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Unternehmensdetails
- #17 der 17 besten Unternehmen in Geschäft für Outdoor-Kleidung und ‑Ausrüstung
Vom Unternehmen geschrieben
ChillCarve Diverse Styles, Top-Quality Snowboarding & Surfing Gear. Shop our specialized store for ski and surfing gear, including high-performance ski jackets, thermal wear, ski bags, goggles, gloves, socks, and more. Designed for comfort, durability, and style, our products cater to both skiers and surfers. Get ready for your next adventure with top-quality gear!
Kontaktinformationen
Deutschland
- service@chillcarve.de
- www.chillcarve.de
3,7
Akzeptabel
42 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Günstig ist nur der Verkaufspreis
Wirkt so, als wenn es ein seriöser Onlineshop in Europa wäre…
Tatsächlich kommen die Sachen aus China. Deshalb hatten wir eine ziemlich lange Lieferzeit.
Für die Rückgabe mussten wir Fotos zur Dokumentation einreichen. Dann hat es noch einige Tage gedauert und nun beträgt die Rücksendegebühr fast 40 €….
Ohne Worte
Schon krass – kann ich keinesfalls weiterempfehlen!
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ChillCarve
Hallo, es tut uns wirklich leid, dass du mit deiner Bestellung eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Das ist natürlich nicht das Einkaufserlebnis, das wir unseren Kund bieten möchten.
Wir haben tatsächlich ein lokales Lager in Deutschland. Je nach Lagerbestand kann es jedoch vorkommen, dass einzelne Artikel aus einem anderen Lager versendet werden müssen, wodurch sich die Lieferzeit verlängern kann.
Es tut uns außerdem sehr leid, dass du mit unserem Rückgabeprozess und den Rücksendekosten unzufrieden bist. Wir verstehen, dass die Rücksendegebühr in dieser Höhe sehr frustrierend sein kann.
Wenn du möchtest, kannst du uns gerne deine Bestellnummer per Direktnachricht schicken. Wir schauen uns deinen Fall dann gerne noch einmal genauer an und prüfen, ob wir hier noch etwas für dich tun können bzw. was wir in unserem Prozess verbessern können.
Liebe Grüße
Dein ChillCarve Kundenservice-Team
Sehr prompte Lieferung und 1A Qualität!
17. Juni 2026
Antwort von ChillCarve
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der 1A-Qualität so zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes, um genau das zu bieten – Qualität, auf die man sich verlassen kann.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr ChillCarve Team
Antwort von ChillCarve
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir geben immer unser Bestes, um Ihre Bestellungen schnell und sicher zu Ihnen zu bringen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Ausrüstung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Chillcarve Team
Echt mieser Service und noch schlechteres Material
Anzug meiner Tochter zu Weihnachten geschenkt. Nach nicht mal 3 Monaten Jacke defekt trotz weniger Nutzung. KEIN Umtausch möglich wor wären selbst schuld.
Nie nie wieder
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ChillCarve
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und es tut uns sehr leid, dass die Jacke Ihrer Tochter nicht gehalten hat.
Ihre Bestellung wurde im November versendet. Sie haben sich dann erstmals im April bei uns gemeldet – also rund fünf Monate später. Wir haben Ihre Fotos geprüft, konnten jedoch keinen Material- oder Produktionsfehler feststellen. Es handelt sich nach unserer Einschätzung um normale Abnutzungserscheinungen, die bei häufig getragener Skibekleidung auftreten können. Daher fällt der Schaden leider nicht unter unsere Garantie.
Trotzdem möchten wir Ihnen eine kulante Lösung anbieten. Bitte schreiben Sie uns direkt an service@chillcarve.com, damit wir gemeinsam eine faire Regelung finden.
