Calliope Bewertungen 

Ich muss mich leider den Meisten hier anschließen. Ich habe den Kundendienst schon zig mal kontaktiert bezüglich eines Retouren Etiketts für meine Bestellung CLP-17488103 aber bis heute keine Antwort.
Ich werde da bestimmt nichts mehr bestellen. Der Kundendienst ist katastrophal. Ich muss jetzt auch Klarna einschalten.

Leider nicht zu empfehlen. Klamotten ok, aber nach Rücksendung bekommt man kein Geld zurück und auch keine Antwort oder Hilfe bei der Problemlösung. Wer Geld über hat und für nichts Geld ausgeben möchte, sollte hier bestellen.

Die Qualität der Klamotten ist gut. Aber der Retourservice eine Katastrophe. Ich wollte Klamotten zurückschicken und habe nie eine Antwort bekommen. Ich habe den Kundenservice mehrfach angeschrieben und keinerlei Rückmeldung. Ich sitze jetzt hier auf Klamotten, die mir zu groß sind. Allein wegen des Mehraufwands möchte ich mein gesamtes Geld zurück.

Retoure trotz Kontakt zum Kundenservice nicht möglich. Link zum Retourenlabel führt ins nichts. Leider inakzeptabel.

CLP-11603003

Keine Rückerstattung, obwohl die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt wurde.
Zuerst wurde behauptet die Ware wurde nicht zurückgeschickt. Lüge. Danach Hinhaltetaktik, Verkäufer behauptet ich habe die Ware nicht bezahlt, obwohl alles per Paypal bezahlt ist!
Dann kam der Einwand man kann keine Rückerstattung machen, weil Payapl den Fall sperrt - absolute Lüge. Habe Paypal kontaktiert. Firma Calliope wird nun dort geprüft, da sie offensichtlich Unwahrheiten auch über Paypal verbreiten. Eine Rückerstattung ist jederzeit möglich, unabhängig vom Konfikt und Käuferschutz.

Ich werde nun einen Anwalt einschalten. Es sind definitiv Betrüger.

Warnung: Reinfall!
Ich habe einen Rock bestellt, er passt nicht, und ich möchte rücksenden. Es gibt nach 3 Wochen und 5 Emails einfach keine Reaktion. Die Firma stellt sich taub. Ich kann das absolut nicht empfehlen und werde nie wieder bestellen.

Seit dem 13. April stehe ich im Kontakt mit dem Kundenservice von Calliope, da es offenbar einen Fehler beim Zahlungsstatus über Klarna gibt – verursacht auf Seiten des Unternehmens. Dadurch können meine Zahlungen aktuell nicht korrekt bearbeitet werden.

Was mich besonders enttäuscht, ist der Umgang mit dem Problem: Meine Anfragen werden nur sporadisch und meist sehr oberflächlich beantwortet. Statt einer klaren Lösung oder zumindest transparenter Kommunikation erhalte ich kaum hilfreiche Rückmeldungen. Das Problem besteht weiterhin, ohne dass sich erkennbar etwas bewegt.

Insgesamt bin ich mit dem Kundenservice äußerst unzufrieden. Ich fühle mich mit meinem Anliegen allein gelassen und weiß inzwischen nicht mehr, wie ich das Problem lösen soll. So stelle ich mir Kundenbetreuung definitiv nicht vor.

Update

Ich bin mittlerweile einfach nur noch fassungslos darüber, wie mit meinem Anliegen umgegangen wird. Der gesamte Vorgang wird von Tag zu Tag lächerlicher.

Auf meine bereits negative Bewertung kam von Calliope lediglich die standardisierte Antwort, ich solle doch erneut das Anfrageformular ausfüllen – als hätte ich das nicht längst mehrfach getan. Genau das habe ich dann trotzdem noch einmal gemacht und inzwischen insgesamt 11 E-Mails dokumentiert und sogar als Screenshot angehängt, um den Verlauf transparent darzustellen.

Trotz dieses erheblichen Aufwands meinerseits ist weiterhin keinerlei echte Lösung in Sicht. Statt konkreter Hilfe oder zumindest einer nachvollziehbaren Rückmeldung erhalte ich nur wiederkehrende Standardantworten, die mein Problem offensichtlich nicht einmal richtig berücksichtigen.

So ein Umgang mit Kunden ist nicht nur enttäuschend, sondern wirkt inzwischen schlicht unprofessionell und respektlos. Eine ernsthafte Bearbeitung meines Anliegens scheint nach wie vor in weiter Ferne zu liegen.

