TUI Nederland Bewertungen 

Buchen ist nicht leicht website ist nicht übersichtlich man musik of die website wechseln stuhlresavierung erst 30 tage vorher ist nicht akzeltabel

Aus gesundheitlichen Gründen habe ich meinen Flug und meinen Urlaub bereits einen Monat im Voraus storniert, aber sie haben keinen einzigen Cent zurückerstattet.
Ich bin mir sicher, dass sie die beiden Sitzplätze später zu einem viel höheren Preis weiterverkauft haben.
Früher hatte ich ein Aus gesundheitlichen Gründen habe ich meinen Flug und meinen Urlaub bereits einen Monat im Voraus storniert, aber sie haben keinen einzigen Cent zurückerstattet.
Ich bin mir sicher, dass sie die beiden Sitzplätze später zu einem viel höheren Preis weiterverkauft haben.
Früher hatte ich ein ähnliches Problem mit Qatar Airways, und dort wurde mir der größte Teil meines Geldes zurückerstattet. Problem mit Qatar Airways, und dort wurde mir der größte Teil meines Geldes zurückerstattet.
Nie wieder mit tui.

Versuchen bei TUI Fly NL beschädigte Koffer zu reklamieren. Bekommen immer wieder Meldungen über falsche Namen und Buchungsnummern.
Alles korrekt eingeben nützt nichts.

Der Auswahl- und Buchungsprozess bei TUI NL war sehr komfortabel.

Der Flug mit TUI Airlines durchschnittlich-normal.

Das Hotel absolute Spitzenklasse - aber das ist Verdienst des Hotels; nicht von TUI.

Sehr schlecht ist nach der Buchung die Navigation im Kundenbereich der Webseite und der App; man tut sich schwer, das zu finden, was man sucht.

Katastrophal ist die Menge der Werbemails nach Buchung mit Zielrichtung Ausflüge, private Flughafentransfers, Gepäckservice und Mierwagen; viel zu aufdringlich - da wäre weniger mehr!

Die Sitzplatzreservierung wurde zuerst eingegangen, dann wieder TUI-mässig einseitig storniert. Und nicht etwa, weil eine Person mit Kind auf unsere Plätze gebucht hätte werden müssen - es sass dann dort einfach nur ein anderes Paar. Absolut indiskutabel.

Das bestellte Spezialessen kam weder beim Hinflug noch beim Rückflug...

Die Organisation der Ausflüge war teils etwas holprig.

Ich würde gar keinen Stern geben! Hin - und Rückflug sehr verspätet ohne online Benachrichtigung. Gebuchte und bezahlte Sitzreservierung wurde nicht berücksichtigt, an Bord wurde nur in der niederländischen Sprache gesprochen kein Englisch. Ich würde nicht mehr mit TUI Fly Niederlande fliegen. Ach so Personal also very unfreundlich.👎👎👎👎👎👎👎👎

Hat alles super geklappt

Deutsch und Niederländisch
Die Seite ist gut gemacht, hat aber 3 sehr große Probleme:
1) Bei der Auswahl des Zustiegsortes wurde Zwolle angegeben. Das habe ich auch gewählt. Bei der Bestätigung der Reise war aber Breda angegeben. Was galt nun: was ich gewählt habe, oder was in der Bestätigung stand?

2) Es wurde eine Telefonnummer erbeten. Meine Deutsche Nummer wurde nicht akzeptiert, d.h. ich hätte die Buchung gar nicht abschließen können, wenn ich nicht eine Holländische Nummer "erfunden" hätte. Damit war die Buchung zwar erfolgreich, aber Sie hatten meine "echte" Telefonnummer nicht. Das macht doch keinen Sinn!

3) Über ihr Telefon war lange niemand zu erreichen. Stattdessen immer lange Warteschleifen. Nervig! Ich habe bestimmt 8 mal angerufen. Und es gibt keine Möglichgkeit über e-Mail zu schreiben.
Ohne Klärung der beiden Fragen wäre die hätte die Buchung nicht erfolgen können und ich wäre vielleicht zum falschen Zustiegsort gefahren.

De site is goed gedaan, maar heeft 3 zeer grote problemen:
1) Bij de keuze van de opstapplaats is Zwolle opgegeven. Daar heb ik voor gestemd. Bij het bevestigen van de reis werd echter Breda aangegeven. Wat gold het nu: waar heb ik voor gestemd, of wat stond er in de bevestiging?

