ONYX Cookware Bewertungen 

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider klebt alles was wir drin kochen…

Leider klebt alles was wir drin kochen an. Ob Spiegeleier, veggie Sachen oder teurer Rinderfilet. Wirklich alles. Haben uns zwei Pfannen mit Deckel gekauft, für diesen Preis dachten wir uns haben wir langlebige Pfannen aber leider nicht. Haben keine Lust mehr zu kochen. Kundenservice hat uns eine neue geschickt aber leider das gleiche da auch. Werde jetzt andere Pfannen kaufen müssen damit auch bei denn Kindern die sich Pfannkuchen gemacht haben der Spaß am Kochen wieder zurück kommt. Rate jedem denn kauf ab.

27. Juli 2025
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Antwort von ONYX Cookware

Hallo Sonja,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Bratpfannen haben – das ist natürlich alles andere als optimal.

Wenn Sie glauben, dass es sich um einen Produktfehler handelt, empfehlen wir Ihnen, eine Garantieanfrage zu stellen, da solche Mängel selbstverständlich von der Garantie abgedeckt sind. 🙂
Sie erreichen unseren Kundenservice unter: service@onyxcookware.de, wo man Ihnen gerne weiterhilft.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen
ONYX Cookware

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe die Uhr seit eineinhalb Monat…

Habe die Uhr seit eineinhalb Monat bezahlt aber die Kam nie an. Nie wieder von dieser Firma kaufen alles betrüger.

26. April 2025
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Antwort von ONYX Cookware

Hallo Retusste,

es tut mir leid zu hören, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast. :(

Ich empfehle dir dringend, dich diesbezüglich an unseren Kundenservice zu wenden.
Wir stehen dir jederzeit gerne unter service@onyxcookware.de zur Verfügung.

Dort werden wir überprüfen, was mit deiner Bestellung passiert ist, und basierend darauf schauen, welche Möglichkeiten wir haben, das Problem zu lösen – damit du nichts bezahlt hast, was du nie erhalten hast.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören, damit wir die Angelegenheit klären können!

Mit freundlichen Grüßen
ONYX Cookware

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kann aus Österreich nicht bestellen

Kann aus Österreich nicht bestellen, da Postleitzahl nicht anerkannt wird!

28. Mai 2025
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Antwort von ONYX Cookware

Hallo Waltraud,

es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, eine Bestellung aufzugeben.

Um eine Bestellung nach Österreich aufzugeben, müssen Sie unsere deutsche Website nutzen, die Sie hier finden: https://onyxcookware.de/
Dort können Sie Ihre österreichische Adresse eingeben und die Bestellung direkt zu Ihnen nach Hause liefern lassen.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Probleme bei der Bestellung auftreten, können Sie uns jederzeit unter service@onyxcookware.de kontaktieren – wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
ONYX Cookware

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Versand lässt auf sich warten (+2 Wochen)

Vor 2 Wochen Ware gekauft, Zahlungseingang vor 14 Tagen bestätigt. Dann passiert nichts mehr. Nach 4 Tagen die Nachricht, "die Ware wurde verpackt und ist zum Versenden bereit". Dann passiert wieder nichts mehr.
Ich fände das nicht so schlimm, wenn nicht in der Mail mit der Bestellbestätigung der Versand mit 4-5 Tagen angegeben wird. Auf der Webseite wird die ganze Zeit weiterhin für die von mir gekauften Artikel angegeben: "Auf Lager und versandbereit".
Nun ist die Versandzeit um das doppelte überschritten. Das finde ich nicht seriös, es sollte ehrliche Informationen angegeben werden, sonst ist das Vertrauen beim Internetkauf dahin. Es gibt leider zu viele Händler die Bezahlung entgegen nehmen, dann vertrösten und plötzlich insolvent sind. Habe ich leider schon erlebt.

28. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von ONYX Cookware

Hallo Uwe,

Wir bedauern sehr zu lesen, dass du dein Paket nicht erhalten hast.

Wir empfehlen dir, unseren Kundenservice unter service@onyxcookware.de zu kontaktieren, wo unser Kundenservice bereit sein wird, nähere Informationen zu deinem Paket zu untersuchen. Falls du bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen hast, zögere nicht, auf dieselbe E-Mail zu antworten und auf diese Bewertung zu verweisen.

Falls sich herausstellt, dass das Paket bei der Post verloren gegangen ist, werden wir natürlich eine Lösung anbieten. Dies beinhaltet sowohl ein neues Paket als auch die Möglichkeit, den Kauf zu stornieren.

Wir bedauern nochmals, dass du Probleme hattest. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um dir bei der Lösung zu helfen! 😊

Mit freundlichen Grüßen,
ONYX Cookware

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir hatten Probleme mit einer Pfanne…

Wir hatten Probleme mit einer Pfanne der 1. Generation. Obwohl die schon einige Zeit im Gebrauch war, hat uns ein supernetter Kundenservice eine neue Pfanne der 2.Generation sehr schnell zugesendet. .
Wir sind mega zufrieden und sehr happy mit der neuen Pfanne!

21. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine Pfanne, die man empfehlen kann!

Ich habe mit der kleinsten Bratpfanne zum testen angefangen und bin von Anfang an begeistert. Endlich eine Pfanne, die man "normal" nutzen kann, ohne dass die Beschichtung Blasen wirft oder man sie schon mit einem Kunststoffwender zerkratzt.
Sie ist spülmaschinenfest, nicht nur "geeignet" und man kann wirklich ohne Fett braten (möchte man ja gar nicht immer, aber man kann, wenn man will!). Ich habe einen Induktionsherd und bisher eher mäßige Erfahrungen mit Pfannen gehabt. Die Onyx ist super: gleichmäßige Wärmeverteilung, guter Kontakt, keine Verformung.
Der gesundheitliche Aspekt ist mir auch sehr wichtig (ungiftige Beschichtung), ein entscheidendes Kaufargument. Die Langlebigkeit konnte ich noch nicht testen, aber ich denke, dass die Aussagen der Firma hier ebenso zutreffen wie alles andere - ansonsten ist die Garantieregelung sehr großzügig, falls wirklich etwas zu bemängeln sein sollte.
Das Preis-Leistungsverhältnis ist für mich auch völlig ok, insbesondere im Hinblick auf die Haltbarkeit. Ich werde Kundin bleiben!

7. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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