Bestellen klappte super einfach, haben dann aber mein Paket verloren.... Habe eine Ersatz Bestellung bekommen, leider war eins meiner Produkte ausverkauft. Also nur die noch lieferbaren Produkte bekom... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Hab mir mehrere Paar Schuhe bestellt, kamen zügig an und haben mir gut gefallen, musste ein Paar umtauschen und eine Nummer größer bestellen, auch das lief entspannt ab, also nichts zu meckern von mei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Schuhe kamen super schnell an und sehen genau aus wie auf den Bildern. Sie sind nur ein kleines bisschen schlecht verarbeitet also man sieht über den Schuhsohlen ein paar Klebereste und ein paar F... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Schuhe sind angekommen und sehen gut aus und haben auch gute Qualität aber der Versand war echt kompliziert.Das Tracking hat nicht funktioniert und die Versandzeit war viel länger als angegeben ab... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
KOI is an independent brand that creates collectable, identity-driven designs rather than disposable, trend-chasing fashion. The design philosophy is rooted in subculture and self-expression, not seasonal trend cycles. Every pair features improved construction, reinforced stitching and materials chosen with longevity in mind. All products are backed by a six-month warranty.
Koi Footwear - Fashion Footwear
Vom Unternehmen geschrieben
- Independent British Brand
- From classic Mary Jane to iconic platform boots, we design bold shoes with edge, attitude, and roots in the city that made us.
6 Month Manufacture Warranty
Direct purchases from KOI
All KOI footwear comes with a 6-month manufacturing warranty when purchased directly through our website. We stand by the quality of our shoes and want you to feel confident with every purchase — if something's not quite right, we're always here to help.
Contact us at
help@koifootwear.com
Kontaktinformationen
Manchester, Vereinigtes Königreich
- 07884199278
- help@koifootwear.com
- www.koifootwear.com
4,2
Gut
21.735 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Unverschämte Retouren-Abzocke – Erst über PayPal mein Geld zurückbekommen!
Absolute Vorsicht bei diesem Shop!
Ich habe hier Schuhe bestellt, ordnungsgemäß zu Hause im Wohnzimmer für 5 Minuten anprobiert und im makellosen, ungetragenen Zustand im Originalkarton zurückgeschickt. Den Rückversand von 18 € musste ich aus eigener Tasche zahlen.
Nachdem das Paket einige Zeit dort lag, wurde meine Retoure mit der dreisten Behauptung abgelehnt, die Schuhe seien „getragen“ worden. Der absolute Witz: Als „Beweis“ schickte mir der Kundenservice ein Foto der Sohlen, auf dem man glasklar sehen konnte, dass die Sohlen und originalen Sizing-Sticker noch komplett unbeschädigt, sauber und kratzerfrei waren! Nach meinem sofortigen Widerspruch stellte sich der Kundenservice einfach tagelang tot.
Besonders dubios: Kurz nach meinem Kauf wurde der reguläre Festpreis der Schuhe auf der Website plötzlich ohne jede Rabattkennzeichnung von 87 € (ohne Steuern und Versand) auf 38 € gesenkt. Dieser Laden arbeitet absolut unseriös.
Ich musste am Ende einen Fall bei PayPal wegen Betrugs eröffnen.
Da der Händler gegenüber PayPal innerhalb der Frist nicht einmal mehr reagiert hat, wurde der Fall nun zu meinen Gunsten entschieden und ich habe mein Geld zurück. Bestellt hier auf keinen Fall, wenn ihr euch wochenlangen Ärger ersparen wollt!
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles gut
Alles gut: Tolle Schuhe & netter und hilfreicher Service mit echten Menschen und keinen KI bots….
20. Mai 2026
Antwort von KOI Footwear
Hey Kerstin,
"Alles gut" indeed! Thank you for the love and for noticing the human touch in our customer service. Go rock your beautiful new shoes!
