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Zweite Lieferung, der Unterschied zum ersten Strauss hätte nicht grösser sein können. Blumen schlapp, lieblose Zusammenstellung, wenig Farbe im Strauss, die einzige Nelke abgebrochen, die einzige Rose... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
I deliver fresh, seasonal flowers, weekly to your door ready for you to cut and plonk straight in a vase, with tips on how best to arrange them.
Kontaktinformationen
Unit E015, SW18 4UQ, London, Vereinigtes Königreich
- 020 8396 6696
- freddie@freddiesflowers.com
- www.freddiesflowers.com
4,4
Hervorragend
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⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern – Enttäuschende Qualität und ebenso enttäuschende Reklamationsbearbeitung
Wir haben nach längerer Zeit wieder einmal bei Freddie’s Flowers bestellt und uns auf einen schönen Blumenstrauß gefreut. Leider war die Erfahrung erneut sehr enttäuschend.
Der gelieferte Strauß hatte einen Wert von rund 50 €. Die Zusammenstellung war grundsätzlich schön, die Qualität der Blumen entsprach diesem Preis jedoch überhaupt nicht. Bereits bei der Lieferung waren einzelne Blumen welk und Blätter beschädigt.
Besonders die Hortensie war bereits am nächsten Tag praktisch hinüber. Auch die übrigen Blumen verloren innerhalb kürzester Zeit Blüten und Blätter. Nach etwa vier Tagen mussten wir den gesamten Strauß entsorgen. Die entsprechenden Fotos dokumentieren den Zustand sehr deutlich.
Fast noch enttäuschender war allerdings der Umgang mit unserer Reklamation: Obwohl wir die schlechte Qualität anhand von Fotos nachvollziehbar belegen konnten, wurden uns lediglich 25 % Preisnachlass angeboten – mit der Begründung, dass wir die Reklamation einen einzigen Tag zu spät gemeldet hätten.
Bei einem 50-Euro-Strauß, der nach wenigen Tagen entsorgt werden muss, empfinde ich diese Lösung angesichts der eindeutigen Fotos als geradezu lächerlich und alles andere als kundenorientiert.
Wir hatten Freddie’s Flowers bewusst noch einmal eine Chance gegeben, obwohl wir inzwischen mit einem anderen Anbieter deutlich bessere Erfahrungen gemacht haben. Leider hat sich damit erneut bestätigt, warum wir gewechselt hatten.
Schade – aber weder die gelieferte Qualität noch der Umgang mit der Reklamation rechtfertigen für uns eine weitere Bestellung.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freddie's Flowers
Lieber Igor,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu geben. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie sowohl hinsichtlich der Qualität Ihrer Blumen als auch der Art und Weise, wie Ihre Beschwerde bearbeitet wurde, enttäuscht haben.
Wir sind besonders enttäuscht zu hören, dass einige der Blumen bereits verwelkt waren und dass die Hortensie so schnell verwelkte. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, nachdem Sie Freddie’s Flowers eine weitere Chance gegeben haben und dann doch nur ein Gesteck erhalten haben, das nur wenige Tage hielt.
Es tut uns auch leid, dass unsere Reaktion auf Ihre Beschwerde bei Ihnen den Eindruck hinterlassen hat, wir hätten den Zustand der Blumen nicht ernst genommen. Zwar gibt es bei uns Fristen für die Meldung von Qualitätsproblemen, doch wir erkennen an, dass die von Ihnen vorgelegten Fotos uns einen klaren Hinweis auf den Zustand Ihrer Blumen hätten geben müssen, und wir verstehen, warum Ihnen das Angebot von 25 % unter den gegebenen Umständen unzureichend erschien.
