Ich kaufe immer wieder gerne beim Poolpowershop, obwohl ich nicht mehr in Wuppertal sondern im Ausland wohne. Die Beratung vor dem Kauf war immer super. Einen Stern Abzug, weil der telefonische Kontak... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Gute Auswahl an Produkten, eine geringe Verzögerung der Auslieferung wurde vorab via email mitgeteilt. Eine bestellte Dichtung passt bei mir nicht auf den Vorfilter, doch das was mein Fehler.
Unternehmen hat geantwortet
Alles gut, nur die Lieferung erfolgte aufgrund der Saison etwas länger als angegeben. Gerne wieder, jedoch wäre es wünschenswert, wenn die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit auch die aktuelle Au... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Lieferung, alles okay. Leider war ein Artikel defekt geliefert worden. Nachdem ich eine abends ein Mail geschickt hatte, wurde am nächsten Morgen um 7:19 Uhr bereits geantwortet, sich entschu... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
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Kontaktinformationen
Vor der Beule 12, 42277, Wuppertal, Deutschland
- 0202 974 630
- support@poolpowershop.de
- www.poolpowershop.de
4,2
Gut
402 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Ich habe einen LED - Flachscheinwerfer bestellt und war mit der Lieferung sehr zufrieden. Der Artikel entsprach der Beschreibung in der Homepage. Wurde gut und schnell angeliefert. Werde auf jedenfall bei Bedarf wieder bestellen.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre 5-Sterne Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind!
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Schlechter Kundenservice unvollständige Lieferung
Schlechter Kundenservice
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Rückmeldung.
Ein Teil Ihrer Bestellung wurde mit einem anderen Versanddienstleister versendet.
Dies können Sie der bereits erhaltenen Versandbestätigung mit Sendungsnummer entnehmen.
Bitte beachten Sie, wie die Kollegin bereits vorher kommuniziert hat, Sie haben 2 Versandbestätigungen erhalten.
Per E-Mail haben wir Ihnen nochmal die beiden Tracking-Links geschickt.
Lt. DPD Sendungsverfolgung ist der aktuelle Status wiefolgt:
"Ihr Paket kann wegen techn. Gründen/höherer Gewalt leider nicht wie angekündigt geliefert werden.
Die Zustellung erfolgt sobald wie möglich."
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss darauf haben, wie schnell DPD Ihre Ware an Sie zustellt, das Paket ist jedoch unterwegs.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung anpassen würden, da wir nichts für die Verzögerungen von DPD können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bei weiteren Fragen oder einem Anliegen, antworten Sie gerne auf unsere E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Habe 1 Monat auf meine Bestellung…
Habe 1 Monat auf meine Bestellung gewartet!!
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
leider finden Wir unter Ihrem Nutzernamen und Ihrem Kommentar keine Bestellung im System.
Des weiteren fehlt die Angabe zu Ihrer Bestellnummer, so können wir Ihre Bewertung auch leider nicht zuordnen.
Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und Ihnen ggf. weiterhelfen oder eine kleine Entschädigung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Sehr gute Reaktion auf Kritische Bewertung, toller Kundenservice
Nachdem ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe, da ich mit dem Service sehr unzufrieden war, wurde umgehend reagiert!
Ich muss sagen die darauf folgende Bearbeitung war sehr zufriedenstellend und absolut Service orientiert. Ich habe direkt am nächsten Tag ein Leihgerät zur Verfügung gestellt bekommen! Vielleicht wird daraus sogar ein neues Geschäft, da wir sehr begeistert von dem Akkubetiebenen Poolsauger sind! Vielen Dank für die rasche Reaktion und Bearbeitung.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Blank,
vielen Dank für Ihre kritische Bewertung bei Trustpilot.
Wir nehmen uns gerne Zeit, um Ihnen weiterzuhelfen, auch wenn es negative Kritik gibt.
Sie haben mit uns kontakt aufgenommen bzgl. des defekten Poolroboters.
Wir haben Ihnen schon vor der Bewertung einen Link zu dem Service des Herstellers gesendet, daraufhin kam nur diese Bewertung von Ihnen.
Wir gehen davon aus, dass Sie mit dem Service des Herstellers in Kontakt-, aber offenbar unzufrieden sind.
Daher haben wir Ihnen per E-Mail ein Leihgerät angeboten.
Teilen Sie uns gerne mit, ob Sie damit einverstanden sind.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Sehr schlechter Kundenservice
Eine Bezahlung über Klarna auf Rechnung ist nicht möglich
Wir zahlen 1.410€ per Paypal !
Laut Auftragsbestätigung beträgt die Lieferzeit des Poolroboters 8 Tage.
Nach 8 Tagen scheint die Bestellung im System immer noch als offen auf. Also noch nicht bearbeitet.
Als wir beim Kundendienst nachfragen, erhalten wir eine freche Antwort. Die Lieferzeit stünde auf der Auftragsbestätigung. Das tut sie, ist jedoch bereits abgelaufen ohne dass wir weitere Infos erhalten hätten. Also stornieren wir den Auftrag. Keine Antwort dazu. Nach zwei Tagen wird dieser von der Teamleitung bestätigt. Im Anschluss erhalten wir eine Rechnung und Versandinformation.
Die Rückerstattung über Paypal ist nach wie vor offen.
Wir kö nen dem Unternehmen leider keine positive Bewertung geben.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
Auch wenn es hier leider negative Kritik gibt, müssen wir uns dem annehmen.