-All the love,
The KOI Team
Ich habe 2 Schuhpaare gekauft ABER
Ich habe 2 Schuhpaare gekauft. Allerdings fiel direkt auf dass ich 1 Paar In der falschen Größe kaufte- habe ihnen direkt geschrieben- keine Antwort. Dann kamen sie nach 7 Tagen an: Beide passen nicht. Hatte auch direkt Rücksendung beantragt. Allerdings stand auf der Bestätigung nur ein Schuhpaar. Also habe ich ihnen geschrieben, dass ich beide zurück schicken will. Bis heute keine Antwort. Habe dies natürlich auch an Klarna gemeldet und hoffe dass es sich bald klärt. Schuhe sind ganz cool, der Kundenservice ist dafür wirklich wirklich schlecht!!
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KOI Footwear
Hi Aline,
All perfect! ✨ We absolutely love to hear that. Thank you so much for the 5-star energy and for being such a wonderful part of the KOI community!
All the love,
KOI
Die Lieferung war schnell und die…
Die Lieferung war schnell und die Schuhe sind gut verarbeitet.
22. Januar 2026
Antwort von KOI Footwear
Hi Isabelle,
That is so wonderful to hear! ✨ We aim for lightning-fast shipping and top-tier craftsmanship, so we’re thrilled to know we hit the mark for you. Enjoy your new shoes!
All the love,
KOI
Ich habe 4 paar koi monster gekauft 20…
Ich habe 4 paar koi monster gekauft 20 cm. Plateau. Bohne 2 paar und festival rosa und schwarz. Ich liebe 😍🥰❤️diese Schuhe!!!! Klar die sind schon teuer. Hoffe immer auf Rabatt.
Aber gute Qualität. Und sehr bequem. Ich rede von 20m. Plateau. Warte auf neue... von diese Sorte. Z.b.s. Lack weiss!!!
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KOI Footwear
Hi Iwona,
Wow, 4 pairs of 20cm Monsters?! You are a true platform queen! 👑✨ We are so happy to hear that you find them comfortable and high-quality. White Patent Monsters sounds like a dream... We’ll definitely pass that suggestion along to our design team!
All the love,
KOI
Antwort von KOI Footwear
Hi Clarissa,
This is exactly what we like to hear! 👟✨ We’re thrilled you love the shoes and feel looked after by our team. We’re always just a message away if you ever need us again.
All the love,
KOI
LIEBE DIE SCHUHE
LIEBE DIE SCHUHE! Koi Footwear hat wirklich sooo eine gute Qualität und extrem ausgefallene und süße Modelle. Die Preise sind der Qualität natürlich entsprechend.
7. April 2025
Mega cool die schuhe⚔️
28. August 2025
Antwort von KOI Footwear
Hi
Thanks for sharing your feedback, its great to hear you are enjoying you shoes.
We look forward to you shopping with us again.
Best wishes
KOI
Die Schuhe sind einfach wunderschön
Die Schuhe sind einfach wunderschön! Lieferzeit und Preis waren angemessen!
27. Februar 2025
Antwort von KOI Footwear
Hi C S LL,
Thank you for your wonderful review! 💜 We're so happy to hear that you love your beautiful shoes and that the delivery time and price were just right. Enjoy your new pair! 😊
-The Koi Footwear Team
Müll
Ich habe zwei paar Schuhe bestellt. 97€ Erste paar nach zwei mal tragen ein riss. Kaputt. Sehr schlechte Qualität. Nie wieder!!!!!!
24. Februar 2025
Antwort von KOI Footwear
Hi Leni,
We're really sorry to hear about your experience. This is not the quality we want for our customers, and we understand your frustration. 💜 Please reach out to our customer service team so we can look into this for you and find a solution. We’d love the chance to make things right.
-The Koi Footwear Team
Alles top!
Ich hatte etwas Angst, dass Zollgebühren anfallen aber das war zum Glück nicht der Fall. Und die Sachen sind sehr schnell angekommen, sehen super gut aus und passen. Also alles top!