Wir haben Ihre Daten über Trustpilot angefordert, damit wir den Vorfall weiter untersuchen und eine Entschädigung als Entschuldigung für diese Erfahrung organisieren können.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen mit Ihren Angaben zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Freddie’s Flowers
Nicht vergleichbar mit Fotos - sehr enttäuschend
Ich habe ein Angebot von Freddie's Flowers genutzt, war aber leider sehr enttäuscht. Der gelieferte Strauß sah kaum aus wie auf den Fotos beworben, mehrere Blumen waren beschädigt und eine fehlte komplett. Auf meine Rückmeldung an den Kundenservice erhielt ich zunächst die Antwort, man würde das intern weiterleiten – seitdem habe ich nichts mehr gehört. Weder eine Lösung noch eine Entschuldigung. Für mich gibt es dadurch keinen Mehrwert gegenüber dem lokalen Blumenladen, den ich künftig wieder bevorzugen werde.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freddie's Flowers
Liebe Janina,
vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht und diese Bewertung hinterlassen haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie von Ihren Blumen enttäuscht waren und dass diese beschädigt und mit fehlenden Stielen bei Ihnen angekommen sind. Noch bedauerlicher ist es, dass das Problem nicht geklärt wurde, als Sie sich an unseren Kundenservice gewandt haben, denn das entspricht keineswegs dem Servicestandard, den wir anstreben.
Wir haben über Trustpilot Ihre Kontaktdaten angefordert, damit wir mehr über die gelieferten Blumen erfahren und die Antwort, die Sie von unserem Team erhalten haben, überprüfen können. Gerne würden wir Ihnen als Entschuldigung für diese Enttäuschung eine kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Kontaktdaten zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Freddie's Flowers
Lieferzeit
Ich dachte die Ware kommt aus Österreich.
Auf meine Frage wo meine Ware bleibt, bekomme Ich immer eine Antwort auf englisch aus Holland.
Das war meine erste und letzte Bestellung.
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freddie's Flowers
Liebe Brigitte,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Verwirrung gekommen ist.
Bei Freddie’s Flowers liefern wir Blumen innerhalb Großbritanniens und Deutschlands und beziehen unsere Blumen von verschiedenen Erzeugern, unter anderem aus den Niederlanden. Wir können uns nur entschuldigen, falls dies nicht klar war und Sie möglicherweise an unseren britischen Kundenservice statt an unser deutsches Team weitergeleitet wurden.
Es tut uns leid, dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir haben Ihre Daten über Trustpilot angefordert, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und die Angelegenheit für Sie weiter untersuchen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Freddie’s Flowers
Mangelnde Qualität und schlechter Kundenservice
Ich wollte meinem Partner eine Freude machen und hatte Blumen bestellt - er war früher Kunde bei Freddies Flowers und begeistert.
Leider waren die Blumen, die wir erhalten haben, bereits teilweise geöffnet und fast verwelkt. Manche waren auch abgebrochen, genau wie viele der Blätter.
Die Zusammenstellung der Blumen war auch nicht dem Preis entsprechend.
Kann passieren. Der Kundenservice hat von mir eine Schilderung erhalten, inklusive Fotos.
Die Reaktionen darauf waren Textbausteine, in denen u.a. darauf verwiesen wurde, dass die Blumen sich erst vom Transport erholen müssen und das wieder wird. Ich solle dir Blumennahrung dazu geben und abwarten.
Welches physikalische Wunder eintreten soll, damit die Blüten und Blätter wieder anwachsen, konnte man mir nicht erklären. Gibt's vermutlich keinen Textbaustein zu.
Also miese Qualität und mieser Kundenservice.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freddie's Flowers
Lieber Tom,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, wie enttäuscht du warst.
Wir verstehen deine Bedenken vollkommen – auch wenn Blumen bei der Ankunft manchmal etwas mitgenommen aussehen können, weil sie ohne Wasser transportiert wurden, sollten sie niemals zerbrochen oder in einem Zustand ankommen, in dem sie sich nicht mehr erholen können. Aus deiner Schilderung geht klar hervor, dass es sich hier nicht nur um einen Fall handelte, bei dem die Blumen Zeit im Wasser gebraucht hätten, und es tut uns leid, dass dies nicht richtig erkannt wurde.
