Sure Petcare Bewertungen 

Ich hatte Probleme mit meiner SurFlap Klappe. Der Verriegelungsmechanismus ging nicht mehr. Aufgefallen ist es erst, als eine Waschbärenfamilie die Garage eroberte. Man hat mir unkompliziert geholfen und mehrere Ersatzteile und Erklärvideos kostenlos zur Verfügung gestellt. Das nenn ich Kundenservice.

Durch Unklarheit habe ich mich an den Kundensupport über die Webseite gewendet. Ich erhielt weniger MINUTEN eine Rückmeldung mit meiner gewünschten Antwort.
Kundensupport Top! Produkte sind auch super.

Bin schwer beeindruckt- hatte ein Garantiefall, Händler verwies mich direkt an Sure Petcare wo ich die kostenlose Hotline anrief. Sofort durchgekommen und hatte Ellie eine superfreundliche Mitarbeiterin am Apparat. Über Videotelefonie schaute sie mit das Gerät an u. wies mich an, verschiedene Dinge auszuprobieren. Sie meinte dann, dass ich den Kaufbeleg an die E-Mail hängen soll, die sie mir gleich schickt. Und dann würde ich ein Ersatzgerät erhalten - das alte bräuchte ich nicht zurücksenden. Habe kurz darauf schon die Antwort erhalten, dass Ersatzgerät auf den Weg zu mir ist. 2 Tage später war das Ersatzgerät bereits da. Sowas nenne ich Kundenservice, da können sich ganz viele Unternehmen eine Scheibe abschneiden.

Ein supert, toller Service.
Ich hatte einen Defekt an der Katzenklappe und mir wurde problemlos geholfen. Eine Reperaturlösung kam in unglaublicher Geschwindigkeit, das ist heutzutage nicht mehr zu Erwarten.
Nochmals, ein super Service.

Ich bin rundum begeistert vom Kundenservice! Die Abwicklung meines Garantiefalls für einen defekten SureFeed Microchip Pet Feeder verlief ausgesprochen schnell und völlig unkompliziert.

Der gesamte Kontakt war jederzeit freundlich, höflich und zuvorkommend. Mein Anliegen wurde kompetent und professionell bearbeitet, und ich fühlte mich während des gesamten Prozesses bestens betreut.

Ein grosses Dankeschön an das gesamte Team für die hervorragende Unterstützung. Ich kann das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Seit einem guten halben Jahr habe ich von Sure PetCare eine elektronische Katzenklappe (Connect, mit Hub), zwei Futterautomaten und auch zwei Wasserautomaten. Mit allem bin ich sehr sehr zufrieden! Vor allem auch mit dem Service - angesichts "Brexit" kommt mir das fast einem Wunder gleich. Vor kurzem stellte ich fest, dass der Futterautomat meines Katers nicht zuverlässig funktionierte. Der Kundenservice war problemlos telefonisch erreichbar - und äußerst freundlich und kooperativ. Man schickte mir zunächst ein Test-Kit zu, mit dem man die Interaktion zwischen dem Chip einer Katze und dem betreffenden Gerät testen kann. Das Ergebnis war dass es tatsächlich am Gerät lag. Wieder konnte ich telefonisch problemlos den Kundenservice erreichen - und da ich noch in der Garantie-Zeit war, hat man mir sofort ein neues Gerät zugeschickt. Es wurde innerhalb weniger Tage geliefert, und jetzt funktioniert alles einwandfrei. Super! Ich kann Sure PetCare wirklich wärmstens empfehlen. Und dass ich in meiner App genau sehen kann, wie meine beiden Lieblinge fressen, trinken und ein- und ausgehen, ist das Highlight. Übrigens hatten sich so die ersten Indizien ergeben, dass mit dem Futterautomaten etwas nicht stimmte. Es konnte einfach nicht sein, dass mein Kater mehrere Tage "Null" oder "Ganz wenig" gefressen hatte - auch wenn er draußen Mäuse jagt, war das nicht normal...

Service war schnell und super. Hatte eine defekte elektrische Futterschale. Musste nur ein paar Fotos schicken und die Rechnung. Da das Gerät noch in die Garantie fällt, bekomme ich direkt ein neues zugeschickt. Die alte Futterschale brauche ich nicht retour schicken. Sondern entsorgen. War mit dem Service sehr zufrieden. Top!

Der beste Kundenservice, den ich je erlebt habe!
Er ist gut erreichbar, hat für jedes Problem eine Lösung gehabt und auch am Telefon technische Fragen geduldig und effizient gelöst.
Auch die Katzenklappe selbst ist hervorragend, vor allem auch durch die Möglichkeit der Steuerung per App von überall in der Welt.

Super Service! Das SurePetcare Design Team hat mir kostenlos einen modifizierten Rahmen zugesendet, da unsere Katze die Klappe überlisten konnte und das obwohl die Klappe eigentlich schon sehr gut designed ist. Vielen Dank dem ganzen Team!

Ich möchte mich gerne für den unglaublich tollen Support bedanken. Das Problem ist nun endlich gelöst und spart uns so viel Nerven - denn das Klicken ist nun endlich weg und die Batterien halten!
Vielen Dank für deinen Einsatz und einen Gruss an das ganze Sure Petcare Team.
Toll :)

leider ist mein Surefeed kurz nach Ablauf der Garantie kaputtgegangen - Motorschaden.

Die Kommunikation mit dem Unternehmen gestaltete sich einfach und sie haben sich stets schnell und zeitnah zurückgemeldet.

