Weinor Bewertungen 

Enttäuschende Qualität und keinerlei überzeugende Kulanzlösung

Vor rund vier Jahren habe ich eine weinor-Markise über einen Fachhändler gekauft und fachgerecht montieren lassen. Die Markise war damals eine bewusste Entscheidung für ein hochwertiges Produkt eines renommierten Herstellers und entsprechend preislich im oberen Segment.

Nun ist bereits nach etwa vier Jahren der Funkempfänger defekt. Für den Austausch wurden rund 500 € berechnet.

Bei einem Produkt dieser Preisklasse und einem Hersteller, der für Qualität und Langlebigkeit steht, finde ich es enttäuschend, dass ein solches Bauteil bereits nach so kurzer Zeit ausfällt und der Kunde die Kosten dafür vollständig tragen soll.

Ich habe mich deshalb direkt an weinor gewandt und um Prüfung einer möglichen Kulanzregelung gebeten. Dabei habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich bei einer hochwertigen Markise eine deutlich längere Lebensdauer auch bei elektronischen Komponenten erwarten würde.

weinor hat daraufhin mitgeteilt, dass man sich mit meinem Fachhändler in Verbindung setzen und den Sachverhalt gemeinsam prüfen möchte. Eine wirkliche Lösung bzw. eine für mich nachvollziehbare Kulanzregelung wurde daraus letztlich jedoch nicht.

Mein Fazit: Die Markise selbst macht einen hochwertigen Eindruck, bei einem 500-€-Defekt nach nur vier Jahren hätte ich von einem Hersteller dieser Preisklasse allerdings deutlich mehr Kundenorientierung und Entgegenkommen erwartet.

Für mich stellt sich daher die Frage, ob Preis und Anspruch an die Qualität und Langlebigkeit tatsächlich zusammenpassen.

Ich habe 2017 zwei Weinor Sottezza II OptiStretch-Markisen und 2018 eine weitere Markise dieses Typs für mein Weinor-Glasdach gekauft und montieren lassen. Die Herstellergarantie betrug 7 Jahre.

Im Jahr 2025, etwa ein halbes Jahr nach Ablauf der Garantie, sind bei beiden 2017 installierten Markisen die Seilsysteme defekt geworden. Die Reparaturkosten lagen bei knapp 2.000 Euro.

Ich habe mich vor der Repartur auch direkt an den Weinor-Kundenservice gewandt, in der Hoffnung auf technische Unterstützung. Die Rückmeldung beschränkte sich jedoch im Wesentlichen auf den Verweis an einen Fachhändler, da Endkunden weder technische Unterlagen noch direkten technischen Support erhalten. Wirklich weitergeholfen wurde mir damit leider nicht.

Nun ist auch die im Jahr 2018 installierte Markise ausgefallen, ebenfalls kurz nach Ablauf der 7-jährigen Garantie. Die Reparaturkosten sind derzeit noch nicht bekannt.

Bei Produkten dieser Preisklasse hätte ich eine deutlich längere Lebensdauer erwartet. Dass mehrere Markisen kurz nach Ablauf der Garantie gravierende Defekte aufweisen, hinterlässt bei mir einen sehr negativen Eindruck. Aus diesem Grund kann ich das Produkt leider nicht empfehlen.

Leute ganz ehrlich. Kauft keine Überdachung mit LED Leisten von Weinor. Bei uns ist die erste nach 2 Jahren defekt gewesen. Jetzt nach 3 Jahren Nr. 2. Weinor verlangt nur für einen Streifen über 800€. Völlig abgehoben. Bei der Frequenz kann ich davon ausgehen, dass die letzten beiden demnächst wohl auch kommen. Da denkt man, man kauft Qualität und dann sowas.

Bei unserer Markise war nach 4 Jahren eine Zugseilrolle gebrochen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen wurde mir vorbildlich geholfen.

