Wirex Bewertungen 

Datensammlung?

Dieses Unternehmen will, so mein Gefühl, gar nicht in dem DL-Bereich tätig sein. Auch ich hatte eine schlechte Erfahrung mit dem Wirex gemacht: Alles ging super, bis ich eines Tages eine Transaktion ausführen wollte. Seit dem (1 Jahr und 2 Monate) hängt mein Anliegen überprüft. Gefüllt wollen und sammeln se nur die Kundendaten und verkaufen sie weiter. Außerdem:
Aktuell steht Wirex in Deutschland vor allem wegen grundloser Kontosperrungen, einbehaltenen Auszahlungen und einer fehlenden Lizenz der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) in der Kritik.

Meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen begannen positiv, da es zunächst zuverlässig, transparent und professionell wirkte. Die Plattform war einfach zu bedienen, die Kommunikation erschien klar, und ich hatte zunächst keinen Grund, an der Arbeitsweise des Unternehmens zu zweifeln. Mein Eindruck änderte sich jedoch deutlich, als ich eine Auszahlung beantragte. Während der Umstellung auf Wirex One wurde nahezu mein gesamtes Guthaben erfolgreich übertragen, jedoch blieben 7.278 € im bisherigen Wirex-System zurück, in dem viele der wesentlichen Funktionen inzwischen nicht mehr nutzbar waren. Ich habe den Kundensupport mehrfach kontaktiert und darum gebeten, auch diesen verbleibenden Betrag auf Wirex One zu übertragen, damit ich auf mein Geld zugreifen kann. Jedes Mal wurde mir versichert, dass das Problem gelöst werde, doch trotz zahlreicher Nachfragen änderte sich nichts. Gleichzeitig entwickelte sich der eigentlich unkompliziert erwartete Auszahlungsprozess zu einer zunehmend schwierigen Angelegenheit. Anstatt einen klaren Zeitplan oder eine endgültige Lösung zu erhalten, wurde ich aufgefordert, weitere Verifizierungsverfahren zu durchlaufen, zusätzliche Kontoprüfungen zu absolvieren, Compliance-Anforderungen zu erfüllen und verschiedene administrative Unterlagen bereitzustellen. Jedes Mal, wenn ich eine geforderte Maßnahme abgeschlossen hatte, wurde eine weitere Voraussetzung genannt, bevor die Auszahlung fortgesetzt werden könne. Jede einzelne Anforderung wurde zwar als üblicher Standardprozess dargestellt, doch in ihrer Gesamtheit entstand der Eindruck, dass das Verfahren ständig verlängert wurde, anstatt sich seinem Abschluss zu nähern. Dieses wiederkehrende Muster führte dazu, dass mein anfängliches Vertrauen nach und nach in Besorgnis umschlug – nicht wegen einer einzelnen Anforderung, sondern weil es scheinbar nie einen endgültigen Schritt gab, nach dessen Erfüllung die Auszahlung tatsächlich erfolgen konnte. Der Kundensupport blieb in seinen Antworten zwar höflich, doch die wiederholten Zusicherungen, dass die Angelegenheit bald gelöst werde, führten zu keinem erkennbaren Fortschritt. Letztendlich konnte Řetraxt. Org die Rückgewinnung der Gelder erfolgreich unterstützen, nachdem meine eigenen Bemühungen zuvor zu keiner Lösung geführt hatten. Ich halte es für wichtig, diese Erfahrung sachlich und ausgewogen darzustellen, denn potenzielle Kunden sollten nicht nur wissen, wie ein Unternehmen im normalen Betrieb funktioniert, sondern auch, wie es reagiert, wenn Kunden ihr eigenes Geld auszahlen lassen möchten. Mein Rat ist daher, sich vor einer größeren Investition gründlich zu informieren und besonders auf die Erfahrungen von Nutzern zu achten, die den Auszahlungsprozess bereits durchlaufen haben. Wenn ein Unternehmen Auszahlungen wiederholt verzögert oder nach der Erfüllung bereits gestellter Anforderungen immer neue Bedingungen einführt, sollte dies sorgfältig geprüft werden, bevor man ihm weiteres Vertrauen oder zusätzliche Gelder anvertraut.