Glücklicherweise konnte eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Hierüber freue ich mich sehr.

Schnelle Lieferung. Vertrauensvoller Verkäufer. GERNE WIEDER

Wir haben vor schon ein paar Jahren für unsere zwei Katzen eine Katzenklappe Connect mit Hub gekauft.
Irgendwann fiel uns auf, dass unser Kater des Nachts, trotz Ausgangssperre, draußen herumlief. Er war so geschickt, dass er die elektronisch gesperrte Klappe nach innen öffnen und rausgehen konnte.
Okay, dachten wir, ist ein schlaues Kerlchen, ist so. Also ab dann manuell verriegelt, was eigentlich dem Sinn widerspricht.
Vor kurzem waren wir so genervt, dass wir schon nach Alternativen guckten.
Bei der Recherche bin ich über einen Post gestolpert, in dem erwähnt wurde, dass man sich in diesem Fall an Sure Petcare wenden kann und einen Support-Fall eröffnen soll.
Das habe ich gemacht. Die Geschichte kann ich jetzt ausführlich erzählen, aber in Kürze: der Kontakt zum Kundenservice war eine Wohltat. Herausragend. Ich bekam eine schnelle, sehr freundliche Antwort mit ein paar verständlichen Fragen, die ich beantworten konnte. Kurze Zeit später folgte die Nachricht, dass wir ein Ersatzteil zugeschickt bekämen, welches aus England verschickt wurde und nach nicht einmal einer Woche bei uns war.
Es handelte sich um einen neuen Rahmen für innen, mit einer verbesserten Abdeckung an der Verriegelung. Erst dachte ich, hm, ordentlich aber leicht hemdsärmelig gemacht, der eigene Name wird davon etwas überdeckt.
Dann war ich sehr angetan. Erstens kann ich nach einer Woche sagen, dass die Lösung funktioniert und zweitens bin ich begeistert, dass jemand vorhandene Ersatzteile genommen hat und diese, anstatt wegzuwerfen und neu zu produzieren, sauber erweitert und verbessert hat. Das ist Ideenreichtum und Nachhaltigkeit.
Wirklich, ich bin begeistert.

Ich habe vor einigen Monaten über einen online Händler mehrere Chip gesteuerte Futterautomaten bestellt, womit ich sehr zufrieden bin. Gestern fing leider einer dieser Automaten an Geräusche von sich zu geben, nach dem ich eine Kontaktanfrage beim Hersteller (Sure Petcare) gestellt habe, meldete man sich sehr zügig bei mir, was bei diesen Produkten wirklich wichtig ist, da ich sie nutze um 3 Katzen unterschiedlich füttern zu können, mir wurde freundlich und schnell geholfen. Ein Austausch Gerät ist bereits unterwegs, da der Fehler sich nicht anders beheben lässt. Finde den Garantie Service von sure petcare wirklich super und die Geräte sind sowieso echt klasse, sehr hilfreich bei einem mehr Katzen Haushalt.

Schnelle Lieferung, einfache Einrichtung. Wird gut akzeptiert. Habe 2 SureFeed Connect und 1 Felaqua im Einsatz.

Den Kundenservice ist hervorragend.
Falls irgendetwas an der Klappe nicht (mehr) richtig funktioniert oder nicht passt, wird man umgehend beraten und Ersatzteile werden sofort geliefert.
Die Klappe an sich ist auch super. Meine erste Sureflap hat 12 Jahre gehalten (und hätte nicht Nachbars Kater immer dagegen markiert, so dass irgendwann der kleine Motor durch den Katzenurin kaputt ging, würde sie bestimmt immer noch funktionieren). In dieser Zeit gab es kaum Probleme, und wenn doch mal was war ( z.B. Verschluss ausgeleiert o.ä.) wurde mir vom Kundendienst immer schnell geholfen.

Die Klappe selbst ist von sehr guter Qualität und läuft störungsfrei!
Der Kundenservice ist gut zu erreichen, lösungsorientiert und extrem hilfsbereit.
Absolute Kaufempfehlung!

Einer der aller besten Kundenservices die ich kenne! Antwortzeit in wenigen Tagen, das Team arbeitet total lösungsorientiert und man merkt, dass es dem Unternehmen um die Verbesserung ihrer Produkte geht.

Wir hatten Probleme mit der Katzenklappe und haben innerhalb einer Woche Antwort als auch ein kostenloses Ersatzprodukt erhalten.

Ich habe nur ein Gerät von SurePercare
Und zwar die Katzenklappe mit Hub, die habe ich mittlerweile 7 Jahre und alles klappt! Dieses Jahr gab es mal Probleme konnte mich nicht mehr anmelden in der App somit konnte ich nicht auf meine Geräte zugreifen, aber durch den sehr netten Kundendienst wurde es in wenigen Tagen behoben und jetzt klappt alles wieder einwandfrei!
Würde diese Klappe jederzeit wieder kaufen 👍🏼

Wir haben vier Katzen und jede hat ihren eigenen Futterautomaten (Surefeed Connect). Da jede unserer Katzen ein eigenes Futter benötigt ist das die optimale Lösung. Vor kurzem hatte ein Futterautomat einen Fehler, jedoch wurde nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst dieser schnell und unkompliziert ersetzt. Ich kann die Futterautomaten nur sehr empfehlen, und demnächst werden wir uns auch die Katzenklappe zulegen.