Ich wollte mich ganz herzlich bei Susanne Giesen bedanken , für die Kulanzgutschrift. Nach genauer Recherche wurde meine Beschwerde sehr ernst genommen und mir wurde Verständnis entgegen gebracht und eine Wiedergutmachung auf dem Weg gebracht. Ganz herzlichen Dank Imke Thal 🌻

Wir haben uns seinerzeit für eine Weinor Markise entschieden. Leider war das keine gute Entscheidung. Die erste Markise Semina Life musste aufgrund div. Mängel ausgetauscht werden. Wir haben uns dann gegen Aufpreis für eine Design Opal Design II entschieden. Leider haben wir auch mit dieser Markise nur Ärger. Von Beginn an macht der Volant Laufgeräusche. Werksmitarbeiter waren 2x vor Ort, konnten das Problem jedoch nicht abstellen. Die Fernbedienung ist zudem die reine Katastrophe. Nach 6 Jahren ist die Steuerung defekt gewesen und musste für 800 Euro ausgetauscht werden. Nun nach weiteren 4 Jahren ist das Markisentuch defekt, da sich die Nähte auflösen. Und das obwohl die Markise nicht sehr häufig eingesetzt wird. Man kann hier nun wirklich nicht von einem Qualitätsprodukt sprechen, auch wenn die Preise etwas anderes vermuten lassen. Auf einer anderen Etage haben wir eine Markise die fast 40(!) Jahre alt ist. Weder Motor noch Markisentuch haben Anzeichen von Alterserscheinungen….
Von daher können wie Weinor leider nicht weiter empfehlen.

Zuerst mal muss ich sagen, dass ich mit der Qualität der Terassenüberdachung und dem Design zufrieden bin. Was jetzt aber aufgetreten ist, macht mich persönlich fassungslos. Eine der LED-Lichtleisten hat an zwei Stellen eine andere Farbe als eingestellt ist. Weinor will für einen 4m LED-Streifen satte 1041 Euro. Für mich Absolut fern jeglicher Vernunft. Bei einem Qualitätsprodukt für ca. 70k erwarte ich eine längere Lebensdauer als ca. 3 Jahre.

Ich habe im Grunde das gleiche Problem, wie meine Vorgängerin es beschreibt. Ich habe das Modell Kubata von Weinor über einen Händler gekauft und installieren lassen. Neupreis vor circa sieben Jahren 6000 €. Es handelt sich um das Topmodel des Unternehmens. Seit Installation habe ich mit dem ein und ausfahren der Dimmbarkeit der Beleuchtung und dem installierten Windrad nur Probleme. Ich habe selbst in den Jahren sehr häufig die Funkfernbedienung zeitaufwändig zurückgesetzt nur um in kritischen Wetterphasen wie Wind oder Regen noch schnell die Markise einfahren zu können um keinen Schaden zu erleiden. Denn vermutlich würde sich der Hersteller streuben, den Schaden zu übernehmen. Auch der Verkäufer der Markise war zwei bis dreimal in den Jahren vor Ort und hat mehr oder minder auch nur die Fernbedienung zurückgesetzt und nicht den eigentlichen Mangel behoben. Nun, nachdem das Fass übergelaufen ist und ich mich jedes Mal ärgere weil ja im Notfall gar keiner so schnell vorbeikommen kann, habe ich nun die Gesamtsituation eskaliert. Ich bin gespannt wie die aktuelle Abstimmung zwischen Vertrieb und Installation der Markise und dem Hersteller Weinor ausgehen? Natürlich kann Weinor auch erst nach dem der Mitarbeiter in zwei Wochen aus dem Urlaub kommt - ich frage mich welches Unternehmen hat noch solche Urlaubsvertretungsregelungen? Ich werde hier gerne weiter berichten. Wie gesagt, das Problem wurde seit Installation nie richtig behoben und rate wiederkehrend auf.