2) Er is een telefoonnummer opgevraagd. Mijn Duitse nummer werd niet geaccepteerd, d.w.z. ik had de boeking helemaal niet kunnen voltooien als ik geen Nederlands nummer had "uitgevonden". De boeking is gelukt, maar je had mijn "echte" telefoonnummer niet. Dat slaat nergens op!

3) Lange tijd was niemand bereikbaar op hun telefoon. In plaats daarvan altijd lange rijen. Vervelend! Ik heb in mijn hoede 8 keer gebeld. En er is geen mogelijkheid om via e-mail te schrijven. Zonder verduidelijking van de twee vragen zou de boeking niet mogelijk zijn geweest en zou ik misschien naar de verkeerde opstapplaats zijn gereden

20% Preisaufschlag und keinen cm Kulanz. Ich wollte mein Freigepäck vollends ausschöpfen, was problemlos im Rahmen der Bedingungen möglich gewesen wäre. Jedoch ist es in Cancun, wie man sich vorstellen kann, angenehm warm - mit Klamotten für den Strand. Da ich nun aber vor einer morgendlichen Ankunft im kalten Europa stand, habe ich natürlich geschlossene Schuhe und diverese Bekleidungsschichten nicht für's Handgepäck einkalkuliert. Jegliche Versuche die Kleidung eben vor Ort am Checkin-Schalter anzulegen wurden verwährt, selbst meinen Kontakt, der mich zum Flughafen gebracht hatte, anzurufen und einen Teil meines Gepäcks ihm lagern zu lassen, sodass ich es logischerweise nicht im Flieger mitnehme, wurde abgelehnt oder wollte nicht verstanden werden. Dann wurde mit der Zeit Druck gemacht, ich hätte nicht ausreichend Zeit, da ich noch einen Stempel von der Migration benötige, es war innerhalb von 3 Minuten erledigt - lächerlich. Bezahlung sei in Mxn, Eur, oder USD kein Problem, ich gab ihnen Dollar, nein nur möglich im exakten Betrag, zum Glück hatte ich auch noch eine mex. Karte dabei, sonst hätte es hier wohl auch noch weitere Probleme gegeben.
Man wollte sich hier eine schnelle Mark dazu verdienen und daran führte kein Weg vorbei. Und dann bezahlt man nicht einen kleinen Aufpreis für 2 kg Extra-Gepäck, nein, es ist das volle Programm für 20kg.
Dadurch das ich nun auch aufgegebenes Gepäck hatte, verlor ich dementsprechend reichlich Zeit vor meiner Weiterreise. Einziger Lichtblick war das Essen, es war entgegen der Erwartung ganz passabel, wenn auch knapp bemessen.
Ab hier wird die Bewertung etwas belangloser, Belange die das Gesamtbild für mich jedoch ebenfalls beeinflussten.
Insgesamt tropfte 3 mal Orangensaft auf mich, einmal von der Stewardess, die sich entschuldigte - kein Problem, einmal war das Mikro-Päckchen, wie es sonst für Konfitüre verwendet wird, beschädigt und zu guter letzt ist mir selbst dann noch dieses Päckchen vom Tablet auf den Schoß gedriftet, da der Klapptisch keinen Rand oder sonstige Begrenzung hatte, bzw. das Tablet keine Gummierung.
Man kann es dem Unternehmen nicht ankreiden, aber zudem hatte ich auch gleich zu Beginn nach dem Bording in meinen Sitznachbarn in der Mitte Freunde gemacht, die mich anschrien, als hinge ihr Leben davon ab, ich solle doch mein Telefon ausschalten.

Wir dachten es wäre eine gute Idee von Amsterdam aus mit einer bekannten Marke (TUI) in den Urlaub nach Mexico zu fliegen. Leider wurden wir eines besseren belehrt. Unser Rückflug wurde um 1 Tag und 4 Stunden nach hinten verschoben. Hierzu wurde wir ausschließlich mit einer einzigen SMS informiert, welche wir zwei Stunden vor Abflug erhalten haben. Wir waren also schon am Flughafen und haben erst dort von der Flugverschiebung erfahren. Leider konnte uns TUI keinerlei Lösung anbieten, auch ein Wechsel auf eine andere Airline war nach mehrmaligem Nachfragen nicht möglich. Im übrigen möchte ich anmerken, dass es bei der Hotline von TUI NL keine Möglichkeit gibt in Englisch zu kommunizieren. Es laufen Bandansagen auf Niederländisch die für uns mit Deutsch- und Englischsprachkenntnissen nicht zu verstehen sind.