Store Sony Bewertungen 

Hatte vor ca. 1 Jahr einen LCD Ferseher in Eugendorf gekauft , es funktioniert der HdMI Anschluss überhaupt nicht von meinem handelsüblichen Moviclup K220 , es wurde danach gesagt es gibt eine reperatur die Reperatur ist 2 mal nicht geglückt das Gerät funktioniert trotzdem mit dem HDMI Anschluß von meiner Muvicup nicht wurde auch von einem Techniker von Sony überprüft er konnte bestätigen fas diese Serie 40x80l nicht einwandfrei funktioniert Sony will Österreich wiĺl sich jetzt Abputzen und gibt den Madiaplayer die Schuld und kommt auf einmal azf die ideee das es nicht Handelsüblich ist das Gerät . Das Gerät wurde 2010 von der Filma Emtec produziert u d funktioniert mit jedem ahdmi am Gerät. Sony bestreitet das . Jetzt hat mein Anwalt das tema und wir weitergeleitet

Ich habe den Sony Bravia XR-77A80K am 15.03.2023 für € 2.555,- gekauft. Nach 3Jahren zunächst eine vertikale weiße Linie, kurz darauf kompletter Totalausfall. Laut autorisiertem Sony-Servicepartner ist das Display defekt – und für dieses Modell ist kein Ersatzdisplay verfügbar.
Als Lösung wurde mir ein Austauschgerät für rund 2.300 Euro (plus Transportkosten) angeboten.
Ich habe Sony um eine faire Kulanzlösung gebeten. Trotz des hohen Kaufpreises, des frühen Totalausfalls und der fehlenden Reparaturmöglichkeit wurde mein Anliegen letztlich abgelehnt.
Für mich ist das bei einem Fernseher dieser Preisklasse kein akzeptables Ergebnis. Premiumpreis und Premiumanspruch passen hier leider nicht zur Haltbarkeit und zum Umgang mit dem Kunden.

Bestellung einfach storniert! Auf Nachfrage keine Auskunft! Das Letzte!!!
Niw Wieder!!

Wie schwierig kann man es machen ein Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden?

Im August 2025 habe ich Soundbar mit Subwoofer in der Cashback Aktion gekauft.
Habe alle komplizierten Dinge ausgefüllt, Warte fristen eingehalten, Fotos hochgeladen....
Ergebnis: Sie haben sich erfolgreich registriert. 400 Euro kommen in max 28 Tagen.
Seitdem vergingen über 8 Monate, mit zahllosen Anrufen bei Sony, vielen Emails.
Jede Woche das gleiche Spiel.
Mittlerweile kamen 4 Bestätigungen daß die 400 Euro überwiesen WURDEN. Mit einer Art Beleg dabei.

Aber bisher wurde nichts überwiesen!!!

Gar nichts!

Ein Betrug. Zu dumm für eine Überweisung zu tätigen schließe ich aus, also Vorsatz!

Nächste Schritte: Verbraucherschutz, Online-Strafanzeige wegen Betrug, Rechtsanwalt um das Geld einzuklagen.

NIE WIEDER EIN SONYPRODUKT !!!

Eine Lieferung wurde nicht zugestellt und offensichtlich vom DPD Fahrer unterschlagen. Meine Unterschrift wurde gefälscht.
Nach über 4 Wochen habe ich noch immer keine Ersatzlieferung. Katastrophaler Service!!!
Nie wieder

Nach weniger als 4 Jahren Nutzung fiel mein Sony OLED XR-65A80J komplett aus (Mainboard/Audio). Reparatur auf eigene Kosten (~430 €). Kulanzantrag wurde standardisiert abgelehnt, obwohl das Gerät pfleglich genutzt wurde und über Überspannungsschutz betrieben wurde. Sehr enttäuschend für ein Premiumgerät dieser Preisklasse. Service wirkt unflexibel, das Vertrauen in Sony stark erschüttert.

Die Support Leistung bei technischen Problemen ist unterirdisch. Bei Problemen verlangt das autorisierte Support Unternehmen in der Schweiz 60 Franken Pauschal um sich das Problem überhaupt anzuschauen auch wenn es offensichtlich ist. Eine Auskunft über weitere Kosten ist nicht möglich. Anfragen an Sony sind sinnlos, benötigen 7 Tage Extra um herauszufinden das auch Sony sich nicht gegen das Support Zentrum/Unternehmen durchsetzen kann. Ich verkaufe meine aktuellen Produkte auf dem OccasionMarkt und werde für einige Jahre Abstand von jeglichen Sony Produkten nehmen. Diese Erlebnisse hat kein Kunde verdient. Sony ist kein Stück besser wie der billigste China anbieter - im Gegenteil.

Eine der schlimmsten Onlinehandel-Erfahrungen, die ich je gemacht habe. Nach Problemen mit der Zustellung ging der Artikel an Sony zurück. Sony kannte den eigenen Versender zunächst nicht, dann hieß es, die Zustellung sei erfolgt. Ich konnte schriftlich und virtuell belegen, dass dem nicht so ist. Das ist dann auch Sony aufgefallen. Seither warte ich auf ein Ersatzprodukt oder eine Erstattung. Mehrere E-Mails folgten, ohne Ergebnis, auf die letzte erhielt ich gar keine Rückmeldung mehr.

Der telefonische Support ist ebenfalls nicht hilfreich. Die Mitarbeitenden sind zwar höflich und bemüht, aber durch Sprachbarrieren und ggf. mangelnde Schulung oder Befugnisse gar nicht in der Lage, die Kundenanfragen sinnvoll und kurzfristig zu bearbeiten. Ihnen mache ich aber KEINEN Vorwurf. Wer so einen Service bietet, hat ein systematisches Problem.

