UNIQLO Bewertungen 

Retourkosten in nem Online Shop… katastrophal!

Bestellt im österreichischen UNIQLO-Onlineshop, aber bei einer Retoure muss die Ware nach Deutschland geschickt werden. Ein Retourenlabel wird online nicht zur Verfügung gestellt, man muss sich also komplett selbst um den Rückversand kümmern.

Die Kosten dafür liegen bei rund 17 € und müssen natürlich selbst getragen werden. Dass ein großer Onlineshop im Jahr 2026 noch keine unkomplizierte Retourenabwicklung mit Retourenlabel anbietet, habe ich ehrlich gesagt schon lange nicht mehr erlebt.

Für mich ein ziemlich enttäuschendes Einkaufserlebnis. Gerade bei einem österreichischen Onlineshop erwarte ich eine deutlich kundenfreundlichere Lösung bei Rücksendungen.

Ich bin maßlos enttäuscht von Uniqlo. In der Filiale in Hamburg habe ich für viel Geld eingekauft. Als ich später in Berlin Schloßstraße zwei ungetragene Artikel umtauschen wollte, begann der Ärger.

Da ich den Kassenbon nicht mehr hatte, alle Etiketten aber original an dem Shirt waren , signalisierte die Mitarbeiterin mir, einen Kontoauszug als Zahlungsnachweis vorzulegen zu können. Diesen habe ich selbstverständlich vorgelegt ,trotzdem wurde der Umtausch abgelehnt. Für einen internationalen Konzern ist ein derart kundenunfreundlicher und unflexibler Service völlig inakzeptabel.

So schlechten Kundenservice habe ich wirklich noch nie erlebt. Anstatt eine nachvollziehbare Lösung für einen nachweislich bezahlten Einkauf zu finden, wird der Kunde einfach abgewiesen. Kundenorientierung scheint bei Uniqlo ein Fremdwort zu sein.

Bei den Preisen, die Uniqlo verlangt, erwarte ich deutlich mehr Service und Kulanz. Stattdessen wird man behandelt, als wäre man unerwünscht. Für mich war das definitiv der letzte Einkauf. Ich kann jedem nur empfehlen, sich gut zu überlegen, ob er dort einkaufen möchte. Es gibt viele andere Geschäfte, die ihre Kunden deutlich besser behandeln.
Es lohnt sich also doch nur noch im Internet einzukaufen!

Habe mich beim Kauf einer Jeans exakt an die Größenangaben (Produktmaße UND Körpermaße) gehalten und eine Jeans bekommen die mir mindestens 2 Nummern zu groß war. Die Rücksendung hätte soviel gekostet wie die Rückzahlung. Der Versuch einer Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung/Chat war vollkommen erfolglos. Also kommt das Teil zur Caritas und ich bleibe auf meinem Ärger sitzen. So gehts halt doch nicht.

Bestellung und Lieferung waren grundsätzlich in Ordnung, daran gab es nichts auszusetzen. Leider ist der Retourenprozess für Kunden aus Österreich extrem enttäuschend.

Ich wollte ein einzelnes T-Shirt retournieren und bin dafür extra zur Österreichischen Post gefahren. Dort wurde das Retourendokument gescannt und mir gesagt, dass es offenbar wie ein deutsches Post-Retourenlabel erkannt wird und so nicht korrekt für eine Rücksendung aus Österreich verwendet werden kann.

Zusätzlich finde ich es sehr kundenunfreundlich, dass man als Kunde aus Österreich die Rücksendung selbst zahlen muss. In meinem Fall hätte mich die Rücksendung über 18 € gekostet, nur um ein einzelnes T-Shirt zurückzuschicken. Das steht für mich in keinem Verhältnis.

Auch der Support hat leider nicht wirklich hilfreich reagiert und ist eher nur auf die allgemeinen Richtlinien eingegangen, statt das eigentliche Problem zu verstehen.

Insgesamt: Produkte und Lieferung okay, aber Retourenprozess und Support für Österreich leider wirklich schlecht gelöst. Für mich definitiv ein Grund, künftig vorsichtiger bei UNIQLO zu bestellen.

