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Die Pflanze kam beschädigt an, und mir wurde angeboten sie noch etwas zu beobachten um zu schauen ob sie sich erholt. Nach 3 Wochen habe ich den Kundenservice angeschrieben und meine Pflanze wurde mir... Mehr ansehen
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Sehr netter Kontakt, sehr schnelle und freundliche Hilfe bei Fragen oder Problemen, rascher Versand und tolle Pflanzen 🌱🪴 hatte offline immer Probleme mit Schädlingen, sobald ich neue Pflanze gekauf... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At Plant Circle, we specialize in sourcing and offering unique, rare, and high-quality houseplants to plant enthusiasts across Europe. As a small, queer-owned business based in Berlin, we’re committed to building a diverse, welcoming community for plant lovers. Each plant in our collection is hand-selected for its beauty and health, ensuring our customers receive only the best. Our passion for plants drives us to provide exceptional service and expert care advice, whether you’re just starting your plant journey or are a seasoned collector. From vibrant, exotic species to hard-to-find rarities, Plant Circle is here to help you grow a thriving indoor garden with confidence. Join us on this green adventure and experience the difference of a dedicated, plant-loving community.
Kontaktinformationen
Berlin, Deutschland
- support@plantcircle.com
- plantcircle.com
4,1
Gut
142 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Unterirdisch
Ware wurde am 30.12. trotz vorhergesagter Kältewelle bis zu minus 16 versendet. Dünner Karton mit Löchern, lediglich ein Heatpackt. Keine Isolationsfolie oder sonstiger Kälteschutz. Den Rest hat dann DHL erledigt indem er nicht in der Lage war das Paket auszuliefern. Zustellung der Toten Pflanzen dann am 8.01. Nach Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir umgehend Ersatz zugesagt. Anstatt den Ersatz zu verschicken wollen sie jetzt noch Fotos. Einfach nur zum Schlecht
Nie wieder
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plant Circle
Lieber Patrick,
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns enttäuschend verlaufen ist.
Zunächst möchten wir uns ehrlich dafür entschuldigen, dass Ihre Pflanzen in diesem Zustand bei Ihnen angekommen sind. Wir verstehen absolut, wie frustrierend es ist, sich auf eine Lieferung zu freuen und dann enttäuscht zu werden – besonders bei lebendiger Ware, die mit so viel Vorfreude erwartet wurde.
Zur Klärung: Es gehört zu unserem Standardprozess, bei beschädigten Pflanzen um ein kurzes Foto zu bitten. Dies ist keinesfalls als Hürde gedacht, sondern hilft uns, die Reklamationen fair und transparent zu bearbeiten. In Ihrem Fall wurde der Ersatz unmittelbar nach Erhalt des Fotos bestätigt und umgehend in die Wege geleitet – wir versuchen diesen Schritt so einfach und schnell wie möglich zu gestalten.
Wir möchten außerdem betonen, dass wir uns proaktiv bei Ihnen gemeldet haben, als wir bemerkten, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung ungewöhnlich verzögert. Das war als Zeichen unseres Entgegenkommens und unserer Fürsorge gemeint – wir wollten sicherstellen, dass Sie sich gut betreut fühlen und wussten, dass wir den Versand aktiv im Blick behalten.
Der Ersatz ist bereits auf dem Weg zu Ihnen, und wir hoffen sehr, dass diesmal alles gut ankommt und Sie Ihre Freude an der Pflanze haben werden. Wir sind ein kleines Unternehmen mit dem Ziel, Menschen mit der Natur zu verbinden – und auch wenn nicht immer alles perfekt läuft, setzen wir alles daran, Missverständnisse oder Probleme schnell und persönlich zu lösen.
Es würde uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach Erhalt des Ersatzes eventuell noch einmal überdenken – nicht nur für uns, sondern auch, um anderen zu zeigen, dass wir zu unserem Wort stehen und für unsere Kund*innen da sind, wenn etwas schiefläuft.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und die Möglichkeit, es wieder gutzumachen. Es bedeutet uns wirklich viel.