⭐☆☆☆☆

Wir haben unsere Markise nun seit 4 Jahren – und jedes Jahr aufs Neue werden wir „akustisch unterhalten“. Beim Ein- und Ausfahren knackt, scheppert und rumpelt es zuverlässig, als würde man ein altes Scheunentor bedienen. Ein echtes Klangerlebnis.

Mehrfache Nachfragen beim Hersteller bzw. Service wurden stets mit „Das ist völlig normal“ beantwortet. Wenn das der Qualitätsanspruch ist, dann weiß man zumindest, woran man ist.

Für alle, die sich also überlegen, eine Markise dieser Art zu kaufen: Keine Sorge, wenn es laut wird – das gehört hier offenbar zum Konzept.

Spaß beiseite: Es ist einfach nur traurig und wir können das Produkt absolut niemandem empfehlen.

Positiv: Schatten spendet sie tatsächlich. Das funktioniert.

Unsere Markise wurde termingerecht ohne jegliche Probleme montiert und funktioniert bisher seit einigen monaten einwandfrei.
Wir sind zufrieden. Händler war Fa. Rankl Grünwald

Wir haben im Frühjahr eine neue Weinormarkisenbespannung von einem Fachhändler erhalten. Als erstes ist uns der total zerknitterte Voillant aufgefallen. Danach haben wir lange Falten im Tuch selber bemerkt. Das gesamte Tuch scheint schief geschnitten zu sein. Die Falten sehen nicht nur unschön aus sondern sind vor allem Dreckfänger. Weinor hat sich davon rein gar nichts angenommen. Das Tuch war sehr teuer und zu diesem Preis hätten wir woanders eine komplett neue Markise kaufen können.

Wir haben für eine Weinor W17 easy-Anlage ein Ersatzglas bestellt und uns dabei zu 100 % an die vom Hersteller bereitgestellte Schnittzeichnung (x/y-Maße) gehalten. Die Höhenangabe wurde von Weinor selbst empfohlen und telefonisch bestätigt. Trotzdem wurde das Glas falsch produziert – deutlich zu kurz, da der notwendige Falzeinstand nicht berücksichtigt wurde.

Besonders enttäuschend:
• Die Auftragsbestätigung enthielt keinerlei Glasmaße, sodass eine inhaltliche Kontrolle unmöglich war.
• Weinor-Techniker waren vor Ort und haben bestätigt, dass ein Fertigungsfehler vorliegt.
• Trotzdem wurde unsere Reklamation später komplett abgelehnt – mit der Begründung, wir hätten das Sichtmaß „y“ bestätigt, obwohl Weinor dieses Maß selbst als Grundlage empfohlen und übernommen hat.
• Zusätzlich wurden Griffleiste und Gummilippe nicht mitgeliefert.
• In einem anschließenden Gespräch mit dem Head of Sales wurde keinerlei Einsicht gezeigt.

Unterm Strich:
Fehlerhafte Fertigung, fehlende Verantwortung, unvollständige Lieferung und kein Interesse an einer fairen Lösung.
Für uns als Fachbetrieb ist das nicht akzeptabel. So stellen wir uns Kundenservice und Partnerschaft nicht vor.

Die Bespannung der neuen Markise wurde getauscht u funktioniert derzeit wie gewünscht!
Dadurch derzeit von einem Stern auf 4 Sterne!
Wir hoffen, es wird im Sommer auch noch funktionieren!
M.M.Gollinger

WIr haben seit fünf Jahren eine PergoTex-Markise und sind mit dem Produkt super zufrieden. Jetzt ist die Steuerung defekt und der damalige Fachhändler existiert nicht mehr. Die Suche nach einem anderen Weinor-Partnerbetrieb, der auch Kapazitäten zur Reparatur hat, ist mühselig. Bei Weinor selbst hat man uns telefonisch geraten, zunächst eine Alternative zur Alternative zu suchen. Preisklasse des Produkts und telefonische Beratung bei Weinor passen nicht zusammen.