Wir haben deine Daten über Trustpilot angefordert, damit wir uns direkt mit dir in Verbindung setzen und die Angelegenheit für dich weiter untersuchen können. Wir würden uns auch sehr freuen, als Entschuldigung für diese Enttäuschung etwas für dich organisieren zu können.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen mit Ihren Kontaktdaten zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Freddie's Flowers
Zweite Lieferung enttäuschend
Zweite Lieferung, der Unterschied zum ersten Strauss hätte nicht grösser sein können. Blumen schlapp, lieblose Zusammenstellung, wenig Farbe im Strauss, die einzige Nelke abgebrochen, die einzige Rose am Abblättern, dafür viel buschiges Beiwerk. Der Kurier meldet sich nicht an und hinterlässt auch keine Nachricht im Briefkasten.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freddie's Flowers
Lieber Bernd,
vielen Dank für diese Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre zweite Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist enttäuschend zu hören, dass die Blumen welk, mit beschädigten Stielen und wenig Farbe angekommen sind und dass die Lieferung nicht wie vorgesehen ausgeführt wurde.
Wir haben Ihre Daten über Trustpilot angefordert, damit wir mehr über die Blumen erfahren können, die Sie erhalten haben, und Ihnen als Entschuldigung etwas anbieten können.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Details zu erfahren.
Mit besten Grüßen,
Freddie's Flowers
Enttäuschung von der Qualität bis zum Kundenservice
Ich habe meiner Frau zu Weihnachten ein Blumenabo von Freddie’s Flowers geschenkt – eigentlich eine schöne Idee für ein besonderes Geschenk. Leider war die Erfahrung von Anfang bis Ende an sehr enttäuschend.
Die erste Lieferung kam zwar hübsch verpackt an, die Blumen selbst wirkten jedoch bereits bei der Ankunft schlapp. Nach dem Anschneiden und Einstellen ins Wasser haben sich einige Blumen überhaupt nicht erholt, andere ließen schnell die Köpfe hängen, und manche sind gar nicht erst aufgegangen. Besonders die Rosen wirkten schon nach wenigen Tagen komplett „durch“.
Ich habe dem Kundenservice daraufhin ausführlich geschrieben und auch Fotos geschickt – von Frische oder Langlebigkeit konnte wirklich keine Rede sein.
Leider setzte sich dieses Bild auch mit der zweiten Lieferung nahtlos fort. Wieder dieselbe enttäuschende Qualität. Auch hier habe ich Fotos gemacht, die den Zustand dokumentieren.
Was ich fast noch enttäuschender finde als die Blumen selbst: Der Kundenservice hat auf mein ausführliches Feedback inklusive Fotos schlicht überhaupt nicht reagiert. Wenn man ein Produkt als besonderes Blumen-Erlebnis vermarktet, sollte man zumindest auf begründete Reklamationen reagieren.
Gerade weil es sich um ein Geschenk handelte und wir uns bewusst für ein hochwertiges Blumenabo entschieden hatten, ist das insgesamt wirklich frustrierend. Zwei Lieferungen, beide enttäuschend – und vom Kundenservice keinerlei Rückmeldung. Das ist für mich ehrlich gesagt schwer nachvollziehbar.
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freddie's Flowers
Lieber Sebastian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Ein Blumenabo von Freddie's Flowers sollte jedes Mal wie ein besonderes Geschenk sein, daher ist es besonders enttäuschend zu hören, dass beide Lieferungen hinter den Erwartungen zurückgeblieben sind. Blumen, die welk ankommen, sich nicht öffnen oder innerhalb weniger Tage verwelken, entsprechen nicht dem Standard, den wir anstreben, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das gewesen sein muss – insbesondere, da das Abo als liebevolles Weihnachtsgeschenk für Ihre Frau gedacht war.