Dieser Online-Shop kennt keine Reklamation nach deutschem Recht. Ich hatte einen Cardigan, bei dem sich vor dem Tragen bereits ein Druckknopf löst bzw. die Nähte unsauber verarbeitet waren. Erst nach 6 (!) Mails und Aufforderungen erhielt ich endlich eine Antwort, die jede Gewährleistung ablehnt. Auf die Aufforderung zur Nachbesserung ist keine Antwort mehr erfolgt. Werde rechtliche Schritte einleiten müssen…

Ich habe eine Bestellung mit mehreren Artikeln getätigt.
Im zugestellten Paket befanden sich allerdings nur die Hälfte der bestellten Artikel.
Kundenservice musste mehrfach kontaktiert werden, bis letztlich geantwortet wurde.
Keine Einsicht, die vollständige Ware sei ihrerseits versandt worden, obwohl diese gar nicht in das mir zugestellte Paket passen konnte.
Die erhaltenen Artikel wurden meinerseits alle retourniert und mit einem falschen Betrag gutgeschrieben.
Die nicht zugestellten Artikel werden seitens Calliope nach wie vor in Rechnung gestellt, weshalb rechtliche Schritte unumgänglich sind

Ich habe 7 chenille Pullis bestellt. Diese Pullis sind untragbar, sie geben ein Meer von Fusseln ab, derartige s habe ich noch nie gesehen! Nie wieder!

Ich habe als Gast bestellt und erhalte kein Rücksendeetikett, ich habe schon mind. 10 Anträge gestellt.

Ich muss mich leider den schlechten Bewertungen anschließen.
Ich erhalte seit Wochen keine Rückmeldung auf meine Retourenanfrage. Über die Homepage kann ich keine Retoure in Auftrag geben und warte auf ein Rücksendelabel.... Habe mehrere Mails geschrieben an diverse E-Mail-Adressen und telefonisch wird auch nur aufgelegt und gesagt, dass ich eine Mail schreiben soll.
Bald muss ich leider auch rechtliche Schritte unternehmen...

Ich habe leider das gleiche Problem wie viele andere. Ich habe eine Rücksendung für meine Bestellungen 15000513218 / 15000506400 benatragt, aber erhalte kein Retourenetikett. Ich habe bestimmt schon 7 E-Mails geschrieben ohne Antwort. Ich werde nie wieder dort bestellen und den Fall bei Klarna melden.

Ich kann nur wieder das gleiche wie die Anderen hier sagen - die Ware ist schön, aber die Abwicklung der Rücksendung ist katastrophal. Seit 3 Wochen warte ich auf das Rücksendungsetikett, 6 Mails geschrieben an verschiedene Stellen (über Kontakt Formular, an den Hauptsitzt, an den Kundenservice), online findet man diese Option nicht, bis heute noch habe ich keinen Rückschein erhalten, keine Antwort nur die Bestätigungen, dass meine Mails eingegangen sind. Und das ist seit 3 Wochen. Bald läuft die Rückgabe-Frist ab. Ich habe sogar schon auf Italienisch geschrieben, vielleicht gibt s dort niemanden, der Deutsch lesen kann. Ich weiss ehrlich gesagt nicht mehr, was ich noch machen soll. Bestellen hier werde ich wohl nicht mehr, leider...

Leider wiederhollt sich bei mir auch das Problem mit der Retoure. Sie wurde akzeptiert, eine Retourelabell wird nicht verschickt trotz mehrfacher Anfragen.
Ich werde den Fall bei Klarna melden und weitere rechtliche Schritte einleiten

Seit einen Monat laufe ich hinter dem Retourenlabel her...keine Antwort, stattdessen wie bei jedem so ein komischen Beipackzettel....Unfassbar
Label for Order 15000425374

Das gleiche Problem wie bei allen anderen - kein Rücksendungsetikett, nur ein Dokument was man der Bestellung beifügen soll und übrigens alles auf italienisch. Finger weg, nie wieder!!!!

if anyone is Reading from customer service please send me a return laben for order 15000460690

Leider reagiert der Shop nach diversen Kontaktaufnahmen nicht!! Ich muss leider die ganze Bestellung retournieren und erhalte einfach kein DHL Retourenetikett. Die Jacken wurden aus Italien angeliefert. Das wird bestimmt eine kostspielige Angelegenheit, wenn ich das große Paket selbst nach Italien verschicken muss. Ich werde dort nie wieder bestellen!!

Auch ich warte wie vielee andere hier seit über einer Woche auf ein rücksendeetikett . Mehrmals geschrieben und immer noch keine Antwort erhalten.
Gaaanz schlimmer Kundenservice..Finger weg!!

Mir geht es ähnlich wie den vielen anderen Käufern bei Calliope. Es wird prominent mit 30 Tagen kostenloser Rücksendung geworben. Das versprochene kostenlose Retourenlabel für meine Bestellung 15000427994 habe ich nun mehrfach angefordert (erstmals 7.11.). Das einzige was ich erhalten habe, ist ein Dokument, das ich meiner Rücksendung beilegen kann, von einem Retourenlabel für den Versand nach Italien keine Spur. Ich bitte um schnelle Zusendung, da die 30 Tage in Kürze ablaufen und ich ansonsten auf eigene Kosten zurücksenden muss. Gleichzeitig werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Wirklich großer Betrug!