TroniTechnik GmbH Bewertungen 

ACHTUNG VOR TRONITECHNIK

Meine Tronitechnik-Bestellung:

Whirlpool über Otto-Marketplace bestellt
Whirlpool pünktlich geliefert

Problem:
Whirlpool weist optische und funktionale Mängel auf, die fristgerecht über Otto-Marketplace kommuniziert wurden.

Ab jetzt wird’s lustig (wie auch in anderen Ein-Stern-Bewertungen zu lesen ist), denn zunächst sollte ich die schwer zugänglichen defekten Schlauchschellen selber tauschen (Tronitechnik GmbH:"Eventuell hast Du noch passende Schlauchschellen zur Hand ...") und an dem nicht funktionierenden Lichtband soll ich auch aktiv werden ( Tronitechnik GmbH:"Bitte kontrolliere daher, ob alle Steckverbindungen vollständig und korrekt miteinander verbunden sind."). Ich bin kein Fachmann und werde sicher nicht den ordnungsgemäßen Zustand des Produkts herstellen indem ich an Stromteilen rumfummel - meine Kinder baden in dem Pool.

Tronitechnik wiegelte die optischen Mängel als geringe Schäden ab - der Pool sei ja grundsätzlich funktionsfähig!

Leider führte der Weg nicht zu einer beidseitig vertretbaren Lösung, denn Tronitechnik lehnt alles ab und fordert mich nun auf, den 250kg schweren Pool einzupacken und zur Fehlerbehebung zurückzusenden. Das ist natürlich völlig unverhältnismäßig, zumal ich den Pott ordnungsgemäß verpacken soll - bin also jetzt auch neben GWS-Fachmann, Elektriker auch noch Logistikexperte. Leute! Es sind nur vier Schellen und ein Lichtband. Ich rufe nen Fachmann an und ziehe den Betrag vom Kaufpreis ab - DAS! wäre verhältnismäßig!

So berufe ich mich hinsichtlich der Rechnungsbegleichung auf den § 641 Abs. 3 BGB und behalte einen angemessenen Teil des Kaufbetrages bis zur Mängelbeseitigung (Fristsetzung 14 Tage) ein.

Des Weiteren berufe ich mich auf ein Urteil des Europäischen Gerichtshofes. Dieses Urteil (AZ C-52/18 vom 23.05.2019) besagt, dass Käufer sperrige oder schwer transportable, online oder per Fernabsatz erworbene Güter bei Mängeln nicht generell auf eigene Kosten ODER MIT ERHEBLICHEM AUFWAND an den Verkäufer zurücksenden müssen. Die Nacherfüllung hat für den Verbraucher unentgeltlich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten zu erfolgen.

Der Aufwand mit Abklemmen durch ein Elektrofachunternehmen, dem ordnungsgemäßen Verpacken für die Spedition und dem Befördern des 250kg-Paket zur Bordsteinkante zur Grundstücksgrenze stellt eindeutig einen erheblichen Aufwand dar.

Am 19.06.2026 über den Otto-Marktplatz den Whirlpool Elba für € 3.399,-- von der Firma TroniTechnik erworben. Die Lieferung erfolgte zügig am 29.06.2026. Ich hatte in der Zeit bis zur Lieferung eine massive Holzunterkonstruktion für den Whirlpool angefertigt, Materialkosten hierfür rund € 1.000,--, ohne Anrechnung meiner Arbeitszeit. Der Pool wurde bis zur Bordsteinkante geliefert, man ist also für den Weitertransport auf das Grundstück selbst verantwortlich, was aber bekannt war.

Nachdem der Whirlpool auf der Unterkonstruktion platziert wurde, ist er runde 14 Tage später von meinem örtlichen Elektro-Fachbetrieb mit Starkstrom angeschlossen worden. Somit stand der Erstbefüllung mit Wasser nichts im Wege. Nachdem die Befüllung erfolgt war, startete ich den Whirlpool zum 1. "Probelauf". Dieser Probelauf dauerte keine 5 Minuten, dann schaltete er sich ab, da der FI-Schutzschalter ausgelöst wurde. Ich aktivierte den FI-Schutzschalter wieder, keine 5 Minuten vergingen und er löste erneut aus. Dieses Spielchen habe ich ungefähr 10 x praktiziert, bis ich feststellen konnte, dass unterhalb des Whirlpools Wasser auftrat. Ich öffnete daraufhin eine Seitenwand und stellte fest, dass auf dem Boden das Wasser ca. 1,5 cm hoch stand. Der Rahmen des Whirlpools, der in China aus unbehandeltem Holz gefertigt wurde fing bereits an Wasser aufzusaugen, was für die Stabilität alles andere als positiv zu werten ist.

