Lululemon Athletica Bewertungen 

Die Retoure wurde kommentarlos unvollständig erstattet, obwohl der Eingang korrekt/ vollständig bestätigt wurde.
Leider haben wir die Erfahrungsberichte zu spät gelesen.

Nachtrag:
Nach Einschalten von Paypal prompte persönliche Rückmeldung und Erstattung

Super schlechter Service!!
Der Kundendienst ist nie erreichbar und man bekommt kein Rücksendelabel geschickt! Katastrophe!

Chronisch ausverkaufter Onlinestore, der nie Ware im lager zu haben scheint. Ein Wunder, dass die anscheinend noch Umsatz machen. Shorts und Leggings genauso schwer zu bekommen wie Nike Air Force 1. Man kann sich wundern, ob die Mitarbeiter in Planung und Logistik in einem kommunistischen Staat ausgebildet wurden.

Bisher noch keine schlechten Erfahrungen gemacht. Schnelle Lieferung und auch Rücksendungen waren nie ein Problem...und ich habe schon viel bestellt in den letzten Jahren!
Da ich keinen Store in meiner Nähe habe, bestelle ich nur online und bin super zufrieden.

Schlechtester Online-shop ever! Mühsames handling (muss 4-6 Tage auf Zollpapiere warten bevor man retournieren kann). Ware riecht übel in der Plastikverpackung.. Kein Kundenservice, nur über online-chat..... Bei den Preisen eine Frechheit!

Kann nichts schlechtes über die Marke sagen. Habe mehrere Leggins und alle sitzen perfekt (seit Jahren).

Toller Kundenservice

Die Leggings sind extremst bequem und passen wie angegossen, ohne Kneifen. Bin begeistert!
Die Lieferung erfolgt zügig, wenn auch nicht turboschnell, aber vom Tempo ok.
Die Art der Verpackung könnte aber etwas hübscher sein.... in zerknüllter Plastiktüte verpackte kleinere Plastiktüten im H&M Style . Etwas lieblos für die hochpreisige Ware.

Habe 3 Teile bestellt und bezahlt (!) bei Lululemon. In dem Paket waren allerdings nur 2 Teile enthalten, obwohl auf der beiliegenden Rechnung alle 3 Teile aufgeführt worden sind. Trotz mehrmaliger Nachfrage bei Lululemon nur die Reaktion, dass das Paket versendet wurde, ansonsten wird man ignoriert.
Paypal teilte mir mit, dass in dem Fall eine Anzeige gestellt werden muss, um mein Geld zurückzuerhalten, was ich auch tun werde.
Kann nur empfehlen nicht bei Lululemon online zu kaufen. Qualität ist top, aber der Kundenservice als auch die Prozesse bei Lululemon sind unterirdisch.

Nachtrag: Inzwischen Anzeige bei der Polizei gestellt. Lululemon hüllt sich weiter in Schweigen.

Schlechtester Versand. 12€ bezahlt für Express Versand 1-2 Tage. Nun ist Tag 4 vorbei und immer noch kein Paket da.

Guter Service im Store und echt tolle Größenauswahl, insbesondere in den Längen der Leggings und Arme der Oberteile für große Menschen. Es fehlen jedoch etliche Farbausführungen, die man dann nur online erhält.
Leider kann man die Artikel nicht in den Store bestellen, ohne dass man den vollen Preis schon vorab bezahlen soll. Das versteh ich nicht, wieso man nicht in den Store bestellen kann und dann erst nach Anprobe bezahlen kann. Der Onlineshop hat so schlechte Bewertungen bei der Rücksendung, dass man sich als Student gar nicht traut online zu bestellen und dann ewig auf seine Rückerstattung zu warten. Die Artikel sind zu teuer, um sie mit Klarna zu bestellen.
Overall finde ich Lululemon nicht seriös genug, dass ich dort bedenkenlos als Studentin (die das Geld nicht locker hat und nicht mehrere hundert Euro parken kann) bestellen würde. Zur Langzeitqualität der Artikel kann ich nichts sagen, aber die Kleidung fühlt sich im Store echt gut an. Schade.

Die Lieferung ist ernüchternd. Eine lieblose Plastikverpackung, kein hübscher Flyer dabei, kein Stück Seidenpapier. Kein funky Sticker, nur die Ware zuknüddelt in Tüten so als würde es direkt aus dem Lager kommen. So macht verschenken keinen Spaß. Da gehe ich lieber in den Laden. Die Onlinelieferung sollte m.E.n. einem Erlebnis im Geschäft ein wenig näher kommen und die Marke transportieren.

