Sie am 21.07.2026 gebeten hatten, uns noch ein Foto des Pullovers im getragenen Zustand zukommen zu lassen. Ihre darauffolgende Rückmeldung ist schließlich am 14. August bei uns eingegangen.
Es tut mir leid, dass unsere Entscheidung nicht dem Ergebnis entspricht, das Sie sich erhofft hatten. Ich hoffe dennoch auf Ihr Verständnis, dass wir Ihnen leider keine andere Lösung anbieten konnten.
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