Herzliche Grüße
Ihr Plant Circle Team 🌿
Qualität und Verpackung katastrophal
Sehr lange Lieferzeit und dann war meine Bestellung auch noch katastrophal verpackt. Keine isolierende Folie, kein Heatpack, also keine wintergerechte Verpackung – die Pflanzen kamen eiskalt an und waren im Paket auch nicht vor dem Verrutschen gesichert. Eine Pflanze hatte nicht einmal einen Topf, sodass die Erde überall herumflog und wodurch sogar Wurzeln abgebrochen sind, sie ist mittlerweile auch eingegangen und konnte nicht mehr gerettet werden. Eine weitere Pflanze hatte ausschließlich beschädigte Blätter aber sie scheint noch leben zu wollen. Der gesamte Kaufpreis der Pflanzen wurde mir zwar direkt erstattet aber es bleibt trotzdem meine erste und letzte Bestellung dort!
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plant Circle
Lieber Daniel,
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass deine erste Bestellung bei uns so enttäuschend verlaufen ist. Genau das möchten wir eigentlich vermeiden – besonders in der kalten Jahreszeit, in der wir normalerweise alle unsere Pflanzen mit speziellem Winterschutz und Wärmepack versenden.
In deinem Fall ist uns leider ein menschlicher Fehler beim Verpacken unterlaufen, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen möchten. Wir haben dir nach deiner Rückmeldung sofort den vollen Betrag erstattet, da wir davon ausgingen, dass dies dein Wunsch war – hätten dir aber ebenso gerne einen vollständigen Ersatz zugesendet, wenn das lieber gewesen wäre.
Wir sind ein kleines Team mit viel Herzblut für Pflanzen und persönliche Kundenverbindungen. Wenn etwas schiefläuft, möchten wir alles dafür tun, es wieder gutzumachen – und hoffen sehr, dass dies nicht dein letzter Eindruck von Plant Circle bleibt.
Mit besten Grüßen,
Bode & Cal
Plant Circle 🌿
Super Qualität
Habe 2 Anthurien bestellt die gestern angekommen sind. Super Qualität! Bin super zufrieden. Vielen Dank!
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plant Circle
Vielen Dank, Natascha, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit Ihrer Bestellung bei uns mitzuteilen! Wir wissen, dass Ihre neuen Anthurien bei Ihnen in guten Händen sind :)
Einfach nur schlecht
Einfach nur schlecht!
Erde einer Pflanze verschimmelt, weitere Pflanzen beschädigt. 6 Pflanhen bestellt, 3 Pflanzen davon in unzureichender Qualität.
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plant Circle
Liebe Saskia,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – wir verstehen gut, wie enttäuschend es ist, wenn einige Pflanzen nicht in perfektem Zustand ankommen.
Auch wenn eine leichte Schimmelschicht während des Versands natürlich entstehen kann und für die Pflanzen unbedenklich ist, verstehen wir Ihre Sorge vollkommen. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits daran arbeiten, dies wiedergutzumachen, und Ihnen frische, gesunde Ersatzpflanzen mit besonderer Sorgfalt zusenden werden.
Unser Ziel ist es immer, dass sich unsere Kundinnen und Kunden wertgeschätzt und gut aufgehoben fühlen. Wir hoffen sehr, dass sich das – sobald alles gelöst ist – auch in Ihrer Bewertung widerspiegelt. 🌿
Update 31/10:
Wir haben der Kundin den Kaufpreis für eine Pflanze erstattet, für die sie keinen Ersatz wünschte, und ihr zwei Ersatzpflanzen für die beiden anderen Pflanzen geschickt, mit deren Zustand sie unzufrieden war.
Herzliche Grüße
Ihr Plant Circle Team
Die Pflanze kam beschädigt an
Die Pflanze kam beschädigt an, und mir wurde angeboten sie noch etwas zu beobachten um zu schauen ob sie sich erholt. Nach 3 Wochen habe ich den Kundenservice angeschrieben und meine Pflanze wurde mir komplett ersetzt obwohl dies für Transportschäden nicht verantwortlich waren. Der Kundendienst hat super schnell geantwortet und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt ! Pflanzen sind gut und gute Preise !Würde jederzeit wieder dort eine Pflanze bestellen 🩷
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plant Circle
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Unterstützung unseres kleinen Unternehmens!
