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Aus Dia Expert wurde jetzt Mediq Diabetes GmbH. Aber besser ist dadurch nichts geworden. Erstens hängt man 30 Minuten in der Warteschleife. Hat man dann mal einen Gesprächspartner, erhält man keine plausiblen Antworten oder aber man verspricht einem, dass man das Anliegen weitergibt und es meldet sich zeitnah jemand. Auf eine Antwort aus dem September 2024 warte ich noch heute. Habe es heute am 3.03.2025 erneut versucht, mit dem selben Ergebnis, nämlich mit keinem. Die Zuzahlungsrechnung für die Hilfsmittelversorgung kann nur mit pauschalen Texten geschrieben werden, aus Datenschutzrechtlichen Gründen. Was genau hinter den einzelnen Position steckt, muss geraten werden. Warum ich die Zuzahlungen aus 2024 erst jetzt bekomme und ich diese nicht mehr in der Steuer angeben kann, weil ich meine Steuererklärung bereits abgegeben habe, bekommt man zur Antwort, weil man das nur Quartalsmäßig bearbeiten kann! (habe ich nicht Verstanden) Auf meine anschließende Frage, warum dann der Zeitraum vom 1.10.24 bis 31.12.2024 und der Zeitraum vom 01.01.25 bis zum 28.02.25 dann auf einer Rechnung steht und das im Widerspruch zu der vorherigen Aussage steht, konnte man mir erneut keine Antwort geben.
Da fragt man sich, ob so ein Unternehmen nicht einfach auf eine Hotline verzichten sollte, wenn der Kunde eh keine plausiblen Antworten dort bekommt

Bei 3 Hotline-Anrufen bekommt man 3 verschiedene Antworten wovon keine richtig ist. Beispiel: Abrechnungen von Pauschalrezepten werden angeblich nur auf Kalenderjahr abgerechnet nicht auf das Ausstellungsdatum des Rezeptes, Rezepte sind nicht eingegangen obwohl ein Teil davon schon geliefert wurde. Ich bin seit vielen Jahren von DiaExpert beliefert worden , aber was da jetzt abgeht. Ich habe die Versorgung nicht mehr verlängert und habe den Händler gewechselt.