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Hice un pedido de un frigorífico el 11/08/26, y llegó el 28/08/26, por esa parte bien, dentro del plazo acordado, pero no te mandan mail para informarte de que día te llega una vez sale a reparto ni nada, les mandé un mail y me contestaron que ya estaba a destino y que me llamaría el transporte. Me llamó el mismo día de la entrega.

Cuando llego, vimos que el frigorífico tenía un pequeño golpe en la puerta, y así se lo comentamos al transportista que únicamente nos dijo que lo pusiéramos en el albarán. Vimos que venía con una furgoneta cargada de electrodomésticos, y tenían puesto una lavadora encima de nuestra nevera.... El servicio de reparto deja mucho que desear.

he pedido un refrigerador que me han entregado con golpes, también había contratado el cambio de sentido de la puerta y puesta en marcha que no han realizado, pero cobrar si lo han hecho a la primera. Les he escrito pero no contestan a nada.

El pasado 16 de enero me trajeron una lavadora.
Unos días antes me llegó un whatsapp comunicándome que la entrega se realizaría entre las 9:00 y las 14:00 horas del día 16, después de esperar toda la mañana no me llegó hasta las 17:00 horas.
Una vez entregada y colocada la lavadora, le pido la factura a los transportistas y después de buscar entre todo el embalaje me entregan lo que parecía una factura, un papel arrugado y roto.
Al marcharse los transportistas, observamos mi mujer y yo que la lavadora está como desnivelada, la retiramos de donde fue instalada y nos encontramos con una grata sorpresa: La tapa rajada, completamente suelta y con multitud de golpes.
Al levantar la lavadora para ver lo que motiva la desnivelación encontramos debajo un trozo de poliespán enorme de embalaje. También vimos, que en la parte posterior de la lavadora los tornillos de anclaje estaban sin quitar, produciéndose una gran avería si la lavadora se hubiera puesto en funcionamiento suponiendo que funcionara.
Me puse rápidamente en contacto con KYOTO
explicando lo sucedido; la señora que atendió mi llamada me habló de muy malas maneras, como si yo hubiera sido el que ha roto la lavadora, diciéndome que soy el responsable de revisar la mercancía.
Si estaban los transportistas quitando todo el embalaje que dejaron en la cocina y no se podía pasar e instalando la lavadora, como voy a revisar la lavadora concienzudamente. Revisé lo que pude y lo vi bien, cuando se fueron y recogieron todo, es cuando pude revisar bien la lavadora, y pude ver los desperfectos.
Mando un correo a KYOTO contando lo sucedido y con fotografías de la lavadora. Me contestan que es imprescindible la retirada de la lavadora para suplir por una unidad nueva o la devolución del importe, lo que yo prefiera.
Le pido la devolución del importe y me vuelven a decir que me mandarán una lavadora nueva; le vuelvo a insistir con un correo nuevo que quiero la devolución del dinero.
A los dos días me llama la misma señora, otra vez hablándome de muy malas maneras, diciéndome que como por correo no nos entendemos por eso me llama. Yo le digo que en el correo lo dice bien clarito, quiero la DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE LA LAVADORA. Me contesta que en 24 o 48 horas me será devuelto el dinero.
Pasado una semana se llevan la lavadora.
Pasan cuatro días y sigo sin recibir el dinero. Le vuelvo a mandar un correo, pidiendo explicaciones. No recibo contestación, a los días vuelvo a llamar, me dice que a lo largo del día recibiré la devolución del dinero.
Por fin ese mismo día recibo el dinero.
No en 24 o 48 horas como esta señora me dijo.
Una semana después de tener que mandar un correo que no recibo contestación, y tener que llamar por teléfono.

Prefiero lavar a mano que comprar una lavadora en KYOTO.
Espero que esto sirva para otras personas que se planten comprar en KYOTO.

Compré una cafetera Krups para mi madre el día 23.09.2025.
Estaba de oferta y era donde más barata la encontré, con gastos de envío incluidos.
Al principio dudé de la tienda, pero era poco dinero.
No hubo ningún problema, ni con el envío ni con el aparato, por lo que no puedo opinar de la atención al cliente al no haberlos necesitado.
Ahora, si necesito algo, siempre echo un vistazo a esta web a ver qué tienen de oferta.
Recomendable 100%.