Super , empfehliche ich mit Bravo weiter
Ich bekam meine Aglaonema super schnell, die Verpackung fand ich toll für eine Pflanze und war in sehr gutem Zustand. Ich habe sie seit Mitte Mai, sie hat schon etliche neue Blätter und zu meiner Überraschung blüht sie 🥰
17. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plant Circle
Vielen Dank, Petra :)
Sehr angenehmer Support
Ich habe eine Musa bestellt welche leider einen Schaden an 4 von 5 Blättern beim Transport erlitten hat.
Mach kurzen Mail-Austausch konnte der Support mir schnell und zufriedenstellend helfen.
Ich werde ihn in Zukunft wärmsten weiterempfehlen!
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plant Circle
Vielen Dank für das freundliche Feedback!
Sehr empfehlenswert
Sehr netter Kontakt, sehr schnelle und freundliche Hilfe bei Fragen oder Problemen, rascher Versand und tolle Pflanzen 🌱🪴 hatte offline immer Probleme mit Schädlingen, sobald ich neue Pflanze gekauft habe, das ist mir hier noch nie passiert. Sehr empfehlenswert in Summe 👍
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plant Circle
Vielen Dank für das freundliche Feedback, Jasmine!
Absolute Traumpflanzen
Ich habe mittlerweile eine recht schöne Sammlung an seltenen Pflanzen. Es gibt nur noch wenige auf meiner Wunschliste.
Und wenn man dann eine auf Plant Circle entdeckt, dann müssen auch noch 2 weitere mit, damit die Pflanze nicht alleine reisen muss.
Die Pflanzen waren genau in dem Zustand, der auf der Homepage beschrieben war. Der Versand war schnell und die Pflanzen waren sicher verpackt.
Wie immer ohne Schädlinge :)
Ich bestelle hier sehr gerne
24. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plant Circle
Vielen Dank für dieses schöne Feedback, Ramona!
Bester Kund*innenservice!
Ich hatte Probleme mit der Lieferung (dpd.. man sollte überdenken sich an einen anderen Dienstleister zu wenden) und habe den Support kontaktiert. Dieser ist mit nichts zu vergleichen - schnell, freundlich und lösungsorientiert!
Ich habe eine Ersatzlieferung bekommen (Schadensmeldung an dpd wurde in meinem Namen eingereicht), beim zweiten Mal sind die Pflanzen dann gut angekommen - alle gesund und bewurzelt und haben sich bereits gut akklimatisiert.
Die Preise sind meiner Meinung nach auch (größtenteils) fair, alles in allem sehr zufrieden und gerne wieder!
Noch lieber, wenn die Lieferung nicht mit dpd erfolgen würde.
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plant Circle
Vielen, vielen dank! <3
Bin ein Fan geworden ! Komme immer wieder !
Super liebe Kontakt! Schnelle Lieferung! Pefect verpackt! Überraschend schöne Pflanzen ! Man kann sich nicht besser vorstellen 😎
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plant Circle
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 🥰 Wir freuen uns riesig, dass du so zufrieden bist – genau so soll’s sein! Viel Freude mit deinen Pflanzen und hoffentlich bis ganz bald wieder bei Plant Circle! 🌿💚
10/10 Erfahrung 😍
Wirklich absolute Empfehlung! 🌿 ENDLICH ein Shop, wo ich nun regelmäßig mit einem super Gefühl meine Pflanzen kaufen kann. Toller Kundenservice, zuverlässiger Versand und wunderschöne nachhaltige Pflanzen.
21. November 2024
Antwort von Plant Circle
Vielen lieben Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 🌟 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren nachhaltigen Pflanzen so zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder als Kunde und Pflanzenliebhaber begrüßen zu dürfen! 🌿💚
einzigartige Pflanzen und Service
Toller Service, wunderschöne Pflanzen und sehr nette Atmosphäre. 11/10. Sehr zu empfehlen.