Leider schlechter Service. Geld ist abgebucht. Artikel NICHT da. UPS hat es zurückgesendet, weil der Karton beschädigt war .Hatte extra bei denen im Geschäft (um den Service des stationären Handels zu nutzen) gekauft, aber anscheinend wird das wie eine online Bestellung intern behandelt. Jetzt mal schauen, wie lange es dauert bis ich meine Jacke habe. Das kann ja passieren, dass ein Karton beschädigt ist, aber das trotzdem das Geld abgebucht wird, obwohl ich KEINE Ware erhalten habe. .....
Verkäuferin im Geschäft hat meine Beschwerde nicht verstanden. Mir wurde nur die Hotline Nummer in die Hand gedrückt..........;-((( auf jeden Fall nie wieder. Kunde wird mit mit dem Problem alleine gelassen!!!

Alles super, kann die aufgebrachten Bewertungen wenig verstehen.
Ja sie sind bedingt erreichbar, und Kundenservice könnte besser sein, aber Retoure total unkompliziert und verlässlich (man muss sich nur mit der Bestellnummer einen Retourenschein erstellen). Wurde auch sofort verbucht bei Klarna…alles bestens!
Wer sich hier beschwert „nur auf Englisch“ - Englisch ist Weltsprache und sollte vorausgesetzt werden können.

Jederzeit gern wieder und Ware wie immer ein Traum. Ich habe bei Lulu bisher nie ein Teil wegen schlechter Qualität wegwerfen müssen und habe alle Kleidungsstücke über viele Jahre….

wenn es 0 Sterne geben würde, würde ich diesen auswählen. Wirklich ein sehr schlechter Service für Rücksendungen. Alleine deswegen schon nie wieder. Nur sehr eingeschränkte Rufbereitschaft, nur in Englisch, tagelanges Warten auf ein Rücksendelabel. Daher wirklich nicht zu empfehlen.

Rücksendung klappt nicht. Habe Stunden damit verbracht eine Rücksendung zu erstellen, klappte nicht. Kundenservice antwortet langsam und nicht hilfreich.
Eine Katastrophe.
Weiß nicht recht, was ich nun mit den Artikeln machen soll

98€ für eine leggings ist schon viel, da erwartet man auch einiges. Leider ist meine direkt nach zwei Wochen kaputt gegangen… im Store sagte man mir ich sei selbst schuld, weil die Hose NUR für Yoga geeignet ist. Wenn man also mit dem Fahrrad zum Yoga fährt ist man selbst schuld. Über den Customer Service habe ich zwar jemanden erreichen können, aber ständig habe ich Antworten bekommen, dass mein Problem ja gelöst sei, da ich nicht mehr auf die Mails geantwortet habe. Dabei waren Mails im Anhang mit weiteren Fragen auf mein Problem, die mir aber nie zugestellt wurden… als Rückerstattung würde ich nur einen Gutschein bekommen, aber so eine leggings will ich eigentlich nicht nochmal :(!

Frechheit!!! Habe 12 Euro bezahlt für Express Versand innerhalb von 2 Tagen!!! Paket ist für in 3 Tagen frühestens angekündigt!!!! Finde ich unglaublich frech!!! 12 Euro ist schon frech und dann klappt es nicht einmal!!!!! Finger weg!!!!

Kundenservice online ist eine Katastrophe
Leider funktioniert die Retournierung überhaupt nicht wenn es um produktfehler geht (kaputte leggings zugesendet) der Kundenservice ist unhöflich und langsam, es zieht sich über Woche und null Hilfestellung und Kulanz. Die britischen Mitbewerber die teilweise sogar bessere leggings zu günstigeren Preisen anbieten sind was den Kundenservice betrifft auch um Längen besser. Werde definitiv nichts mehr bei Lululemon bestellen. Relativ teuer und dann nur Ärger damit wenn mal was nicht gut ist.

Ich bin eine sehr von der Marke überzeugte Kundin GEWESEN. Nach dem wie ich neulich in Frankfurter Store behandelt wurde, werde ich nie mehr was damit zu tun wollen.

Wobei mein ausführlicher Feedback online eingereicht wurde, konnte ich trotzdem die Ware nicht retournieren. Online wird man genauso unglaubwürdig behandelt.

Die Seite braucht dringend barrierefreie Kommunikation. x-beliebige Mitarbeiterinnen antworten auf mails, dabei weiß die linke Hand nicht was die rechte tut. Absolut unpersönlich und zudem ohne jegliche Möglichkeit für direkte Mail-Verkehr. Man muss immer neue Anfrage über das Online-Formular verschicken und dann fängt es von vorne an.

Also weder online, noch offline funktioniert dort etwas.

SEHR enttäuschend! Ich habe Lulu treu seit über sechs Jahren gewählt, trotz der höhen Preisen. Jedoch hat die Marke an Qualität, Exklusivität und Kundenservice einiges verloren, zu einer Massenware geworden... mit entsprechender Service.