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Das sagen Bewerter
Wir haben das 2. Mal TopCar gemietet. Alles super und reibungslos. In diesem Jahr hatten wir einen Druckverlust bei einem Reifen und sind aus diesem Grund zum Standort nach Maspalomas gefahren. Uns wu... Mehr ansehen
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Eine wirklich Top Autovermietung. Mini cooper Cabrio für 1 Tag gemietet. Neuwagen! Weil es so ein Vergnügen war, dieses Auto zu fahren, direkt nochmal nächsten Tag gebucht, was überhaupt kein Problem... Mehr ansehen
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Positiv entwickelt hat sich die Leistung der Abwicklung der Formalitäten im Flughafen Lpa. Die Kunden ihrerseits sollten von zuhause sich komplett einloggen. Das verkürzt die Wartezeit erheblich. Die... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
✓ Alquiler de coches en Canarias ✓ Oficinas en los aeropuertos de Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife y La Palma ✓ TopCar.
Kontaktinformationen
C/ Los Peregrinos, 29. Urbanización Industrial El Goro, 35200, El Goro - Las Palmas, Spanien
- +34 828 913 118
- hello@topcar.es
- top-car-hire.com
4,0
Gut
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Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, sowohl bei der Abholung, wie auch bei der Rückgabe.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schnellen und unkomplizierten Ablauf sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe Ihres Fahrzeugs erlebt haben.
Bei TopCar arbeiten wir täglich daran, eine reibungslose, transparente und komfortable Autovermietung auf den Kanarischen Inseln zu bieten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf den Inseln wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TopCar-Team
sofortige Bereitstellung des Fahrzeug…
sofortige Bereitstellung des Fahrzeug durch vorab check-in und komplikationslos wurde eine Sitzerhöhung besorgt und ausgehändigt. Auch eine kurzfristige Änderung des Mietvertrags war kein Problem.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt und uns positives Feedback zur Effizienz unseres Vorab-Check-ins, der Aufmerksamkeit unseres Teams und der Flexibilität Ihrer Buchung gegeben haben.
Wir freuen uns sehr, dass die Organisation des Kindersitzes und die Vertragsänderungen reibungslos verlaufen sind. Bei TopCar ist es unser Ziel, die Autovermietung auf den Kanarischen Inseln zu einem komfortablen und effizienten Erlebnis zu machen, das auf die Bedürfnisse der ganzen Familie zugeschnitten ist.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise auf die Inseln wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
Alles Prima! Zu empfehlen!
Bis auf die Wartezeit bei der Abholung sowohl im Terminal wie auch an der Abholstation war alles TOP! Sehr freundliche Mitarbeiter, aber wahrscheinlich zur Urlaubszeit zu wenige - deswegen längere Wartezeit. Übergabe super schnell und unkompliziert! Auto war sogar ein höheres Model als gebucht.
Kaution war auch innerhalb weniger Tage wieder zurück überwiesen. Sehr zu empfehlen!
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, der schnellen Rückerstattung Ihrer Kaution und dem Fahrzeug-Upgrade.
Wir wissen Ihre Anmerkungen zu den Wartezeiten bei Ihrer Ankunft sehr zu schätzen. In der touristischen Hochsaison arbeiten wir daran, unsere Ressourcen optimal zu nutzen und allen Reisenden einen schnellen und effizienten Service zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Servicezeiten in Zeiten hoher Nachfrage weiter verbessern.
Vielen Dank, dass Sie TopCar für Ihre Autovermietung auf den Kanarischen Inseln gewählt haben. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
Hat alles gut geklappt ohne Probleme…
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt und hervorgehoben haben, dass alles reibungslos und ohne Probleme verlaufen ist.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Ablauf rundum zufrieden waren. Bei TopCar arbeiten wir täglich daran, dass die Autovermietung auf den Kanarischen Inseln stets komfortabel, effizient und absolut zuverlässig ist.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise auf die Inseln wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
Freundlich
Freundlich
Schnell
Auto entsprechend des Preises völlig in Ordnung.
