Zwei wichtige Briefe verloren – Tracking bleibt einfach stehen
Zwei wichtige Briefe wurden von mir im Abstand von etwa 10 Tagen nach Irland versendet – beide sind offenbar verloren gegangen. Das Tracking von AnPost ist in beiden Fällen nicht hilfreich: Beim letzten Brief bleibt der Status einfach bei „In Auslieferung“ stehen, ohne jede weitere Aktualisierung.
Gerade bei wichtigen Dokumenten ist so etwas absolut inakzeptabel. Es fehlt an Transparenz, Verlässlichkeit und Nachverfolgbarkeit. Dass gleich zwei Sendungen hintereinander betroffen sind, lässt stark an der Zuverlässigkeit des Dienstes zweifeln.
RO140728276DE
RQ140547866DE
Für wichtige oder zeitkritische Sendungen kann ich AnPost daher aktuell nicht empfehlen.
Antwort von An Post
Thank you for taking the time to share this feedback. We’re very sorry to hear that both of your important letters have not arrived as expected, and we understand how concerning this is, especially when the tracking appears to stall with no further updates. This is not the level of reliability we aim to provide.
To allow us to investigate both items in detail, we’ve reached out to request some additional information. Once we receive this, we can begin tracing the shipments with our delivery teams.
Thank you for bringing this to our attention. We appreciate the opportunity to look into this and assist you further.