Am 23.05.2026 habe ich Ware bestellt, die laut Onlineshop vorrätig und versandbereit war. Bis heute wurde die Bestellung nicht versendet; der Status lautet weiterhin „Versand wird vorbereitet“.... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bestellung aufgegeben, aber es erfolgt kein Versand. Kontaktaufnahme per Telefon oder Mail unmöglich. Ich rate dringend ab! Nachtrag: 26.06.26 Bei Storno und Rückerstattung des Kaufpreises war die... Mehr ansehen
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Hätte ich nur mal die Bewertungen hier gelesen. Wie bei vielen Anderen: Ware ist als "im Lager" mit 1-3 Arbeitstage Lieferung gekennzeichnet. Ich bestellte Leitungen für ein Klimasprlitger... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe bei einer Bestellung ein falsches Produkt gekauft und direkt eine Email geschickt. Leider keine Antwort erhalten. Am nächsten Tag habe ich insgesamt dreimal angerufen und flog zweimal... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #21 der 21 besten Unternehmen in Baumarkt
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Friedrich Naumann Str. 55, 99974, Mühlhausen/Thüringen, Deutschland
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2,9
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr gute Erfahrung
Vom ersten Kontakt bis zum Zeitpunkt"Geräte stehen auf meinem Hof" hat es gerade mal 2 Wochen gedauert.
Hier einige Hinweise wie es gut laufen kann:
Nicht einfach blind online bestellen,sondern mit telefonischer Beratung die Anlage konfigurieren,während
diese Gesprächs kann nämlich gleich die Verfügbarkeit/
der Lieferttermin besprochen werden.
Anrufe nicht zu den Hauptzeiten,Erreichbarkeit braucht etwas Geduld.Rückrufe erfolgen zuverlässig.
Und immer dran denken: Wie man in den Wald reinruft,so schallt es raus.
Bin sehr mit dem gesamten Ablauf zufrieden und jetzt geht es an die Installation und Inbetriebnahme
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass von der ersten Beratung bis zur Anlieferung Ihrer Geräte gerade einmal zwei Wochen vergangen sind und Sie mit dem gesamten Ablauf zufrieden waren.
Besonders bedanken möchten wir uns dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen und Hinweise so ausführlich mit anderen Kunden teilen. Gerade bei der Zusammenstellung einer Klimaanlage kann eine vorherige Beratung sehr hilfreich sein, um Verfügbarkeit, Lieferzeit und die passenden Komponenten direkt miteinander abzustimmen.
Vielen Dank auch für Ihre Geduld und den angenehmen Kontakt mit unserem Team. Wir wünschen Ihnen nun eine reibungslose Installation und Inbetriebnahme und natürlich viel Freude mit Ihrer neuen Anlage!
Ihr KlimaWorld-Team
Habe einen Strahlungsschutz für ein…
Habe einen Strahlungsschutz für ein Ofenrohr gekauft.
Qualität top Abwicklung problemlos und schnell.
Perfekt. Gerne wieder.
9. März 2026
Antwort von Klimaworld
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Strahlungsschutzes und der gesamten Abwicklung rundum zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, Sie auch bei einer zukünftigen Bestellung wieder bei KlimaWorld begrüßen zu dürfen!
Ihr KlimaWorld-Team
Alles hat gepasst
11. Juni 2026
Antwort von Klimaworld
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Bestellung alles gepasst hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung bei KlimaWorld!
Ihr KlimaWorld-Team
Bestellung aufgegeben am 02.06.2026
Bestellung aufgegeben am 02.06.2026, Website: „1–3 Tage Lieferzeit, direkt ab Lager". Heute immer noch keine Lieferung, keinerlei proaktive Information.
Auf Nachfrage hieß es, es gäbe „Probleme mit dem Lieferanten" – wer Ware als auf Lager ausweist, hat keinen Lieferanten einzuschalten. Auf Telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, der Vertriebsleiter habe den Fall „auf dem Tisch zur Klärung". Eine Bestellung, die laut Website längst ausgeliefert sein sollte, landet also beim Vertriebsleiter – und der Kunde wartet. Die Website zeigt bis heute unverändert „1–3 Tage Lieferzeit" an, obwohl das Unternehmen weiß, dass das nicht stimmt. Wer das wissentlich so stehen lässt, handelt meiner Meinung nach nicht ehrlich gegenüber seinen Kunden.
11. Juni 2026
Antwort von Klimaworld
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir können Ihren Ärger in diesem Fall nachvollziehen.
Wenn ein Artikel mit „1–3 Tage Lieferzeit, direkt ab Lager“ angegeben wird, dürfen Sie selbstverständlich erwarten, dass die Ware kurzfristig verfügbar ist und entsprechend versendet wird. Dass Sie stattdessen über einen längeren Zeitraum keine Lieferung und keine proaktive Information erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch.
