MandM Bewertungen 

Gute Ware , Passender Preis , Versand gut. Gibt wenig zu meckern.
Ich kann nichts über Retouren sagen , da ich es nicht zurückgesendet habe. Würde dort wieder bestellen.

Alles genau wie ich es bestellt habe Samstag abend bestellt Mitwoch Lieferung in Deutschland
Kann ich nur empfehlen Top

Ich habe ausversehen eine falsche Größe bestellt. Das ist mir sofort aufgefallen und ich wollte die Bestellung stornieren. Geht online nicht. Ich schreibe eine Nachricht: Antwort nach wenigen Stunden: Bestellungen können nicht geändert / storniert werden. Obwohl es noch nicht verschickt wurde. Wurde erst 24 Stunden danach verschickt. Es wurde also zugeschickt, und Rückversand muss man auch bezahlen. Also musste ich 2x 6€ Versand bezahlen, um am Ende nichts zu haben und obwohl es mir sofort aufgefallen ist. Echt lächerlicher Kundenservice.

Sehr geehrtes MandM-Team,

Bestellnummer: 500212690

Diese Situation ist EMPÖRUNG. Ich habe meine Bestellung am 6. August aufgegeben, 11 lange Tage gewartet, und heute kommt das Paket OHNE die bezahlten Cruyff-Schuhe an. Das ist inakzeptabel.

Noch schlimmer: Sie haben mir keinerlei E-Mail oder Benachrichtigung geschickt, dass die Schuhe fehlen oder separat geliefert werden. Keine Kommunikation, keine Warnung, nichts. Das ist purer Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden.

Ich habe SCREENSHOTS aller Beweise. In den Dokumenten sind die Cruyff-Schuhe klar aufgeführt. Warum haben Sie mir keine Mail darüber geschickt? Das ist eine enorme Respektlosigkeit. Schauen Sie sich alle Beweise an – das ist nicht professionell. Wenn Sie Kunden so behandeln, werden Sie bald scheitern. Wir ZAHLEN GELD für diese Artikel, sie sind nicht kostenlos. Nach 11 Tagen Verzögerung fehlende Schuhe zu erhalten, ist inakzeptabel.

Zusätzlich war die VERPACKUNG katastrophal. Ich weiß nicht, ob Sie oder DHL die Lieferung manipuliert haben, aber das Paket war zweimal mit Klebeband verschlossen und sah beschädigt aus. Das ist die schlechteste Lieferung, die ich je erlebt habe.

Ich fordere, dass Sie die fehlenden Cruyff-Schuhe JETZT versenden. Behandeln Sie diese Angelegenheit mit Dringlichkeit.

Genug Ausreden. Ich erwarte sofortiges Handeln.

Mit freundlichen Grüßen, Aziz

Wollte ein Geschenk kaufen für mein Mann wo ich anfangs dachte das ich spare. Da die Badehose nicht passt wollte ich es zurückschicken. Versandkosten 5.99 € retoure 6.99 € kurz mal für eine nicht passende Bestellung 12.98 € in den Sand gesetzt. NIE WIEDER!

Ich habe bei MandM Fußballschuhe bestellt, die leider zu klein waren. Eigentlich wollte ich sie zurücksenden und direkt dasselbe Modell in der richtigen Größe neu bestellen.

Dann habe ich erfahren, dass die Rücksendung 6,99 € kostet und man das Rücksendeetikett zusätzlich selbst ausdrucken muss. Nach dieser Erfahrung habe ich mich gegen eine neue Bestellung entschieden und werde künftig nicht mehr bei MandM einkaufen.

Die Standardantwort des Unternehmens, man biete große Marken zu niedrigen Preisen an und könne deshalb keine kostenlosen Rücksendungen anbieten, überzeugt mich nicht. Günstige Preise rechtfertigen keinen unnötig umständlichen und kundenunfreundlichen Rückgabeprozess. Gerade bei Schuhen ist es völlig normal, dass eine Größe einmal nicht passt.

Es geht nicht nur um die 6,99 €, sondern um den gesamten Umgang mit Kunden, die einen Artikel lediglich gegen die passende Größe austauschen möchten. Andere Händler zeigen, dass ein unkomplizierter Rückgabeprozess auch ohne übertriebene Kosten möglich ist.

Lieber woanders bestellen, habe eine Retoure vorgenommen, diese war zusammengestellt mit einer weiteren, weil es technische Probleme gab. Angeblich ist nie etwas bei denen angekommen und hab nur Geld aus Kulanz für die angemeldete Retoure bekommen. Laut Sendestatus von DHL ist diese angekommen. Somit wurde die eine Retoure von denen einfach einbehalten.

