fox-ess.com Bewertungen 

Nach Anlage unsere Photovoltaik mit FoxESS Equipment und schlechte Erfahrung mit Firma HomePlus musste ich FoxESS in Deutschland direkt kontaktieren:
Hervorragender Kundenservice und schnelle Problemlösung – absolute Empfehlung für FoxESS.

Nach erheblichen Problemen mit der Installation meiner Photovoltaikanlage durch den ausführenden Dienstleister habe ich mich direkt an den Support von FoxESS gewandt.

Die Reaktion war beeindruckend:
• Antwort innerhalb weniger Tage
• Klare und strukturierte Kommunikation
• Schnelle technische Analyse

Innerhalb kürzester Zeit wurde eine Lösung organisiert:
• Lieferung einer neuen Batterie innerhalb von wenigen Tagen
• Entsendung eines kompetenten Technikerteams

Vor Ort wurde die gesamte Installation überprüft und mehrere Fehler korrigiert, die zuvor über Monate hinweg nicht erkannt oder behoben wurden.

Dank FoxESS konnte meine Anlage endlich ordnungsgemäß in Betrieb genommen werden.

Ein Kundenservice, der schnell, professionell und lösungsorientiert arbeitet – so sollte es sein.

Klare Empfehlung.

Support ist schlecht erreichbar und wenig hilfreich.
Wir haben eine neue PV-Anlage mit 20 kWp und von FoxEss einen Stromspeicher und einen Hybrid-Wechselrichter H3 Pro 20.0. Jede Nacht ziehen wir Strom vom Netz für knapp 40 Cent pro kWh - bei vollem Speicher. Tagsüber wird der geringe Ladeverlsut im Speicher schnell aufgeladen
und speisen wir dann für billige 0,08 Cent pro kWh ein. Wird jetzt ein stärkerer Verbraucher wie Herde oder elektrischer Durchlauferhitzer eingeschaltet, hilft der Stromspeicher teilweise, ein Teil kommt trotzdem vom Netz. Der Autokratiewert ist unbefriedigend. Das Problem ist laut Photovoltaikforumeinträgen seit 2022 bekannt. FoxEss hat nichts an seiner Software geändert und lässt den wirklich bemühten Elektriker mit seinen Bemühungen auflaufen.
Auch der hinzugezogene Techniker von FoxEss konnte die Situation nicht ändern. Klar, wenn das so bereits in der Software festgelegt ist. Wir versuchen, diesen drittklassigen Wechselrichter zurück zu geben. Diese Firma kann man bezüglich des Supports nur meiden. Der Hybridspeicher FoxEss H3 Pro 20.0 ist mangelhaft. Macht einen großen Bogen um diesen Murks.