Wir sind auch sehr besorgt darüber, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unserem Kundenservice-Team mit Fotos und detailliertem Feedback zu schreiben, aber keine Antwort erhalten haben. Sie haben völlig Recht, dass Kunden, die solche Bedenken äußern, eine angemessene Antwort und Unterstützung verdienen, und es tut uns sehr leid, dass dies nicht geschehen ist.
Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und würden uns sehr freuen, Ihren Fall einschließlich der Lieferungen und Ihrer Korrespondenz ordnungsgemäß prüfen zu können. Wir haben Ihre Daten über Trustpilot angefordert, damit wir dies weiter untersuchen und eine Entschuldigung organisieren können.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen mit Ihren Details zu hören.
Mit besten Grüßen,
Freddie's Flowers
Sehr gute Qualität, lange Haltbarkeit und zuverlässiger Versand
Ich habe ein Abo bei Freddie’s Flowers und bin sehr zufrieden. Die Blumen sind inzwischen zwei Wochen und einen Tag alt und sehen immer noch sehr frisch aus. Die Sträuße halten außergewöhnlich lange.
Wichtig ist, die Pflegehinweise konsequent umzusetzen: alle drei bis vier Tage frisches Wasser, Blumennahrung hinzufügen und die Stiele schräg um etwa zwei Zentimeter kürzen. Wenn man das beachtet, bleiben die Blumen wirklich lange in einem sehr guten Zustand.
Es liegen zwei Päckchen Blumennahrung bei. Für eine Haltbarkeit von über zwei Wochen reicht das naturgemäß nicht ganz aus, aber es gibt ein Rezept von Freddie‘s Flowers, mit dem man die Nährlösung selbst anmischen kann – das funktioniert ebenfalls gut.
Auch der Versand verläuft zuverlässig, die Blumen kommen in sehr gutem Zustand an. Insgesamt ist die Qualität hochwertig, und preislich empfinde ich das Abo im Vergleich zum stationären Blumenhandel als absolut fair.
Mittlerweile kam mein zweiter Strauß mit ebenfalls hoher Qualität. Einfach nur traumhaft schön.
Fazit: Die Kombination aus Qualität, Haltbarkeit und Service begeistert mich jedes Mal aufs Neue – eine klare Empfehlung.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freddie's Flowers
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihre Blumen so lange halten und dass Ihnen die Pflegetipps und Anleitungen zum Arrangieren geholfen haben. Es ist schön zu wissen, dass Sie weiterhin von der Qualität, der Lieferung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis Ihres Abonnements begeistert sind. Wir freuen uns sehr über Ihre Empfehlung und hoffen, dass Ihnen jeder Strauß gefällt!
ACHTUNG: Abofalle weil Kündigung ignoriert wird
Vorweg: die Blumen sind wirklich toll... ABER: Man wird hier in eine Abofalle gelockt. Es gibt keine direkt ersichtliche und einfache Möglichkeit zu kündigen. Auf Mails in denen man die Kündigung erklärt reagiert niemand. Auch auf wiederholtes Nachfragen nicht. Es wird einfach weitergeliefert und abgerechnet. Daher ACHTUNG... das ist ein betrügerisches Vorgehen! Bestellt hier auf gar keinen Fall etwas und lasst euch auch nicht von den Rabatten blenden.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freddie's Flowers
Lieber Daniel,
vielen Dank für diese Bewertung und dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Es tut uns sehr leid, dies zu lesen, und wir verstehen, warum Sie so frustriert sind. Wir freuen uns zwar, dass Ihnen die Blumen gefallen haben, aber es ist klar, dass die von Ihnen beschriebene Stornierungserfahrung weit hinter dem zurückbleibt, was sie sein sollte.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir nicht die Absicht haben, Kunden in Abonnements zu fangen, und es tut uns aufrichtig leid, wenn Ihre Stornierungsanfrage nicht wie vorgesehen bearbeitet oder bestätigt wurde. Das ist nicht akzeptabel, und wir sind Ihnen dankbar, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir haben klare Stornierungsrichtlinien in unseren FAQs veröffentlicht, und Stornierungen können per E-Mail oder Telefon beantragt werden, aber wir sind uns bewusst, dass Verzögerungen oder ausbleibende Antworten genau die Bedenken hervorrufen können, die Sie angesprochen haben.