Anhand der Antwort von denen merkt man die hören nicht zu. Laut Sendungsverfolgung ist Paket beim Empfänger eingetroffen. Ihr habt die Verantwortung über eure interne Logistik.

Ich habe es mit dem Rücksendeetiket versehen was ihr mir zugeschickt habt und was ihr intern damit macht liegt nicht in meiner Verantwortung. Zudem habe ich es per Email mitgeteilt nachdem ich mehrmals mitgeteilt dass es ein technisches Problem für die andere Retoure gibt.

Fehlende Anmeldung hebelt das Gesetz nicht aus: Die Pflicht, eine Retoure im Portal anzumelden, ist eine reine Service-Vorgabe von MandM Direct. Ein Verstoß gegen diese Vorgabe führt nicht dazu, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder Ihren Versicherungsschutz verlieren.

Und jetzt Schluss mit def Diskussion. Oder wollt ihr ständig eure Antwort ändern?

Meine Rücksendung ist, nach Aussage MandM, leider nicht in Polen bei MandM angekommen. DHL hatte dies jedoch bereits bestätigt. Nach 14-tätiger Wartezeit, welche angegeben wird, damit eine verspätete Sendung noch berücksichtigt wird, bekomme ich nach Gespräch mit dem Chat-Bot ein Formular vom Kundenservice. In dieses soll ich meine Artikel eintragen. Ich schicke das Original-Retourenlabel sowie die Bestätigung von DHL wieder zurück, der Kundenservice besteht aber auf das ausgefüllte Formular, obwohl er bereits alle Informationen hat. Aus meiner Sicht Schikane und eine überflüssige Bürokratie.

D aumen hoch 👍
A temberaubende Waren
N obel
K naller Preise
E mpfehlenswert 100 Prozent

Eigentlich alles ok. Aber dass man in der heutigen Zeit für eine Retoure zahlen muss, ist eine frechheit. Zumal die bestellte Weste viel zu groß ausfällt.
Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Hab eine Bestellung abgegeben für 6 tshirts. Nach 2 wochen habe ich nachforschen müssen wo die Sendung bleibt .. dann zu erfahren das die Bestellung storniert wurde.
War sehr verärgert da die Shirts nicht mehr erhältlich war und habe eine 2te Bestellung aufgegeben, wo die 2te Bestellung geliefert wurde, wurde auch die erste Bestellung mitgeliefert von dem ich nichts wusste . Jetzt macht Aline Meier, eine Mitarbeiterin mehr sehr viele probleme das ist Diebstahl sei usw . Ich bin entsetzt wie diese firma voran geht.. die sache geht an mein Rechtschutz weiter. Es gab keinen Entschuldigung oder sonstiges. Charakterliches versagen auf höchsten Niveau. Danke Frau Meier das sie mich in diese Position gebracht haben

Super gelaufen .. ich war überrascht wie schnell das ging Donnerstag bestellt und Samstag war die Bestellung da . Artikel waren alle so wie beschrieben... Ihr habt einen neuen Stammkunden

Ich würde dort nix mehr bestellen Schrott-Ware und zurück senden kostet 6,99€ auch wenn die Ware defekt ist !

Nie wieder Versand für Bestellung und Rückgabe toller Service

Ich habe nun schon zwei mal Schuhe dort bestellt und das Gefühl, es ist B-Wahre der Hersteller, die vom Shop nicht als solche deklariert ist. Auch wenn der Preis niedrig ist, ist es besser das vorher zu wissen bevor man bestellt. Und Achtung, Rücksendung auf eigene Kosten!

Wollte mir kurze Stümpfe der Marke Bench kaufen.
Da ich aber eine Größenangabe von 39 bis 46 habe bin ich mir natürlich nicht sicher ob diese Strümpfe passen. Und sollten Sie nicht passen muss ich sie auf meine eigenen Kosten zurückschicken und bekomme dann erst das Geld erstattet. Sowas ist für mich ein No-Go.
Daher lasse ich natürlich die Finger von so einem Shop.

🙂 ich habe das zweite mal bestellt und bin mit dem Service und der guten Qualität und mit dem Preis-Leistungsverhältnis wieder sehr zufrieden gewesen und kaufe weiterhin bei diesem Verkäufer ein und empfehle es natürlich weiterhin weiter.

Die Sonnenbrille "O´Neill" hat Beschädigungen in den Linsen. Eine vom Hersteller beworbene Polarisierung ist meiner Meinung nach nicht vorhanden (im Vergleich mit meiner Cressi Sonnenbrille). Also: Plagiat oder 2.Wahl?

Qualität minderwertig, nicht wie beschrieben. Für Retoure zahlt man 6,99€ und wartet mindestens 2 Wochen auf die Erstattung. Man sollte sich also sicher sein, was man bestellt.