Was ein Haufen seit 1 Monat wird mein Konto einer Überprüfung zugezogen und darauf sind 1300€ ich will einfach nur das sie endlich das Konto öffnen alle Unterlagen was sie wollten habe ich geschickt und sie Blocken meinen Account ohne Grund Drohungen mit Anwalt und allem lehnen sie einfach ab und sagen immer noch es wird überprüft ich bin echt super sauer! ich gebe ihnen jetzt noch ein Ultimatum von heute ansonsten geht das direkt zum Rechtsanwalt.

Absolute Mist-Firma. Haben mein Konto mit circa 740 euro geschlossen und die antworten nicht auf meine E-Mails – sie wirken wie ein Haufen Diebe.

Ich verstehe, wenn etwas schief geht, aber warum sollte ich mein Geld stehlen und keinen Blödsinn erzählen?

I understand if something goes wrong but why steal my money and don't tell bullshit

Absolute Mist-Firma. Haben mein Konto mit 17900€ geschlossen und mir vor bereits 30 Tagen versprochen das sie das Geld auf meine Wallet / mein anderes Konto auszahlen. Haben mir sogar eine Follow Up email gesendet das sie mit „hochdruck“ daran arbeiten. Auf weitere Emails in den letzten 2 Wochen gab es keine Antwort. Wo sind meine verdammten 17900€????????????

0/5 für diese Gammelfirma.

Ich kann nur dringend vor Wirex abraten und warnen. Nachdem ich mich dazu entschieden habe, einen Premium-Account abzuschließen, um die beworbenen 4 % Cashback zu nutzen, wurde mein Account plötzlich gesperrt – scheinbar unwiderruflich und ohne konkrete Begründung, lediglich mit dem Hinweis auf einen angeblichen Verstoß gegen die AGB. Aha…

Welche Folgen hat das Ganze?

Gelder in Höhe von ca. 4.000 € wurden zunächst eingefroren

300 € für den Premium-Account im Voraus gezahlt – verloren

30 £ Gebühr, um überhaupt an das eigene Geld zu kommen

Gesammeltes Cashback einfach weg – Geld, das man sonst sinnvoll hätte einsetzen können

Metallkarte für 50 € bestellt – jetzt komplett unbrauchbar

Alle hinterlegten Zahlungsarten bei Online-Diensten müssen mühsam geändert werden

Insgesamt entsteht ein Schaden von rund 1.000 € sowie ein erheblicher zusätzlicher Aufwand, um alles wieder zu bereinigen.

Also: Tut euch das nicht an!

Seit 2 Jahre Ich bin beim wirex. Ich bin sehr zufrieden.

Einfach aus dem nichts das Konto gesperrt nach einer Zahlung FRECHHEIT! Zumindest Auszahlung auf das eigene Konto sollte noch gehen aber auch das ist gesperrt-> Anwalt wird morgen informiert!

Zuerst war Wirex gut, was immer schlecht war, war der Download der Kontoauszüge! Aber vor ein paar Tagen hatte ich mal wieder 80 € auf Wirex überwiesen und wollte diese dann in eine Krypto Währung umtauschen, Leider funktionierte das diesmal nicht und die 80% gingen automatisch an WXT! WXT kann man aber erst ab 300 € in eine andere Krypto umtauschen! Der Support schlug mir vor den Rest auf WXT zu überweisen! Bin ich bekloppt? Sicher mache ich das nicht! Mein Vertrauen ist jetzt weg! Jetzt liegt meine 80 € bei WXT und ich komme erst mal nicht mehr ran! Das ist eine Sauerei! Schade, ich werde auf jeden Fall einen neuen Anbieter suchen und keine weiteren Investitionen über diese Plattform mehr machen.