Sie haben nicht nach den 8 Werktagen, so wie Sie es in der Bewertung darstellen, sondern bereits nach 6 Werktagen storniert. Werktage sind Montags bis Freitags.
Leider war der Poolroboter nicht wie vom Hersteller bzw. Lieferanten kommuniziert lieferbar, der neue Liefertermin ist jedoch zeitnah, daher steht der Poolreiniger aktuell weiterhin auf 3-8 Werktage.
Wir wollten keinesfalls unhöflich oder unfreundlich gegenüber Ihnen wirken, falls es so rübergekommen ist, entschuldigen wir uns ausdrücklich für die Missverständliche Formulierung.
Die Rückzahlung über PayPal wurde vorgenommen, überprüfen und aktualisieren Sie Ihren Kontostand und bestätigen Sie es gerne in der Bewertung.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Alles verlief reibungslos
Alles verlief reibungslos. Die Produkte wurden in einwandfreiem Zustand geliefert.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Lieferung kam einfach nicht
Ich hatte eine Salzelektrolyseanlage bestellt und bezahlt, die laut Internet vorrätig war. Nun warte ich schon seit 2 Wochen auf die Anlage. Aufgrund mehrfachen Nachfragens wurde mir nun 2x mitgeteilt, das die Anklage schon längst geliefert worden sei. Unassbar. Weder Geld zurück noch Lieferung der Anlage. Ich bin schwer enttäuscht.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Ludwig,
wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen, bitte beachten Sie, dass es aktuell zu Verzögerungen kommen kann, durch das Saisonale Aufkommen an E-Mails.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Das Teil hat exakt gepasst
Das Teil hat exakt gepasst. Der Service der Firma war gut. Die lierung hat mir zu lange gedauert.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Teilen Sie uns doch gerne mit, warum Sie uns nur 4 von 5 Sternen geben, damit wir uns für das nächste mal verbessern können.
Wir stehen Ihnen bei Fragen oder einem Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Ging schnell und unkompliziert
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Ware und Lieferung wie versprochen
Ware und Lieferung wie versprochen
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Leider erfolgte eine sogenannte…
Leider erfolgte eine sogenannte Teillieferung.
Ohne Angaben von Gründen oder ein ungefähres Datum der Nachlieferung wartete ich vier Wochen leider ohne Erfolg!
Letztendlich habe ich um eine Stornierung gebeten.
Die Sachliche Kritik per Mail wurde nicht beantwortet .
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Für die verlängerte Wartezeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Das von Ihnen bestellte Produkt war leider nicht beim Lieferanten auf Lager und daher musste es bestellt werden, diese Information haben wir selbst leider nicht erhalten.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Topp Firma
Topp Firma. Sehr professionell und zuverlässig.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Alles gut
Alles gut, nur die Lieferung erfolgte aufgrund der Saison etwas länger als angegeben. Gerne wieder, jedoch wäre es wünschenswert, wenn die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit auch die aktuelle Auslastung berücksichtigt.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Ihr kritisches Feedback ist wichtig, damit wir uns für die Zukunft verbessern können.
Mit hochdruck arbeiten wir daran unsere Lieferzeit weiterhin einzuhalten, leider kommt es jedoch durch Lieferdienste auch zu Verzögerungen.
Falls Sie Fragen oder ein anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Kundenservice Poolpowershop
Ich möchte eine Bewertung zum Kundenservice abgeben.
Hab um einen Rückruf gebeten, weil auf eMail Anfrage keine Antwort kam.
Nun kam eine Mail zurück, auf Grund vieler Anfragen während der Saison könne die Rückruffunktion nicht gewährleistet werden, ich soll eine Mail schreiben…..
Ist klar, dass vermehrt Fragen während der Saison kommen, man nutzt ja die Produkte.
Schade, dass sich die Firma nicht darauf einstellt, teuer sind die Produkte ja allemal.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service
Super Service . Musste Freitags per Express eine Pumpe bestellen. Hat alles funktioniert. Samstag war die da. Auch normale Lieferungen sind schnell. Angebote im Shop super.
27. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass alles nach Erwartungen funktioniert hat.
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Bauseitige Verrohrung der Filteranlage…
Bauseitige Verrohrung der Filteranlage undicht.
Ist nicht sehr positiv, Rohrleitungen trennen,
zusätzliche Formstücke notwendig, de keine Verschraubung vorhanden.
Mehrarbeit von mindestens 90 min.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung.
Gerne helfen wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice bzgl. Ihrer Reklamation.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
sehr unzuverlässig
Ich hatte eine Pumpe bestellt und diese sollte laut Verkäufer Poolpowershop innerhalb von 2-3 Werktagen eintreffen. Nunn habe ich 12 Tage gewartet und nichts ist angekommen. Auf meine anschreiben wurde mir immer nur geantwortet es wäre in der Verpackung.
Ich möchte noch bemerken das ich die Pumpe im voraus bezahlt hatte über Pay Pal und meine Geld jetzt zurück gefordert habe.
Für mich ist diese Unternehmen sehr unseriös und nicht zuverlässig.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns machen mussten.
Bitte kontaktieren Sie unbedingt unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen und ggf. die Pumpe nochmal neu verschicken können.
Ohne Aufpreis natürlich.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Sehr gute Ware
Sehr gute Ware , relativ schnelle Lieferung
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
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