Wir sind sehr zufrieden und werden bei der nächsten Gelegenheit nochmal dort unser Auto mieten.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt und unser freundliches Personal, unseren schnellen Service und das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis gelobt haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Fahrzeug so zufrieden waren und uns für Ihre nächste Reise wieder wählen werden. Bei TopCar arbeiten wir täglich daran, Ihnen ein komfortables, transparentes und preiswertes Mietwagenerlebnis auf den Kanarischen Inseln zu bieten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
Alles lief reibungslos
Alles lief reibungslos. Von der Buchung über die Abholung bis zur Rückgabe. Das Personal sehr freundlich. Kostenloses Upgrade da das gewünschte Fahrzeug nicht verfügbar war.
TopCar kann ich nur empfehlen.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt und uns weiterempfohlen haben.
Wir freuen uns sehr, dass der gesamte Ablauf von der Buchung bis zur Rückgabe reibungslos verlaufen ist und Sie mit dem Service unseres Teams und dem bereitgestellten Fahrzeug zufrieden waren. Bei TopCar arbeiten wir täglich daran, Ihnen einen transparenten und freundlichen Mietwagenservice auf den Kanarischen Inseln mit viel Liebe zum Detail zu bieten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise auf die Inseln wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
Die beste Mietwagen-Erfahrung ever
Ehrlich gesagt die beste Mietwagen- Erfahrung, die ich je hatte. Super Preis, Kinder-Sitze ohne Aufpreis, spontan anderer Rückgabeort ohne Aufpreis, spontan spätere Uhrzeit ohne Aufpreis, Kommunikation super nett und unkompliziert. Einfach nur super!
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie uns als Ihr bestes Mietwagenerlebnis aller Zeiten bezeichnen.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Inklusivleistungen wie kostenlose Kindersitze und flexible Rückgabeoptionen sowie der freundliche Service unseres Teams gefallen haben. Bei TopCar arbeiten wir täglich daran, einen transparenten und effizienten Service zu bieten, der auf die Bedürfnisse jeder Familie während ihres Urlaubs auf den Kanarischen Inseln zugeschnitten ist.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei Ihrer nächsten Reise auf die Inseln begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
Buchung positiv, Auto grenzwertig
Buchung positiv. Abholung positiv.
Auto katastrophal. Nach 30 Minuten mussten die Reifen aufgepumpt werden. Die ganze Zeit hörte man die schleifenden Bremsen und ein defektes Radlager.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie mit der Buchung und der Abholung zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass der Zustand des Fahrzeugs nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie bereits nach kurzer Zeit die Reifen aufpumpen mussten. Auch Ihre Hinweise zu den Bremsen und dem Radlager nehmen wir sehr ernst.
Die Sicherheit und der einwandfreie Zustand unserer Fahrzeuge haben für uns höchste Priorität. Wir werden Ihre Anmerkungen an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit der betreffende Fall überprüft und unsere Kontrollen entsprechend verstärkt werden können.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auf den Kanarischen Inseln von unserem gewohnten Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Das TopCar-Team
Eine wirklich Top Autovermietung
Eine wirklich Top Autovermietung. Mini cooper Cabrio für 1 Tag gemietet. Neuwagen! Weil es so ein Vergnügen war, dieses Auto zu fahren, direkt nochmal nächsten Tag gebucht, was überhaupt kein Problem war. Nettes Service Team. Abholung und Rückgabe ging ruck zuck. Vielen Dank!
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dafür, dass Sie sich für unseren Mini Cooper Cabrio entschieden haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Serviceteam und die schnelle Abwicklung Ihre Erfahrung so angenehm gemacht haben, dass Sie direkt verlängert haben. Bei TopCar arbeiten wir stets daran, erstklassigen Service und maximale Transparenz zu bieten, damit das Auto mieten auf den Kanarischen Inseln zu einem perfekten Erlebnis wird.