Gestern bemühten sich 2 Außendienst Mitarbeiter um die Reparatur der neuwertigen Markise… leider ohne Erfolg!
Es scheint die Stoffbespannung schief genäht zu sein!🤔
Ein Tausch der Bespannung wurde uns in Aussicht gestellt!🙏
Wir hoffen, dass damit bald das Problem gelöst wird!

Sehr freundliche Beratung. Sehr kompetent und zuvorkommend. Wir waren wie immer zufrieden.

Wir haben zwei fünfjährige Sottezza II Wintergarten Markisen bei beiden sind die seitlichen Rollen abgebrochen die aus Plastik sind die ersatzrollen sind neu aus Aluminium. Diese Ausführung mit Plastik gibt es mittlerweile nicht mehr!
Weinor hat das schnell und professionell aufgenommen und den Sachverhalt mit Griesser AG geklärt. Wir haben gemeinsam eine Einigung gefunden die für alle Parteien stimmt, daher habe ich meine ursprüngliche Bewertung von einem Stern auf 4 Sterne geändert.

Unser Markise wurde gestern durch einen Fachbetrieb installiert und funktioniert bereits nichts mehr. Die Markise ist voll ausgefahren und fährt nicht mehr ein. Beim Versuch sie einzufahren lockert sich der Stoff komplett, zieht sich wieder straff rein und dann passiert nichts mehr. So war sie die ganze Nacht ausgefahren und ist schön Nass geworden. Man hat keine Möglichkeit die Markise einzufahren.

Ersterfahrung ist schon mal richtig schlecht. Ich würde die Markise am liebsten abbauen lassen und zurück geben.

Die App ist für mich auch eine Frechheit die nicht stabil funktioniert. Ich hoffe, ich kann den TaHoma Switch noch zurück geben.

Alles in allem enttäuschend. Wir hatten uns sehr auf die Markise gefreut und nun muss zum 2. mal ein Monteur kommen.

Wir dachten, wir hätten etwas hochwertiges mit der Smaila erworben und wurden richtig enttäuscht.

Aktuell kann ich nur davon abraten.

€ (16.04.25): Der Fachbetrieb hat festgestellt, dass der Motor bereits defekt ist. Die Markise hat also nicht mal 1 Tag funktioniert. Am liebsten würde ich vom Kauf zurück treten und alles zurück geben.

€ (24.04.25): Nach wie vor gibt es keinen Termin für den Austausch. Evtl. haben wir ja Glück und es kommt nächste Woche jemand. Oder auch nicht. Wer weiß. Wir schauen uns bereits nach Alternativen um (natürlich von einem anderen Hersteller). Am besten verwendet dieser keine Becker-Motoren und man hat die Option im Notfall die Markise einzukurbeln, wenn man mal wieder im Regen stehen gelassen wird.

€ (28.04.25): Der defekte Motor wurde inzwischen ausgetauscht und die Markise funktioniert derzeit wie vorgesehen. Allerdings haben sich in der Zwischenzeit – vermutlich durch das lange, nasse Eingefahrensein – sichtbare Falten und unschöne Stoffmuster gebildet. Eine optisch einwandfreie Nutzung ist dadurch leider nicht mehr gegeben.
Fotos zur Veranschaulichung kann ich an dieser Stelle leider nicht hochladen, stelle sie aber bei Bedarf gerne zur Verfügung.

Offene und konstruktive Informationen bei diesen Besuch. Alle Fragen wurden professionell beantwortet.

Wir wurden am Sonnenschutztag herzlich willkommen geheißen und fühlten uns sehr gut beraten. Unsere zwei Kinder konnten sich in der Spielecke für Kinder beschäftigen während wir im Beratungsgespräch waren. Das hat uns natürlich sehr geholfen um uns auf das Gespräch zu fokussieren. Für Getränke wurde sich auch hervorragend gekümmert. Einziger Kritikpunkt: der Bratwurststand war etwas lieblos und der Besitzer wirkte nicht besonders motiviert. Hier hätte ich kleine Häppchen im Showroom als "Weinor würdiger" empfunden.