Bikediscount Bewertungen 

Superschnelle Lieferung alles bestens 1a 👍👍👍.Vielen Dank gerne wieder

Enttäuschend! Vier E-Bikes gekauft, aber keinerlei Service bei Defekten. Keine Hilfe, keine Reparaturangebote – absolut nicht kundenorientiert. Für mich kommt dieser Anbieter nicht mehr infrage.

Am 12.08.2025 ein E-Bike bei Bike-Discount bestellt mit der Lieferzeit 8-15 Tagen und sofort mit PayPal bezahlt. Was soll ich sagen, der Termin ist natürlich ohne jegliche Ankündigung verstrichen, aber das Bike habe ich natürlich nicht erhalten. Auf Anfragen per Mail erfolgten Versprechen mit Lieferterminen, aber oh Wunder, auch diese wurden natürlich auch nicht eingehalten. Am 03.09.2025 habe ich eine Mail erhalten, das dass Bike am 05.09.2025 mit DHL Freight geliefert werden.

Bin auch sehr enttäuscht von Bike Discount....habe mein e-Bike bekommen am 10.April 2025....ging aber gar nicht an+ pneu war hinten leicht aufgeschlizt....jezt steht das e-Bike seit dem 14.April beim Service Partner und ich hab mein Bike bis jezt noch nicht bekommen....und besser nichts sagen über die Gleichgültigkeit von den Angestellten am Telefon....du wirst gar nicht ernst genommen....war ein treuer Kunde bis jezt bei Bike Discount...aber werde in Zukunft Bike Discount meiden....günstige Preise allein ist nicht alles!.!.!.!

Bestellungen gehen immer schnell. Aber wenn man einmal den Service braucht, wird man - trotz wiederholter Rückfragen über Wochen - einfach im Stich gelassen und sogar darauf verwiesen, die gewünschte Information bei Mitbewerbern einzuholen! Fazit: Verkauf hui, Service pfui.

Gute Beratung beim Kauf, aber der Service danach enttäuschend. Zwei Wochen Wartezeit bis zur Abholung, Schaltung war dann nicht richtig eingestellt. Telefonisch nicht erreichbar für Termin-Verschiebung. Wunsch nach Entfernen des Schnellspanners wurde abgelehnt – angeblich zu kurzfristig. Statt Hilfe gab’s ein YouTube-Video und das Bastelset zur Mitnahme als Tipp. Jetzt muss ich eine andere Werkstatt suchen. Das möchte ich ganz sicher nicht selbst machen. Deshalb war ich vor Ort. Fühle mich nicht ernst genommen.

Montage-Ständer "Feedback Sports Pro Mechanic HD" am 29.12. bestellt & schon am 31.12. bekommen. Normalerweise gibt's ne Nachricht dass Artikel rausgeht. Lieferung war schneller als die Versandbestätigung.
Shop 10/10 ------- Artikel 10/10

Mein Fahrrad habe ich vor zwei Wochen in die Inspektion gebracht, beim Checkup hat sich ergeben, dass die Felge meines Hinterrades defekt ist und ersetzt werden muss. Weil ich die Fahrräder (Auftragswert fast 6000 €) beide bei Bike-Discount gekauft habe, wollte ich das passende Ersatzteil bestellen und habe mich beim Kundenservice informiert und hier beginnt meine Leidensgeschichte:

Herr Gerhards wirkte von Beginn meiner Anfrage wenig Lösungsorientiert. Als ich Ihn mit meinem Anliegen kontaktierte, erklärte er mir, dass ich das Teil selbst bestellen müsse. Als ich Ihn gebeten habe mir eine Artikelnummer oder Verlinkung zum Webshop mitzuteilen, entgegnete er mit einer Verlinkung zu sämtlichen im System befindlicher Laufräder in der Zollgröße meines Rades. Bedauerlicherweise konnte er mir erst nach dem dritten Anlauf die gewünschte Verlinkung zu kommen lassen.

Umgehend habe ich das empfohlene Teil bestellt und erhalten ein großes Lob an die Logistik. Diese scheint bei Bike-Discount zu funktionieren. Im guten Glauben bin ich umgehend zum Fahrradladen gefahren, um das Teil einbauen zu lassen. Nach einer Stunde erhielt ich einen Anruf, dass das empfohlene Teil von Herr Gerhards überhaupt nicht für mein Fahrrad geeignet ist.

Als ich Herr Gerhards erneut und diesmal bezüglich meines Unmutes kontaktierte, entgegnete er abermals wenig kundenorientiert, dass die Erstattung erst nach Wareneingang erfolgen könne und ich die Ersatzlieferung selbst beauftragen müsse. Meine bitte einen Preisnachlass zu gewähren und eine Verlinkung zukommen zu lassen hat er einfach ignoriert.

Als ich Herr Gerhards erneut beschrieb, dass ich eine Lösung erwarte und er mir die Teilenummer oder Verlinkung für das richtige Teil zukommen lassen möchte, entgegnete er erneut, dass ich sämtliche Laufräder in der entsprechenden Größe beziehen könne. Selbst auf meine Androhung, seine absolut verfehlte Tätigkeit zu melden beschloss er meine Anfrage nicht zu beantworten und das Wochenende einzuläuten.

Aufgrund meiner Erfahrung mit derartig mieserablem Service sehe ich mich gezwungen anderen davon zu berichten und vom Fahrradkauf bei Bike-Discount abzuraten. Die Räder sind günstig, wer allerdings Hilfe nach dem Kauf erwartet ist Hoffnungslos verloren.