Am Abend informierte ich dann über die Otto-Plattform den Verkäufer TroniTechnik über den Mangel und bat darum den Kundendienst zur Mängelbeseitigung zu beauftragen. Die ernüchternde Rückmeldung kam sehr zügig, die Firma verfügt über keinen Kundendienst, stattdessen sollte ich den Whirlpool erneut öffnen und Videos über den Whirlpool im Betrieb anfertigen. Einen Whirlpool, der mit 400 V Starkstrom betrieben wird, dazu massive Undichtigkeiten aufweist, werde ich bestimmt nicht im geöffneten Zustand betreiben und davon noch Videos anfertigen. Jetzt kam die bereits mehrfach hier gelesene Aufforderung, dass ich den Pool bitte wieder auf einer Palette verpacken möchte, so dass er sicher transportiert werde kann, diesen zur Bordsteinkante bringe, damit er dann von einer Spedition abgeholt wird. Der Transport aufs Grundstück hat mich bei der Anlieferung € 650,-- gekostet und das ganze zurück war für mich überhaupt keine Option, zumal dieser Whirlpool einen Eigengewicht von rund 300 KG hat. Ich habe TroniTechnik aufgefordert alternativ eine örtliche Fachfirma mit der Mängelbeseitigung zu beauftragen, was aber aus Kostengründen abgelehnt wurde. Nachdem es mit TroniTechnik kein Weiterkommen gab, habe ich OTTO als Betreiber des Marktplatzes ins Boot geholt. Kann ich nur jedem von abraten, denen ist der Kunde komplett egal!

Somit bin ich zum Rechtsanwalt gegangen, der TroniTechnik zur Abarbeitung der Mängel vor Ort aufgefordert hat. Die gesetzte Frist bis zum 04.08.2026 ist mittlerweile vergangen, dass Schreiben blieb unbeantwortet. Jetzt gibt es eine Nachfrist bis zum 27.08.2026, die garantiert wieder ohne irgendwelche Regungen des Verkäufers verstreichen wird. Die Klageeinreichung mit Schadensersatz für alle mir entstandenen Kosten inkl. des Kaufpreises sowie die Abholung des Whirlpools auf deren Kosten wurde bereits angedroht. Ich habe einmal mit dem Kundendienst der Firma TroniTechnik telefoniert und es ist anscheinend deren Methode die Mängel der Käufer auszusitzen. Der Mitarbeiter sagte mir in einem lächelnden Ton, dass die längste gerichtliche Auseinandersetzung mit einem Kunden 4 Jahre gedauert hätte. Ich bin ab dem nächsten Jahr im Ruhestand und habe SEHR VIEL ZEIT TroniTechnik :-)

Versuch Nummer 2 nachdem mein Kommentar gelöscht wurde und der Kundenservice einfach auflegt ;)

Absolut unterirdischer Kundenservice bei einem 5.000 € Premium-Produkt! Der gelieferte Whirlpool wies erhebliche optische Mängel auf, die ganz offensichtlich auf einen Transportschaden zurückzuführen sind.Anstatt den Schaden professionell zu regulieren, setzt dieser Händler offenbar auf eine reine Zermürbungstaktik gegenüber dem Kunden. Berechtigte gesetzliche Ansprüche zur kostenfreien Nacherfüllung (gemäß § 439 BGB) wurden mehrfach abgelehnt. Stattdessen verlangte man von mir als Kundin, ein 320 kg schweres Gerät eigenständig und auf eigene Kosten für den Transport vorzubereiten. Für die Aufstellung war extra ein Galabau-Unternehmen vor Ort – durch das verzögernde Verhalten des Händlers sind mir hier sogar zusätzliche Verzugskosten entstanden.Als „Lösung“ für die Schäden am teuren Pool wurden mir am Ende dreist zwei billige Ersatzfilter angeboten, mit der Begründung, man sehe die Schäden im aufgebauten Zustand ja kaum. Ein absolut inakzeptabler Umgang mit Kunden in dieser Preisklasse. Ich habe den Fall nun an den Otto-Kundenservice zur Prüfung übergeben.Hier steht nicht der Kunde im Fokus, sondern das Aussitzen von berechtigten Reklamationen. Keine Kaufempfehlung!

Volle Zufriedenheit mit meiner neuen Infrarotkabine.👍🏻!
Super Qualität und Verarbeitung, schnellste Lieferung und einfach im Aufbau!

Zuverlässiger Anbieter von Techniklösungen, kompetente Beratung und professionelle Umsetzung. Sehr zufrieden.

Tolle Produkte und schnelle Lieferung

Wir haben bei der Fa. Troni Technik eine Infrarotkabine
(Brandon) bestellt. Wir sind mit dem Bestellverlauf bis zur Lieferung sehr zufrieden. Die Zustellung durch die Spedition Hellmann (sehr Professionell) kann man darin einschließen.
Der Aufbau war völlig Problemlos.
Wir können die Fa. Troni Technik jederzeit weiterempfehlen.
Vielen Dank

Seit sechs Monaten in Gebrauch, alles einwandfrei, Holz und Verarbeitung top. Sehr empfehlenswert.

Wir haben vor Kurzem bei TroniTechnik.de bestellt und sind wirklich beeindruckt vom Kundenservice. Von der ersten Beratung bis zur Abstimmung des Liefertermins lief alles absolut professionell ab. Die Ware kam auf Palette und war so sicher verpackt, dass man sich um Transportschäden wirklich keine Sorgen machen musste.