Auch die anschließend erhaltenen unterschiedlichen Aussagen zur Verfügbarkeit und zum Lieferstatus waren für Sie verständlicherweise nicht nachvollziehbar. Hier hätten wir früher für Klarheit sorgen und insbesondere die angezeigte Verfügbarkeit entsprechend aktualisieren müssen.
Ihre Kritik an unseren Lieferzeit- und Bestandsangaben nehmen wir daher sehr ernst. Wir arbeiten daran, die tatsächliche Warenverfügbarkeit noch zuverlässiger mit den Angaben in unserem Onlineshop abzugleichen und Kunden bei Abweichungen schneller zu informieren.
Für die Verzögerung und die unzureichende Kommunikation möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
Habe Haier 150L Wärmepumpe bestellt
Habe Haier 150L Wärmepumpe bestellt, leider die Lieferung dauert mir und meiner Installator solang.
Habe die Bestellung storniert und sofort mein Geld erhalten.
Bestellnummer 227725 vom 22.05.26.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Vielen Dank für Ihre faire Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Lieferzeit der bestellten Haier 150L Wärmepumpe länger ausgefallen ist als von Ihnen und Ihrem Installateur erwartet und Sie sich deshalb für eine Stornierung entschieden haben.
Umso mehr freut es uns, dass die Stornierung unkompliziert abgewickelt und Ihnen der bereits gezahlte Kaufpreis sofort zurückerstattet wurde.
Vielen Dank, dass Sie auch diesen positiven Aspekt Ihrer Erfahrung erwähnt haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Ihr KlimaWorld-Team
Unkomplizierte Modullieferung
Unkomplizierte Modullieferung von Bestellung, bis zur Lieferung. Liefertermin hatte sich am Ende etwas verzögert, was absolut gut passte. Absolut reibungsloser Einkauf, gerne wieder.
21. April 2026
Alles bestens
Zeitnahe Lieferung durch Spedition, Bodenschutzplatte aus Glas gut verpackt angekommen
17. Februar 2026
Es hat alles super funktioniert
Es hat alles super funktioniert, Support war ohne Probleme erreichbar und Bestellung wurde ohne Mehrkosten auf Nachfrage aufgeteilt da ein Artikel nicht verfügbar war.
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Status Lagernd und am 28.04 bestellt…
Status Lagernd und am 28.04 bestellt und bis heute 28.05 keine Nachricht, dass es unterwegs ist.
Status 2.08.2026, noch immer keine Lieferung.
Keine Reaktion auf meine Email, Link für Ticketverlauf funktioniert nicht.
Status 13.08.2026, Widerrufsformular-Link zeigt kein Formular
Status 19.08.2026 noch immer keine Rückmeldung.
Widerrufsformular-Link funktioniert noch immer nicht.
28. April 2026
Antwort von Klimaworld
Vielen Dank für Ihre faire Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Lieferzeit der bestellten Haier 150L Wärmepumpe länger ausgefallen ist als von Ihnen und Ihrem Installateur erwartet und Sie sich deshalb für eine Stornierung entschieden haben.
Umso mehr freut es uns, dass die Stornierung unkompliziert abgewickelt und Ihnen der bereits gezahlte Kaufpreis sofort zurückerstattet wurde.
Vielen Dank, dass Sie auch diesen positiven Aspekt Ihrer Erfahrung erwähnt haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Ihr KlimaWorld-Team
Bestellung kam nach kurzer Zeit und…
Bestellung kam nach kurzer Zeit und wurde mit einer Spedition geliefert. Die Ware war gut verpackt. Hinweis: Nach meiner Bestellung habe ich proaktiv den notwendigen Nachweis zur Installation einer Fachfirma zugesandt. Nachdem Eingang von dem Formular kam bereits zwei Tage später die Versandbenachrichtigung.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Katastrophal! Kauft wo anders!
Unmittelbar vor dem Kauf am Telefon heißt es: ja, die Ware ist lagernd und kann wie auf der Webseite ausgeschildert in 4-8 Werktagen geliefert werden. Kurz nach dem Kauf erfahre ich an der Hotline, dass die Produkte gar nicht auf Lager sind und unklar ist, wann sie vom Hersteller geliefert werden. Zeitgleich kommt eine E-Mail von einem anderen Mitarbeiter der ankündigt: Die Ware würde morgen geliefert, was sie natürlich nicht wurde. Telefonischer Kontakt ist fast unmöglich, da die Warteschleife scheinbar unendlich ist. Meine nächsten Klimaanlagen werde ich woanders kaufen.
1. Juli 2025
Antwort von Klimaworld
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir können Ihren Ärger über den Ablauf Ihrer Bestellung nachvollziehen.
