hifisound Bewertungen 

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich wollte bewusst bei einem deutschen Fachhändler bestellen und nicht bei Amazon. Umso enttäuschender war für mich der Umgang mit meiner Anfrage.

Der Plattenspieler war als Geburtstagsgeschenk gedacht. Deshalb wurde das Paket auch erst rund zwei Tage vor meiner Anfrage geöffnet. Nach dem Geburtstag haben wir das Gerät erstmals ausprobiert und eine Schallplatte aufgelegt. Dabei haben wir festgestellt, dass wir für unseren vorgesehenen Aufbau zwingend eine Variante mit Vorverstärker benötigen und deshalb lieber auf das entsprechende Modell wechseln würden.

Im Kundenkonto von Hifisound wird die Service-Anmeldung gut sichtbar als Funktion angeboten. Ich habe diese genutzt und unmittelbar per E-Mail einen Retourenschein erhalten. Damit konnte ich die Rücksendung bereits vollständig vorbereiten.

Erst am folgenden Tag erhielt ich die erste leider sehr unfreundlich formulierte Nachricht mit dem Hinweis, dass die Widerrufsfrist bereits abgelaufen sei.

Dass der gesetzliche Widerruf nach dieser Zeit nicht mehr möglich ist, verstehe ich vollkommen. Rechtlich ist dieser Hinweis nachvollziehbar und daran habe ich auch nichts auszusetzen.

Was ich allerdings nicht nachvollziehen kann, ist die Art der Kommunikation. Mir anschließend sinngemäß einen „Missbrauch der Service-Anmeldung zum Widerruf“ zu unterstellen, empfinde ich als unverschämt. Besonders dann, wenn genau diese Service-Funktion im eingeloggten Kundenbereich prominent angeboten wird und das System anschließend sogar automatisch einen Retourenschein verschickt.

Mir ging es zu keinem Zeitpunkt darum, dem Händler Schwierigkeiten zu machen oder auf einem gesetzlichen Widerrufsrecht zu bestehen, das nicht mehr besteht. Ich hatte freundlich nach einer möglichen Lösung beziehungsweise einem Austausch gegen das für uns passende Modell gefragt und wäre selbstverständlich bereit gewesen, den entsprechenden Aufpreis zu bezahlen.

Eine freundliche und lösungsorientierte Antwort hätte vollkommen ausgereicht. Selbst ein höfliches „Leider können wir Ihnen nach Ablauf der Widerrufsfrist keinen Austausch anbieten“ wäre für mich nachvollziehbar gewesen.

Besonders schade finde ich daher, dass ich mich anschließend direkt an den Hersteller Pro-Ject gewandt habe und dieser nun eine Lösung gefunden hat und das Produkt direkt austauscht, ohne Beteiligung von Hifisound.

Offenbar war eine kundenfreundliche Lösung also durchaus möglich.

Ich unterstütze normalerweise sehr gerne deutsche Fachhändler und hatte mich ganz bewusst gegen einen Kauf bei Amazon entschieden. Nach dieser Erfahrung werde ich solche Käufe künftig allerdings wieder eher über Amazon abwickeln, insbesondere weil Rückgaben, Probleme und Kulanzfälle dort erfahrungsgemäß unkomplizierter behandelt werden.

Sehr schade, denn genau solche Erfahrungen machen es Kunden schwer, sich bewusst für den Fachhandel zu entscheiden.

Die Großen gewinnen immer, Hifisound mir und Amazon Hifisound gegenüber. Zusammen gegen die Großen erfordert halt Mut, Freundlichkeit und das was die anderen nicht haben: mehr Service.

Absolut empfehlenswerter Versand. Ich habe dort einen Atoll CD Player bestellt und dieser kam sehr gut verpackt schon am anderen Tag an. Der Kontakt war sehr freundlich, zumal man neben der Beratung auch über das Hobby reden kann. Das Gerät selbst ist richtig gut verarbeitet, leider habe ich aber beim auspacken einen kleinen Kratzer festgestellt, diesen sieht man aber nur, wenn man direkt auf die Stelle schaut. Insgesamt kann ich das Gerät aber echt loben. Die Lade fährt sauber rein/ raus, die Front wirkt aufgeräumt und edel und der Klang ist warm und auflösend. Anfangs dachte ich, warum das Gerät klackert, wenn man es in der Hand hält und neigt, aber nach ein paar Nachforschungen habe ich nachgelesen , das es der Laser bzw. die Aufhängung ist und dies normal sei. Atoll macht echt süchtig, mal sehen, ob nicht irgendwann auch noch ein Verstärker aus dem Hause Atoll zu mir kommt.