8. Februar 2025
Antwort von KOI Footwear
Hi,
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that your order arrived quickly, the items look great, fit well, and that you didn't incur any customs fees. Your satisfaction is our priority.
If you have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out.
-Koi Footwear Customer Service
Nicht existentes Produkt bezahlt
Die bestellten Schuhe waren zum Zeitpunkt der Bestellung anscheinend nicht mehr auf Lager, dennoch wurde das Geld abgebucht und die Bestellung bestätigt.
Als ich das Email bekam, dass das Produkt versendet wurde, aber die Tracking Nummer nicht funktioniert hat, habe ich dem Help Desk geschrieben und bestätigt bekommen, dass die Schuhe sehr wohl versendet wurden und dass die Tracking Nummer bald funktionieren sollte. Erst nachdem es 48 Stunden später auch nicht ging und ich ein weiteres Mail geschrieben habe wurde mir mitgeteilt, dass die Schuhe nie versandt wurden.
Ein ⭐️ dafür, dass die Kommunikation gut funktioniert hat und dass automatisch eine Rückerstattung eingeleitet wurde, aber so kurz vor Weihnachten ist es schon eine Zumutung, Kundinnen wochenlang auf nicht existente Bestellungen warten zu lassen…
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KOI Footwear
Thank you for reaching out and sharing your recent experience with us. First, let me express my sincerest apologies for the inconvenience caused by this situation, especially during such a busy time of year.
While we aim to ensure our inventory systems are accurate, the holiday season does bring higher volumes, which can occasionally lead to unexpected stock discrepancies. That said, it’s clear that we should have identified and communicated this issue much earlier, and for that, I am truly sorry.
I’m glad to hear that our team processed your refund promptly, but I completely understand how frustrating it must have been to wait for an order that could not be fulfilled. We are actively reviewing our processes to ensure similar situations are resolved more quickly in the future.
With Thanks
KOI
Zufrieden 💪
Hab mir mehrere Paar Schuhe bestellt, kamen zügig an und haben mir gut gefallen, musste ein Paar umtauschen und eine Nummer größer bestellen, auch das lief entspannt ab, also nichts zu meckern von meiner Seite.
5. November 2024
Antwort von KOI Footwear
Hi Marika,
Thank you so much for your feedback! We’re delighted to hear that your order arrived quickly, and you were pleased with your shoes. We’re also glad the exchange process for a larger size went smoothly. Your satisfaction means a lot to us!
We look forward to serving you again in the future.
The KOI Footwear Team
Die Sohlen von den Schuhen sind nach…
Die Sohlen von den Schuhen haben sich nach kurzer Zeit vom Rest völlig gelöst! Kommunikation mit koifootwear, die mittlere drei Monate dauert, ist sehr schwierig. Obwohl die Rückzahlung zugesagt wurde, hört man von den nichts mehr.
15. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KOI Footwear
Thank you for bringing this to our attention. We’re very sorry to hear about the issues you’ve experienced with your Tira Mary Jane Shoes. This is not the standard we strive for, and we want to make things right for you.
We’ve requested more information about your order so that we can assist you further. Depending on your preference, we’d be happy to offer either a replacement or a refund for the shoes.
Please don’t hesitate to contact us directly at HELP@KOIFOOTWEAR.COM so we can resolve this for you as quickly as possible.
Thank you for your patience, and we look forward to hearing from you.
Antwort von KOI Footwear
Hi Kurt,
Thank you for your review! We’re so glad you love the shoes and appreciate their unique style. It’s great to hear that the delivery process was smooth and hassle-free.
We hope to serve you again soon!
-The KOI Footwear Team
Antwort von KOI Footwear
Hi Markus,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass dir die Schuhe und besonders der Absatz gefallen. Viel Freude beim Tragen!
-Das KOI Footwear Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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