Dass unser neuer Outdoor Whirlpool "Spa Tino Pro" jetzt so perfekt im Garten steht, haben wir auch der reibungslosen Abwicklung zu verdanken. Es ist deutlich merkbar, dass hier Kundenzufriedenheit großgeschrieben wird. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit legen!

Wir haben uns nach langem Suchen für den Whirlpool KOS 2 von TroniTechnik entschieden und könnten nicht glücklicher sein. Schon beim Auspacken waren wir von der Qualität des Sanitäracryls und dem schicken Design mit dem eingefassten Sicherheitsglas beeindruckt. Es wertet unser neu renoviertes Badezimmer optisch massiv auf, besonders der integrierte Bachlauf ist ein echter Hingucker.

Die Lieferung kam pünktlich und gut verpackt bei uns an. Was uns wirklich den Stress abgenommen hat, war dass der Einbau deutlich unkompliziert war, weil die Wanne fast vollständig vormontiert geliefert wurde.

Im Betrieb ist die Wanne einfach ein Traum. Die Massagefunktion hat ordentlich Kraft, ist aber angenehm leise, sodass man sich dabei noch gut unterhalten oder Musik hören kann.

Für uns ist es die perfekte Wanne zum Wohlfühlen für Zuhause. Von uns gibt es eine klare Kaufempfehlung!

Luftentfeuchter von Tronitechnik…

Beim Kauf vom Luftentfeuchter von Tronitechnik Luftentfeuchter EF-03 Mini gab es anfänglich Probleme, wurden dann aber durch sehr hilfsbereiten Service-Mitarbeiter (Hr. Schubel) gelöst.

Kaufte eine Infrarotsauna Ottawa.
Sehr guter Kundenservice, prima Sauna.
Aufbau ging gut. Erläuterungen zum Aufbau auch in Papierform verständlich.
Nutze sie 3 mal wöchentlich und genieße es jedes Mal. Hätte ich schon früher kaufen sollen.

Ich habe die Kenora140 im Dezember bestellt und wider Erwarten schon Ende Januar erhalten. Die Beratung im Vorfeld und die Abstimmung mit der Spedition waren bemerkenswert gut. Die Ware wird auf einer Palette geliefert und man sollte ausreichend Platz haben, denn die Pakete sind schwerlich im Ganzen zu bewältigen. Gerade wenn man nicht im EG wohnt, muss man sich mit dem Gedanken anfreunden, alles schon in der Einfahrt auszupacken. Einzeln sind die Elemente gut zu tragen. Das Verpackungsmaterial ist schon recht voluminös, sprich: Es ist ein recht großer Berg an Müll, der entsorgt werden will. Trotz dieses recht guten Schutzes, hatte meine Kabine einen recht deftigen Schaden. Das ist nicht schön, kann aber passieren und ist, wenn man so schnell wie mit Herr Höllige eine Lösung findet, absolut kein Grund zur Klage. Der Aufbau ist recht simpel (die Beschreibung sollte man sich natürlich schon vorher zu Gemüte führen) und mit drei Leuten in ca. 1,5h geschafft. Die Kabine habe ich jetzt seit ca. drei Wochen fast täglich in Benutzung und genieße es einfach nur. Erstaunlich, wie schnell das Aufheizen erfolgt und welch angenehme Wärme hier abgegeben wird. Ich kann diese Kabine und TroniTechnik nur empfehlen.

Hannsjörg Steinmüller

Sehr guter Shop für Whirlpool Zubehör. Kaufe hier alles rund um Whirlpool da dies eine gute und zuverlässige Firma ist!

Infrarotkabine Lakefield 3 bestellt, alles war einwandfrei, die Kommunikation mit Michelle, der Versand und die Lieferung. Ein guter Service sag ich da nur. Vielen Dank

Unliebsame Bewertungen werden (wiederholt) entfernt... Unmöglich.

Der Verkäufer ist trotz mehrmaligen Kontaktaufnahme, nicht kundenorientiert. Ich habe die Ware bestellt. Ein paar Tage später wurde vom gleichen Verkäufer die Ware um 300 € günstiger angeboten. Ich kontaktierte den Verkäufer und bat um einen Preisnachlass. Die Antwort war, ich soll die Sauna zurückschicken und eine neue bestellen. Jetzt verstehe ich, warum Amazon wächst und der deutsche Handel stirbt.

Infrarotkabine PIERSON 160x105 DualTherm
Gekauft im Oktober 24. Alles hat reibungslos geklappt. Die Kabine ist gut verpackt angeliefert worden. Zu zweit war sie problemlos aufzubauen.
Wir genießen sie.

Sehr guter und schneller Kontakt.
Die kommunikation war sehr hilfsbereit und freundlich

Ich habe einen Whirlpool gekauft und muss sagen,von Bestellung bis Lieferung alles super.Spedition hat zwar leider nicht angerufen,aber über Sendungsverfolgung doch Liefertermin gefunden.Der Kundendienst ist hervorzuheben.Sehr freundlich und kompetent beraten worden
Hierfür nochmals herzlichen Dank