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Assurance emprunteur pour un prêt immobiler refusée et non motivée, alors que je suis en excellente santé. Le caractère intrusif du questionnaire santé n'est pas proportionnel au besoin d'informati... Mehr ansehen
Conseillère disponible, réactive et très agréable Léa m’a très bien accompagné dans le choix de ma complémentaire santé. Disponible, aimable et souriante, elle a pris le temps de vérifier chaque in... Mehr ansehen
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Excellente mutuelle. Rien à dire. Accueil, tarif, prise en charge, remboursement. Il faudrait penser à réfléchir pour la continuité de la mutuelle quand la portabilité est terminée pour les personne... Mehr ansehen
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Un vrai sens du service et une…
Un vrai sens du service et une réactivité dans le traitement des demandes de qualité.
18. Juli 2026
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre sens du service ainsi que la réactivité de nos équipes dans le traitement de vos demandes.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
À bientôt,
L'équipe Malakoff Humanis
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’amabilité de nos conseillers.
Votre message sera partagé avec nos équipes, qui seront heureuses de le découvrir.
À bientôt,
L’équipe Malakoff Humanis
Très bien malakoff
28. Februar 2026
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’amabilité de nos conseillers.
Nous ne manquerons pas de partager votre message avec nos équipes.
À bientôt,
L’équipe Malakoff Humanis
Mauvaise expérience dentaire remboursement =Obligé d’aller dans le réseau
Être obligé de passer par des dentistes du réseau pour être bien remboursé est déjà une contrainte. J’en ai fait les frais avec deux groupements de dentistes dits « gratuits ».
Ils abîment vos dents, épuisent votre forfait, puis vous laissent seul face aux réparations. Quand il faut corriger leurs erreurs, la mutuelle ne suit plus.C’est révoltant.
18. Juli 2026
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre expérience dentaire et les difficultés rencontrées dans votre parcours de soins.
Les réseaux de soins ont pour objectif de faciliter l’accès à des professionnels partenaires et de permettre aux adhérents de bénéficier de tarifs négociés et de meilleurs niveaux de prise en charge selon les garanties souscrites. Nous comprenons toutefois que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Afin de pouvoir examiner votre situation plus précisément et comprendre les difficultés rencontrées, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé (nom, prénom, date de naissance et numéro client). Nos équipes pourront reprendre votre dossier et vous apporter un retour personnalisé.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe Malakoff Humanis
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site clair et fluide.
Nous continuons à travailler pour vous proposer une expérience simple et agréable.
À bientôt,
L’équipe Malakoff Humanis
Souscription d'un contrat d'assurance emprunteur
Prise de contact pour souscription d'un contrat d'assurance emprunteur :
Pire expérience client jamais vécue. Je n'ai jamais réussi à souscrire le dit contrat, malgré avoir tenté de faire le travail de la chargée de clientèle à plusieurs reprise, naviguer entre des adresses mails internes, et même avec des prestataires de l'entreprise.
Le clou du spectacle : le message d'attente par téléphone. Une voix forte, froide, presque un peu violente, qui se répète en boucle plus rapide et stridente qu'un disque rayé.
De quoi bien représenter le service que vous allez avoir.
Après avoir transmis 4 fois la même batterie de documents (dont certains à faire signer par le médecin, d'autres à récupérer auprès de spécialistes, donc... x4, vous voyez un peu ?), mon dossier est toujours bloqué et en attente. J'ai finis par avoir une réponse "merci de lire la documentation" 3 semaines après mon dernier message.
Merci de respecter ceux qui viennent vous partager leur argent, et leur donner un service décent.
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour concernant votre expérience de souscription et les difficultés rencontrées dans le suivi de votre demande.
Nous comprenons votre frustration face aux démarches que vous décrivez et au sentiment de ne pas avoir été accompagné comme vous l’attendiez. Votre retour sur la fluidité du parcours et la qualité des échanges avec nos équipes est pris en compte afin de nous permettre d’améliorer nos services.
Afin de pouvoir reprendre votre dossier et identifier ce qui a pu bloquer votre demande, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé (nom, prénom, date de naissance et numéro de dossier si vous en disposez). Nos équipes pourront ainsi effectuer les vérifications nécessaires et revenir vers vous.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe Malakoff Humanis
Bravo et merci pour l'aide apportée
Bravo et merci pour l'aide apportée. Tous les sujets que l'on souhaite sont abordés sans avoir l'air de saouler la personne que vous avez au téléphone.
16. Juli 2026
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’écoute et la disponibilité de nos équipes lors de votre échange téléphonique.
Être accompagné avec attention et pouvoir poser toutes ses questions en toute simplicité est essentiel pour nous. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos conseillers.
À bientôt,
L’équipe Malakoff Humanis
Le délai d’attente a toujours été…
Le délai d’attente a toujours été raisonnable. Les réponses à mes questions très satisfaisantes.
16. Juli 2026
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la disponibilité de nos équipes, les délais d’attente ainsi que la qualité des réponses apportées à vos questions.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos conseillers, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
À bientôt,
L’équipe Malakoff Humanis
Problème de remboursement
J ai ete très satisfaite de l échange avec la conseillère au téléphone.
