Das Gesunde Tier Bewertungen 

Super Futter! Ich empfehle es gerne weiter.

Ich war über zwei Jahre Kundin und habe regelmässig das Nephro-Hundefutter für meine nierenkranke Hündin bestellt. Leider musste ich während dieser Zeit immer wieder einen erheblichen Teil der gelieferten Gläser reklamieren, was jedes Mal mit entsprechendem Zeitaufwand verbunden war.

Die von mir beanstandeten Gläser wiesen wiederholt deutliche Auffälligkeiten auf: veränderte Farbe, stark abgesetzte Flüssigkeit, ungewohnter Geruch sowie aus meiner Sicht ein unzureichendes oder teilweise gar nicht vorhandenes Vakuum. Vereinzelt waren Deckel sogar nicht mehr richtig aufgeschraubt. Besonders irritierend fand ich, dass solche Gläser auch in Lieferungen vorkamen, deren Kartons erkennbar vor dem Versand geöffnet und kontrolliert worden waren. Sämtliche meiner früheren Reklamationen wurden vom Unternehmen jeweils anerkannt und der Kaufpreis der beanstandeten Ware zurückerstattet.

Bei meiner letzten Bestellung waren aus meiner Sicht praktisch alle gelieferten Gläser betroffen. Ich habe deshalb jedes einzelne Glas kontrolliert und die Lieferung vollständig dokumentiert. Allein dafür benötigte ich rund eine Stunde. Die Mängel habe ich entsprechend den Vorgaben dokumentiert und fristgerecht gerügt. Nach einem ausführlichen Gespräch mit der Schweizer Ansprechpartnerin reichte ich die Reklamation nochmals wie besprochen mit der gewünschten Dokumentation ein.

Anders als bei sämtlichen früheren Reklamationen wurde diesmal jedoch zunächst nur eine Rückerstattung von 30 % angeboten. Begründet wurde dies unter anderem damit, dass keine entsprechenden Reklamationen anderer Kunden derselben Charge vorlägen und bei einer internen Kontrolle keine Mängel festgestellt worden seien. Diese Beurteilung konnte ich aufgrund meiner eigenen Beobachtungen und meiner über zwei Jahre gesammelten Erfahrung mit diesem Futter nicht nachvollziehen. Ich kenne das Produkt inzwischen sehr gut und weiss, wie frisches und für mich einwandfreies Nassfutter dieser Nephro-Linie normalerweise aussieht, riecht und sich beim Öffnen verhält – unabhängig von der jeweiligen Sorte.

Da wir zu keiner zufriedenstellenden Einigung kamen, habe ich den Fall schliesslich meiner Rechtsschutzversicherung übergeben. Letztlich erhielt ich vom Unternehmen 50 % des Kaufpreises zurück. Den verbleibenden Betrag übernimmt meine Rechtsschutzversicherung, da sich eine weitere rechtliche Auseinandersetzung angesichts des vergleichsweise geringen Streitwertes wirtschaftlich nicht lohnt.

Besonders enttäuschend finde ich, dass meine Reklamationen über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren wiederholt anerkannt wurden, bei der letzten Lieferung trotz derselben Art von Auffälligkeiten jedoch plötzlich anders beurteilt wurden.

Nach zwei Jahren bleibt für mich deshalb leider ein bitteres Fazit: Ich musste Lieferungen immer wieder selbst sorgfältig kontrollieren, auffällige Gläser aussortieren, fotografieren, dokumentieren und reklamieren. Gerade bei einem Spezialfutter für einen chronisch nierenkranken Hund möchte ich mich auf eine konstant einwandfreie Qualität verlassen können. Dieses Vertrauen habe ich verloren und mich deshalb entschieden, künftig bei einem anderen Anbieter zu kaufen.

Bisher immer schnelle Lieferung und guter Kundenservice

Gute Produkte, super Verpackungen, keine Zusätze

Das Futter, Darmkur, Leckerchen, kann ich nur weiterempfehlen. Beste Entscheidung. Mein Hund ist seitdem Beschwerdefrei. Futterumstellung ist problemlos.

Alles prima. Bei Fragen wird geholfen. Danke.

Sehr empfehlenswert in allen Bereichen. Super Beratung ob Futtermittel oder auch medizinisch. Produkte mit top Qualität zu fairen Preisen. Schnelle Lieferung. Was will man mehr!!!

Ich habe jetzt ein Monat lang Arthro Cura gefüttert. Es hat sich überhaupt nichts getan.

Gute Auswahl an Futter. Da ist für jeden Hund was dabei.

gutes Produktio,gute Lieferung,alles super immer wieder

Tolle, gut verträgliche Produkte, freundliche Beratung bei Rückfragen, sehr gut aufgebauter Shop, sehr schnelle Lieferung

Pünktliche Lieferung
Sehr zuverlässig
Sehr hilfsbereit

Tolles Produkt, was hervorragend vertragen wird ! 100 % Weiterempfehlung !

wir füttern unserem Hund seit langem die Sorte Kalb & Rind mit Süßkartoffeln von DOGS-HEART und müssen seit einiger Zeit, unserer Meinung nach, erhebliche Änderungen feststellen. Thema 1 ist die Verpackungseinheit von 15 kg, wird nicht mehr geliefert. Statt dessen muss man jetzt 3 Beutel a 5 kg kaufen. Das erschreckt uns sehr denn alle reden von Umweltbewusste Herstellung. Keiner kann uns erzählen das der Energieaufwand (Herstellungskosten) für 3 Plastikbeutel statt einen Beutel günstiger ist. Thema 2 ist das aussehen der Kroketten, Monatelang sehen diese gleich aus in Größe und aussehen. Dann werden auf einmal Kroketten (in der Werbung große Kroketten) geliefert die kleiner sind dunkler und glänzend gegen sonst eher matt aussehende. Wir sind es leid und vertrauen diesem Unternehmen nicht mehr und werden nach genauer Recherche für ein neues Futter unserem Vierbeiner umstellen. Wir sind auch der Meinung das vor einem Jahr bei der Zusammensetzung das Fleisch an erster Stelle stand, Bedeutung sollte da klar sein. Das möchten wir allerdings nicht beschwören. Natürlich ist das Futter jetzt, mit 3x 5 kg Beutel, auch teurer.

Eine gute Beratung man wird nicht im Stich gelassen. Wenn Vorrat da ist eine schnelle Lieferung.
Die Produkte werden alle sehr gut vertragen.
Einiges finde ich etwas teuer, leider sind die Enzyme für meine kranke Hündin im Moment nicht lieferbar.

Ein guter Shop mit sehr hochwertigen Produkten

Gute Produkte, schnelle Bearbeitung und Lieferung. Klare Empfehlung.

Ich bin total begeistert. Ich kaufe fast nur noch Produkte von Das Gesunde Tier.

Es ist alles gut. Sonst würde ich nichts mehr bestellen.