Finger weg von dieser "Bank"!
Man wird regelmäßig "verifiziert" und dabei kann nicht alles mit rechten Dingen zugehen. Insbesondere Null Wille, dem Kunden zu helfen oder Probleme irgendwie alternativ zu lösen.
Wochenlang kein Zugriff auf das Konto. Nachfragen oder Beschwerde werden lapidar mit dem Hinweis gelöst, man habe Personalmangel. Insgesamt ein absolut seltsames Geschäftsgebahren, welches sich nicht wie Kundenbetreuung sondern wie Hinhaltetaktik anfühlt.
Wer das Risiko eingehen möchte, nicht mehr an sein Geld zu kommen, sollte zu Wirex gehen.

Konto wird ohne Gründe einfach gesperrt. Rückzahlungen werden versprochen. Nichts aber auch gar nichts passiert. Ich nenne das Betrug!

Mein Konto wurde gesperrt, da ich angeblich gegen die AGBs verstoßen habe. Auf Nachfrage, was ich denn genau gemacht habe, kam lediglich der Verweis auf die AGBs und dass keine genaueren Angaben gemacht werden dürfen.
Ich warte nun seit mehreren Monaten, dass ich meine Mittel über ca. 3000€ zurückbekomme.
Wirex weigert sich diese auszuzahlen.
Die BaFin ist bereits informiert und die ersten beiden Telefonate mit meiner Ansprechpartnerin bei der BaFin haben stattgefunden.

Katastrophe!
Kann mich gar nicht mehr in die App einloggen. Es heisst: Wir senden Bestätigungsemail zur Verifikation. Kommt aber nichts, x-mal probiert. Im Spamm natürlich auch nichts. Alternativ: Support kontaktieren...draufgedrückt....bitte loggen Sie sich ein. Hahahhaah verarschen kann ich mich selber. Fazit: Karte zerschnitten und in den Müll, App geslöscht. Geld ist weg!

Seit mehr als 6 Monaten dabei. Mittlerweile auch in einer höheren Stufe. Der Support ist bei mir sehr rührig und konnte immer alles lösen. Hatte aber auch keine besonderen Probleme. Es ist natürlich von Vorteil, wenn man Englisch spricht, um Missverständnisse zu vermeiden. Es gibt ein paar unglückliche Regularien, wurden aber von Beginn an kommuniziert. Wenn man in diesem Bereich investiert, sollte man sich grundsätzlich genau mit allen Regelungen vorher auseinandersetzen. Man sollte sich außerdem immer dem hohen Risiko generell bewusst sein.

🔴 Fristüberschreitung bei Auszahlung des Kontos – Ticket [#6120274]

Sehr geehrtes Wirex Team,
bezugnehmend auf das Support-Ticket Nr. 6120274 möchte ich die Angelegenheit bezüglich des Zahlungstermins noch einmal zusammenfassen.
In Ihrer Nachricht vom 28. August 2025 heißt es:
„Die Ihnen genannte Frist entspricht der maximal zu erwartenden Bearbeitungszeit. Unser Team arbeitet jedoch aktiv an Ihrer Anfrage und unternimmt alles, um sie so schnell wie möglich abzuschließen – wenn möglich noch vor dem 21. September. Die Bearbeitungszeit kann aufgrund verschiedener Faktoren variieren, z. B. aufgrund der offiziellen Geschäftszeiten, der Einbindung verschiedener interner Teams und der Bearbeitungsanforderungen der empfangenden Bank.“
Ich bitte jedoch lediglich um die Mitteilung des konkreten Überweisungstages zusammen mit dem entsprechenden Beleg – nicht mehr und nicht weniger.
Es bedauert mich sehr, dass Ihre Support-Mitarbeiter bislang keinen verbindlichen Termin nennen konnten, obwohl ich dies mehrfach eingefordert habe.
Sie weisen darauf hin, dass mein Account nicht blockiert sei. Unter der Voraussetzung, dass meine Kündigung nicht weiter verzögert wird, wäre ich bereit, einen letzten Login-Versuch zu unternehmen. Wie Ihnen bekannt ist, löse ich den Account nur deshalb auf, weil ich mich nicht einloggen kann.
Ich hoffe, dass Sie mir diesen Vorschlag bestätigen können, und bedanke mich im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen

Update 17:25 -> diesmal eine Antwort
Hallo, meine Bewertung ist ehrlich und umfassend gewesen. Und ich kann das sogar nachweisen. Sorry Sie haben hiermit einen langjaehrigen Kunden verloren. Das Risiko weiter in der schnelllebigen Zeit über ein Tag auf seine Kryptossendung ist unverantwortlich. Die Kurse werden Minutengenau abgerechnet und mir ist dadurch ein grosser finanzieller Verlust entstanden. Ich setze eine weiterhin eine bekannte Wallet ( Exodus ) ein und es ist für mich unverständlich wie leichtfertig Sie hier agiert und die Überweisung zurückgehalten haben. Sie können sich das selber ausrechnen wo war der BTC Kurs gestern vor 27 Std? wo st er jetzt? abgesehen davon das ich meine anderen Coins in BTC Swappen musste um Sie ohne weitere Problem von Wirex abzuziehen. Die evtentuellen steuerlichen (Nachteile) lasse ich mal aussen vor. Sie können sich auf die Vorgaben berufen und dem stimme ich sogar zu. Aber die Lösung die Sie praktizieren geht für den einfachen User schon mal garnicht. Ausserdem hatte ich Ihnen in diversen Mails schreiben muessen und mich teilweise wiederholen müssen. Meine Exodus Wallet die ich seit über 10 Jahren nutze und als unschlagbar gut empfinde tausche ich nicht gegen eine Wallet die hochempfindlich ist und schon paarmal gehackt wurde ( ich meine damit Metamask/Trust ) Also sie verlangten einen Abgleich für die Signierung und eine Screencopy und wiesen mich mehrmals darauf hin wie unzureichend meine funktionierde Exodus wallet ist. Sorry ich hatte Sie darauf aufmerksam gemacht das mich Ihr verhalten mehrere Stunden Arbeit / viel Geld und sehrviel Nerven gekostet haben. Ihr Support kann nichts dafür, aber diese vorgehensweise und die unermüdlichen Mails ist für einen arbeitenden User kaum kurzfristig zu bewältgen. Ich hatte sogar schon mit meinen Rechtsanwalt gesprochen. Das wäre dann Step 2 gewesen. Sie können meinen langjährigen Account bei Wirex schliessen. Ich werde nun andere Wege und andere Kreditkarten nutzen. Sorry ein absolut enttäuschendes Ende für so eine lange Zusammenarbeit. Ich bleibe dabei der Schaden bei mir beläuft sich auf mehrere 100 Euro. Wer ersetzt mir das ? Und warum sollte ich das Risiko nochmal eingehen ? Es gibt andere Unternehmen die den gleichen Service wie Wirex anbieten und auch diese haben die Prüfungspflicht wegen Geldwäsche.

Aber generell mir vorschreiben zu wollen welche Programme ich einzusetzen habe geht mal garnicht ! Und über 28 Std. auf seine Coins warten zu müssen geht auch nicht. Mich auf andere Seiten lotsen und dann zu behaupten ich muss das so machen. Sie sollten jahrelange Kunden einfach anderes behandeln , denn ich habe Ihnen jahrelang die treue gehalten und für Ihre Dienste gezahlt und das nicht wenig.

Update 14:52 ->Nun haben Sie meinen BTC Transfer doch genehmigt. Mal sehen ob der Rest meiner Coins schwierig wird. Habe diese auch nun getauscht in BTC und werde das auch abziehen. Nur das da keine Missverständnis aufkommt. die Klärung bedarf gut 10 Mails und sehr viel Geduld. Support war immer höflich allerdings oft auch so das keine Verbesserung des Zustandes eintrat. Zumindest ist so die WirexKarte nicht weiter verwendbar. Ich ziehe da alles ab und Cancel die jahrelange Geschäftsbeziehung. Sorry liebes Wirex Team ... so geht das mal garnicht .. echt schade...

