floordirekt.de Bewertungen 

Es scheint dort keinen Kundenservice zu geben, da mein Teppich total zerknittert ankam. Telefonisch ist eine Bandansage, welche automatisch irgendwann auflegt. Ich empfehle dieses Unternehmen nicht weiter und werde dort auch nichts mehr bestellen.

Unterirdisch, schlecht! Über Tage lang wird man hängen gelassen. Das Geld wird sofort abgebucht und nach zehn Tagen stellt sich heraus, dass die Ware nicht lieferbar ist. Das war mein letzter Versuch bei denen. Trinkgeld (für was? Ich dachte als eine Art Vorschusslorbeeren, damit sie sich beeilen?!) behalten sie auch ein. Nicht empfehlenswert.

Bestellung hundsmiserabel
Lieferung nicht erfolgt
Ware keine Ahnung

Abartig! 1-3 Tage Lieferzeit angegeben, warte bereits seit 3 Wochen auf einen Entwurf!!!! Das Ding kommt erst an wenn der Winter vorbei ist. Geld aber natürlich direkt abgebucht und keine Chance auf Stornierung oder Geld zurück, da Kundenservice weder ans Telefon geht, noch per Mail reagiert.

Ganz mieser Schop in meinen Augen, unzuverlässig und um Ausreden nicht verlegen.
Habe dort Stufenmatten bestellt und über PayPal direkt bezahlt.
Dauerte einige Tage bis ich eine angebliche Versandbestätigung bekam.
Danach vergingen wieder etliche Tage ohne eine Nachricht ob und wann meine Bestellung ankommen wird.
Habe darauf hin den Shop angeschrieben und höflich nachgefragt wo denn meine Bestellung geblieben ist?!
2 Tage später erhielt ich eine Mail in der es hieß es werde sich drum gekümmert und veranlasst das die Bestellung endlich mir zugestellt wird.
Wieder 3 Tage Stille, habe dann die Bestellung storniert, und bekam eine sporadische Antwort das der Fall geprüft wird und sie sich melden. Kam natürlich wieder nichts und mein Geld wurde auch nicht zurück überwiesen.
Hab den Fall dann Paypal geschildert und von Paypal mein Geld zurück bekommen.
Ganz unzuverlässiger Shop!!
Hätten normalerweise keine Sterne verdient!!!
Nie wieder!!!

Ich habe über den Obi-Marketplace eine Bestellung bei floordirekt aufgegeben und die Ware sofort bezahlt. Das ist vier Wochen her und die Ware war als sofort verfügbar angezeigt. Ein Versandlabel wurde erstellt und dennoch hat die Ware den Händler nicht verlassen. Mit Hinweis auf das erstellte Versandlabel verweigert man mir aber eine Stornierung des Auftrages und eine Erstattung des Geldes. Ich soll auf die Ware warten, für diese dann die Annahme verweigern und dann erhielte ich mein Geld zurück. Wenn man die Ware allerdings nicht ausliefert kann ich auch keine Annahme verweigern und das Geld bleibt ohne Leistung bei Floordirekt. In Emails wurde mir mehrmals der unmittelbar bevorstehende Versand versprochen, ohne dass etwas passiert ist. Komplett unseriös dieses Geschäftsgebaren.

Vor einer Woche Produkt via Obi von Floordirekt bestellt und mein Geld wurde sofort abgebucht. Seit dem habe ich keine weitere Nachricht von Obi/Floordirekt erhalten, dass die Bestellung versendet worden ist. Wat is da los... Da hätte ich mal vorher bei Trustpilot schauen sollen. Bitte sendet mir die Ware oder mein Geld zurück.

Kommentar durfte auf Obi Website natürlich nicht veröffentlicht werden.

Nicht zu empfehlen! Angegebene Lieferzeiten sind schlichtweg eine Lüge und auf Emails oder Anrufe wird nicht reagiert!

Besser woanders kaufen

NIE WIEDER!
2 Wochen auf Zuschnitt einer Matte 145cm x 135cm gewartet.
Auf Nachfrage nur freche Antworten aka „Zuschnitte dauern halt länger“ oder „wir können keinen Liefertermin nennen“
DPD Tracking sofort bereit gestellt aber über 2 Wochen keine Aktivität.

Paypalfall eröffnet und zack innerhalb von 20 Minuten war das Geld da, obwohl ich nur einen Liefertermin wollte.

Denke Ware war nie vorhanden oder Auftrag wurde nie in Produktion gegeben.

DANKE, NIE WIEDER!!!!

Vor zwölf Tagen eine Bestellung getätigt (Lieferzeit 1-3 Tge). Seitdem ist, lt. Versandstatus, das Paket "vom Versender zur Abholung bereitgestellt". Auch nach mehreren E-Mail keine Reaktion mehr. Per Telefon kein durchkommen ("Wir können heute keine Anrufe entgegen nehmen"). Nicht zu empfehlen!