Abschließende Worte über den Händler:

Versand: Sehr schnell
Auswahl: Top
Kontakt: Sehr freundlich

Daher volle Punktzahl!!!

Sehr gute und ausführliche Beschreibungen der Artikel und eine wirklich schnelle Lieferung! Ich werde bei Hifisound wieder bestellen!

Transparenter und schneller Bestellvorgang

Alles bestens und schnell

Sehr schnelle Lieferung. Die Ware wurde sehr sicher verpackt verschickt.

Immer eine gute Erfahrung gehabt. Hifisound macht bis lang alles richtig. Daumen hoch.

Super schnelle Lieferung. Guter Preis. Das Produkt entspricht der Beschreibung. Als Zusammenfassung 100%.

Super schnelle Lieferung, alles bestens, tolles Preis Leistungsverhältnis

Werben auf der Webseite mit kostenlosem Rückversand im Falle eines Gewährleistungsfalles / Defekt während der Garantiezeit - aber wollen dann, selbst auf Nachfrage nichts davon wissen. Freiwillige Leistungen schön und gut - entweder man bietet sie an und hält sie ein - aber anbieten und sich dann nicht daran halten ist ein no-go!

Sehr schnelle und vorbildliche Abwicklung, danke

Gute Abwicklung, schnelle Lieferung +guter Preis. Ich kenne die Firma seit Ende der 80er Jahre und bin sehr zufrieden.

Der Aufbau der Website ist schön gemacht, und man findet tolle Produkte, die eine Anschaffung auch wert sind. Auch die Eigenmarke HARWOOD ACOUSTICS kann ich wärmstens empfehlen - qualitativ äusserst hochwertig gefertigt.

Produkt genau wie beschrieben. Sehr schnelle Lieferung und gut verpackt. Volle Empfehlung!

Ich habe mir den Atoll IN 300 bei der Firma Hifi Sound bestellt; geliefert wurde am 23.04
Am 01.04. habe ich die Retoure angemeldet, weil der Amp nicht mit meinen Lautsprechern Polk R 700 harmoniert.
Ich habe auf ein Retouren Label gewartet.
Sodass ich
gestern am 8.4. bei Hifi Sound anrief zwecks Retouren Label.
Den Rückversand muss ich selber zahlen hiess es....
das war o.k. für mich.
Ich sollte aber vorsichtshalber beim Versand anrufen, weil wahrscheinlich knapp die 14 tägige Rückgabemöglichkeit abgelaufen ist,obwohl die Osterfeiertage dazwischen lagen.
Unter der Rufnummer:0251 77795250 läuft leider nur der Anrufbeantworter zur angegebenen Arbeitszeit.
Ich habe es mehrmals probiert jemanden zu erreichen.
Heute 9.4. ist die Rückabgabe Frist erreicht.
Jetzt muss ich den Amp wieder mit hohem Wertverlust verkaufen.
P.S.:
Positiv war die extrem sichere Verpackung für den Versand.
Fazit:
Der Atoll in 300 ist bisher der schlechteste Amp den ich bisher hatte.
Der Bass/ Tiefbass unsauber und insgesamt viel zu hell abgestimmt.
Kein stimmiges Klangbild.
Als Vergleich hatte ich bisher den Rotel RA 6000, den T+A PA 1000 und den Denon PMA 3000.

Sehr schnelle Lieferung. Das Produkt ist schon getestet und funktioniert. Jetzt werden die ersten Platten bearbeitet

Super schnelle Lieferung, guter Preis!

Schnelle und pünktliche Lieferung. Verpackung sehr gut. Produkt (Pro-Ject CD-Spieler) gem. Bestellung.

alles prima, gute Kommunikation, schnelle Lieferung

Ware (neu) wie beschrieben. Ungeöffnete Originalverpackung zum Schutz beim Versand nochmals in einen größeren Karton gepackt, super sicher. Extrem schnelle Lieferung. Am Wochenende bestellt, Montag versendet und Dienstag erhalten. Perfekt. Jederzeit wieder.