Wir möchten diese Angelegenheit gerne zu Ihrer Zufriedenheit klären und haben daher über Trustpilot Ihre Daten angefordert, um sicherzustellen, dass alles für Sie storniert wird, und um eine Entschuldigung zu organisieren.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Daten zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Freddie's Flowers
Nicht der bestellte Strauß
Der Service war gut, aber der Strauß entsprach nicht dem bestellten Strauß, es fehlten sehr viele Blumen, das Volumen war die Hälfte von dem bestellten Strauß. Sehr schade. Dafür sind 55 Euro viel zu teuer.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freddie's Flowers
Liebe Line Rad,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass das erhaltene Arrangement nicht Ihrer Bestellung entsprach und Ihnen viel kleiner erschien als erwartet, insbesondere angesichts des Preises. Das ist verständlicherweise enttäuschend und entspricht nicht der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir freuen uns zwar, dass der Service an sich gut war, aber fehlende Blumen oder Ersatzblumen, die die Größe oder das Aussehen eines Arrangements erheblich verändern, sind nicht akzeptabel. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir die Möglichkeit hätten, diesen Fall genau zu untersuchen und die Dinge für Sie in Ordnung zu bringen.
Wir haben Ihre Daten über Trustpilot angefordert, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Entschuldigung organisieren können.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Daten zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Freddie's Flowers
Der erste Strauß kam zwei mal nicht an
Der erste Strauß kam zwei mal nicht an. Der nächste Strauß war dann vertrocknet und zerfleddert. Eine Erstattung wurde abgelehnt. Absolut keine Empfehlung!
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freddie's Flowers
Lieber Tom,
vielen Dank für diese Bewertung und dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Es tut uns sehr leid, dies zu lesen, und wir verstehen, wie enttäuschend diese Erfahrung gewesen sein muss, insbesondere nachdem Ihre erste Lieferung zweimal nicht angekommen ist und die folgende Box in schlechtem Zustand angekommen ist. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir uns für unsere Kunden wünschen.
Es tut uns auch leid zu hören, dass Sie sich bei der Beantragung einer Rückerstattung nicht unterstützt gefühlt haben. Das entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir anstreben, und wir würden gerne die Gelegenheit nutzen, um zu untersuchen, was passiert ist, und dies für Sie in Ordnung zu bringen.
Wir haben Ihre Daten über Trustpilot angefordert, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Entschuldigung organisieren können.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Daten zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Freddie's Flowers
Alte Blumen - komplizierte Kündigung
Man wird mit 50 Prozent Rabatt gelockt. Das Abo lässt sich bequem online abschließen. Sobald man kündigen will, wird es dann aber komplizierter. Das kann man nur per email und Telefon tun. Das ist natürlich Absicht, um es den Menschen schwer zu machen.
Die Qualität der gelieferten Blumen war unterirdisch. Das ist selbst meinem Mann aufgefallen. Sie kamen völlig welk an, manchen sah man auch an, dass sie einfach sehr alt waren. Braune Blätter, abgeknickte Knospen und herunterhängende Stiele. Bessere Blumen erhält man sogar beim Discounter. Die Blumen, die ich erhalten habe, waren nicht mal die 50 Prozent des Preises wert, den sie eigentlich kosten sollten.
Update: ich habe heute umgehend eine vollständige Rückzahlung für die Blumen erhalten. Das finde ich vom Kundenservice sehr stark, wenngleich man anmerken muss, dass ich auf meine E-Mail von heute Früh, die ich direkt an den Kundenservice (mit Fotos) gesandt habe, keine Rückmeldung erhalten habe. Dennoch würde ich dort nicht erneut bestellen, weil für mich sie Qualität der Blumen im Vordergrund steht.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freddie's Flowers
Liebe Natalia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben.
