Prepaid-Host Bewertungen 

Eingezahltes unverbrauchtes Guthaben gibt es nicht zurück! Das kann sehr ärgerlich sein, wenn Preise kurzfristig um 40% erhöht werden.

Ich bin schon länger Kunde bei Prepaid-Host und war mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis meines VPS grundsätzlich zufrieden. Inzwischen hat sich mein Eindruck jedoch deutlich verschlechtert.

Innerhalb kurzer Zeit kam es mehrfach zu erheblichen technischen Problemen. Im Mai war mein VPS nach einer größeren Storage-Störung trotz offizieller Entwarnung noch mehrere Stunden nicht vollständig verfügbar. Im Juni folgte erneut eine Netzwerk- beziehungsweise Routing-Störung. Seitdem liefen wichtige Sicherungsprozesse auf meinem VPS nicht mehr zuverlässig.

Ich habe das Problem ausführlich dokumentiert und dem Support konkrete Messwerte, MTR-Ausgaben, Protokolle und reproduzierbare Verbindungsfehler zur Verfügung gestellt. Unter anderem schlugen zahlreiche einzelne, nacheinander ausgeführte HTTPS-Verbindungen bereits beim TCP-Verbindungsaufbau fehl.

Später trat derselbe 30-Sekunden-Verbindungsfehler auch bei einem neu eingerichteten und vollständig unabhängigen zweiten S3-Backupziel auf. Damit war für mich zumindest nicht mehr nachvollziehbar, weshalb die Ursache weiterhin pauschal ausschließlich beim ursprünglich verwendeten externen Dienst gesehen wurde.

Besonders enttäuschend fand ich den Umgang mit meiner Supportanfrage. Trotz der bereitgestellten technischen Daten wurde meine Nachricht als „unnötig lange KI-Nachricht“ bezeichnet. Ob ein Kunde für die Strukturierung einer Nachricht ein Hilfsmittel verwendet, ist aus meiner Sicht für die Bewertung der direkt auf dem Server erhobenen Messwerte vollkommen irrelevant.

Dass das Ticket trotz der weiterhin bestehenden Störung und meiner ausdrücklichen Bitte, es bis zur Klärung offen zu lassen, ohne weitere technische Antwort geschlossen wurde, vermittelte mir als Kunde den Eindruck, dass an einer ernsthaften Ursachenklärung kein Interesse mehr bestand.

Mehrere konkrete Fragen zur host- und upstreamseitigen Prüfung blieben unbeantwortet. Statt einer nachvollziehbaren technischen Klärung wurde das Ticket beendet, obwohl die Sicherungsprozesse weiterhin Fehler zeigten.

Mir ist bewusst, dass sich Netzwerkprobleme nicht immer sofort eindeutig einem bestimmten Verantwortungsbereich zuordnen lassen. Ich erwarte von einem Hostinganbieter jedoch eine sachliche Prüfung, eine transparente Rückmeldung und einen professionellen Umgang mit einer dringenden Störung. Ein ungelöstes Ticket zu schließen und gleichzeitig die Formulierung der Kundenanfrage abzuwerten, empfinde ich als unangemessen.

Aufgrund der wiederholten Störungen, der fehlenden transparenten Klärung und vor allem der aus meiner Sicht respektlosen Supportkommunikation vergebe ich derzeit zwei Sterne.

Sollte das Problem noch nachvollziehbar geklärt und der Umgang künftig professioneller werden, bin ich bereit, meine Bewertung entsprechend anzupassen.

Nachtrag vom 25.06.2026:

Nach einer Migration auf einen anderen Node und einer zusätzlichen Anpassung durch den ISP hat sich die Situation stabilisiert. Die zuvor aufgetretenen TCP-Timeouts konnte ich seitdem nicht mehr feststellen, und die Backupjobs laufen wieder erfolgreich durch.

Positiv anrechnen möchte ich außerdem, dass sich Christopher später für die vorschnelle Ticketschließung und die Bemerkung zu meiner Nachricht entschuldigt hat.

Aufgrund der inzwischen erfolgten Lösung und des weiteren Umgangs mit dem Vorgang erhöhe ich meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne.

Alles top und genau so unkompliziert, wie es sein soll.

Sehr guter Anbieter für Hosting, Domains und Webseiten.
Der Support ist schnell, kompetent und immer freundlich. Man merkt, dass hier echte Menschen hinter dem Service stehen. Die Performance ist ausgezeichnet und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt ebenfalls.

Verbesserungsvorschläge:
Ein Benachrichtigungston bei Support-Antworten wäre praktisch. Außerdem wäre es sehr komfortabel, wenn gekaufte Domains direkt und automatisch mit den Webhosting-Diensten verknüpft werden könnten, insbesondere wenn beides beim selben Anbieter gekauft wurde. Für diese zusätzliche Bequemlichkeit wären sicherlich viele Kunden – mich eingeschlossen – bereit, etwas mehr zu bezahlen.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann den Anbieter weiterempfehlen. ⭐⭐⭐⭐⭐

Super Service. Direkte Antwort. Overlay gut und übersichtlich.
kann ich nur empfehlen.
IMMER WIEDER Prepaid.Host

Sehr guter Service.
Auf technische Fehler werden sofort mit Wartungen geantwortet die das Problem lösen, dabei setzen sie auch ein Eigenes Panel und nicht die herkömmlichen. Mir gefällt das Design und die Aufmachung sowie der Standort des Rechenzentrums! Sehr empfehlenswert, gerne wieder!

Sehr Preiswert, Guter Kundensupport. Wenig Probleme.

Mittlerweile läuft alles super.