Nach mehreren E-Mails warte ich jetzt also schon wieder auf eine Rückmeldung zu bezahlter Ware, die ich nicht erhalten habe und kann jedem nur von einem Kauf beim Hersteller abraten.

Was man verbessern könnte?
- Zugang zum Support: Der Weg über die Website ist kompliziert, die hinterlegte Nummer führt zum technischen Support, nicht zum Store-Support
- Support-Mitarbeitende: Fragen in E-Mails beantworten statt höfliche Floskeln zu verwenden, Handlungsspielraum geben, um Probleme auch zu lösen, Transparenz liefern = "Ihr Paket ist leider verloren gegangen. Der Prozess braucht X Tage, folgende Möglichkeiten gibt es bis dahin: ..."; bei sprachlichen Schwierigkeiten unterstützen, statt die Leute am Telefon oder in Mails einfach "ins offene Messer" rennen zu lassen

Ich besitze 2 high end Sony Kopfhörer seit 1Jahr Akkus sehr schwach …sogar habe ich Kopfschmerzen wenn ich sie öfter benutze …Ich habe seit 6 Monate neue von Apple AirPod Pro und air pod max
und kann sagen ich habe diese Probleme nicht mehr
Sony Service war auch nicht kundenorientiert und einfach miserabel : Sie versuchen alles auch mit Klauseln dem Kunden nicht zu helfen.
Der Grund warum ich keine Sony Geräte mehr kaufe
Der Kauf einer teuren Kamera Ausrüstung und Fernsehen habe ich auch storniert.😡

Der größte Dreck

Habe wf-1000xm5 Kopfhörer gekauft, die mir gar nicht gepasst haben, das noise cancelling war mangelhaft. Ich wollte dazu Support, was aber über die Homepage praktisch unauffindbar ist. Für die Retoure musste ich extra ein Kundenkonto erstellen. Und die Bedienung dort war sehr unintuitiv, eine Support Anfrage konnte ich wieder nicht stellen, weil Sony einen mit weiterführenden Links ins Nirvana führt. Das ist nichts im Vergleich zu Passierschein A38. Irgendwann habe ich es aber geschafft und konnte die Kopfhörer zurück senden und warte nun aber schon seit über 2 Wochen auf mein Geld. Auf Anfragen äußert sich Sony nicht. Sehr frustrierendes Erlebnis - bei Sony bestelle ich nie wieder.

Im online Shop werden Geräte zu attraktiven Preisen angeboten damit diese beim googeln weit vorne erscheinen. Geht man auf ihre Seite sind diese Geräte gar nicht lieferbar.

Sie versprachen einen neuen TV und hielten ihr versprechen nicht.
Miserabler kundendienst und unklare prozesse

Nach Produktfehler der Batterie (battery drain) der Kopfhörer WF-1000XM4 ersetzt Sony nur Kopfhörer innerhalb der zweijährigen Garantie. Für meine, bei denen drei Wochen nach der Garantie plötzlich auch die Batterie nur noch 5 Minuten bei voller Ladung hält, kommt Sony nicht auf. Sie können mir jedoch nicht sagen, wie viel eine Reparatur (nur der Ersatz von Batterien, unabhängig davon ob sie danach funktionieren oder nicht) kostet - bei Nichtreparatur verlangen sie ebenfalls eine Gebühr, die sie mir nicht mitteilen können, auch nicht ungefähr.

Ich habe über diesen Anbieter Apple AirPods bestellt und es ist nun rausgekommen, dass diese nicht mal original sind, sondern Fälschungen einfach nur gottlos!!!!!!!! Kauft hier nicht ein!

Permanentes hinauszögern der Cashback Aktion. Das war das letzte Sony Produkt das wir gekauft haben. Wir warten nun seit drei Monaten auf das Geld aus der Cashback Aktion. Diese wird immer wieder verschoben und hinausgezögert.
Der Kundenservice aus dem Ostblock macht überhaupt gar nichts und wird noch nicht einmal Kontakt zu Sony überhaupt aufnehmen können. Sie sind nur dazu da, um sich den Ärger der Kunden anzuhören. Mehr ist von Sony nicht mehr zu hören und zu erwarten.
Der letzte Laden!

Der letzte MIST!!!!

Liebe Leser dieser Bewertung,
ich will euch nur warnen einen Fernseher von Sony zu kaufen. Ich habe diesen Fehler leider gemacht, und nach genau 4 Monaten nach Ablauf der Garantie wurde der Display kaputt und ich kann den Fernseher nun entsorgen. Weiters kommt der Kostenvoranschlag für die Feststellung der Reparatur von ca. 100,- auch noch dazu da diese auch nicht übernommen werden.
Der Fernseher hatte vor ca. 2,5 Jahren 1.700,- gekostet.
FINGER WEG!!

Nie wieder!!!? Das ist das letzte, TV nach 1 Jahr nicht mehr zu reparieren. Werkstatt sagt sie bekommen Neugerät. Inzwischen sind 4 Wochen vergangen von Sony ist nur ein schlecht deutsch sprechenderMA erreichbar. Der verspricht rückrufe die nicht erfolgen will jedesmal Geburtsdatum, Usw wissen, und ich warte noch immer auf TV. Sony versteckt sich im Internet jemand kompetenter ist nicht erreichbar. Nie wieder das schlechteste Service noch schlechter als AUA und ÖBB, ddie sind dagegen Lichtgestalten