Wir hoffen, Sie sehr bald wieder bei Ihrer nächsten Reise auf den Inseln begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Das TopCar-Team
Bitte die Innenseite der Scheiben gelegentlich reinigen
Alles gut gewesen, allerdings sollten die Scheiben Innenseite ab und zu gereinigt werden...
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass insgesamt alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Ihren Hinweis bezüglich der Reinigung der Scheibeninnenseiten nehmen wir sehr ernst und leiten ihn direkt an unser Reinigungsteam weiter, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf den Kanarischen Inseln wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TopCar-Team
Everything worked perfectly fine
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Estimado cliente:
Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra enormemente saber que todo funcionó perfectamente durante su experiencia de alquiler con nosotros. Nuestro compromiso es seguir ofreciendo el mejor servicio y vehículos de calidad en las Islas Canarias.
Esperamos volver a recibirle en su próxima visita.
Atentamente,
El equipo de TopCar
Achtung bei TOPCAR
Ich habe nun bereits zum vierten Mal bei TopCar ein Fahrzeug für jeweils rund zwei Wochen gemietet. Leider habe ich den Eindruck, dass sich der Service und die Zuverlässigkeit von Jahr zu Jahr verschlechtert haben.
Dieses Jahr hatte ich den Skoda Kodiaq bereits rund ein Jahr im Voraus reserviert – unter anderem deshalb, weil wir mit sechs Personen reisen und entsprechend auf ein Fahrzeug dieser Größe angewiesen sind. Wie bereits im Vorjahr wurde mir bei der Abholung jedoch mitgeteilt, dass das reservierte Fahrzeug nicht verfügbar sei.
Als Alternative wurden mir zunächst zwei separate Fahrzeuge angeboten. Für mich ist nicht nachvollziehbar, was ich mit zwei Fahrzeugen anfangen soll, wenn ich ausdrücklich ein Fahrzeug für sechs Personen buche und nur ein Fahrer zur Verfügung steht. Letztlich musste ich daher einen deutlich größeren Toyota nehmen. Dieser war zwar von der Anzahl der Sitzplätze ausreichend, stellte für mich hinsichtlich Fahrverhalten und Komfort gegenüber dem gebuchten Kodiaq jedoch ein klares Downgrade dar.
Besonders enttäuschend war allerdings die Preisgestaltung beim Versicherungsschutz. Bei meinen bisherigen Buchungen hatte ich jeweils den umfassenden Rundumschutz gewählt und bin auch dieses Jahr bei der Buchung davon ausgegangen, dass dieser – wie in den Vorjahren – bereits im vereinbarten Gesamtpreis enthalten war. Am Schalter wurde mir jedoch mitgeteilt, dass dies nicht der Fall sei, und mir wurden zusätzlich 180 Euro berechnet.
In dieser Situation hatte ich praktisch keine Möglichkeit, die ursprünglichen Buchungsdetails nochmals in Ruhe zu überprüfen. Nach der Anreise und ohne das reservierte Fahrzeug war ich darauf angewiesen, die angebotene Lösung zu akzeptieren. Dass dadurch am Ende zusätzlich 180 Euro Kosten entstanden sind, hinterlässt bei mir einen sehr schlechten Eindruck.
Nach vier Buchungen hätte ich als wiederkehrender Kunde eigentlich erwartet, mich sowohl auf die reservierte Fahrzeugkategorie als auch auf den vereinbarten Preis verlassen zu können. Wenn ein ein Jahr im Voraus reserviertes Fahrzeug wiederholt nicht verfügbar ist und bei der Abholung zusätzliche, für mich nicht nachvollziehbare Kosten entstehen, geht dieses Vertrauen verloren.