Es tut uns sehr leid, dies zu lesen, und wir verstehen, warum Sie so enttäuscht sind. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, insbesondere wenn sie unser Angebot zum ersten Mal mit einem Einführungsangebot ausprobieren.
Der Zustand, in dem die Blumen angekommen sind, ist absolut inakzeptabel, und es tut uns sehr leid, dass sie so weit hinter der von uns versprochenen Qualität zurückgeblieben sind. Das ist besonders besorgniserregend, und wir möchten dies gerne gründlich untersuchen.
Wir bedanken uns auch für Ihr Feedback zum Stornierungsprozess. Ihre Kommentare wurden zur Kenntnis genommen und intern weitergeleitet.
Wir haben Sie über Trustpilot um Ihre Daten gebeten, damit wir Ihr Konto finden, das Problem mit der Blumenqualität beheben und sicherstellen können, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geklärt wird.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen mit Ihren Kontaktdaten zu hören.
Mit besten Grüßen,
Freddie's Flowers
Die Blumen kamen ziemlich leblos an
Die Blumen kamen ziemlich leblos an. Das liegt aber sicher an der Kälte. Sobald die Blumen Zimmertemperatur hatten wurden sie besser. Leider welken jetzt nach 6 Tagen die ersten Stiele. Ich habe sie an einem Dunkeln Ort stehen ohne Sonneneinstrahlung, keine Obstschale in der Nähe. Das Wasser Wechsel ich aller 2 Tage und schneide die Stiele. Also so wie angegeben 10-14 Tage halten die Blumen auf keinen Fall!! Schade
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freddie's Flowers
Liebe Lina,
vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht und diese Bewertung hinterlassen haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Blumen nicht so lange gehalten haben, wie Sie es vernünftigerweise erwarten konnten, denn das entspricht sicherlich nicht dem Erlebnis, das wir bieten möchten.
Sie haben völlig Recht, dass kältere Temperaturen zunächst das Aussehen der Blumen bei der Ankunft beeinträchtigen können, und wir freuen uns zu hören, dass sie sich in Innenräumen wieder erholt haben. Dennoch erwarten wir, dass unsere Blumen bei der von Ihnen beschriebenen Pflege weit über sechs Tage halten, daher ist es enttäuschend zu hören, dass dies hier nicht der Fall war.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir die Möglichkeit hätten, diesen Fall genauer zu untersuchen und die Situation für Sie zu bereinigen. Wir haben Ihre Daten über Trustpilot angefordert, damit wir mehr über die Blumen erfahren können, die Sie erhalten haben, und Ihnen als Entschuldigung eine Wiedergutmachung anbieten können.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Details zu erfahren.
Liebe Grüßen,
Freddie's Flowers
Ich bin zufrieden
Ich erhalte seit einer Zeit ein dreiwöchiges Blumenabo. Bisher war ich immer sehr zufrieden. Die Sträuße halten lange! Oft habe ich, wenn die neue Lieferung kommt, noch einige Blumen aus dem vorigen Strauss stehen. Nur die letzte Lieferung ließ zu wünschen übrig. Aber ich habe dahingehend bereits mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen.
Ich sag mal: weiter so, liebes Freddies Flowers Team!
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freddie's Flowers
Vielen Dank für Ihre aufmerksame Bewertung, Marion! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr dreiwöchentliches Abonnement gefällt und dass Ihre Blumen in der Regel so lange halten, dass sie sich mit der nächsten Lieferung überschneiden. Es tut uns leid, dass der letzte Strauß nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber wir sind froh, dass Sie sich an unseren Kundenservice gewandt haben, damit wir Abhilfe schaffen können. Vielen Dank für Ihre Ermutigung und Ihre freundlichen Worte – wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen!
Keine Kulanz.
Keine Kulanz.