Ich habe mit dem Oster-Bonus verlängert.

Wenn alles so bleibt, dann ist es nicht zu schlagen.

Angebot war super, und würde schnell umgesetzt. Die Bereitstellung ging schnell. Server ist so wie erwartet. Anbindung ist gut. Für den einen oder anderen gameserver bestimmt zu gebrauchen. Ich Miete den weiter. Danke.

Super Rootserver!!
Und der 2026! Deal, PERFEKT <3<3

Top support! Kann ich jedem nur emfpehlen!

Bin seit Jahren Kunde bei prepaid Host Preis/Leistung ist unschlagbar und vom Support könnten sich einige große Hoster ein Beispiel nehmen! schnell, transparent und ehrlich
Ich hatte einmal sicherheitsbedenken aufgrund von ddos aber das konnte schnell gelöst werden

Ich war über mehrere Jahre zufriedener Kunde bei Prepaid-Host, allerdings hat sich meine Erfahrung in den letzten zwei Jahren deutlich verschlechtert. Die Serverleistung hat spürbar nachgelassen bzw. die gebuchte Performance wirkte zunehmend geringer, sodass selbst kleine Minecraft-Server (z. B. mit wenigen Spielern) für mich teilweise nicht mehr zuverlässig nutzbar waren.

Leider hat sich auch der Support aus meiner Sicht negativ entwickelt: Die Kommunikation war in den letzten Jahren deutlich weniger freundlich, teils wirkte der Ton unnötig unfreundlich, und kam mir teils leider so vor, als ob nur genervt auf mein Problem/Frage eingegangen wurde. Insgesamt kann ich den Anbieter daher aktuell nicht mehr so empfehlen, wie ich es früher getan habe.

Nach Monaten nutzen, wollte ich auch mal mein Senf dazu geben. Bin aktuell seit einen Jahr bei Prepaid-Host und bin rundum zufrieden. Habe bei Ihnen meinen Vserver und kann mich dem her nicht beklagen. Hatte auch nur ein einziges mal ein Problem gehabt das er das IOS nicht erkennt, wurde aber schnell behoben und war in ca. 15 min alles wieder Einsatzbereit.

Klare Empfehlung von meiner Seite aus, Danke :)

guter Preis, gute Leistung und freundlicher Support

Top Preise ✌️
Bester Kundensupport den ich je erlebt habe! Es ist Samstag Abend 23 Uhr es gab ein Problem mit einem erworbenen Produkt. Habe ein Ticket erstellt und keine 10 min später war alles behoben und Ticket abgeschlossen ✔️ Wirklich ich bin sehr überzeugt. Klare Empfehlung für jeden 👍

Ich war mit Prepaid‑Host sehr unzufrieden: Über eine Woche lang konnten wir als NGO keine E‑Mails empfangen (Fehler „550 5.7.1“), trotz korrekt gesetzter DNS‑Records und mehrfacher Kontaktaufnahme beim Support. Klare technische Ursachenanalyse fehlte, das Problem wurde nie gelöst – bei einem anderen Anbieter funktionierte alles sofort, daher keine Empfehlung.

Es gibt zwar öfters mal Probleme, ab und zu stürzen kurz die Server ab für 2 Minuten oder auch mal 10 Minuten, danach geht aber wieder alles.

Ansonsten sind die Server weiterhin echt gut und absolut zu empfehlen.

Ich habe den Server nur für einen Monat gemietet, um etwas zu testen, da man ihn auch länger mieten kann. Leider hat das, was ich ausprobieren wollte, nicht funktioniert. Ich wollte den Server nach 24 Stunden zurückgeben, aber das ist nicht möglich, da Prepaid-Host kein Widerrufsrecht anbietet. Andere Anbieter wie Netcup sind hier deutlich kundenfreundlicher. Wenn man also etwas testen möchte, geht das hier nur auf eigenes Risiko. Ich würde empfehlen, sich nach Alternativen umzusehen.

Ich möchte noch etwas ergänzen zu dem Unteren Kommentar: Der Anbieter verweist darauf, dass das Widerrufsrecht bei digitalen Dienstleistungen erlischt. Laut der von ihm genannten gesetzlichen Regelung gilt dieser Ausschluss jedoch nur dann, wenn der Anbieter ihn explizit in seinen Widerrufsbedingungen verankert. Genau das tut er – im Gegensatz zu anderen Anbietern wie Netcup. Netcup schreibt diesen Ausschluss nicht in das Widerrufsrecht, weshalb man dort einen Server grundsätzlich zurückgeben kann, wenn man feststellt, dass der Dienst nicht zum eigenen Zweck passt. Hier dagegen wird das Widerrufsrecht vollständig ausgeschlossen, sodass man nach der Bereitstellung keine Möglichkeit mehr hat, den Kauf rückgängig zu machen.

Der Server selbst hat technisch funktioniert, aber das, was ich testen wollte, war mit diesem Angebot nicht nutzbar. Eine kulante Lösung wie eine teilweise Rückerstattung wäre aus Kundensicht angemessen gewesen. Stattdessen bleibt man ohne jede Möglichkeit zur Rückgabe, obwohl der Dienst nur zu Testzwecken gemietet wurde. Das zeigt deutlich, dass dem Anbieter Kundenzufriedenheit keine besondere Bedeutung zukommt.

Die Server an sich laufen sehr gut. Bis auf Startschwierigkeiten bin ich sehr zufrieden.

Mit dem Kundenservice habe ich jedoch weniger gute Erfahrung gemacht.

Bedingt empfehlenswert

Tip Top, hat nur manchmal wenig fps bei packet 3