Wenn Ihnen unmittelbar vor der Bestellung telefonisch bestätigt wird, dass die Ware auf Lager ist und innerhalb von 4–8 Werktagen geliefert werden kann, müssen Sie sich auf diese Auskunft verlassen können. Dass Sie kurz darauf eine gegenteilige Information zur Verfügbarkeit erhalten haben und zusätzlich unterschiedliche Aussagen zum Liefertermin gemacht wurden, hätte so nicht passieren dürfen.
Auch die von Ihnen geschilderte schwierige telefonische Erreichbarkeit entspricht nicht unserem Anspruch. Gerade bei Unklarheiten zur Lieferung müssen unsere Kunden zeitnah eine verlässliche und einheitliche Auskunft erhalten.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten daran, die Informationen zwischen Warenbestand, Vertrieb und Kundenservice besser abzustimmen, damit solche widersprüchlichen Aussagen künftig vermieden werden.
Für den enttäuschenden Verlauf Ihrer Bestellung und die unzureichende Kommunikation möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
Kein Kundenservice - Keine Antwort- Falsche Ware geliefert
Am 7.4.2026 habe ich Ware um die 1.700€ bestellt. Die Teile waren mit 1-3 Werktagen Lieferzeit beziffert, wurden aber erst am 22.4.2026 die Ware erhalten.
Was an sich nicht so schlimm ist.
Es war jedoch ein Teil der Lieferung falsch! Ich habe das Klimaanlagen Montageset bestellt wo in der Beschreibung klar dabei steht, dass die Klimamittelleitungen gebördelt und mit Überwurfmuttern versehen sind. Leider habe ich diese nicht bekommen sondern nur unbehandelte Klimamittelleitungen!
Ich habe direkt eine Supportanfrage am selben Tag geschickt und zwischendurch nachgehakt und habe leider bis heute keine Antwort bekommen.
7. April 2026
Antwort von Klimaworld
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet abgewickelt wurde.
Dass die angegebene Lieferzeit von 1–3 Werktagen überschritten wurde, ist bereits ärgerlich. Deutlich schwerer wiegt jedoch, dass das gelieferte Montageset offenbar nicht der beschriebenen Ausführung entsprach und Sie anschließend trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Rückmeldung zu Ihrer Reklamation erhalten haben.
Gerade bei einer fehlerhaften oder abweichenden Lieferung muss eine Reklamation zeitnah bearbeitet und eine passende Lösung gefunden werden. Dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist, entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Bitte übermitteln Sie uns über Trustpilot Ihre Bestell- bzw. Kontaktdaten, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen und Ihre Reklamation schnellstmöglich prüfen können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und insbesondere die fehlende Rückmeldung möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
Preis Leistung stimmt
Preis Leistung stimmt - schnelle und zuverlässige Lieferung - super verpackt!
11. Mai 2026
Alles super geklappt von der Bestellung…
Alles super geklappt von der Bestellung bis zur Lieferung
13. März 2026
Bestellungen ohne Versand
Bestellungen werden auch nach mehrfachen nachhaken nicht versendet. 1-3 Tage werden online angegeben aber nicht eingehalten. Mails zu Rückfragen zur Bestellung werden nicht beantwortet.
15. April 2026
Antwort von Klimaworld
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die angegebene Lieferzeit von 1–3 Tagen bei Ihrer Bestellung nicht eingehalten wurde.
Wenn ein Artikel mit einer entsprechend kurzen Lieferzeit angeboten wird, dürfen Sie selbstverständlich erwarten, dass die Ware zeitnah versendet wird. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, müssen wir unsere Kunden frühzeitig und transparent darüber informieren.
Besonders bedauern wir, dass Sie trotz mehrfacher Nachfrage keine ausreichende Rückmeldung erhalten haben und Ihre E-Mails unbeantwortet blieben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Bitte übermitteln Sie uns über Trustpilot Ihre Bestell- bzw. Kontaktdaten, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen und den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen können.
Für die Verzögerung und insbesondere die fehlende Kommunikation möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
Lieferzeit mit 1-3 Werktagen angegeben
Lieferzeit mit 1-3 Werktagen angegeben. Nach über 10 Tagen keine Versandbestätigung. Sehr enttäuschend
3. April 2026
Antwort von Klimaworld
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die angegebene Lieferzeit von 1–3 Werktagen bei Ihrer Bestellung nicht eingehalten wurde.
Besonders ärgerlich ist, dass Sie nach über zehn Tagen noch keine Versandbestätigung oder eine entsprechende Information über die Verzögerung erhalten haben. Wenn sich eine angegebene Lieferzeit nicht einhalten lässt, müssen wir unsere Kunden frühzeitig und transparent darüber informieren.
Bitte übermitteln Sie uns über Trustpilot Ihre Bestell- bzw. Kontaktdaten, damit wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen und den Vorgang klären können.
Für die Verzögerung und die fehlende Information möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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