Sure Petcare Bewertungen 

Super netter und guter zuvorkommender Kundendienst, der wirklich helfen konnte.

Die neue klappe verriegelt nicht nach außen. Habe einen Kater aus der Nachbarschaft, der die Klappe von außen öffnen kann. Er kommt ins Haus und markiert...

Schnelle Lieferung und unkomplizierte Bestellung.

Die Bestellung und die Lieferung waren problemlos

Superschnelle Lieferung! Installation war sehr einfach, ebenfalls das Eunrichten des Hub. Es funktioniert einwandfrei.

Super schnell hervorragend jederzeit wieder

Super schnell beim Versand und die Ware ist Top und bis jetzt verlässlich. Danke

Toller Kundenservice und schnelle Abwicklung! Wir waren begeistert!

Nach beinahe 10 Jahren hatten wir einen Defekt an der Katzenklappe. Wir erhielten kostenlos und schnell Ersatzteile und tolle Beratung . Habe selten bis nie so enen hervorragenden Service erlebt. Dankeschö

Toller Service, Ersatzteile schnell geliefert, zu einem fairen Preis.

Leichte Kaufabwicklung und super schneller Versand.

Top Produkte! Wir haben den Brunnen und zwei Futterstationen! Es funktioniert alles perfekt !

Unsere Katzenklappe Sureflap Chip hat viele Jahre problemlos funktioniert. Nach einem Umzug ging sie nicht mehr, da die neue Haustür Metall enthielt. Dank des kompetenten und freundlichen Support Teams von Sure Petcare konnten wir das Problem schnell identifizieren und lösen. Ein herzliches Dankeschön an die herausragenden Support Mitarbeitenden!

Alles perfekt gelaufen. Bin sehr begeistert vom Kundenservice.

Top Kundendienst! Schnelle Abwicklung bei Problem mit dem Futternapf vor Ablauf der Garantiefrist. Video eingeschickt und anstandslos wurde ein neuer Futternapf zugeschickt. Die ganze Abwicklung bis das Gerät bei uns war, dauerte 4 Werktage.

Wir haben unsere Katzenklappe seit 6 Jahren. Nun war der Verschluss kaputt und und unsere Katzen konnten nicht mehr rein. Wir haben vom Support genaue und unmittelbare Anleitung erhalten was eventuell das Problem sein könnte mit Videoanleitung zum öffnen des Verdecks. Schlussendlich war zum Glück nichts kaputt sondern es hatte sich Staub angesammelt und dadurch die Automatik blockiert.
Das Problem konnte schnell gelöst werden.

Die nun größere Klappe funktioniert einwandfrei. Die Montageanleitung ist verständlich strukturiert. Lediglich für die Bedienung (Umschalten der Schließung) musste ich auf ein Online-Video zurückgreifen.

Alles total unkompliziert und schnell versendet 👍 der neue Deckel für den Futterautomat kam gut verpackt an. Nach langjährigen Gebrauch unserem SureFeed Futterautomat ging jetzt der Gummi am Deckel ab und nach fallenlassen hat der Deckel auch noch ein kleinen Riss abbekommen. Direkt hier bekam ich das Ersatzteil zum guten Preis... Mieze und ich sind Happy. Vielen Dank😃

Bei uns gingen am gleichen Tag zwei chipgesteuerte Surefeed-Näpfe kaputt - sie haben unsere Katzen nicht mehr erkannt. Der telefonisch kontaktierte Kundenservice hat schnell und professionell reagiert.

Die angebotene Lösung hat zwar in beiden Fällen nicht funktioniert, dafür wurde für den einen Napf, der unter Garantie stand, umgehend ein neues Ersatzgerät zugeschickt (Versanddauer ca. 3 Tage).

Könnte ich zwischen Service und Produkt unterscheiden, würde ich für den Kundenservice 5 Punkte vergeben aufgrund der schnellen und freundlichen (menschlichen!) Reaktion. Für das Produkt selbst 3 Punkte. Wir haben seit Jahren Surefeed-Näpfe und obwohl das Konzept an sich super ist, haben wir immer mal wieder technische Probleme (zuletzt bei einem 8 Wochen alten Napf), was bei einem Produkt mit Premium-Preis sehr ärgerlich ist.

Hier also im Schnitt eine 4-Punkte-Wertung.

Da kauft man sich für wirklich horrend viel Geld zwei dieser leider quasi alternativlosen Automaten, nur um dann irgendwann vom Support gesagt zu bekommen, dass es NICHT VORGESEHEN ist, dass die Automaten zur gründlichen Reinigung demontiert werden. :) Man würde meinen, dann habe der Hersteller ja sicherlich im Umkehrschluss dafür gesorgt, dass kein Futter IN den Automaten gelangen kann ... aber falsch gedacht! Überall Ritzen, in denen sich Nassfutter ansammelt und dann schön vor sich hingammelt! Und das absolute Highlight ist, dass man die Seitenteile, unter denen sich besonders viel Schmodder ansammelt, mittlerweile GAR NICHT MEHR demontieren kann. Ich habe bei Sure Petcare angerufen und nach einer Lösung gefragt. Es gibt keine! Mir wurde nicht mal eine meinetwegen kostenpflichtige Reinigung angeboten. Es sei schlichtweg nicht vorgesehen, dass die Automaten tiefgehend gereinigt werden, und außerdem sei das ein "sehr seltenes" Problem. Gaslighting nenne ich das. Da brauch ich nur 10 Minuten Google bemühen um festzustellen, dass das Blödsinn ist! Man verkauft völlig überteuerten Plastikschrott, den man weder richtig öffnen, reparieren noch reinigen kann, für den es nicht mal einfachste Ersatzteile gibt (die Schrauben und Schraubenabdeckungen an der Klappenwalze kann man laut Sure Petcare nicht ersetzen), ruht sich auf seinen 384934 Patenten aus, die verhindern, dass irgendwer ein besseres Produkt entwickelt, und dann besteht die einzige nennenswerte Weiterentwicklung in x Jahren darin, dass man die Reinigung weiter erschwert. Soll ich mir jetzt alle 2 Jahre neue Automaten für fast 400 Euro kaufen? Hackt's oder was? Schon mal was von "Recht auf Reparatur" gehört? Diese kack Automaten wurden zweimal am Tag von mir gereinigt, ich habe mir selbst Silikonabdeckungen zusammengeschnitten, um zu verhindern, dass Futter in die Ritzen der Klappenwalze fällt, denn natürlich hat der Hersteller da nicht mitgedacht oder es war ihm einfach egal, wie viel Dreck im Inneren des Automaten landet. Die Seitenteile hätte ich offenbar direkt mit Silikon abdichten müssen, aber ich wäre im Leben nicht darauf gekommen, dass man dieses Teil nicht demontieren kann. Unfassbar! Nie nie nie wieder Sure Petcare!