25. Oktober 2024
Antwort von Plant Circle
Vielen Dank für diese fantastische Bewertung! 🌟 Wir freuen uns riesig, dass Ihnen unser Service, unsere Pflanzen und die Atmosphäre so gut gefallen. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel, und wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🌿😊
Alles super
Hinter der Firma stecken super liebe Menschen, die jederzeit für Fragen offen sind! Meine neuen Pflänzchen sind super schön und alles im besten Zustand!
8. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plant Circle
Vielen Dank für das wunderbare Feedback!
Tolle Pflanzen, Top Preis, schlechter Versand
Ich würde vier Sterne geben. Die Pflanzen sind alle in einem super Zustand und kamen unbeschädigt bei mir an. Den einen Stern habe ich wegen dem Versand abgezogen. Das Paket wurde Freitag verschickt. Ich war das Wochenende über nicht zuhause und DPD hat das Paket einfach vor meine Haustüre gestellt. Zum Glück hat mein Nachbar das gesehen und die Pakete gesichert, sonst hätten die Pflanzen bis Montag vor der Türe gestanden.
Ich hatte mich vor dem Versand bzgl. des Versandprozess informiert und sehr schnell eine Antwort bekommen. Würde auf jeden Fall noch mal bei euch bestellen, aber vielleicht wäre es besser, den Versand über ein anderes Unternehmen abzuwickeln.
3. September 2024
Antwort von Plant Circle
Lieber Sven,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben. Auch wenn wir keinen Einfluss darauf haben, was der Spediteur tut, wenn die Ware die Gärtnerei verlässt, können wir definitiv mit diesem Feedback über die Freitagslieferungen arbeiten. Wir hoffen, dass wir dich wieder als Kunden haben werden!
LG,
Bode at Plant Circle
Schnelle Lieferung
Meine Bestellung kam schnell an, und das Perlite und die Orchideenrinde waren in gutem Zustand.
20. August 2024
Antwort von Plant Circle
Vielen Dank für dein positives Feedback, wir hoffen, dich wieder als Kunden zu haben! LG, Plant Circle
Schneller Versand, gute Verpackung
Habe zwar ein paar schlechte Bewertungen gesehen, aber trotzdem bestellt.
War alles super: Pflanzen wie beschrieben, Versand schnell, Verpackung 1A. Werde dort wieder bestellen.
14. August 2024
Antwort von Plant Circle
Vielen Dank für dein positives Feedback, wir hoffen, dich wieder als Kunden zu haben! LG, Plant Circle
je größer die Pflanzen, desto besser die Qualität
Die Auswahl ist sehr groß und die Preise sind sehr fair, die mittleren und größeren Pflanzen sind auch sehr schön angekommen, die sehr kleinen Pflanzen haben aber teilweise kaum Wurzeln und gehen direkt ein. Außerdem hat meine größere Auswahl an Pflanzen zu einer sehr langen Lieferzeit geführt, was zwar verständlich ist, aber es wäre schön, wenn einem das irgendwie gesagt wird, oder man sehen kann, welche Pflanzen vom selben Züchter kommen, dass man vielleicht die zusammen bestellt.
31. Juli 2024
Antwort von Plant Circle
Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben unsere FAQ bereits überarbeitet, um unsere Kunden besser bei ihren Erwartungen an die Packzeit zu unterstützen. Wir sind immer auf der Suche nach Verbesserungen und freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung mitzuteilen.
LG, Plant Circle
Antwort von Plant Circle
Vielen Dank für dein positives Feedback, wir hoffen, dich wieder als Kunden zu haben! LG, Plant Circle
Lieferung etwas verzögert aber die…
Lieferung etwas verzögert aber die Pflanzen waren qualitativ super!
6. August 2024
Antwort von Plant Circle
Vielen Dank für dein Feedback und wir freuen uns, dass du mit deinen neuen Pflanzen zufrieden bist :) Wir sind immer bestrebt, unsere Bearbeitungszeiten zu verbessern. Wir arbeiten mit einem großen Netzwerk von Pflanzenzüchtern zusammen, um eine große Auswahl an Produkten anbieten zu können, was manchmal zu längeren Bearbeitungszeiten führt. Wir hoffen, dass du in Zukunft eine weitere Bestellung bei uns in Betracht ziehen wirst! LG, Plant Circle
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