Nicht der bestellte Strauß
Der Service war gut, aber der Strauß entsprach nicht dem bestellten Strauß, es fehlten sehr viele Blumen, das Volumen war die Hälfte von dem bestellten Strauß. Sehr schade. Dafür sind 55 Euro viel zu teuer.
Antwort von Freddie's Flowers
Liebe Line Rad,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass das erhaltene Arrangement nicht Ihrer Bestellung entsprach und Ihnen viel kleiner erschien als erwartet, insbesondere angesichts des Preises. Das ist verständlicherweise enttäuschend und entspricht nicht der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir freuen uns zwar, dass der Service an sich gut war, aber fehlende Blumen oder Ersatzblumen, die die Größe oder das Aussehen eines Arrangements erheblich verändern, sind nicht akzeptabel. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir die Möglichkeit hätten, diesen Fall genau zu untersuchen und die Dinge für Sie in Ordnung zu bringen.
Wir haben Ihre Daten über Trustpilot angefordert, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Entschuldigung organisieren können.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Daten zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Freddie's Flowers