Schade, dass man nicht weniger als 1 Stern geben kann. Die Ware sah äusserst billig aus und am Ende muss man noch Rückgabegebühren für minderwertige Ware zahlen. Die Zahlung der Versandkosten würde man u.U. noch einsehen, aber alles darüber hinaus ist eine Frechheit. Meine erste un letzte Erfahrung mit diesem Mist aus Fernost!

Dir Bestellung der Produkte verlief problemlos, sowie auch die Lieferung in meistens angemessener Zeit.
Die große Problematik ist die Retoure und die lange Bearbeitung und häufig Fehler in der Erstattung. Der Chat und Email Support sind mangelhaft. Meist wird man hier gebeten zu warten, oder man versteht das Problem nicht. Aufgrund der Retoure würde ich nicht mehr bestellen, oder man weiss wirklich konkret was man möchte

Es ist ausgeprochen TEUER und aufwändig etwas zurückzugeben. Wenn man von Österreich etwas zurückschicken will, das man über die Österreichische Seite von Uniqlo gekauft hat, muss man es nach Deutschland zurück senden, und das muss man selbst zahlen. Das kostet bis zwei Kilo bei der Österr. Post 10,49 Euro. Bei nem Hemd das 45 Euro kostet. Einmal und nie wieder. Ich habe es verschenkt, will nie wieder an diese Firma erinnert werden.

Die Qualität der Produkte ist durchaus angemessen und die Sendung geschieht zügig, aber bei einer Retoure einer Chinoshorts wurde mir schlicht ohne Grund ein Betrag von 3,05 € abgezogen. Das Produkt war aus seiner Plastikverpackung entnommen worden und ich habe mich schlicht dagegen entschieden. Es war nichts gerissen, kaputt oder fehlend. Scheinbar kostet Auspacken und Zurückgeben bei Online-Einkäufen bei Uniqlo ca. 3 Euro.

Ich kann die vielen schlechten Bewertungen bezüglich Versand und Qualität nicht nachvollziehen. Der Versand war immer innerhalb weniger Tage und Preis-Leistung ist unschlagbar. Va die Leinenprodukte waren für den Preis sehr überzeugend. Die Größen sind verlässlich.
Retoure war noch nicht notwendig, deswegen hier keine Aussage möglich.

Ich bin sehr enttäuscht, dass meine vermeintlicher "Geburtstagsgutschein" in Höhe von 5 Euro bei einer Retoure anteilig auf die einzelnen Teile aufgeteilt wird. Fake present. Bin sehr ärgerlich, denn das wurde bei Einlösen des Gutscheins nicht ausdrücklich benannt. So kann man natürlich "Geschenke" an die KundInnen machen. Aber: "geschenkt ist geschenkt...und wieder holen ist stehlen..." heißt es bei uns.

Sicher ist vieles nicht besonders hochwertig, aber ich habe gerade eine Kashmir Strickjacke erworben, für einen angemessenen Preis mit Qualität, die woanders vermutlich das doppelte kostet.

Habe einen Pullover online gekauft, da er im Store nicht erhältlich ist. Rückgabe im Store verbietet Uniqlo! Pullover wurde retourniert und ich musste beide Lieferungen bezahlen. Hat mich insgesamt 6,90 € gekostet. Dislike.

Unglaublich! Retoure wird 4 Wochen lang nicht bearbeitet! Trotz Bestätigung per Mail dass die Retoure abgegeben wurde, verlangt der Kundenservice von mir zusätzlich den DHL Beleg. Komplett unfähig.
Nie wieder!

Ich bin wirklich fassungslos. Da hält man UNIQLO für eine moderne, globale Brand, aber beim Service landet man direkt in der Steinzeit.

An alle in Österreich: Bestellt hier auf keinen Fall!

