STILORD Bewertungen 

Sehr große Enttäuschung über das Produkt und den Kundenservice

Leider bin ich mit meinem Einkauf bei STILORD sehr unzufrieden. Der gekaufte Rucksack entsprach überhaupt nicht der Darstellung im Online-Shop. Das Aussehen, die Ausführung und die gesamte Verarbeitung unterschieden sich meiner Meinung nach deutlich von den Fotos und der Beschreibung auf der Website. Aus diesem Grund habe ich den Rucksack fotografiert, die Fotos an den Kundenservice geschickt und die Ware anschließend zurückgesendet.

STILORD hat die Ware bereits am 04.08. erhalten und mir wurde mitgeteilt, dass mir das Geld zurückerstattet wird. Seitdem habe ich den Kundenservice wiederholt kontaktiert und nach Informationen über die Rückerstattung gefragt.

Mir wurde mehrfach mitgeteilt, dass die Bank mehrere Tage benötigt, bis das Geld auf meinem Konto eingeht. Ich habe darauf hingewiesen, dass meine Zahlung als Kundin aus der Tschechischen Republik bei STILORD praktisch sofort eingegangen ist. Daher habe ich mehrfach um eine Bestätigung gebeten, wann die Rückerstattung tatsächlich angewiesen wurde.

Trotz meiner wiederholten Anfragen wurde mir diese Bestätigung erst am 13.08. zugesandt. Aus dem erhaltenen Beleg ging hervor, dass die Rückerstattung tatsächlich erst am 13.08. angewiesen wurde. Das Geld wurde meinem Konto am 14.08. gutgeschrieben.

Während der gesamten Zeit hatte mir der Kundenservice jedoch mitgeteilt, dass das Geld bereits überwiesen worden sei und lediglich die Bank für die Verzögerung verantwortlich sei. Aus der später zugesandten Zahlungsbestätigung geht jedoch eindeutig hervor, dass die Rückerstattung erst am 13.08. veranlasst wurde – also mehrere Tage nach Eingang der zurückgesendeten Ware.

Ich bin daher nicht nur von dem Produkt enttäuscht, das meiner Meinung nach nicht der Darstellung im Online-Shop entsprach, sondern vor allem von der Kommunikation und dem Verhalten des Kundenservices bei der Rückerstattung. Ich empfinde es als sehr unprofessionell, dass ich wiederholt um eine Bestätigung bitten musste und mir während dieser Zeit Informationen gegeben wurden, die nicht mit dem tatsächlichen Datum der Rückerstattung übereinstimmten.

Für mich war es leider eine sehr schlechte Erfahrung – sowohl mit dem Produkt als auch mit dem Kundenservice. Aus diesem Grund kann ich einen Einkauf bei STILORD nicht empfehlen.

Tolle Verpackung, tolles Produkt.
Bin sehr zufrieden mit dem Kredit-Kartenetui Leder RFID sehr schönes Leder, genau was ich schon lange gesucht habe.
Habe auch noch eine Schlüsseltasche für mein Autoschlüssel das ich schon 2 Jahre besitze und bin sehr zufrieden. Ein großes Danke schön.

Hervorragende Tasche und großartiger Service!

Ich habe bei Stilord eine Tasche gekauft und bin absolut begeistert. Die Qualität des Leders ist erstklassig, sauber verarbeitet und fühlt sich wunderbar wertig an. Man merkt sofort, dass hier viel Liebe zum Detail steckt. Auch das Design überzeugt: zeitlos, elegant und gleichzeitig praktisch, mit durchdachten Fächern und genügend Platz für alles, was man im Alltag braucht.

Die Lieferung erfolgte schnell und sicher verpackt. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Kundenservice — freundlich, zuverlässig und jederzeit hilfsbereit.

Für mich ist die Tasche ein echtes Lieblingsstück geworden. Stilord hat mich rundum überzeugt, und ich werde dort definitiv wieder bestellen. Kann ich nur weiter empfehlen.

Mit meiner bei Stilord gekauften Ledertasche war ich grundsätzlich sehr zufrieden. Nach einiger Zeit traten jedoch Risse an den Taschenhenkeln auf. Nach meiner Kontaktaufnahme wurde mein Anliegen schnell, freundlich und professionell bearbeitet.

Besonders positiv hervorheben möchte ich die kundenorientierte Kommunikation. Auf meine Mängelrüge wurde verständnisvoll eingegangen und es wurden verschiedene Lösungsmöglichkeiten angeboten. Letztendlich erhielt ich ohne komplizierte Diskussionen eine Ersatzlieferung. Dabei wurde sogar auf eine Rücksendung der beschädigten Tasche verzichtet, was ich als nachhaltige und kundenfreundliche Lösung empfinde.

Fehler können bei jedem Produkt einmal auftreten. Entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen damit umgeht. In diesem Punkt hat Stilord einen sehr positiven Eindruck hinterlassen.

Vielen Dank an das gesamte Team für die faire und unkomplizierte Abwicklung. Ich werde Stilord gerne weiterempfehlen und dort auch künftig wieder einkaufen.

Tasche ist zu meiner Lieblingstasche geworden. Endlich eine Schultertasche mit langen Henkeln. Die Farbe ist rustico braun echtes Leder ist top, superschnelle Lieferung.

3 Ledertaschen direkt online im Shop bestellt, als Neukunde 10 € Rabatt bekommen. Innerhalb 3 Tagen war die Lieferung, super Qualität, hochwertiges Leder. Eine Tasche war zu klein für unseren Gebrauch, also Retoure. Innerhalb 1 (!!!) Tag kam die Rückerstattung - wirklich super!
So schnell hab ich das noch nie erlebt...
Gerne wieder :-)) - Absolute Weiterempfehlung :-)))

Ich bin sehr zufrieden. Ich habe zwar das Produkt zurückgeschickt, aber das lag nicht an der Qualität oder ähnlichem, das hatte nur mit meinem Geschmack zu tun.
Der Kundenservice hat sofort und freundlich geantwortet und mir auch sofort ein kostenloses Retourenlabel geschickt.
Vielen Dank dafür.