Keine Rückmeldung warum nicht ausgeliefert werden konnte.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freddie's Flowers
Liebe Anja,
vielen Dank für diese Bewertung und dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Es tut uns sehr leid, dies zu lesen und dass es zu Kommunikationsproblemen bezüglich Ihrer Lieferung gekommen ist. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, keine Erklärung zu erhalten, wenn etwas schief läuft.
Wir möchten gerne untersuchen, was passiert ist, und das Problem für Sie lösen. Wir haben Sie über Trustpilot um Ihre Kontaktdaten gebeten, damit wir die Angelegenheit weiter untersuchen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Liebe Grüße,
Freddie's Flowers
Tolle Blumen & toller Kundenservice!
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freddie's Flowers
Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass sowohl unsere Blumen als auch unser Kundenservice Ihren Geschmack getroffen haben!
Klappt seit Jahren wunderbar
Klappt seit Jahren wunderbar. Ja, ist auch mal ein nicht so frischer Strauß dabei, kann aber auch am Versand liegen.
Nach Rücksprache mit dem Kundenservice aber meist schnell lösbar.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freddie's Flowers
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung und dafür, dass Sie uns schon so lange die Treue halten! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie in den seltenen Fällen, in denen nicht alles perfekt läuft, Verständnis zeigen, und freuen uns sehr, dass unser Kundenservice-Team die Probleme schnell beheben konnte!
Kann ich nur empfehlen
Kann ich nur empfehlen, schenke mir selber alle zwei Wochen wunderschöne Blumen!
29. Juni 2025
Antwort von Freddie's Flowers
Vielen Dank für die nette Bewertung und Empfehlung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre zweiwöchentliche Lieferung wunderschöner Blumen genießen!
Alles super gut und schnell abgelaufen
Alles super gut und schnell abgelaufen. Tolle Blumen
18. November 2025
Antwort von Freddie's Flowers
Wir freuen uns sehr, dass mit Ihren Lieferungen alles so gut geklappt hat. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Seit meine erste Bestellung
Seit meine erste Bestellung, liebe ich alle Blumen die ich erhalten habe. Das Konzept, die Handhabung von der Bestellung und die Qualität von den Blumen ist einfach genial!🙂
"Freddies Flowers" ist super 🔝
15. November 2025
Antwort von Freddie's Flowers
Vielen Dank für Ihr nettes Feedback, Vanda! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihre Blumen schon bei Ihrer ersten Bestellung gefallen haben und dass Sie rundum zufrieden waren. Wir können es kaum erwarten, Ihnen weitere wunderschöne Blumen zu schicken!
Ich habe vor kurzem auf das Abonnement…
Ich habe vor kurzem auf das Abonnement showstopper gewechselt, das immerhin 50% mehr kostet. Nach meinem Gefühl sind aber nur mehr grünpflanzen drin, nicht mehr Blüten.
Außerdem habe ich seit einiger Zeit das Gefühl das die Blumen nicht mehr so frisch sind wie früher
10. November 2025
Antwort von Freddie's Flowers
Liebe Beate,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, und dass Sie zu unserem Showstopper-Abonnement gewechselt sind.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die letzten Arrangements nicht so besonders oder frisch waren, wie Sie es erwartet hatten, insbesondere angesichts des höheren Preises.
Unsere Showstopper-Arrangements sind auf hochwertigere Stiele ausgerichtet, die auch größeres Blattwerk enthalten können, um Fülle und Struktur zu verleihen – aber sie sollten immer wie ein wirklich herausragendes Blumenarrangement wirken. Es ist enttäuschend zu hören, dass dies in letzter Zeit bei Ihnen nicht der Fall war.
Wir möchten außerdem, dass jede Lieferung schön frisch ankommt, daher sind wir besorgt, dass Sie eine Verschlechterung festgestellt haben. Wir würden uns gerne Ihre letzten Lieferungen genauer ansehen, um herauszufinden, was schiefgelaufen ist. Wir haben Sie bereits bezüglich Ihrer Bewertung auf Trusted Shops kontaktiert und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Freddie's Flowers
So funktioniert Trustpilot
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