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4,2
19.435 Bewertungen
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Hat 84 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Antwort von bonprix
Beste Karriere,
Hartelijk dank voor je review. Fijn om te lezen dat je de bestelling als eenvoudig hebt ervaren en dat de levering snel is verlopen.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Vriendelijke groet,
Elselien
Team bonprix
Ich habe zwei Kleider bestellt, die unterschiedliche Größen hatten, um sie anzuprobieren. Daraufhin habe ich nur die Möglichkeit gehabt, meine Rücksendung bei Hermes abzugeben. Da wir kaum bis gar keine Hermes Shops haben, habe ich um einen Dhl Rücksendeschein gebeten. Daraufhin schrieb der Kundenservice nur, dass es eine Liste gäbe, in der man Shops finden würde oder sie, gegen Aufpreis, einen Hermesboten vorbei schicken könnten. Das stimmte mich schon etwas mürrisch, da ich es ein Unding finde, bloß diese Optionen offen zu halten. Doch auch eine dritte Möglichkeit gab es: Einen Dhl Schein zu bekommen. In der Email, die ich als nächstes sandte, als Antwort, bat ich den Kundenservice mir einen Dhl Schein zu senden und erklärte, dass wir eben nur einen Hermes Shop haben, aber dessen Laden geschlossen sei. Daraufhin bekam ich nie wieder eine Antwort. Ich bat um eine Woche Zahlungsaufschub, da ich in die nächst gelegene Stadt fuhr, um im Hermes Shop mein Paket abzugeben (Spritkosten inklusive). Doch auch darauf bekam ich bis heute keine Antwort. Mein Kleid, welches ich behielt, habe ich bezahlt - das andere hab ich nicht bezahlt. Es kam vor einer Woche bei BonPrix an und bisher steht auf der Rechnung immer noch „in Verzug“. Kundenservice reagiert nicht und telefonisch wurde einfach aufgelegt. Ich bestelle dort nie wieder. :)
Eines kann ich sagen, innerhalb 48 Std ist die Lieferung nicht da. Ich hatte vor 22.00 Uhr bestellt, da ich die Sachen schnell brauchte. Ein wenig enttaeuscht. Sachen selber kann ich nicht beurteilen. Habe nur einen Track and Trace bisher erhalten, Post kann den noch nicht nachverfolgen.
Update: Am 14. Juni ist die Kleidung eingetroffen, innerhalb des angegebenen Zeitfenster. Kleidung entsprach den Bildern, Qualitaet ist in Ordnung. Bei den Groessen war ich beim Sommerkleid rot/pink froh, dass ich eine Nummer groesser genommen habe. Bei den Tshirts haette es dagegen ruhig eine Nummer kleiner sein koennen. Abgesehen von der Lieferzeit ...alles in Ordnung
Antwort von bonprix
Beste Christa, bedankt voor je bericht. Dat doet ons goed!!! Het team van bonprix.
Antwort von bonprix
Beste Marieke, dat is vervelend. Ik nodig je uit gebruik te maken van de maattabellen op onze site. Mijn excuses voor het ongemak. Het team van bonprix.
Antwort von bonprix
Beste Arnolda, bedankt voor dit positieve bericht, graag tot ziens in onze webshop! Het team van bonprix
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