Update 03.12.2024:

Heute kontaktierte mich Herr Declair mit folgender Nachricht:

Guten Tag Bastian Oelpenich-Schmitz,
entschuldigen Sie bitte die späte Antwort. Ich habe Ihre Mail jetzt weitergeleitet bekommen. Allerdings scheint dort etwas verloren gegangen zu sein. Der Kollege meinte, es wird ein Ersatzlenker und Vorbau zu einem Relate gesucht. Aber in Ihrem Kundenkonto finde ich nur ein Cube Kathmandu. Ich muss Sie leider bitten, mir noch mal mitzuteilen, um welches Rad es denn jetzt gehen würde. Mit freundlichen Grüßen, Pierre Declair.

Durch dieses erneute unqualifizierte Kontaktersuchen wird mehr als deutlich, dass der Kundenservice weder Kundenorientiert noch Lösungsorientiert arbeitet. Es ist wirklich schade, dass 2 1/2 Wochen nach meiner ersten Anfrage, geschätzt 25 Mails und dem weiterleiten aller notwendigen Informationen weiterhin keine Lösung umgesetzt wurde. Ich kann meiner enttäuschung kaum noch Ausdruck verleihen und würde am liebsten Minus Sterne vergeben.

Mir wurde ein Schaltwerk mit falscher Produktbeschreibung verkauft.
Angeblich Shimano kompatibel, ist es aber gar nicht.
Haben mir drei Werkstätten bestätigt.

Mein Bike stand wegen Fehlersuche Monate still. Es fielen weitere Werkstattkosten i.H.v. ~100€ an.

Der Retourenmitarbeiter Nils Tiedemann weigert sich hartnäckig, das Geld zu erstatten.

Er behauptet, es wäre in der Artikelbeschreibung nur eine Kompaitbilität zu Shimano Schalthebeln angegeben, nicht zu Shimano Kassetten. Hier hat Herr Tiedemann eine technische Wissenslücke: Wenn eine Kompatibilität zum Schalthebel da ist, muss automatisch auch eine Kompatibilität zur dazupassenden Kassette vorhanden sein. Das geht gar nicht anders, denn die Gang-Abstände sind die identisch.

Es ist ärgerlich, für solche Kleckerbeträge einen Anwalt einschalten zu müssen, aber genau das werde ich nun tun.

Auswahlbestellungen sind aus ökologischen und wirtschaftlichen Gründen nicht mehr möglich und werden auf 3 Artikel beschränkt. Die Vorteile des Online Geschäfts werden mitgenommen und die Nachteile abgegeben. Sehr schade! Das macht speziell bei Bekleidung keinen Sinn mehr. Gibt glücklicherweise Alternativen!

WOW Daumen hoch,

+Preis/Leistung Top
+super schneller Versand (Lieferung gleich am Folgetag)
+Artikel wie beschrieben
+Verpackung so wie es sein muss
+Online Shop übersichtlich
+Versandkosten angemessen

Weiter so, werde wieder Bestellen.

Beste Grüße,
Ihr habt euch 5 🌟 verdient👍

Ich bestelle seit Jahren bei Bike-Discount. Inzwischen mehrere Kompletträder und diverses anderes Velomaterial und bin 100% zufrieden.
Die Abwicklung klappt jedes Mal einwandfrei und auch die Lieferung in die Schweiz ist immer schnell und unkompliziert und absolut zuverlässig.

Habe ein Radon Render Preisklasse 6.000€ gekauft - nach 5 Monaten großer Rahmenbruch - wenn ich Rad so genutzt hätte wie angegeben und nicht nur im Flachland unterwegs wäre - weiß nicht was dann passiert wäre - die Qualität der Carbon-Rahmen katastrophe und jetzt noch richtig Probleme bei der Garantieleistung - bin mir nicht sicher ob ich noch bei Direktversender was kaufen werde

Ich bestelle öfters bei Bikediscount und bin noch nie eingegangen.
War bisher alles super 🤘🏻

Extrem schneller Versand...wichtig viele verwechseln bikediscount.com mit bikediscount.de...beim "kleineren Onlinegeschäft-bikediscount.com" läuft alles super...bin zufrieden..

Ich, weiblich, bin auf der Suche nach einem neuen Rennrad. Bin auf Bike-Discount gestoßen und hab mich echt gefreut, dass hier speziell für Frauen Rennräder angeboten werden. Wörtlich auf der Seite: "Carbon-Rennräder sind heute das Maß der Dinge, natürlich auch bei den Damen."
Dann kam aber ganz schnell die Ernüchterung. ganze drei Rennräder der niedrigen Preis- und Qualitätsklasse. Und ratet, wie viele Carbonräder. 0,000. Sehr enttäuschend. Hier hat der Händler wohl die letzten 25 Jahre geschlafen. Auch Frauen legen Wert auf Klasse und Wertigkeit.
jedoch scheint Bike-Discount keinen Wert auf Frauen zu legen.

Bestellungen zur Auswahl sind nichtmehr gewünscht. Max 3 Artikel!
Zitat: „ Wir sind von der Geschäftsleitung angehalten, die Auswahl möglichst gering zu halten.“
Kann nur über die Ursache rätseln: ev. hat man Probleme wenn zuviel Kapital in Form von Waren auf Reisen geht. So verkauft man aber am Ende nix.
Bestelle lieber woanders, da die Einschränkungen völlig intransparent sind und ein konstruktiver Austausch dazu nicht möglich war.

Unakzeptabele Lieferzeit bei Komplettbikes.

Erst tut sich nichts, nach Nachfragen, war der Akku defekt der laut Aussage direkt bestellt wurde.

Nach erneuter Nachfrage ist der Akku 10 Tage später eingeschickt worden, dann heißt es müsste kommen, Ton wurde unfreundlich.

Egal jetzt habe ich genug gewartet.

Dies war mein zweites Rad. Etwas lange Lieferzeit, sehr guter Kundenservice, zufrieden.