Très professionnelle et à l écoute, elle a très rapidement résolu mon problème.
Très réactive et compétente.
Je recommande vivement cette mutuelle.
16. Juli 2026
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseillère a su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et réactivité, et qu’elle a pu trouver rapidement une solution à votre demande de remboursement.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ainsi qu’à nos équipes.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Malakoff Humanis
Je n’ai pas obtenu réponse à ma demande…
Je n’ai pas obtenu réponse à ma demande et la conseillère a essayé de me balader
16. Juli 2026
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre échange avec notre conseillère.
Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accompagnement apporté à nos adhérents et regrettons que vous ayez eu le sentiment de ne pas obtenir la réponse attendue.
Afin de pouvoir comprendre précisément votre situation et reprendre votre demande, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé (nom, prénom, date de naissance et numéro client). Nos équipes pourront ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter un retour personnalisé.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe Malakoff Humanis
Manque de sérieux dans le traitement…
Manque de sérieux dans le traitement des dossiers. Demande de résiliation non traitée ce qui induit le paiement de 2 cotisations dans le mois. Pas de suivi de la part du conseiller commercial qui sait être bien mieilleux lors de la signature du nouveau contrat et qui fait la sourde oreille en cas de problème. Pas de réponse personnalisée suite au dépot d une réclamation en ligne.
10. Juli 2026
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Comme échangé en début de semaine par téléphone, nous vous confirmons la bonne prise en compte de la résiliation de votre contrat.
Un remboursement a également été effectué au titre de la cotisation concernée.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et restons bien évidemment à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe Malakoff Humanis
Malakoff Humanis top des mutuelles
Malakoff Humanis a des conseillères au top, professionnelles, à l'écoute et qui sont à votre écoute
16. Juli 2026
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme, l’écoute et l’accompagnement de nos conseillères.
Votre message est une belle reconnaissance pour nos équipes, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
À bientôt,
L’équipe Malakoff Humanis
Remboursement assez rapide
Remboursement assez rapide, mais ce serait encore mieux de ne pas avoir d’argent à avancer, surtout pour les frais dentaires.
1. Juli 2026
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la rapidité de nos remboursements.
Concernant le tiers payant, il n’est pas systématiquement applicable à tous les soins ni chez tous les professionnels de santé. Son utilisation dépend notamment du type de soins, du praticien consulté et des accords de prise en charge en place. Pour les soins dentaires, par exemple, il peut arriver que l’avance de frais reste nécessaire selon la situation.
Nous comprenons que cela puisse représenter une contrainte et travaillons à faciliter les parcours de soins de nos clients afin de simplifier leur expérience.
Merci d’avoir partagé votre avis, qui nous aide à poursuivre l’amélioration de nos services.
L’équipe Malakoff Humanis
Réponse Claire et précise à ma demande
Réponse Claire et précise à ma demande. Efficacité
16. Juli 2026
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la clarté et la précision des réponses apportées ainsi que l’efficacité de nos équipes.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
À bientôt,
L’équipe Malakoff Humanis
Tous nos conseillers sont occupés…
Tous nos conseillers sont occupés ,envoyé un mail…voilà la réponse qq soit l’heure à laquelle on appelle
16. Juli 2026
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant vos tentatives de contact avec nos équipes.
Nous comprenons la frustration que peut générer l’impossibilité de joindre un conseiller au moment souhaité. Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux demandes de nos adhérents dans les meilleurs délais et améliorer continuellement l’accessibilité de nos services.
Afin de pouvoir mieux comprendre votre situation et vérifier si nous pouvons vous accompagner, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé (nom, prénom, date de naissance et numéro de client). Nos équipes pourront ainsi reprendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe Malakoff Humanis
Malakoff Humanis
Malakoff Humanis, volet santé, est une excellente mutuelle. Les délais de traitement sont rapides en termes de remboursement et l'application est facile d'utilisation.
Les contacts par téléphone sont toujours de qualité et les échanges cordiaux. Merci.
9. Juli 2026
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la rapidité des remboursements, la simplicité d’utilisation de notre application ainsi que la qualité des échanges avec nos équipes.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Malakoff Humanis
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de traitement, l’efficacité de nos équipes ainsi que la qualité des réponses et des conseils apportés.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
À bientôt,
L’équipe Malakoff Humanis
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de prise en charge, la qualité de notre accueil ainsi que la pertinence de la réponse apportée à votre demande.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
À bientôt,
L’équipe Malakoff Humanis
Un remède contre la demande…
Un remède indigestecontre la demande d'explication d'un refus de remboursement !
16. Juli 2026
Antwort von Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre demande d’explication à la suite d’un refus de remboursement.
Nous attachons une grande importance à la clarté des informations apportées à nos adhérents et comprenons l’importance de pouvoir obtenir des explications précises sur une prise en charge.
Afin de pouvoir examiner votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé (nom, prénom, date de naissance et numéro de client). Nos équipes pourront ainsi reprendre votre dossier et vous apporter les éclaircissements nécessaires.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe Malakoff Humanis
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