Wir hoffen, dass wir Ihre Erfahrung noch verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ChillCarve Team
Ich habe zwei Innenjacken
Ich habe zwei Innenjacken, eine Hose und eine Skijacke bestellt. Leider wurde eine der Innenjacken in der falschen Größe geliefert. Nach meiner Reklamation per E-Mail wurde jedoch schnell reagiert und die Jacke problemlos umgetauscht. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Trotz des anfänglichen Fehlers bin ich mit der schnellen und unkomplizierten Lösung sehr zufrieden und kann den Shop weiterempfehlen.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ChillCarve
Vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Bewertung! 🙏
Unser Kundenservice-Team gibt immer sein Bestes, um solche Fälle zügig zu klären – und es ist schön zu hören, dass du mit der Lösung zufrieden warst. 😊
Dass du uns trotz des kleinen Fehlers weiterempfehlen würdest, bedeutet uns wirklich viel. Wir hoffen, dass du mit deiner gesamten Ausrüstung richtig viel Freude auf der Piste hast!
Liebe Grüße,
Dein ChillCarve Team
Antwort von ChillCarve
Danke für deine Rückmeldung! Schön, dass dir unsere Verpackung gefällt. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung!
Liebe Grüße,
Dein ChillCarve Team
Ich habe Skibekleidung online bestellt…
Ich habe Skibekleidung online bestellt und bin sehr zufrieden. Die Bestellung war unkompliziert, der Versand schnell und die Ware entsprach genau der Beschreibung. Die Qualität ist ausgezeichnet und die Passform perfekt. Gerne wieder! :)
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ChillCarve
Danke dir herzlich für das positive Feedback! Schön zu hören, dass alles gepasst hat – von der Bestellung bis zur Passform. Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung!
Liebe Grüße,
ChillCarve
Unkompliziert und kompetent bei Rückfragen und Änderungen
Unkompliziert und kompetent bei Rückfragen und Änderungen. Rücksendung Umtausch hat alles geklappt
19. Mai 2026
Antwort von ChillCarve
Hallo!
Vielen Dank für deine Unterstützung bei Chillcarve – das freut uns sehr!
Genieß die Zeit auf der Piste und viel Spaß beim Skifahren!
Liebe Grüße
Dein Chillcarve Customer Service Team
Keine Retoure möglich!
Ware kam an. Leider aber keine Rücksendemöglichkeit. Bei der Sendung wurde eine Mailadresse angegeben, bei der man sich bzgl. Retour melden sollte. Ich habe bis heute keine Antwort erhalten. Der Sitz der Firma ist in HongKong. Ich würde nicht noch einmal dort bestellen.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ChillCarve
Hallo Lena,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback – und es tut mir wirklich leid, dass du so eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Das ist natürlich nicht okay.
Normalerweise bietet Chillcarve eine 30‑tägige Rückgabemöglichkeit an. Leider können wir anhand deiner Information auf Trustpilot nicht genau nachvollziehen, um welche Bestellung es sich handelt.
Wenn du mir deine Bestellnummer oder weitere Details per E-Mail schicken könntest, schauen wir sofort, was hier schiefgelaufen ist. Kontaktiere uns gerne unter: service@chillcarve.com – wir kümmern uns dann prioritär um dein Anliegen.
Nochmal sorry für den Ärger! Wir hoffen, das klärt sich schnell.
Liebe Grüße,
Carmen
Chillcarve Customer Service
Ein Paket kam nicht an
Ein Paket kam nicht an. Ich erlebe zur Zeit nervige Hinhaltetaktiken anstatt Lösungen.
Achtung, Unternehmensitz in China.
Zudem ist der Rückversand sehr teuer!
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ChillCarve
Sehr geehrter Ludwig,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass unser Unternehmenssitz in Hongkong (China) liegt, wir aber über Lager in verschiedenen Ländern weltweit verfügen.
Zu Ihrem Paket: Laut Sendungsverfolgung wurde die Lieferung als zugestellt markiert. Dennoch haben wir Ihnen direkt eine Ersatzsendung angeboten, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen – keine Hinhaltetaktik, sondern eine konkrete Lösung. Wir hoffen, dass Sie dieses Angebot annehmen. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Chillcarve-Team
Schnelle Antworten
Schnelle Antworten, ein toller Service, verlässlich, rundum ein guter Service! Immer wieder!
18. April 2026
Antwort von ChillCarve
Ganz lieben Dank für das nette Feedback!
Freut uns riesig, dass du mit unserem Service so zufrieden bist.
Kommen gerne jederzeit wieder – wir sind für dich da!
Liebe Grüße,
Dein Chillcarve Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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