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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe schon zwei Caps bestellt und das werden nicht die letzen sein ;o) 1. tolles Angebot! 2. super schnelle Lieferung 3. toller Kundenservice (schneller, zuverlässiger, persönlicher Kontakt) 4.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sehr schneller Liefer-Service, klappt jeweils einwandfrei. Dieses mal war das Cap leider ein klein wenig zu gross, was wahrscheinlich dem speziellen Material geschuldet ist. Dafür aber wie immer Top v... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

An für sich top, leider wurde mir bei der erstellen Bestellung trotz anfrage beim support und tätigung der bestellung ein zu kleines cap geliefert. Ich hatte die größe bestellt die mir empfohlen wurd... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfach und bequem bestellt, vernünftig geliefert, super Qualität, problemlose Rückgabe und Erstattung. So wie es sein soll! Weiter so!

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4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

17.046 Bewertungen

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Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Alle Bewertungen

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4.959 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolute Servicewüste und pure Inkompentz

Absolute Servicewüste und pure Inkompetenz.

Nach wenigen Tragevorgängen lösten sich die Nähte meiner Cap – ein klarer Verarbeitungsfehler.

Bei der Reklamation glänzte der Mitarbeiter Adnan jedoch nur mit dreisten Falschaussagen, um mich abzuwimmeln: Erst verwies er fälschlicherweise auf eine interne 6-Monats-Frist unter Ignorierung der gesetzlichen Gewährleistung (§ 438 BGB), dann dichtete er den Mangel zu „normalem Verschleiß“ um, um sich hinter der Beweislastumkehr (§ 477 BGB) zu verstecken.

​Wer das BGB nicht kennt, wird hier von Adnan schlichtweg für dumm verkauft.

Ich lasse das nicht auf mir sitzen – der Fall geht an die Verbraucherzentrale. Kauft bloß woanders!

29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice und der Abwicklung sehr enttäuscht

Leider habe ich mit diesem Kauf eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht.

Der Artikel wurde bereits beschädigt geliefert und musste daher reklamiert werden. Ich habe den Artikel zurückgesendet und ausdrücklich darum gebeten, einen mangelfreien Ersatz zu erhalten. Stattdessen wurde lediglich eine Rückerstattung veranlasst, auf die ich fast einen Monat warten musste.

Besonders ärgerlich finde ich, dass mir zusätzlich noch 3 € Versandkosten berechnet wurden – obwohl der Fehler eindeutig nicht bei mir lag, sondern der Artikel bereits beschädigt bei mir angekommen ist.

Ich hätte mir einen kundenorientierten Service gewünscht, der in einem solchen Fall unkompliziert für Ersatz sorgt, anstatt den Kunden mit langen Wartezeiten und zusätzlichen Kosten zu belasten.

Insgesamt bin ich vom Kundenservice und der Abwicklung sehr enttäuscht und hätte deutlich mehr Kulanz erwartet.

5. Mai 2026
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Antwort von New Era

Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit dem Kauf so enttäuschend war. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben und die Abwicklung der Reklamation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihren Ärger über die zusätzlichen Versandkosten und die lange Wartezeit auf die Rückerstattung. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und einen kundenorientierteren Service zu gewährleisten.

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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