!!!UPDATE!! FINGER WEG VON TOPCAR
Die Antwort von TopCar empfinde ich als ausgesprochen enttäuschend und teilweise sogar herablassend. Mir nun vorzuwerfen, ich hätte die Vertragsunterlagen besser prüfen müssen, geht am eigentlichen Problem vorbei.
Ich hatte bei meiner Online-Reservierung ausdrücklich das Super Cover ausgewählt. Der mir anschließend bestätigte Gesamtpreis basierte auf dieser Auswahl. Das entscheidende Problem: In der späteren Reservierungsbestätigung ist nicht mehr ersichtlich, welche Optionen bei der Buchung ausgewählt wurden – es wird lediglich der Gesamtpreis angezeigt.
Am Schalter wurde mir dann erklärt, dass Super Cover in meinem reservierten Preis angeblich nicht enthalten sei und ich dafür zusätzlich 180 € bezahlen müsse. Wie soll ich in diesem Moment beweisen, dass ich Super Cover bei der ursprünglichen Reservierung ausgewählt hatte, wenn TopCar selbst diese Information in der Bestätigung nicht transparent ausweist?
Hinzu kommt, dass mein gebuchtes Fahrzeug nicht verfügbar war und mir für sechs Personen zunächst ernsthaft zwei separate Fahrzeuge angeboten wurden – einen Fehler, den TopCar in seiner Antwort inzwischen selbst einräumt. Ich stand also mit meiner Familie am Schalter, benötigte ein geeignetes Fahrzeug und hatte praktisch keine Möglichkeit, die Sache vor Ort in Ruhe zu klären.
Dass TopCar diese Situation nun so darstellt, als hätte ich mich freiwillig und bewusst am Schalter für ein zusätzliches Super Cover entschieden, entspricht nicht meiner Wahrnehmung des Ablaufs. Ich habe den zusätzlichen Betrag akzeptiert, weil mir gesagt wurde, der von mir ursprünglich ausgewählte Schutz sei nicht enthalten.
Besonders befremdlich finde ich den Satz, dass ich als mehrfacher Kunde „wissen sollte“, wie TopCar arbeitet. Gerade weil ich bereits mehrfach bei TopCar gebucht habe, weiß ich, wie ich meine Buchungen bisher vorgenommen habe. In den vergangenen Jahren hatte ich Super Cover ebenfalls bereits bei der Reservierung ausgewählt und der Ablauf war problemlos.
Für mich bleibt deshalb der Eindruck, dass die fehlende Transparenz der Reservierungsbestätigung hier vollständig zulasten des Kunden geht. Nach mehreren Buchungen bei TopCar ist das für mich ein Grund, künftig einen anderen Anbieter zu wählen.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrter Kunde,
Wir nehmen Ihre erneute Bewertung zur Kenntnis und bedauern die entstandene Unzufriedenheit sehr.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne die ausführliche Erklärung, die Sie uns erst jetzt in Ihrem zweiten Update bereitgestellt haben, in unserer ersten Rückmeldung nicht den vollständigen Sachverhalt berücksichtigen konnten.
Bezüglich der Fahrzeugvergabe räumen wir ein, dass das erste Lösungsangebot von zwei Fahrzeugen ein Fehler unseres Teams war. Dieser wurde jedoch umgehend korrigiert, indem Ihnen ein Fahrzeug der gebuchten Kategorie I6 bereitgestellt wurde. Wie Sie aus Ihren bisherigen Buchungen bei TopCar wissen, garantieren wir stets eine Fahrzeugkategorie und kein spezifisches Modell.
Was die Kosten von 180 € für das Super Cover Schutzpaket betrifft, bitten wir um Verständnis, dass die genaue Prüfung der Vertragsunterlagen vor der Unterschrift am Schalter in der Verantwortung des Kunden liegt, da der Vertrag auf Basis der dort bestätigten Optionen geschlossen wird.
Die Qualität und Sicherheit unserer Flotte haben für uns stets oberste Priorität, weshalb alle Fahrzeuge regelmäßigen Prüfungen unterzogen werden.
