Musik Produktiv Bewertungen 

Ich war früher selber in der Musikbranche tätig, bin also mehr oder weniger vom Fach. Ich muss sagen, der Kundenservice vor Ort hat sich zum Positiven verändert. Ich habe dort in verschiedenen Fachabteilungen sehr hilfsbereite Menschen/ Mitarbeiter kennengelernt, die wirklich Liebe zu ihren Fach haben, zur Musik und den Instrumenten. Toller, kompetenter und preisgünstiger Service... muss man sagen.
Mit Bestellungen habe ich dort bislang keine Erfahrungen gemacht.
Telefonische Erreichbarkeit im allgemeinen derzeit eher verbesserungswürdig, aber über die Fachabteilungen und auch über E-Mail möglich.

Kunde aus der Schweiz.

Man wird mit einem "guten Angebot" geködert und verschweigt auf einem zukommende Zusatzkosten beim Import.
Eine Zurückweisung, würde zu diesem Zeitpunkt vermutlich noch mehr kosten.

Ich befürchte, da ist Amazone besser in allen Bereichen, trotz absolut beschissener Webseite. Preise sind transparent trotz Import.
Ich wünschte, ich müsste die nicht unterstützen mit Lob und Bestellungen aber die Performance stimmt für den Kunden.

Natürlich ist Galaxus/Digitec die beste Webseite der Welt und kommt aus der Schweiz.
Wir können uns nicht alle mit der Elite messen aber Gut/Schlecht bedeutet nunmal immer im Verhältnis zu ... .

Ich suche nach Alternativen.

Musik Produktiv ist ein bekannter Musikhändler im Bereich Niedersachsen, Deutschland Nord, der ein sehr schönes, umfangreiches Sortiment hat (hatte). In letzten Jahren habe ich das Gefühl, dass die alte sehr gute Kundenservice Leistung etwas weniger geworden ist, vielleicht auch durch neue Verkäufer oder ein anderer Besitzer von MP?
Die Preise sind nicht mehr marktgerecht sondern liegen teilweise über dem Durchschnitt. Bei Nachfragen nach Preisvorteil oder Angebot wird ständig darauf verwiesen es sind Festpreise!
Schade Musik Produktiv war einmal mein Laden, das ist nun anders, dank Internet kann man nun kaufen wor man das begehrte Teil zum besten Preis bekommt.

Sehr gute berratung und Auswahl wirklich toll

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Musik Produktiv.
Die Auswahl und die Möglichkeit, Instrumente in die Hand zu nehmen und zu testen ist sehr gut. Beratungen waren bislang immer kompetent und zielführend.
Auch hatte ich nie das Gefühl, zu einem Kauf gedrängt zu werden.
Ich würde das Geschäft empfehlen.

Ich habe einen Stern abgezogen, da ich mit dem „Premium-Gitarren-Bereich“ negative Erfahrungen gemacht habe. Wo im gesamten Geschäft eine offene, kundenorientierte Atmosphäre herrscht, ändert sich diese schlagartig, sobald man nach einer Custom-Shop-Gitarre sucht. Ich war bereits mehrmals dort auf ernstgemeintem Interesse an einer Custom-Shop-Gitarre und habe jedes Mal dieselbe Erfahrung machen müssen. Der dort tätige Verkäufer (es war in meinem Fall immer derselbe) zeigte sich demotiviert, genervt und ungefragt belehrend. Man bekommt als Kunde das Gefühl, nicht erwünscht zu sein und den Herrn eher zu stören als beraten zu werden. Zudem ist das Licht so dunkel, dass man wenn man ein Instrument in die Hand bekommen sollte, dieses garnicht begutachten kann. Ich kann verstehen, dass dort hochpreisige Instrumente stehen und die Begutachtung/Testung beaufsichtigt werden muss. Bei beschriebener Atmosphäre und Behandlung als Kunde kaufte ich meine hochpreisigen Instrument jedoch lieber woanders. Am Ende des Tages sind es Instrumente zum musizieren und keine Relikte, welche museumsähnlich ausgehangen werden sollten.

Ich habe im November eine hochwertige Gibson Les Paul 1959 (BOTB) vorbestellt. Erst deutlich später wurde festgestellt, dass die Gitarre einen ernsten Qualitätsmangel hatte. Das Instrument musste daraufhin zu Gibson Europe geschickt werden. Dort stellte sich heraus, dass der Defekt nicht behoben werden kann und auch kein Ersatz verfügbar ist.

Das an sich ist Pech und kann passieren, problematisch war jedoch die Kommunikation während des gesamten Prozesses.
Ich musste mehrmals selbst nachfragen, um überhaupt Informationen zu erhalten. Von sich aus kam leider kaum ein Update. Ohne mein aktives Nachhaken hätte ich teilweise gar nichts erfahren.

Auch telefonisch war es sehr mühsam:
Ich musste mehrfach anrufen, landete oft nur auf dem Anrufbeantworter und musste es immer wieder versuchen, um Rückfragen zu klären. Das war bei einer Bestellung in dieser Preisklasse sehr ärgerlich.