Orginal Text Mittags 11:30 Uhr
Achtung, mein BTC Guthaben wird aus fadenscheinigen Gründen einbehalten und verzögert(über 24 Stunden schon ). Der BTC ist auch nicht mehr auf meiner Wirex Konto zu sehen. Laut deren Mails soll ich diverse Unterlagen bereitstellen (was ich gemacht habe ) aber nie reichen die Unterlagen und ich soll andere mir unbekannte Wallets zum Empfang /signieren nutzen. Ich verstehe deren Englisch auch zu schlecht. Es wurde auch über Stunden versucht eine Klärung herbeizuführen. Es hilft wohl nichts werde nun einen Rechtsanwalt bemühen und die Kosten Wirex in Rechung stellen. Desweitern eine Anzeige machen und die Behörden aktiveren. Ref Nr. 6223296. Achtung bloss kein Geld da einzahlen das wird sehr schwierig und unerfreulich werden.

Mein Konto wurde am 28.02.2025 mit Ticket #6105363 gekündigt, ohne detailliertere Angaben der Gründe. Seither kann ich nicht mehr darauf zugreifen und mein Restguthaben ist für mich nicht mehr erreichbar. Angekündigt wurde, dass das Geld zurücküberwiesen werden soll, was bisher nicht geschehen ist. Wiederholte Nachfragen haben nichts ergeben, immer wird um Geduld gebeten. Dies ist für mich kein seriöses Geschäftsverhalten, ich kann daher nur abraten, Geldgeschäfte über diese „Bank“ abzuwickeln.

Wirex hat mich ohne einen Grund meinen Konto geschlossen es sind 2 Monate her mein Geld steckt immer noch in wirex .
Support reagiert überhaupt nicht ich habe 6 mal geschrieben . Das ist in mein Augen ein Scam anders kann ich es nicht formulieren bitte lasst die Finger weg von wirex schlechte Bank schlecht einfach

Seit über einem Jahr warte ich auf meine restlichen Bitcoins bei Wirex. Ich hatte insgesamt 0,200631 BTC auf meinem Wirex-Konto. Im Dezember 2024 habe ich immerhin 0,08 BTC (rund 7.587,45 €) zurückbekommen – doch die restlichen 0,120631 BTC fehlen bis heute!

Ich habe Wirex zigmal kontaktiert. Immer dieselbe Leier:

„Das Finance Team prüft es.“
„Bitte haben Sie Geduld.“
„Wir arbeiten daran.“

Jetzt habe ich sogar eine schriftliche Antwort von Wirex bekommen. Laut deren Schreiben soll angeblich alles ausgezahlt sein. Das ist schlichtweg falsch. Meine fehlenden BTC tauchen nirgendwo auf. Stattdessen schicken sie mir PDFs und verweisen auf Umrechnungen und irgendwelche T&C. Aber auf meine einfache Frage – wo sind meine Coins? – bekomme ich keine klare Antwort.

Wirex versteckt sich hinter Standardtexten, liefert keine echten Lösungen und schiebt die Verantwortung ab. Mein Geld ist seit über 12 Monaten blockiert.

Meine Erfahrung mit Wirex:

Keine Transparenz

Keine echte Hilfe

Endlose Verzögerungen

Copy-Paste-Antworten

Keine klare Abrechnung der fehlenden BTC

Kundenservice blockt ab

Ich kann nur jeden dringend warnen: Wer seine Kryptos sicher wissen will, sollte Wirex um jeden Preis meiden. Wenn einmal ein Problem auftaucht, ist man komplett auf sich allein gestellt. Meine Coins sind bis heute verschwunden.

Finger weg von Wirex!