Wir bedauern die entstandenen Missverständnisse und danken Ihnen für Ihre Ausführungen, die uns helfen, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TopCar-Team
Keine Probleme mit TopCar
Auto wurde ohne Probleme abgeholt und zurückgegeben. Technisch war das Auro in Ordnung, Kaution wurde innerhalb weniger Tagen nach der Abgabe zurück gezahlt. Ich kann TopCar weiterempfehlen.
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr zu hören, dass von der Abholung bis zur Rückgabe alles reibungslos verlaufen ist, das Fahrzeug in einem einwandfreien Zustand war und die Rückzahlung der Kaution schnell erfolgen konnte.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in TopCar und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf den Kanarischen Inseln wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TopCar-Team
TopCar = TOP Leistung - war sehr zurfrieden
Anmeldung, Reservierung Buchung und dann mit Online Check in - bis zur Rückgabe / für mich hat alles perfekt geklappt.
7. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass von der Anmeldung und Buchung über den Online-Check-in bis hin zur Rückgabe alles so reibungslos und perfekt für Sie geklappt hat. Wir setzen alles daran, den Ablauf für unsere Kunden so einfach und bequem wie möglich zu gestalten.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in TopCar und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TopCar-Team
Wir warten seid 2h auf unser Auto
Wir warten seid 2h auf unser Auto. Jetzt ists anscheinend noch in der Autowäsche. Ich kotz ab!! Ich will endlich weg von diesem Flughafen!!
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Übernahme Ihres Fahrzeugs.
Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen. Nach der Ankunft am Flughafen möchte man natürlich ohne Verzögerung aufbrechen, und eine Wartezeit von zwei Stunden entspricht absolut nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Obwohl es unser Anspruch ist, Ihnen ein einwandfrei sauberes Fahrzeug zu übergeben, darf die Fahrzeugaufbereitung keinesfalls zu einer derartigen Verzögerung führen.
Wir leiten Ihre Rückmeldung umgehend an unser Team vor Ort weiter, um die Abläufe bei der Vorbereitung und Übergabe der Fahrzeuge zu überprüfen und zu beschleunigen.
Wir hoffen sehr, dass Sie Ihr Fahrzeug nun entgegennehmen konnten und trotz des ärgerlichen Starts eine gute Fahrt und einen angenehmen Aufenthalt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von TopCar
Unkompliziert ;) !!!
Auto schnell bekommen und wieder nach 10 Tagen schnell zurückgegeben. Hat alles gut funktioniert! Vielen Dank dafür!
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die Abholung als auch die Rückgabe schnell und reibungslos verlaufen sind und alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat. Unser Ziel ist es stets, den Mietprozess so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in TopCar. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TopCar-Team
Das Auto war bis auf mehrere Kratzer in…
Das Auto war bis auf mehrere Kratzer in ordnung.
Die Buchung war einfach, ohne Probleme.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Buchung so reibungslos geklappt hat und Sie mit dem Fahrzeug insgesamt zufrieden waren.
Die vorhandenen Kratzer haben wir vermerkt. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen in TopCar und würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise auf den Kanarischen Inseln wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TopCar-Team
Super Service bei Problemen!
Wir haben das 2. Mal TopCar gemietet. Alles super und reibungslos. In diesem Jahr hatten wir einen Druckverlust bei einem Reifen und sind aus diesem Grund zum Standort nach Maspalomas gefahren. Uns wurde sofort geholfen und ein anderes Fahrzeug angeboten. Da vor Ort kein Fahrzeug für 5 Personen mit großem Kofferauf verfügbar war, hat der Servicemitarbeiter eine Reparatur direkt vor Ort umgesetzt. Es war ein Nagel in der Lauffläche und konnte smart innerhalb von 10 Minuten repariert werden. Das ein Mitarbeiter mit weißem Hemd vom PC aufspringt und einen professionell einen Reifen repariert ist bemerkenswert! Top!
