Es war nicht das erste Mal heute, daß ich mich mit einem für mich scheinbar großem Problem an SupportNex gewandt habe. Immer wurde mir sehr geholfen. Mit großer Ruhe und viel Geduld wurden meine Beunr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Da ich nun schon seit Jahren den Service von SupportNex jetzt Ailova.Care nutze, darf ich auch den Service über diese längere Zeit beurteilen. Jedes mal und mit jedem Techniker war es eine angenehm... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles lief professionell, verständlich und ohne großen Zeitaufwand ab. Das Preisleistungsverhälnis und die Auswahl dafür finde ich gut. Auch nochmal der Hinweis für die Möglichkeit, zwischendurch, e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Fernwartungen erfolgen sehr seriös und professionell, auch die Erinnerungen zur PC Überprüfung finde ich wichtig, da man sonst darauf vergisst. Alles ist transparent und nachvollziehbar. Die Profe... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Ailova·Care (formerly SupportNex)delivers 24/7/365 remote tech support for Mac, Windows, and other devices in your home. We cover virus removal, system optimisation, network setup, data backup, and peripherals. Built for non-tech-savvy users, seniors, and busy households across North America and Europe, we explain every step in plain language - because great tech support should feel like talking to a trusted friend. Digital care, since 2014.
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.ailovacare.com
4,7
Hervorragend
5309 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Freundliche und schnelle Hilfe
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Berater hat sich Zeit genommen,obwohl…
Berater hat sich Zeit genommen,obwohl ich keine hatte und gestresst war.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Christian,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass alles reibungslos geklappt hat. Wir sind jederzeit für Sie da.
alles ok
alles ok, Probleme wurden schnell erkannt und gelöst
danke schön
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Walter,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Probleme schnell erkannt und gelöst werden konnten. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Die Techniker sind kompetent und sehr…
Die Techniker sind kompetent und sehr freundlich.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Jürgen,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass unsere Techniker einen guten Eindruck hinterlassen haben. Wir sind jederzeit für Sie da!
A very good and helpful support
A very good and helpful support. Highly recommemded
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Hello Mr/Ms Osi,
Thank you for the recommendation. We are glad our support team was able to make a real difference for you. We are always here whenever you need us!
Hier bekommt man Hilfe ohne einen…
Hier bekommt man Hilfe ohne einen Computer in und auswendig zu kennen.
Auch für nicht tägliche Nutzer sehr verständlich erklärt
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Andreas,
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen, unabhängig von Ihren Vorkenntnissen. Wir sind jederzeit für Sie da!
Erfahrungen in der Arbeit mit SupportNex (Ailova Care)
Da ich nun schon seit Jahren den Service von SupportNex jetzt Ailova.Care nutze, darf ich auch den Service über diese längere Zeit beurteilen. Jedes mal und mit jedem Techniker war es eine angenehme und wertvolle Zusammenarbeit bei der Bereinigung meines Gerätes. Bei der Arbeit war es mir überlassen, ob ich der Arbeit des Technikers zuschaue oder nicht. Anfangs war ich sehr daran interessier, weil es mir sehr gute Einblicke in das von mir benutzte Betriebssystem gab. Das will ich eigentlich gar nicht wissen. Aber die sichere und kompetente Arbeitsweise der Techniker hat mich doch neugierig auf mehr gemacht.
Jedenfalls ist jede meiner Frage im Nachgang zu seiner Arbeit wirklich erschöpfend beantwortet worden. Übrigens stellte ich keine banalen Fragen. Es ging schon an die Substanz. Alle Techniker, mit denen ich bisher Kontakt hatte (egal in welchem Land sie operierten) zeigten eine sehr tiefgründige Kompetenz und fachliche Substanz.
Ich wünsche, weiter so gute Arbeit zu erhalten, sobald es für meinen Vertrag notwendig ist.
Danke an alle beteiligten (Service-Annahme und Techniker). Weiter so!!
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag,
Vielen Dank für dieses ausführliche und außergewöhnlich positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie über all die Jahre mit jedem unserer Techniker gute Erfahrungen gemacht haben und dass auch Ihre anspruchsvolleren Fragen stets erschöpfend beantwortet wurden. Wir sind jederzeit für Sie da, wann immer Sie uns brauchen.
Ziemlich schwierig an den technischen…
Ziemlich schwierig an den technischen Support zu gelangen, aber wenn Mal mal dort ist, ist die Unterstützung tadellos.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Erreichbarkeit des Supports ernst und arbeiten daran, diesen Bereich zu verbessern. Wir freuen uns, dass die Unterstützung selbst Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind jederzeit für Sie da.
Freundlichkeit Geduld
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Eveline,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Freundlichkeit und Geduld sind Werte, die uns sehr am Herzen liegen. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Alles in Ordnung
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Lothar,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Falls es etwas gibt, das wir verbessern könnten, freuen wir uns jederzeit über Ihre Rückmeldung.
Wir sind für Sie da.
Alles Bestens
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Ulli,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
my problems are now solved
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Hi there,
Thank you for letting us know. We are glad everything has been sorted out and your issues are now resolved. We are always here whenever you need us!
bei 4 sternen gibt es noch luft nach…
bei 4 sternen gibt es noch luft nach oben.5 würden es, wenn sie die seriosität nachweisen würden.Andere software warnt und blockiert sie.Ich hoffe,dass diese warnungen luftnummern sind.mfg
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Bernd,
Vielen Dank fur Ihre ehrliche Bewertung. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und verstehen, dass Warnungen von anderer Software Bedenken wecken konnen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Vertrauen unserer Nutzer zu gewinnen und zu behalten. Wir sind jederzeit fur Sie da.
Zufrieden mit dem Service
Ich kann immer wieder anrufen und bekomme einen kompetenten Servicetechniker
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Albert,
Vielen Dank fur Ihre Bewertung. Es freut uns zu horen, dass Sie stets einen kompetenten Techniker erreichen konnen, wenn Sie sich an uns wenden. Wir sind immer fur Sie da!
Perfect!!!
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Hi Caroline,
Thank you! We are delighted to have made such a strong impression. We are always here for you!
Mir hat der Namen SupportNex besser…
Mir hat der Namen SupportNex besser gefallen als Ailova Care, das klingt wie eine Versicherung! Aber der Support ist BESTENS!!!
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Martin,
Herzlichen Dank fur Ihre Bewertung. Den Namenhinweis nehmen wir gerne zur Kenntnis. Was zahlt, ist, dass der Support bestens ist, und das freut uns sehr zu horen.
Hohe Professionalität
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Thomas,
Vielen Dank fur Ihre Bewertung. Hohe Professionalitat ist unser Anspruch, und es freut uns zu horen, dass wir diesem gerecht werden konnten. Wir sind jederzeit fur Sie da.
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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