La empresa de transporte un 10 .todo muy bien muy contemta.
Gracias

If you buy purely on price, then the website is good! After that, the issues start! Washing Machine didnt arrive - despite waiting in for 8 hours. Numerous emails followed - KYOTO blamed the logistics company, saying they had the wrong contact numbers (the numbers were correct). The logistics company don't answer their phone. Washing Machine finally arrived 2 days later after a lot of stress & messing around. Next time, I will use a more reliable company & pay the extra cost!

Pongo dos estrellas porque aún no llega mi producto, pero calificó la mala comunicación, no contestan los teléfonos y los demás que aparecen están fuera de línea... los correos los contestan cuando quieren....

Compré una secadora en noviembre. Al desembalarla venía con un bollo y arañazos debajo de los corchos y éstos, sucios a más no poder, por dentro. Me pongo en contacto con ellos y les digo que no he comprado un electrodoméstico con tara, me dicen que me pueden devolver 35€ que pagué del envío. A día de hoy, después de correos, llamadas, aún no he conseguido nada no se ponen en contacto contigo. Irresponsabilidad total

Commande passée le 03 août reçue le 13 août 2025. Délai de livraison peu performant par rapport rapport à celui annoncé de trois jours pour une entreprise située à 85 km du client final.

Compra perfecta , rápida y muy fácil

La información sobre los electrodomésticos "integrados" es deliberadamente poco clara. Además incluir fotos del producto con un aspecto y acabados preciosos, pero que ni se parecen al producto que te llega a casa, sólo sirve para confundir más al comprador.
Debo añadir que se contrató un servicio de montaje y puesta en marcha y el montador dejó goteando la manguera de la toma de agua (que no el grifo), no fue capaz de ponerlo en marcha, no supo explicar por qué la puerta no se mantenía abierta, se llevó el embalaje sin decir palabra y sin mencionar las implicaciones y actuó de mala fe intentando tranquilizarme con que el producto se cambiaría sin ningún problema. Mucha prisa tenía.
Respecto a la manguera goteando por la válvula, hace cinco días que informé de la incidencia y no he recibido respuesta.

Pedí un TV el día 1 de julio y hasta la fecha no llega, llamé y y muy mala la explicación lo mismo que acabo de leer en los comentarios comentarios,espero que no me sea mala la experiencia...

La caixa va arribar amb diversos forats i ratllada. Per correus.
El ventilador té 3 velocitats, i la més ràpida no es pot posar, no queda fixada.
Vaig escriure i no he obtingut resposta.
La pitjor compra i pitjor servei.

Al hacer la compra pagué la instalación y puesta en marcha del nuevo equipo.
Los que me entregaron la lavadora me dijeron que no lo iban a instalar ellos porque no estaba incluída.
Tuve que llamar a otra persona que me haga la instalación y me cobró 45€.
Lo mínimo que exijo es que me devuelvan 22,9€que fué lo que tuve que pagar de más por algo que ya había contratado con vosotros.

Compra excelente: el producto llegó en buen estado y en el tiempo esperado. La atención al cliente fue muy buena. ¡Recomendado!

Vendedor no recomendable, no compensa la diferencia de precio con otros vendedores.
Atención telefónica nefasta casi inexistente, atienden en pocas ocasiones al teléfono, después de esperas interminables, dan información insuficiente e incorrecta de la empresa de reparto para poder realizar seguimiento no compensa la diferencia de precio con otros vendedores.
Antes de realizar la compra de la lavadora solicitamos la confirmación de la existencia en stok de almacén y contestaron "disponemos de stok del modelo consultado". Se tenia haber realizado la entrega en tres o cuatro días. después de multitud de llamadas y media docena de correos electrónicos se ha realizado la entrega al cabo de 18 días.
Envían el artículo mediante una plataforma de reparto, que si no tiene otros repartos en la misma zona no te la realizan.
Al recibir la lavadora venía bien embalada pero con los cuatro tornillos de seguridad de transporte quitados.
Esta compra ha sido una pesadilla y una experiencia no recomendable.

Compré lavadora nueva y me mandaron una golpeada.Dijeron que no lo había hecho constar en el albarán,cosa que era incierta
Para ponerte en contacto con ellos,es casi imposible( esperas de llamadas de 45 o más minutos y muchos de los correos ni contestan)

Muy buena experiencia. Conseguí el lavavajillas que quería a un precio bastante económico y todas las consultas que tuve me las respondieron rápidamente a través del correo electrónico.

El preu és molt competent, però la nevera va arribar amb un bony a la porta i el cable pessigat. No m'han posat cap inconvenient per solucionar-ho.
Al cap d'unes dues setmanes va venir l'operari per canviar ambdues coses.