Zusätzlich hatte ich bereits vor dem Kauf per E-Mail Fragen zu Details der Gitarre gestellt, auf diese E-Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Am Ende habe ich mehrere Monate gewartet, ohne dass ich die Gitarre erhalten habe und ohne klare, proaktive Kommunikation seitens Musik Produktiv.
Wenn ich die gleiche Anfrage bei einem Konkurrenzhändler stelle, erhalte ich erfahrungsgemäss deutlich schneller Antworten per E-Mail und erreiche auch telefonisch jemanden.

Positiv möchte ich erwähnen, dass die Qualitätsprüfung grundsätzlich korrekt war und man mir kein fehlerhaftes Instrument schicken wollte, dass ist richtig und wichtig.
Die Abwicklung insgesamt und vor allem die Kommunikation waren jedoch für mich nicht zufriedenstellend.

Ich hoffe, dass Musik Produktiv hier künftig transparenter und kundenorientierter kommuniziert, insbesondere bei hochpreisigen Instrumenten.

Update:
mittlerweile ist eine von vielen (die letzte E-Mail) von Musik-Produktiv gefunden und freundlich beantwortet worden. Der Vorgang ist dafür für mich erledigt - Fehler passieren.

Verwunderlich ist, das ganz offensichtlich bei der Firma ein IT-Problem vorliegt, da die E-Mails auch von anderen Konten auf anderen E-Mail-Servern abgeschickt wurden und auch mit anderen Empfängern reibungslos funktionierten. Als IT-ler, der früher auch solche Systeme für E-Commerce betreut hat, weiß ich, dass das sehr häufig durch die Unternehmen bei Überlastung ungewollt selber verursacht wird.

Die Reaktion hier, abzustreiten und den Kunden zu etwas "aufzufordern" klingt da schon wieder 'weniger gut'. Da sollte Musik-Produktiv wohl mal etwas selbstkritischer sein.

Auf dem Weg zu diesem Fehler hätte zudem Musik-Produktiv auch anders handeln können, z.B. vorrätige Artikel auch direkt in den Versand zu geben, anstatt alles zurückzuhalten, weil ein Teil beim Händler bestellt werden muss. Das ist dann ja auch nicht Problem des Kunden. Lieferzeiten sind im Online-Handel verbindlich bzw. für den Kunden kalkulierbar anzugeben und einzuhalten, so sieht es das Gesetz vor. Ebenso siet es das Gesetz vor, dass die Leistung ab dem Moment geschuldet wird, in dem das Geld eingeht. Es ist daher auch nicht zulässig, erst das Geld abzubuchen und dann erst Tage später die Bestellung zu bearbeiten.

Da ich ansonsten gute Erfahrungen mit Musik-Produktiv gemacht habe (von drei Bestellungen haben zwei sehr gut funktioniert), weil das Ladengeschäft vor Ort in Ibbenbüren wirklich Bestnoten in Auswahl und Beratung verdient (!), und weil ich die Vielfalt im Einzelhandel unterstützen möchte, ändere ich die Bewertung von einem Stern auf drei Sterne, in der Hoffnung, dass das in Zukunft besser wird. Dasnn sind vielleicht auch vier oder fünf Sterne drin ;-)

----ursprüngliche Bewertung----

-bucht Geld ab, ohne die Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferfrist zu bearbeiten
-antwortet nicht auf E-Mails
ignoriert Widerruf
-verschickt widerrufene Lieferung

An einer Ecke ist der Lack abgeschlagen. Zwar kam man mit dem Preis grosszügig entgegen, Austausch ist wohl kein Thema.
Die Lieferzeiten sind schlicht und einfach gelogen!

EV Funk Mikrofon schnell und problemlos geliefert und funktioniert top. Bin sehr zufrieden

Der Pluspunkt vorweg: Gitarre bestellt, per Vorkasse bezahlt, sehr prompt geliefert bekommen. Gitarre am nächsten Tag nach Erhalt wieder zurückgeschickt - die Erstattung ebenfalls sehr zügig erhalten. Klasse.

Ärgerlich aber die Gitarre selbst. Ich hatte telefonisch zuvor nach dem Zustand des Instruments gefragt, insbesondere was Saitenlage und Bünde angeht - ja, alles prima, der Gitarrenbaumeister von MP hätte sie perfekt eingestellt.

Von wegen.

A-Saite schnarrte vom 3. Bund aufwärts bis in den 8. Bund. Dazu miserable Saitenlage. Hab ich vor zwei, drei Jahren schon einmal fast identisch so erlebt bei MP. Scheint denen völlig wurscht zu sein, Verkäufe erfolgreich abzuschließen - Saitenlage und korrekte Bundierung sind doch die stärksten Kaufargumente für Kunden. Offenbar wartet man schlicht auf einen Dummen... Unsympathisch.
War mein letzter Versuch mit MP Ibbenbüren.