Artikel nicht so gut aber schnell geliefert und sehr zuvorkommender Service

So etwas Dreistes habe ich noch nie erlebt. Donnerstags bestellt, Freitags bekam ich schon die Versandbestätigung, die Lieferung wurde für Montag angekündigt. Als ich Dienstags noch keine Ware hatte, habe ich einmal vorsichtig nachgefragt. Zu meiner Verwunderung wurde mir mitgeteilt, dass mein Regal noch gar nicht versendet wurde. Die Versandbestätigung war also fake. Als ich Floordirekt darauf mitgeteilt habe, dass ich die Bestellung bis Donnerstags benötige, ansonsten stornieren würde, ging es auf einmal ganz schnell. Donnerstags wurde zugestellt. Der Außenkarton entsprach auch noch der Produktbeschreibung. Aber im Karton selbst waren einfach nur vier dünne Spanplatten. Keine schweren Bretter, die schwere Lasten hätten tragen können, keine Metallverstrebungen. Einfach nur vier dünne Spanplatten. Ich kaufe seit über 20 Jahren im Internet, aber sowas dreistes habe ich noch nie erlebt.

Custom Fußmatte. Telefonisch nicht erreichbar. Per Mail Erster Kontakt 9 Tage nach Bestellung. Entwurf weitere Woche später. Änderungswunsch wurde gesagt kein Thema aber nie passiert. Nachdem ich per Paypal storniert habe kam die eine Woche vorher geforderte Stornierung. Komplette Bestellung ging über fast 4 Wochen ohne Aussicht auf Erfüllung

Wir haben bei Floordirekt einen Sisal-Läufer (der uns gut gefällt) und die passenden Treppenmatten bestellt. Außerdem Abdeckungen für Kellerschächte. Die letzten beiden Artikel haben wir bis heute nicht erhalten, obwohl alle Artikel als lieferbar gekennzeichnet waren. Die Bestellung ist nunmehr drei Wochen her. Eine genaue Aussage zu Lieferzeiten kann/will dort niemand auch auf Nachfrage nicht machen. Wir haben den Kauf nun widerrufen und hoffen auf eine unkompliziertere Rückerstattung. Ich kann Floordirekt demnach nur empfehlen, wenn man auch länger auf bestellte und bezahlte Ware warten möchte/kann.

Das Bestellen über den Temu Shop kann ich nicht empfehlen.
Es ist bereits eine Woche vergangen und das Paket wurde nicht einmal bei DPD aufgegeben.

Vorsicht bei Reklamationen! Nach wenigen Monaten löste sich bei unserem Teppich die Naht am Rand flächendeckend auf – und das im Schlafzimmer bei ganz normaler Nutzung ohne Schuhe.
Anstatt den Verarbeitungsfehler zu beheben, schiebt der Händler den Mangel einfach auf den Kunden ab und verweigert die gesetzliche Gewährleistung. Die gesetzliche Beweispflicht des Händlers im ersten Jahr wird komplett ignoriert. Eine früher vom Händler einseitig veranlasste 30-Euro-Gutschrift wird nun vorgeschoben, um weitere Rechte abzuweisen.
Ein extrem enttäuschender Kundenservice. Ich kann Floordirekt absolut nicht empfehlen!

leider fehlt noch eine matte. telefonisch macht es kein zweck , da man nicht durchkommt.
per mail wartet man 10 tage und bekommt dann noch die frage gestellt um welche matte es sich handelt.
es sind wieder 10 tage vergangen keine matte keine mail.
nie wieder

Ware wurde nicht geliefert. Auf Mails wurde nicht geantwortet.
Wenigstens wurde die Bezahlung von Pay Pal erstattet.
Nie wieder bei dieser Firma bestellen.

Die Ware wird nicht geliefert und der Kundenservice ist einfach nur sehr schlecht!!!

Es kommen nur Textbausteine und keine Lösungsvorschläge von dem Unternehmen...

Ich habe 2 Sachen bei dieser Firma bestellt. Bekommen habe ich nur eine. Jetzt versuche ich seit 2 Tagen diese Firma zu erreichen. Bei der telefonischen Rückfrage wird man nach 4 min aus der Warteschleife geworfen und man wartet immer noch auf die Rückmeldung die man per Mail gefordert hat. Obi sollte sich demnächst mal überlegen mit wem Sie da zusammen arbeitet.

Wir haben eine Fußmatte in 120 x 80 bestellt. Grundsätzlich war die Ware in Ordnung. Die Matte wurde aber sehr eng verpackt, nicht gerollt, sondern sehr eng gefaltet geliefert, sodass sie nicht glatt aufliegt, sondern wirklich sehr krasse Falten wirft. Wir haben dies innerhalb der Widerrufsfrist reklamiert und angefragt, was man dagegen machen könnte. Uns wurde geraten, die Matte ein paar Tage gerollt und warm zu lagern und uns zu melden, wenn es dann immer noch Probleme gibt. Dies haben wir ohne Erfolg versucht und uns anschließend wieder an den Kundenservice gewandt. Dort wurde unser Anliegen dann wegen abgelaufener Widerrufsfrist abgeschmettert, obwohl die eigentliche vorausgehenden Reklamation ja fristgerecht war! Sehr, sehr unkulant und unfair!!! Nie wieder!!!