Vandebron Bewertungen 

Groene stroom voor een eerlijke prijs. De werknemers behandelen je keurig en de app is fijn in gebruik.

Geen toegang tot verbruik.
Na een verhuizing van inmiddels 4 maanden geleden kan ik nog steeds geen inzicht krijgen in mijn elektragebruik bij Vandebron. Alle gegevens 4 maanden geleden direct doorgegeven. Maak ook gebruik van de slimme meter. Vandebron bedankte hier nog voor. Ook viua Netwerkbeheer gegevens aan Vandebron doorgegeven. Over een maand moet ik nieuw energiecontract aangaan. Hoe kan ik dat nu doen zonder gebruikgegevens te hebben van mijn nieuwe woning? Hierover de afgelopen maanden ook al 4x telefonisch contact gehad met Vandebron. Technisch probleem lrijg ik steeds te horen....LOS DAI OP!

De reactie op mijn vraag, mijn contract m.b.t. de gaslevering stop zetten. Dit omdat wij vanaf september gasloos zijn. Binnen een paar uur antwoord en direct geregeld met duidelijke uitleg over het verdere verloop.

Vriendelijk en goed oplossingsgericht geholpen.

Al meer als twee jaar ontvang ik geadresseerde post van jullie van een vorige bewoner X Ik probeer hier nu al twee jaar vanaf te komen. Mails, klachten indienen niks werkt. Zojuist heb ik gebeld met de klantenservice deze wist mij te vertellen dat ze dit niet stop kunnen zetten omdat er geen klantnummer bekend is. De medewerker vertelde me doodleuk. Ach het is maar 1 envelop gooi je die toch gewoon weg. Ik zei tegen hem dat is leuk als iedere bedrijf in Nederland dat zou doen zou mijn gang vol liggen. Vervolgens heeft de medewerker dus gewoon opgehangen. Ik vind dit echt onbeschoft onbegrijpelijk en voel me totaal niet gehoord. Ik wil van deze post af dat kan toch niet al te moeilijk zijn lijkt mij.

Snel en vriendelijk mijn vraag beantwoord

Bij een vraag krijg binnen 48 uur bericht meestal binnen 24 uur

2 dagen voor de huidige energiecrisis mocht ik mijn contract tegen de oude tarieven met 2 jaar verlengen. Dat bespaarde mij een hoop zorgen over de betaalbaarheid, van met name gas, de komende twee winters. Alle details van de contracten zijn eenvoudig te vinden in mijn account. Daarom beoordeel ik deze leverancier als betrouwbaar en transparant, met respect voor klant en natuur.

Ik ben zeer snel geholpen.
Duidelijke uitleg.

Van de Bron is een goede en betrouwbare energie leverancier nooit problemen gehad en de app werkt prima en je verbruik wordt iedere maand vermeld met tips om verder te bezuinigen.

Wat een slecht georganiseerd bedrijf. De app gebruikt niet álle terugleverkosten, maar alleen de dal kosten. Dit probleem is naar technisch team gestuurd en een maand later nog niks mee gedaan. Werd gezegd dat ik maar naar de maandelijkse rapportages in de e-mail moet kijken. Hier staan de terugleverkosten ook niet in vermeld. De bedragen missen bij meerdere documenten. Werd gezegd dat je dit zelf maar moet uitzoeken en invullen. Geen een probleem wordt opgelost. De app is niet betrouwbaar en vandebron doet niks aan om dit op te lossen. Voor mensen die hun verbruik bijhouden en vergelijken raad ik vandebron niet aan.

Erg vriendelijke hulp en een goeie ‘deal’ gesloten!

Plezierige stroom en gas leverancier met maandelijks verrekening. De app geeft inzicht maar zou meer mogelijkheden mogen bieden.

Waardeloze bereikbaarheid. Doen alleen hun best als het klant wilt worden daarna nag je doodvallen. Je krijgt nauwelijks verstaanbare mensen(mannen) aan de lijn als je eindelijk iemand te pakken krijgt. Of ze zijn ondertussen iets anders aan het doen, of je hebt ze wakker gebeld en ze praten als bekakte dronken studenten. Te beroerd om vragen of problemen op te lossen.er wordt gezegd stuur maar een mail. Ik wacht nu al weken op een oplossing. Denk dat ik maar weer overstap en iedereen voor ze waarschuwt.

Werd zeer vriendelijk te woord gestaan en heel adequaat geholpen

Ik wacht nog even af tot ik meer ervaring heb met Vandebron.

Goede klantenservice goed bereikbaar en betrouwbaar