Mwst wird nicht beim bezahlen errechnet. Es erwartete mich eine rechnung von 50 franken von dem Paketdienst inkl fetten administrations gebühren. Hätte ich das produkt bei lokalen händlern gekauft wäre es also trotzdem viel günstiger gekommen, nicht besonders schnell oder zuverlässig, Sortiment Mittelmässig. Lokaler Musikladen eher Empfehlenswert.

Ich habe verschiedene Stimmgabeln zur Nutzung für Klangheilung und zwei Mini-Zungentrommeln online gekauft. Die Kommunikation bei Fragen und Lieferverzögerungen war sehr gut. Die Ware ist qualitativ hochwertig. Danke, gerne wieder.

War heute mal wieder vor Ort im Laden um einige Gitarren auszuprobieren. Und ich muss sagen, klasse Beratung und 1A-Service. Einige der Gitarren die ich testen wollte, mussten extra aus dem Lager geholt werden, was problemlos funktionierte, obwohl der Laden doch recht gut besucht war. Am Ende habe ich natürlich wieder mehr Geld ausgegeben als ich eigentlich geplant hatte aber der Mitarbeiter der Gitarrenabteilung (Danke Philipp) hat mir einen wirklich guten Preis für ein tolles Instrument gemacht, bei dem ich nicht Nein sagen konnte...Hat wirklich Spaß gemacht und ich bin zufrieden abgezogen.

Alles total , mehr kann man nicht sagen !
Es gibt keinen Anbieter für Mundharmonikas der solche tolle Angebote hat.Alles perfekt, vom Versand
bis zur Qualität des Produkts.Es passt einfach alles ! Sehr schneller Versand und
auch gute Preise. Immer wieder MP !
Sehr zu empfehlen .......
Hans Ring

Bei der Bestellung sollte es als Aktion ein Netzteil zum Produkt geben. Aufgrunddessen habe ich es extra bei MP bestellt. Ich hab sogar extra eine Notiz in die Bestellung geschrieben, dass daran bitte gedacht wird. Bestellung kommt an. Was fehlt? Das Netzteil. War das erste und letzte Mal bei diesem Verein, geh ich halt wieder zu Thomann.

Bin seit Monaten immer nach dem KORG MICROKORG - CRYSTAL am gucken. Der ging ja im Preis von +/- 600€ auf derzeit 450€ runter. Da sah ich Online den B-Stock bei Musik Produktiv. Ich gleich angerufen und Mats vom Service ( I guess ) war so toll und schoss mir 4 aussagekräftige Fotos, emailte sie mir flux! B-Stock Retouren gibt´s eben quasi Neuwertig, oder dann doch mit minimalen Gebrauchsspuren, oder es fehlt was vom Zubehör - NICHT HIER! Super schnell geliefert, MEGA Einsatz plus Super Preis - DANKESCHÖN für meinen 2. limitierten MicroKORG.

Schnelle Lieferung
Transparent
Schnelle Korrespondenz
Gute Preise
Guter Support

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Es lief alles professionell ab und die Ware kam nicht in unnötig viel Verpackung.

KATASTROPHE! Paket wurde nicht zugestellt sondern an einen Abholpunkt gebracht (was ja an sich noch oke wäre, wenn man mich benachrichtigen würde), mir wurde nicht bescheid gegeben. Das paket war mehrere tage dort, als ich versucht habe während den öffnungszeiten anzurufen nahm keiner ab. Als ich dann ein mail schrieb wo mein paket bleibt (mehrere Tage zu spät...) wurde mir ohne überhaupt einen text einfach die verfolgung von ups geschickt *wäre auch nett gewesen wenn die mir die verfolungsnummer von anfang an gegeben hätten* wo drauf steht es steht zur abholung bereit. Sprich hätte ich keine mail geschrieben hätte ich wohl garnie erfahren dass ein paket auf mich wartet. Super professionalität, kann ich nur empfehlen so weiterzumachen. An jeden der hier was bestellen will. Tus nicht. gehs lieber auf facebook marketplace iwo abholen. oder kauf es in nem laden

Einzigartiges Musikhaus mit Ecken und Kanten
Bookshop:
Großartige Auswahl von Noten, Songbooks und Fachbüchern
Gitarren oben:
Tolle Gitarrenabteilung im oberen Bereich, tolle Testmöglichkeiten über gute Amps, gute aufmerksame Begleitung durch das Personal
Custom Shop:
Hier ist eher eine ablehnende Atmosphäre. Der Mitarbeiter beachtete mich kaum, obwohl ich ernsthaftes Interesse an einer HAAR Gitarre hatte. Das Ausprobieren schien trotz Erlaubnis nicht erwünscht zu sein und wurde durch lauter werdende Musik aus den Computer Boxen des Mitarbeiters gestört.

Top !! habe eine Seydel Mundharmonika am späten Montag Abend bestellt, am Mittwoch früh was die Bestellung schon. Super, darum 5 Sterne.
Verpackung super und sehr nettes Telefongespräch mit Mitarbeiter. Weiter so !!! und auch da natürlich 5 Sterne !!