Der Grund? Das absolute Desaster bei den Retouren. Man wird als Kunde komplett im Regen stehen gelassen. Während jedes halbwegs seriöse Unternehmen heutzutage ein Retourenlabel beilegt oder zumindest die Rücksendung koordiniert, heißt es bei UNIQLO für uns Österreicher: "Sieh zu, wie du den Kram zurück nach Deutschland (oder wer weiß wohin) bekommst."

Die nackten Fakten der Abzocke:
Keine Retourenlabels: Man muss den Versand komplett selbst organisieren.

Wucher-Preise: Als Privatkunde zahlst du für ein versichertes Paket nach Deutschland locker 20 € oder mehr! Das steht in keinem Verhältnis zum Warenwert.

Kundenverarsche pur: Beim Kaufprozess wird einem das natürlich nicht unter die Nase gerieben. Da wird schön gelächelt und kassiert, aber das Risiko und die horrenden Kosten trägt allein der Kunde.

Es ist eine bodenlose Frechheit. Ein Riesenkonzern wie UNIQLO zahlt wahrscheinlich Cent-Beträge für den Versand, wälzt aber die vollen 20 € Privatgebühr auf uns ab. Das ist kein Versehen, das ist Kalkül.

Fazit: Wer in Österreich wohnt und nicht zu 100 % sicher ist, dass alles perfekt passt, sollte einen riesigen Bogen um diesen Onlineshop machen. Für mich reicht es jetzt endgültig: Das war die ALLERLETZTE BESTELLUNG bei UNIQLO! Mich seht ihr als Kunden nie wieder

Ich war zunächst sehr froh, dass die Ultra Stretch Leggings wieder verfügbar war. Leider hat sich schnell gezeigt, dass die Qualität im Vergleich zu früher deutlich nachgelassen hat. Der Stoff wirkt spürbar dünner und weniger robust.
Besonders enttäuschend: Nach etwas mehr als zwei Monaten und nur gelegentlichem Tragen ist bereits die Naht an der Beininnenseite aufgegangen. Das sollte bei diesem Preis definitiv nicht passieren.
Insgesamt bin ich sehr enttäuscht und hatte deutlich mehr erwartet.

Die reinste Katastrophe! Ich habe Artikel nachweislich retourniert, alle Belege eingereicht. Dennoch findet man die Artikel angeblich nicht, die Bestellnummern seien doch falsch .. eine wirre Ausrede nach der anderen, spärliche kryptische Antworten vom Kundenservice .. Seit Monaten muss ich mich damit herumschlagen - aus Prinzip wollte ich nicht aufgeben. Aber jetzt reicht es einfach.
Die knapp 200 Euro bin ich los — aber dafür haben die eine Kundin für immer verloren. Diesen Laden werde ich lebenslang boykottieren und jeden davor warnen. Unfassbar, wie solche Saftläden sich überhaupt über Wasser halten können!
Schade, dass ich vor Aufgabe der Bestellung nicht auf Trustpilot geschaut habe. Ein Blick auf die Bewertungen hier erklärt alles.

Nie wieder ! Retourekosten in Höhe von 6.90 Euro . Ich war von 2.95 Euro ausgegangen. Zu zahlen sind aber auch die Lieferkosten.

Katastrophale Reklamationsbearbeitung
Nach tausenden Euro, die ich bei dem Unternehmen ausgegeben habe, erlebe ich ein Drama bei der ersten Reklamation. In der App nachvollziehbar, dreht und wendet sich uniqlo wie ein Aal mit der Anerkennung. Mittlerweile erreichten mich 8 Mails mit immer wieder neuen Anforderungen. Eine reine Schikane. Kauft bei dem Unternehmen nur, wenn ihr bereit seid bei Schäden den Artikel auf Eure Kosten zu entsorgen.
Absolut unterste Kategorie bei Kundenservice und berechtigter Reklamation. Pullover 3mal getragen und pillt wie 1000 mal getragen. Die Qualität geht rapide runter.

Schlechte Erfahrungen gemacht. Qualität mangelhaft. Hose nach 2 Monaten gerissen. Kundensupport mehrfach kontaktiert ohne Rückmeldung.