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung und Ihre erneute Treue zu TopCar!
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie auch bei Ihrem zweiten Aufenthalt rundum zufrieden waren. Genau so stellen wir uns perfekten Kundenservice vor: unkompliziert, lösungsorientiert und direkt vor Ort. Wir werden das fantastische Lob umgehend an unseren Kollegen in Maspalomas weiterleiten – er wird sich sicherlich riesig darüber freuen zu hören, dass sein „Einsatz im weißen Hemd“ so geschätzt wurde!
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Urlaub wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TopCar-Team
Letztendlich voll zufrieden!
Gebucht wurde vor Urlaubsantritt über TUICars (Check24; wohl Kooperation mit TopCar) für 12 Tage (Luxury; T-Roc Cabrio; guter Preis). An mehreren Stellen ist hinterlegt, dass Debitkarten (bei mir Sparkasse) nicht (!) angenommen werden. Ein Telefonanruf bestätigte mir, dass Debitkarten akzeptiert werden. Zwei weitere E-Mailanfragen blieben jedoch unbeantwortet. Daher habe ich die Buchung vor Reiseantritt schweren Herzens storniert (Geld wurde später - ca. zehn Tage - zurückgebucht).
Vor Ort habe ich dann nach Ankunft direkt am TopCar-Schalter nachgefragt. Auch hier bestätigte man mir, dass die Debitkarte akzeptiert werde. Daraufhin habe ich nach ein paar Tagen Aufenhalt online erneut über TUICars für die restlichen sieben Tage die gleiche Klasse gebucht (bezahlt mit PayPal).
Vom Hotel mit dem Bus zum Fluhafen (keine fünf Euro). Dort kurz gewartet (15 Minuten). Als ich dran war Führerschein vorgelegt. Die freundliche Dame hat nach einem Telefonat dann noch die Nummer meiner Debitkarte von Hand eingetragen und ich musste digital unterschreiben (die Kaution wurde nicht abgebucht?). Da war's!
Mit einem Bestätigungsbon dann rüber zu den Stellplätzen. Am TopCars-Center den Bon übergeben und sofort den Wagenschlüssel sowie die Stellplatznummer bekommen. Das war's wieder.
Der Wagen war in Ordnung (nicht ganz sauber) und vollgetankt. Danach folgten herrliche Urlaubstage mit Cabrio-Feeling (für AndroidAuto empfehle ich ein USB-Kabel mitzunehmen; funktionierte hervorragend).
Rückgabe genauso problemlos. Wagen vorher vollgetankt, auf einem freien TopCars-Parkplatz abgestellt (direkt bei Einfahrt zum Flughafen Fuerte Schranke auf der linken Seite), Schlüssel am Center abgegeben und Bestätigung für vollen Tank sowie die Stellplatznummer unterschrieben. Das war's!
Alles verlief absolut problemlos, vielen Dank!
Eine Anmerkung an TUICars/TopCars: Bitte kommunizieren Sie auf der Website, dass Debitkarten wohl doch angenommen werden.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Erfahrungen mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass vor Ort alles so reibungslos geklappt hat und Sie wundervolle Urlaubstage mit Ihrem T-Roc Cabrio genießen konnten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Unsicherheit bezüglich der Akzeptanz von Debitkarten vor Reiseantritt sowie für die unbeantworteten E-Mail-Anfragen. Vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis zur Kommunikation auf unserer Website – wir nehmen diesen sehr ernst und arbeiten daran, die Informationen zur Akzeptanz von Debitkarten klarer zu gestalten, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in TopCar. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Urlaub wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TopCar-Team
Alles super gewesen von der Abholung…
Alles super gewesen von der Abholung bis zur Rückgabe immer wieder Topcar
Der Preis nicht zu vergessen 👍
5. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TopCar
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass von der Abholung bis zur Rückgabe alles super gelaufen ist und Sie auch mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in TopCar sehr und würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TopCar-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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